Como os salões de beleza devem pesquisar os projetos de tratamento com equipamentos oferecidos pelos concorrentes?

Para um salão de beleza, pesquisar os projetos de tratamento com equipamentos da concorrência não se trata de copiar o menu deles. Trata-se de entender a demanda local, as expectativas dos clientes, os níveis de preços, os pacotes de serviços oferecidos, as lacunas de atendimento e as possíveis oportunidades de diferenciação.

Muitos salões avaliam a concorrência apenas superficialmente. Consultam a tabela de preços, veem que outro salão oferece radiofrequência, hidratação facial, análise de pele, modelagem corporal ou depilação e, então, decidem comprar os mesmos equipamentos. Isso é arriscado. O projeto visível de um concorrente pode não ser lucrativo. Pode estar com um grande desconto, ter avaliações ruins, ser subutilizado ou ter como público-alvo uma clientela diferente.

Uma boa pesquisa de concorrentes vai além. Ela questiona: quem está vendendo o projeto, quem está comprando, como ele é apresentado, qual preço é aceito, quais avaliações os clientes deixam, quais alegações são usadas, quais riscos existem e onde nosso salão pode oferecer uma solução melhor?

Este artigo explica como os salões de beleza podem pesquisar os projetos de tratamento com equipamentos utilizados pelos concorrentes antes de comprar equipamentos, lançar novos serviços ou ajustar seu próprio menu de tratamentos.

Por que a pesquisa de concorrentes é importante para projetos de equipamentos de beleza

Projetos de equipamentos de beleza exigem investimento em máquinas, treinamento, consumíveis, marketing e design de serviços. Se um salão compra equipamentos sem entender o ambiente competitivo local, pode enfrentar pressão sobre os preços, pouca diferenciação, baixa utilização ou confusão por parte dos clientes.

A pesquisa de concorrentes ajuda um salão de beleza a entender:

• Quais categorias de equipamentos já são aceitas localmente?.
• Quais nomes de tratamento os clientes reconhecem?.
• Quais são os preços e estruturas de pacotes mais comuns?.
• Quais são os grupos de clientes que os concorrentes visam?.
• Quais projetos estão saturados e quais ainda apresentam lacunas?.
• Quais são as alegações que os concorrentes utilizam em suas estratégias de marketing?.
• Quais serviços recebem avaliações positivas ou negativas?.
• Os clientes se preocupam mais com preço, resultados visíveis, conforto, privacidade ou profissionalismo.
• Como o salão pode posicionar seu próprio projeto de forma diferente.

A Administração de Pequenas Empresas dos EUA (SBA) descreve a análise da concorrência como uma forma de identificar concorrentes e compreender seus pontos fortes e fracos. Para salões de beleza, essa análise é especialmente útil antes de investir em equipamentos caros.

Comece por definir o verdadeiro conjunto competitivo.

Um salão de beleza não deve se comparar apenas com salões de aparência semelhante. Os clientes podem comparar projetos de equipamentos de beleza em diversos tipos de estabelecimentos.

O conjunto competitivo pode incluir:

• Salões de beleza nas proximidades.
• Spas e centros de tratamento da pele.
• Clínicas de estética ou spas médicos.
• Estúdios de depilação.
• Centros de modelagem corporal.
• Centros de recuperação pós-parto.
• Centros de atendimento privados.
• Clínicas de dermatologia ou estética, quando aplicável.
• Marcas de beleza de cadeia.
• Alternativas para aparelhos de beleza de uso doméstico.

Por exemplo, se um salão de beleza quiser lançar tratamentos faciais com radiofrequência, os concorrentes podem incluir outros salões de beleza, clínicas de estética, centros de rejuvenescimento e até mesmo dispositivos de radiofrequência para uso doméstico anunciados online. Se o salão quiser lançar serviços de depilação a laser, a concorrência pode incluir centros de depilação a laser, estúdios de depilação com cera, salões de luz intensa pulsada (IPL) e grandes redes de lojas.

O primeiro passo é listar todas as empresas que um cliente pode considerar como alternativa.

Crie uma planilha de pesquisa de concorrentes

A pesquisa de concorrentes deve ser organizada. Uma planilha simples é suficiente.

As colunas sugeridas incluem:

• Nome do concorrente.
• Localização.
• Distância do salão.
• Tipo de negócio.
• Público-alvo.
• Principais projetos de equipamentos.
• Categoria ou tecnologia do dispositivo.
• Nomes dos tratamentos.
• Preço por sessão individual.
• Preço do pacote.
• Preço promocional.
• Preço da adesão.
• Duração do tratamento.
• Benefícios solicitados.
• Conteúdo de antes e depois.
• Avaliações de clientes.
• Pontos fortes visíveis.
• Pontos fracos visíveis.
• Oportunidade de diferenciação.

O salão deve atualizar esta planilha regularmente. Os projetos da concorrência mudam, os preços mudam e as avaliações dos clientes revelam novos sinais ao longo do tempo.

1. Analise os menus de tratamento dos concorrentes.

O menu é a fonte de informação mais direta. Ele mostra quais projetos os concorrentes optam por promover e como agrupam os serviços.

O salão deve verificar:

• Páginas de tratamento do site.
• Cardápios para reservas online.
• Destaques das redes sociais.
• Cardápios impressos, se disponíveis.
• Plataformas de reserva de terceiros.
• Plataformas de ofertas locais.
• Páginas de membros.
• Posts promocionais.

Questões importantes incluem:

• Quais tratamentos baseados em equipamentos estão listados?
• Os projetos são agrupados por problema de pele, tecnologia do dispositivo ou nível de preço?
• Os tratamentos são vendidos em sessões individuais, pacotes ou planos de assinatura?
• Os projetos de equipamentos são posicionados como cuidados básicos, atualizações premium ou serviços essenciais?
• Existem nomes de projetos claros que os clientes possam entender?
• O menu é simples ou confuso?

O objetivo não é copiar nomes de tratamentos. O objetivo é entender como os concorrentes traduzem as funções das máquinas em projetos comercializáveis.

2. Identificar categorias e tecnologias de dispositivos

Os concorrentes nem sempre divulgam as marcas exatas dos equipamentos, mas os salões geralmente conseguem identificar as categorias gerais de aparelhos a partir das descrições dos serviços.

As categorias comuns incluem:

• Hidratação facial e dispositivos de microbolhas.
• Equipamento para análise da pele.
• Equipamento de beleza por radiofrequência.
• Equipamento de microcorrente EMS.
• Equipamento de ultrassom para fins estéticos.
• Equipamento de terapia com luz LED.
• Equipamento de depilação a laser ou luz pulsada intensa (IPL).
• Equipamentos para modelagem corporal.
• Dispositivos de infusão de oxigênio.
• Equipamento de vácuo ou para gerenciamento corporal.
• Aparelhos faciais multifuncionais.
• Equipamentos para recuperação pós-parto.
• Equipamentos de cuidados particulares.

O salão deve mapear quais categorias aparecem com mais frequência. Se muitos concorrentes oferecem hidratação facial e radiofrequência, essas categorias podem já ser conhecidas pelos clientes. Se poucos concorrentes oferecem análise de pele ou tratamentos corporais estruturados, pode haver uma oportunidade, mas o salão ainda precisa avaliar a demanda local.

3. Analisar o posicionamento do projeto

O mesmo dispositivo pode ser posicionado de diferentes maneiras. Um salão pode vender a radiofrequência como um tratamento facial mais acessível, enquanto outro a vende como um tratamento premium de lifting e firmeza.

Posicionamento da pesquisa através da pergunta:

• Que problema do cliente o projeto promete resolver?
• O projeto se posiciona como um produto de limpeza, hidratação, antienvelhecimento, firmeza, clareamento, cuidados com a pele acneica, modelagem corporal ou manutenção?
• O tom é medicinal, luxuoso, relaxante, científico ou acessível?
• O concorrente foca-se na tecnologia, nos resultados, no conforto, na marca ou no preço?
• O serviço é vendido como um tratamento rápido ou como um plano de tratamento?
• O concorrente apresenta algum sistema de acompanhamento do progresso ou etapas de consulta?

Isso ajuda o salão a decidir se deve competir diretamente ou se posicionar de forma diferente.

Por exemplo, se muitos concorrentes vendem "lifting facial por radiofrequência" a preços baixos, um novo salão pode evitar a concorrência de preços oferecendo um pacote de radiofrequência que inclua análise de pele, consulta sobre contorno facial, hidratação, recuperação com LED e um plano de tratamento estruturado.

4. Pesquise os preços cuidadosamente.

A pesquisa de preços é essencial, mas os salões devem evitar julgar apenas pelo menor preço visível. Os concorrentes podem usar descontos para clientes em período de teste, promoções por tempo limitado, depósitos para pacotes, preços para membros ou ofertas sazonais.

O salão deve recolher:

• Preço por sessão individual.
• Preço promocional.
• Preço do curso.
• Preço da adesão.
• Preço adicional.
• Tamanho da embalagem.
• Frequência de promoção.
• Profundidade do desconto.
• Opções de financiamento ou parcelamento.
• O preço inclui consulta, produtos ou acompanhamento pós-venda?.

Um preço baixo nem sempre significa que o mercado só aceita preços baixos. Pode significar que o concorrente está usando o serviço como uma forma de atrair clientes. Um preço mais alto nem sempre significa que os clientes estão dispostos a pagá-lo. O salão deve buscar evidências como avaliações, promoções de pacotes, disponibilidade de agendamento e comentários de clientes recorrentes.

5. Compare o valor, não apenas o preço.

Um salão de beleza deve perguntar aos clientes o que eles recebem pelo preço cobrado.

Comparar:

• Duração do tratamento.
• Número de etapas.
• Qualidade da consulta.
• Análise ou medição da pele.
• Produtos incluídos.
• Habilidade do operador.
• Privacidade no quarto.
• Nível de conforto.
• Suporte pós-venda.
• Acompanhamento posterior.
• Benefícios da associação.
• Garantia ou política de satisfação, quando aplicável.

Se um concorrente cobra mais, mas inclui consulta, análise, acompanhamento do progresso, produtos premium e pós-tratamento, o valor agregado pode ser maior do que o de uma sessão básica mais barata. Se um concorrente cobra menos, mas oferece um tratamento curto e genérico, o salão pode ter espaço para se diferenciar por meio de um projeto mais bem elaborado.

6. Estude os Pacotes de Tratamento

Os projetos de equipamentos costumam se tornar lucrativos por meio de pacotes, e não em sessões únicas. A estrutura de pacotes da concorrência pode revelar os hábitos de compra locais.

Pesquisar:

• Quantas sessões estão incluídas em um curso?.
• Os pacotes são vendidos com base no resultado, no período de tempo ou na quantidade de tratamentos.
• Se o pacote inclui produtos.
• Se a consulta de acompanhamento está incluída.
• Os pacotes incluem ou não cuidados faciais manuais?.
• Se os projetos corporais incluem o rastreamento de medições.
• Os projetos de cuidados com a pele incluem análises de antes e depois?.
• Se são oferecidas opções de upgrade de adesão.

Se os concorrentes vendem principalmente sessões individuais, pode haver pouca informação sobre pacotes de tratamento ou um mercado sensível a preços. Se os concorrentes vendem cursos estruturados, os clientes podem já aceitar planos de tratamento baseados em equipamentos.

7. Consulte avaliações online

As avaliações dos clientes são uma das fontes mais úteis para pesquisa de concorrentes. Elas mostram o que os clientes realmente valorizam e o que os decepciona.

Procure por avaliações que mencionem:

• Resultado do tratamento.
• Conforto ou dor.
• Explicação da equipe.
• Questões de segurança.
• Limpeza.
• Venda sob pressão.
• Valor do pacote.
• Transparência de preços.
• Experiência de agendamento.
• Expectativas de antes e depois.
• Se o cliente retornou.

As avaliações positivas mostram o que os clientes valorizam. As avaliações negativas revelam oportunidades. Por exemplo, se os clientes reclamam que um concorrente vende pacotes em excesso, seu salão pode enfatizar a importância de uma consulta honesta e preços claros. Se os clientes dizem que o tratamento foi apressado, seu salão pode oferecer uma experiência mais completa.

8. Analise o conteúdo das redes sociais

As redes sociais mostram como os concorrentes atraem a atenção e educam os clientes.

O salão deve observar:

• Quais projetos de equipamentos são publicados com mais frequência?.
• Quais publicações recebem comentários, são salvas ou compartilhadas?.
• Se os vídeos mostram o processo com clareza.
• Se são utilizadas fotos de antes e depois.
• Quais são as preocupações dos clientes mencionadas?.
• Qual é o idioma usado nas legendas?.
• Seja o conteúdo focado em preço, resultados, tecnologia ou estilo de vida.
• Seja para perguntas sobre preço ou reserva feitas pelos clientes nos comentários.

Um alto nível de engajamento pode demonstrar interesse, mas não garante uma compra. O salão deve considerar as mídias sociais como um indicador de interesse e combiná-las com informações sobre preços, avaliações, reservas e pesquisas de satisfação do cliente.

9. Analise as alegações dos concorrentes

Os tratamentos que utilizam equipamentos frequentemente incluem alegações de firmeza, lifting, emagrecimento, clareamento, remoção de pelos, reparação ou rejuvenescimento da pele. Os salões devem comparar cuidadosamente as alegações da concorrência.

Pesquisar:

• As alegações são específicas ou vagas?
• Os resultados são apresentados como garantidos?
• São utilizadas alegações com linguagem médica?
• As imagens de antes e depois são realistas?
• Estão incluídas as isenções de responsabilidade?
• As alegações estão relacionadas ao uso pretendido do dispositivo?
• Existem alegações que seu salão deve evitar?

A FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA) afirma que as alegações publicitárias devem ser verdadeiras, não enganosas ou desleais, e baseadas em evidências. A FDA (Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA) observa que os dispositivos estéticos podem ser regulamentados dependendo do uso pretendido e se afetam a estrutura ou a função do corpo. Isso significa que os salões não devem copiar cegamente as alegações da concorrência, especialmente se essas alegações parecerem exageradas.

10. Observe os segmentos de clientes

Os projetos concorrentes geralmente têm como alvo grupos de clientes diferentes.

Tente identificar:

• Faixa etária.
• Mistura de gêneros.
• Nível de gastos.
• Problemas de pele ou corporais.
• Segmento de estilo de vida.
• Comportamento atual dos membros.
• Independentemente de o público valorizar luxo, velocidade, privacidade, resultados visíveis ou preço acessível.

Por exemplo:

• Clientes jovens podem responder bem à limpeza, cuidados com a pele propensa à acne, hidratação e análise da pele.
• Clientes com idades entre 25 e 35 anos podem responder a tratamentos antienvelhecimento precoce, LED, microcorrente e melhoria da qualidade da pele.
• Clientes com idades entre 35 e 55 anos podem responder a tratamentos de radiofrequência, lifting, firmeza, tratamento de pigmentação e cuidados corporais.
• Clientes mais maduros podem valorizar conforto, confiança, privacidade e manutenção a longo prazo.

Compreender os segmentos de clientes ajuda o salão a evitar lançar o dispositivo certo para o público errado.

11. Avaliar sinais de reserva e promoção

Um concorrente pode anunciar um projeto, mas isso não significa que o projeto venda bem. O salão deve procurar por sinais indiretos de demanda.

Sinais úteis incluem:

• Com que frequência o projeto é promovido?.
• Se o projeto aparece em campanhas sazonais.
• Se as vagas para reserva estão disponíveis ou se estão todas preenchidas.
• Se os clientes comentam sobre os agendamentos.
• Se as avaliações mencionam o projeto repetidamente.
• Se o concorrente continuar promovendo o projeto após vários meses.
• Se o preço é estável ou se há descontos frequentes.
• Se o projeto está incluído em conjunto com outros tratamentos.

Se um projeto é constantemente oferecido com desconto, o mercado pode apresentar baixa aceitação de preço. Se um projeto aparece com frequência em avaliações e pacotes, a demanda pode ser maior.

12. Utilize o serviço de cliente oculto com cuidado e ética.

Alguns salões utilizam o cliente oculto para entender a experiência do cliente com os serviços da concorrência. Caso isso aconteça, deve ser feito de forma ética e legal. O objetivo deve ser compreender a experiência do cliente em geral, e não roubar informações confidenciais ou induzir a equipe a compartilhar segredos comerciais.

Uma lista de verificação para clientes ocultos pode incluir:

• Como começa a consulta.
• Se os funcionários perguntam sobre preocupações e histórico.
• Como o projeto de equipamentos é explicado.
• Se as contraindicações forem discutidas.
• Verificar se os preços e os termos do pacote estão claros.
• Existe ou não pressão para vender.
• Como a sala e o dispositivo são apresentados.
• Se os cuidados pós-operatórios forem explicados.
• Como o acompanhamento é realizado.

Não solicite aos concorrentes que compartilhem preços de fornecedores não públicos, comissões de funcionários, dados privados de clientes ou informações comerciais confidenciais. Também não coordene preços, territórios ou promoções com concorrentes. A pesquisa de concorrentes deve permanecer independente.

13. Observe as leis antitruste e os limites da concorrência.

A pesquisa de concorrentes deve basear-se em informações públicas, experiência do cliente e análises independentes. Os salões não devem usar a pesquisa como justificativa para coordenar ações com concorrentes.

Evitar:

• Acordar preços com os concorrentes.
• Concordar em não atender determinados clientes ou áreas.
• Compartilhando planos futuros de preços.
• Coordenação de promoções.
• Discussão sobre boicotes a fornecedores.
• Troca de dados confidenciais de vendas.

A FTC explica que certos acordos entre concorrentes, como fixação de preços, divisão de mercados ou manipulação de licitações, são considerados especialmente prejudiciais à concorrência. Os salões de beleza devem manter suas pesquisas de concorrentes independentes e evitar qualquer comportamento que possa ser interpretado como conluio.

14. Compare os pontos fortes e os pontos fracos.

Após coletar os dados, o salão deve resumir os pontos fortes e fracos de cada concorrente.

Possíveis pontos fortes:

• Forte reputação da marca.
• Menu de tratamento claro.
• Preços competitivos.
• Boas avaliações.
• Consultoria profissional.
• Identidade visual de dispositivos de alta qualidade.
• Conteúdo impactante para redes sociais.
• Reserva fácil.
• Design de embalagem atraente.

Possíveis pontos fracos:

• Cardápio confuso.
• Grandes descontos.
• Explicação insuficiente.
• Pós-venda deficiente.
• Denúncias de vendas sob pressão.
• Sem acompanhamento de progresso.
• Nomes genéricos de projetos.
• Pouca privacidade.
• Preços pouco claros.
• Alegações que parecem exageradas.

Este resumo ajuda o salão a identificar onde pode competir sem copiar.

15. Identifique as lacunas no mercado local

O verdadeiro valor da pesquisa de concorrentes reside em encontrar lacunas.

As lacunas comuns incluem:

• Muitos tratamentos a preços baixos, mas poucos pacotes premium.
• Muitas sessões com máquinas, mas pouca consultoria.
• Muitas promessas antienvelhecimento, mas pouco acompanhamento do progresso.
• Muitos programas de limpeza, mas nenhuma análise de pele personalizada.
• Muitos serviços de modelagem corporal, mas pouca privacidade ou medidas precisas.
• Muitas promoções de depilação, mas pouca informação para o consumidor.
• Muitos dispositivos, mas nenhum plano de manutenção claro.
• Muitos pacotes disponíveis, mas preços pouco claros e pouca confiança.

O salão deve escolher uma área de atuação que esteja alinhada com seus pontos fortes. Se o salão conta com consultoras experientes, pode criar pacotes baseados em diagnósticos. Se possui um ambiente sofisticado, pode focar em tratamentos antienvelhecimento de alta qualidade. Se tem muitos clientes jovens, pode se concentrar em cuidados com a pele acessíveis.

16. Elabore uma estratégia de diferenciação

A pesquisa de concorrentes deve levar a uma estratégia de diferenciação clara.

Possíveis ângulos de diferenciação:

• Melhor consulta e análise da pele.
• Preços e condições de pacote mais claros.
• Uma experiência de tratamento mais confortável.
• Treinamento mais robusto para a equipe.
• Melhor acompanhamento do antes e depois.
• Alegações mais realistas.
• Ambiente de tratamento mais reservado.
• Segmentação por faixa etária mais adequada.
• Cuidados pós-venda mais completos.
• Melhor acompanhamento dos membros.
• Maior integração com produtos de cuidados com a pele.

Por exemplo, enquanto seus concorrentes vendem tratamentos de radiofrequência em sessões individuais, seu salão pode oferecer um programa estruturado de firmeza com 6 sessões, incluindo análise da pele, suporte à hidratação, fotos de progresso e orientações para cuidados em casa. Isso transforma um projeto baseado em equipamentos em um sistema de serviços.

17. Compare seu salão com os concorrentes

Após estudar a concorrência, o salão deve se comparar honestamente.

As perguntas incluem:

• Temos o mesmo público-alvo?
• Temos maior ou menor capacidade de consulta?
• Nossa equipe consegue operar este dispositivo com segurança?
• Nossa marca consegue suportar o preço planejado?
• Temos salas de tratamento suficientes?
• Podemos divulgar melhor o projeto?
• Podemos oferecer um melhor acompanhamento pós-venda?
• Podemos evitar a concorrência direta por preço?
• Temos fluxo de caixa suficiente para o lançamento e o treinamento?

O sucesso da concorrência não garante o sucesso do seu salão. Um equipamento que funciona para uma grande rede pode não funcionar para um pequeno salão novo. Um pacote antienvelhecimento premium pode funcionar em uma área de alta renda, mas fracassar em um mercado sensível a preços.

18. Crie uma tabela de pontuação de projetos concorrentes

Um sistema de pontuação ajuda o salão a transformar pesquisas em tomadas de decisão.

Atribua uma pontuação de 1 a 5 a cada projeto concorrente nestas áreas:

• Conhecimento do cliente local.
• Aceitação de preço.
• Avalie a qualidade.
• Maturidade do pacote.
• Nível de diferenciação.
• Intensidade competitiva.
• Força de marketing.
• Confiança do cliente.
• Risco de sinistro.
• A capacidade do seu salão de competir.
• Potencial de retorno sobre o investimento.
• Requisito de suporte do fornecedor.

Em seguida, avalie seu projeto proposto usando os mesmos critérios. Se o mercado local tiver alta demanda, mas pouca diferenciação, você poderá ter uma oportunidade. Se o mercado for saturado, orientado a preços e com margens baixas, o projeto poderá ser arriscado.

19. Pesquise a concorrência antes de comprar equipamentos.

A pesquisa de concorrentes deve ser feita antes da compra do equipamento, não depois. Antes de comprar, o salão deve saber:

• Quais projetos locais já existem?.
• Quais categorias estão saturadas?.
• Qual a faixa de preço que os clientes aceitam?.
• Quais alegações e nomes de tratamentos os clientes entendem?.
• Quais formatos de embalagem os concorrentes utilizam?.
• Quais reclamações de avaliações revelam oportunidades?.
• Quais segmentos de clientes estão sendo mal atendidos?.
• Se o salão consegue criar um projeto mais robusto.

Isso impede que o salão compre uma máquina que entra em um mercado saturado sem nenhuma vantagem clara.

20. Como os distribuidores podem ajudar os salões com pesquisas de concorrência

Os distribuidores de equipamentos de beleza podem auxiliar os salões fornecendo ferramentas estruturadas de pesquisa de concorrentes.

O suporte útil do distribuidor inclui:

• Modelos de pesquisa de concorrentes locais.
• Folhas comparativas de categorias.
• Exemplos de pacotes de tratamento.
• Guias de posicionamento de preços.
• Calculadoras de ROI.
• Modelos de pesquisa de satisfação do cliente.
• Orientações sobre reivindicações e conformidade.
• Roteiros para consultas com a equipe.
• Lançar planos de campanha.
• Otimização do projeto pós-venda.

Distribuidores que ajudam os salões a entender a concorrência local têm maior probabilidade de construir relacionamentos de longo prazo. Eles ajudam o salão a comprar o equipamento certo, e não apenas a comprar mais equipamento.

Erros comuns na pesquisa de concorrentes

Erros comuns incluem:

• Copiar a concorrência sem verificar a rentabilidade.
• Avaliar a demanda apenas com base em publicações nas redes sociais.
• Focando apenas em marcas de máquinas.
• Ignorando a estrutura do pacote.
• Comparando apenas o preço mais baixo.
• Ignorando as avaliações dos clientes.
• Esquecer a competência da equipe e o posicionamento do salão.
• Copiar alegações exageradas.
• Partindo do pressuposto de que o sucesso da concorrência se aplica a todos os salões.
• Entrar em contato com concorrentes de maneiras que criem riscos relacionados a preços ou leis antitruste.

A melhor pesquisa de concorrentes é prática, ética e focada na tomada de decisões.

Conclusão

Os salões de beleza devem pesquisar os projetos de tratamento com equipamentos dos concorrentes, estudando os menus de tratamentos locais, categorias de equipamentos, preços, pacotes, avaliações de clientes, conteúdo de mídias sociais, alegações de marketing, grupos de clientes-alvo, sinais de agendamento e experiência de serviço.

O objetivo não é copiar a concorrência. O objetivo é entender a aceitação do cliente local, identificar lacunas de mercado, evitar guerras de preços, reduzir o risco de compra e construir um projeto de equipamentos mais diferenciado.

Para donos de salões de beleza, a melhor pergunta não é "Que máquina os concorrentes estão usando?". A pergunta mais adequada é: "Que problema do cliente os concorrentes estão resolvendo, quão bem eles o resolvem e como nosso salão pode resolvê-lo melhor?".“

Perguntas frequentes

Como um salão de beleza pode pesquisar os projetos de equipamentos dos concorrentes?

Um salão de beleza pode pesquisar a concorrência analisando menus de tratamentos, páginas de reservas online, publicações em redes sociais, avaliações de clientes, preços, estruturas de pacotes, alegações sobre os tratamentos, segmentos de clientes e sinais de reservas ou promoções.

Será que um salão de beleza deve copiar os projetos de equipamentos de beleza dos concorrentes?

Não. A pesquisa de concorrentes deve orientar a diferenciação, não a cópia. Um salão de beleza deve entender o que os concorrentes oferecem e, em seguida, criar um projeto que se adeque aos seus próprios clientes, à capacidade da equipe, aos preços e ao posicionamento da marca.

Quais dados da concorrência são mais importantes antes de comprar equipamentos de beleza?

Os dados mais importantes incluem a demanda local, a faixa de preços, a estrutura dos pacotes, as avaliações dos clientes, o público-alvo, as alegações de tratamento, a intensidade da concorrência e as lacunas no mercado atual.

Como os salões de beleza podem pesquisar os preços da concorrência?

Os salões podem consultar menus públicos, plataformas de reservas, ofertas em redes sociais, páginas de ofertas locais, campanhas de teste, planos de assinatura e promoções de pacotes. Devem comparar o valor, e não apenas o preço mais baixo.

Que erros os salões devem evitar na pesquisa de concorrentes?

Os salões de beleza devem evitar copiar alegações exageradas, avaliar a demanda apenas com base nas redes sociais, comparar somente preços baixos, ignorar avaliações de clientes e coordenar preços ou promoções com a concorrência.