Wie sollten Schönheitssalons die gerätebasierten Behandlungsprojekte der Konkurrenz recherchieren?

Für einen Schönheitssalon geht es bei der Recherche nach den gerätebasierten Behandlungsangeboten der Konkurrenz nicht darum, deren Angebotsliste zu kopieren. Vielmehr geht es darum, die lokale Nachfrage, die Kundenerwartungen, das Preisniveau, die Angebotsgestaltung, Servicelücken und mögliche Differenzierungsmöglichkeiten zu verstehen.

Viele Salons betrachten die Konkurrenz nur oberflächlich. Sie vergleichen die Preisliste, sehen, dass ein anderer Salon Radiofrequenzbehandlungen, Hydro-Facials, Hautanalysen, Körperformung oder Haarentfernung anbietet, und entscheiden sich dann für die gleiche Ausstattung. Das ist riskant. Die sichtbaren Angebote der Konkurrenz sind möglicherweise nicht rentabel. Sie könnten stark reduziert sein, schlechte Bewertungen haben, wenig genutzt werden oder von einer anderen Kundschaft bedient werden.

Eine gute Wettbewerbsanalyse geht tiefer. Sie fragt: Wer verkauft das Projekt, wer kauft es, wie ist es verpackt, welcher Preis wird akzeptiert, welche Bewertungen hinterlassen Kunden, welche Aussagen werden getroffen, welche Risiken bestehen und wo kann unser Salon eine bessere Lösung anbieten?

Dieser Artikel erklärt, wie Schönheitssalons die gerätebasierten Behandlungsprojekte der Konkurrenz recherchieren können, bevor sie Geräte kaufen, neue Dienstleistungen einführen oder ihr eigenes Behandlungsangebot anpassen.

Warum Wettbewerbsanalyse für Projekte im Bereich Kosmetikgeräte wichtig ist

Projekte im Bereich Kosmetikausstattung erfordern Investitionen in Geräte, Schulungen, Verbrauchsmaterialien, Marketing und Servicekonzeption. Kauft ein Salon Geräte, ohne das lokale Wettbewerbsumfeld zu kennen, riskiert er Preisdruck, mangelnde Differenzierung, geringe Auslastung oder Verwirrung bei den Kunden.

Die Wettbewerbsanalyse hilft einem Salon dabei, Folgendes zu verstehen:

• Welche Gerätekategorien werden bereits vor Ort akzeptiert?.
• Welche Behandlungsbezeichnungen den Kunden bekannt sind.
• Welche Preise und Paketstrukturen sind üblich?.
• Welche Kundengruppen die Wettbewerber anvisieren.
• Welche Projekte sind überfüllt und wo gibt es noch Lücken?.
• Welche Behauptungen die Konkurrenz im Marketing verwendet.
• Welche Dienstleistungen erhalten positive bzw. negative Bewertungen?.
• Ob Kunden mehr Wert auf Preis, sichtbare Ergebnisse, Komfort, Privatsphäre oder Professionalität legen.
• Wie der Salon sein eigenes Projekt anders positionieren kann.

Die US-amerikanische Behörde für Kleinunternehmensförderung (SBA) beschreibt die Wettbewerbsanalyse als Methode, um Konkurrenten zu identifizieren und deren Stärken und Schwächen zu verstehen. Für Schönheitssalons ist diese Analyse besonders vor der Anschaffung teurer Geräte hilfreich.

Beginnen Sie damit, den tatsächlichen Wettbewerbsbereich zu definieren.

Ein Schönheitssalon sollte sich nicht nur mit ähnlich aussehenden Salons vergleichen. Kunden vergleichen möglicherweise auch Ausstattungsprojekte für Schönheitssalons in verschiedenen Branchen.

Zum Wettbewerbsumfeld gehören möglicherweise:

• Schönheitssalons in der Nähe.
• Spas und Hautpflegezentren.
• Medizinische Spas oder Schönheitskliniken.
• Studios für Haarentfernung.
• Zentren für Körperformung.
• Erholungszentren für Frauen nach der Geburt.
• Private Pflegezentren.
• Dermatologische oder kosmetische Kliniken, sofern dies angebracht ist.
• Kosmetikketten.
• Alternativen zu Schönheitsgeräten für den Heimgebrauch.

Wenn ein Salon beispielsweise RF-Gesichtsbehandlungen anbieten möchte, könnten zu seinen Wettbewerbern andere Kosmetikstudios, medizinische Spas, Anti-Aging-Zentren und sogar online beworbene RF-Geräte für den Heimgebrauch gehören. Möchte der Salon Haarentfernung anbieten, könnten Laserzentren, Waxing-Studios, IPL-Salons und große Handelsketten zu den Konkurrenten zählen.

Der erste Schritt besteht darin, alle Unternehmen aufzulisten, die ein Kunde als Alternative in Betracht ziehen könnte.

Erstellen Sie eine Wettbewerbsanalyse-Tabelle

Die Wettbewerbsanalyse sollte systematisch erfolgen. Eine einfache Tabellenkalkulation genügt.

Zu den vorgeschlagenen Spalten gehören:

• Name des Mitbewerbers.
• Standort.
• Entfernung vom Salon.
• Geschäftsart.
• Zielgruppe der Kunden.
• Hauptausrüstungsprojekte.
• Gerätekategorie oder Technologie.
• Behandlungsbezeichnungen.
• Preis für eine einzelne Sitzung.
• Paketpreis.
• Probepreis.
• Mitgliedsbeitrag.
• Behandlungsdauer.
• Beantragte Leistungen.
• Vorher-Nachher-Inhalte.
• Kundenrezensionen.
• Sichtbare Stärken.
• Sichtbare Schwächen.
• Differenzierungsmöglichkeit.

Der Salon sollte dieses Blatt regelmäßig aktualisieren. Die Projekte der Konkurrenz ändern sich, die Preise ändern sich und Kundenbewertungen liefern im Laufe der Zeit neue Erkenntnisse.

1. Recherchieren Sie die Behandlungsangebote der Konkurrenz

Das Menü ist die direkteste Informationsquelle. Es zeigt, welche Projekte die Wettbewerber bewerben und wie sie ihre Dienstleistungen gruppieren.

Der Salon sollte Folgendes überprüfen:

• Webseiten zur Behandlung von Webseiten.
• Online-Buchungsmenüs.
• Highlights aus den sozialen Medien.
• Gedruckte Speisekarten, falls vorhanden.
• Buchungsplattformen von Drittanbietern.
• Lokale Angebotsplattformen.
• Mitgliederseiten.
• Werbebeiträge.

Wichtige Fragen sind unter anderem:

• Welche gerätegestützten Behandlungen sind aufgeführt?
• Werden die Projekte nach Hautproblem, Gerätetechnologie oder Preisniveau gruppiert?
• Werden die Behandlungen als Einzelsitzungen, Pakete oder Mitgliedschaften angeboten?
• Werden Ausrüstungsprojekte als Grundwartung, Premium-Upgrades oder Kerndienstleistungen positioniert?
• Gibt es klare Projektnamen, die Kunden verstehen können?
• Ist die Speisekarte einfach oder verwirrend?

Ziel ist es nicht, Behandlungsnamen zu kopieren. Ziel ist es vielmehr zu verstehen, wie Wettbewerber Maschinenfunktionen in verkaufbare Projekte umsetzen.

2. Gerätekategorien und Technologien identifizieren

Konkurrenten geben möglicherweise nicht immer die genauen Marken ihrer Maschinen an, aber Salons können in der Regel anhand der Servicebeschreibungen grobe Gerätekategorien identifizieren.

Zu den gängigen Kategorien gehören:

• Hydro-Gesichtsbehandlung und Geräte mit kleinen Bläschen.
• Geräte zur Hautanalyse.
• RF-Schönheitsgeräte.
• EMS-Mikrostromgeräte.
• Ultraschall-Schönheitsgeräte.
• LED-Lichttherapiegeräte.
• IPL- oder Laserhaarentfernungsgeräte.
• Geräte zur Körperformung.
• Sauerstoffinfusionsgeräte.
• Vakuum- oder Körpermanagementgeräte.
• Multifunktions-Gesichtsbehandlungsgeräte.
• Ausrüstung zur Erholung nach der Geburt.
• Private Pflegegeräte.

Der Salon sollte ermitteln, welche Produktkategorien am häufigsten vorkommen. Bieten viele Mitbewerber Hydro-Facial und Radiofrequenzbehandlungen an, sind diese Kategorien möglicherweise bereits bekannt. Bieten hingegen nur wenige Mitbewerber Hautanalysen oder strukturierte Körperpflege an, könnte sich hier eine Marktchance ergeben. Der Salon sollte jedoch die lokale Nachfrage testen.

3. Projektpositionierung analysieren

Das gleiche Gerät kann auf verschiedene Arten positioniert werden. Ein Salon bietet RF-Behandlungen möglicherweise als preisgünstige Gesichtsbehandlung an, während ein anderer sie als Premium-Lifting- und Straffungskur vermarktet.

Positionsbestimmung erforschen durch folgende Fragen:

• Welches Kundenproblem soll das Projekt lösen?
• Ist das Produkt als Reinigung, Feuchtigkeitspflege, Anti-Aging, Straffung, Aufhellung, Pflege für zu Akne neigende Haut, Körperformung oder Erhaltung positioniert?
• Ist der Tonfall medizinisch, luxuriös, entspannend, wissenschaftlich oder erschwinglich?
• Konzentriert sich der Wettbewerber auf Technologie, Ergebnisse, Komfort, Marke oder Preis?
• Wird die Dienstleistung als Schnellbehandlung oder als Behandlungsplan angeboten?
• Zeigt der Wettbewerber Fortschrittsberichte oder Beratungsschritte an?

Dies hilft dem Salon bei der Entscheidung, ob er direkt mit anderen konkurrieren oder sich anders positionieren soll.

Wenn beispielsweise viele Konkurrenten “RF-Facelifting” zu niedrigen Preisen anbieten, kann ein neuer Salon den Preiswettbewerb vermeiden, indem er RF mit Hautanalyse, Beratung zur Gesichtskontur, Feuchtigkeitspflege, LED-Regeneration und einem strukturierten Behandlungsplan kombiniert.

4. Preise sorgfältig recherchieren

Preisrecherchen sind unerlässlich, Salons sollten sich jedoch nicht allein auf den niedrigsten sichtbaren Preis verlassen. Konkurrenten nutzen möglicherweise Proberabatte, zeitlich begrenzte Aktionen, Anzahlungen für Pakete, Mitgliedschaftspreise oder saisonale Angebote.

Der Salon sollte Folgendes einsammeln:

• Preis für eine einzelne Sitzung.
• Probepreis.
• Kurspreis.
• Mitgliedsbeitrag.
• Zusatzpreis.
• Verpackungsgröße.
• Häufigkeit der Werbeaktionen.
• Rabatttiefe.
• Finanzierungs- oder Ratenzahlungsoptionen.
• Ob der Preis Beratung, Produkte oder Nachsorge beinhaltet.

Ein niedriger Preis bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Markt nur niedrige Preise akzeptiert. Es könnte bedeuten, dass der Konkurrent das Projekt als Kundengewinnungsmaßnahme nutzt. Ein höherer Preis bedeutet nicht immer, dass Kunden ihn auch zahlen. Der Salon sollte daher auf Indikatoren wie Kundenbewertungen, Paketangebote, Buchungsverfügbarkeit und Kommentare von Stammkunden achten.

5. Vergleichen Sie den Wert, nicht nur den Preis.

Ein Schönheitssalon sollte fragen, was die Kunden für den Preis erhalten.

Vergleichen:

• Behandlungsdauer.
• Anzahl der Schritte.
• Beratungsqualität.
• Hautanalyse oder -messung.
• Enthaltene Produkte.
• Bedienerkenntnisse.
• Privatsphäre im Zimmer.
• Komfortniveau.
• Nachsorgeunterstützung.
• Nachverfolgung.
• Mitgliedschaftsvorteile.
• Garantie- oder Zufriedenheitsrichtlinie, sofern zutreffend.

Verlangt ein Mitbewerber mehr, bietet er dafür aber Beratung, Analyse, Fortschrittskontrolle, Premiumprodukte und Nachbetreuung an, kann der Mehrwert höher sein als bei einer günstigeren Basisbehandlung. Verlangt ein Mitbewerber weniger, bietet aber eine kurze und standardisierte Behandlung an, kann sich der Salon möglicherweise durch ein besseres Behandlungskonzept differenzieren.

6. Studienbehandlungspakete

Ausrüstungsprojekte sind oft durch Paketangebote rentabel, nicht durch Einzelaufträge. Die Paketstruktur der Konkurrenz kann Aufschluss über lokale Kaufgewohnheiten geben.

Forschung:

• Wie viele Sitzungen umfasst ein Kurs?.
• Ob die Pakete nach Ergebnis, Zeitraum oder Anzahl der Behandlungen verkauft werden.
• Ob das Paket Produkte enthält.
• Ob eine Nachfolgekonsultation inbegriffen ist.
• Ob die Behandlungspakete mit manueller Gesichtspflege kombiniert werden.
• Ob Körperprojekte die Erfassung von Messwerten beinhalten.
• Ob Hautprojekte eine Vorher-Nachher-Analyse beinhalten.
• Ob Mitgliedschafts-Upgrades angeboten werden.

Wenn Wettbewerber hauptsächlich Einzelsitzungen anbieten, könnte dies auf ein schwaches Angebot an Paketlösungen oder einen preissensiblen Markt hindeuten. Bieten Wettbewerber hingegen strukturierte Kurse an, sind Kunden möglicherweise bereits mit gerätegestützten Behandlungsplänen vertraut.

7. Online-Bewertungen prüfen

Kundenrezensionen zählen zu den nützlichsten Quellen für Wettbewerbsanalysen. Sie zeigen, was Kunden tatsächlich schätzen und was sie enttäuscht.

Achten Sie auf Rezensionen, die Folgendes erwähnen:

• Behandlungsergebnis.
• Komfort oder Schmerz.
• Erklärung des Personals.
• Sicherheitsbedenken.
• Sauberkeit.
• Aggressives Verkaufen.
• Paketwert.
• Preistransparenz.
• Terminerfahrung.
• Erwartungen vor und nach dem Vergleich.
• Ob der Kunde zurückgekehrt ist.

Positive Bewertungen zeigen, was Kunden wichtig ist. Negative Bewertungen decken Verbesserungspotenzial auf. Beschweren sich Kunden beispielsweise darüber, dass ein Mitbewerber zu viele Pakete verkauft, kann Ihr Salon ehrliche Beratung und transparente Preise in den Vordergrund stellen. Empfinden Kunden die Behandlung als zu schnell, kann Ihr Salon ein umfassenderes Erlebnis anbieten.

8. Social-Media-Inhalte überprüfen

Soziale Medien zeigen, wie Wettbewerber Aufmerksamkeit erregen und Kunden informieren.

Der Salon sollte Folgendes beachten:

• Welche Ausrüstungsprojekte werden am häufigsten veröffentlicht?.
• Welche Beiträge erhalten Kommentare, werden gespeichert oder geteilt?.
• Ob Videos den Prozess deutlich zeigen.
• Ob Vorher-Nachher-Fotos verwendet werden.
• Welche Kundenbedenken werden erwähnt?.
• Welche Sprache wird in den Untertiteln verwendet?.
• Ob der Fokus der Inhalte auf Preis, Ergebnisse, Technologie oder Lifestyle liegt.
• Ob Kunden in den Kommentaren nach dem Preis oder der Buchung fragen.

Hohes Engagement kann zwar Interesse signalisieren, beweist aber keinen Kauf. Der Salon sollte soziale Medien als Interessesignal nutzen und diese Informationen mit Preisen, Bewertungen, Buchungsaktivitäten und Kundenumfragen kombinieren.

9. Analysieren Sie die Aussagen der Wettbewerber

Bei Behandlungen mit Geräten werden häufig Versprechen zu Straffung, Lifting, Gewichtsreduktion, Aufhellung, Haarentfernung, Hautregeneration oder Hautverjüngung gemacht. Kosmetikstudios sollten die Versprechen der Konkurrenz sorgfältig vergleichen.

Forschung:

• Sind die Aussagen konkret oder vage?
• Werden die Ergebnisse als garantiert dargestellt?
• Werden medizinisch klingende Behauptungen verwendet?
• Sind Vorher-Nachher-Bilder realistisch?
• Sind Haftungsausschlüsse enthalten?
• Beziehen sich die Ansprüche auf den bestimmungsgemäßen Verwendungszweck des Geräts?
• Gibt es Behauptungen, die Ihr Salon vermeiden sollte?

Die FTC (Federal Trade Commission) gibt an, dass Werbeaussagen wahrheitsgemäß, nicht irreführend oder unlauter und evidenzbasiert sein müssen. Die FDA (Food and Drug Administration) weist darauf hin, dass ästhetische Geräte je nach Verwendungszweck und ihrer Wirkung auf die Struktur oder Funktion des Körpers reguliert werden können. Dies bedeutet, dass Kosmetikstudios die Aussagen der Konkurrenz nicht unreflektiert kopieren sollten, insbesondere wenn diese übertrieben erscheinen.

10. Kundensegmente beobachten

Die Projekte der Konkurrenz zielen oft auf andere Kundengruppen ab.

Versuchen Sie Folgendes zu identifizieren:

• Altersgruppe.
• Geschlechtermix.
• Ausgabenniveau.
• Haut- oder Körperprobleme.
• Lifestyle-Segment.
• Bestehendes Mitgliedschaftsverhalten.
• Ob das Publikum Wert auf Luxus, Geschwindigkeit, Privatsphäre, sichtbare Ergebnisse oder Erschwinglichkeit legt.

Zum Beispiel:

• Bei jungen Kunden können Reinigung, Pflege für zu Akne neigende Haut, Feuchtigkeitszufuhr und Hautanalyse hilfreich sein.
• Bei Kunden im Alter von 25 bis 35 Jahren kann eine frühe Anti-Aging-Behandlung, LED-Therapie, Mikrostromtherapie und Maßnahmen zur Verbesserung der Hautqualität hilfreich sein.
• Kunden im Alter von 35 bis 55 Jahren können auf Radiofrequenztherapie, Lifting, Straffung, Pigmentbehandlung und Körperformung ansprechen.
• Ältere Kunden legen möglicherweise Wert auf Komfort, Vertrauen, Privatsphäre und langfristige Betreuung.

Das Verständnis von Kundensegmenten hilft dem Salon, zu vermeiden, das richtige Gerät der falschen Zielgruppe vorzustellen.

11. Buchungs- und Werbesignale auswerten

Ein Konkurrent mag zwar ein Projekt anbieten, das bedeutet aber nicht zwangsläufig, dass es sich gut verkauft. Der Salon sollte daher auf indirekte Nachfragesignale achten.

Nützliche Signale sind beispielsweise:

• Wie häufig das Projekt beworben wird.
• Ob das Projekt in saisonalen Kampagnen erscheint.
• Ob Buchungstermine verfügbar oder bereits ausgebucht sind.
• Ob Kunden sich zu Terminen äußern.
• Ob das Projekt in Rezensionen wiederholt erwähnt wird.
• Ob der Konkurrent das Projekt auch nach mehreren Monaten noch bewirbt.
• Ob der Preis stabil ist oder häufig reduziert wird.
• Ob das Projekt mit anderen Behandlungen kombiniert wird.

Wird ein Projekt ständig mit Rabatten angeboten, könnte dies auf eine geringe Preisakzeptanz am Markt hindeuten. Erscheint ein Projekt hingegen regelmäßig in Rezensionen und Angeboten, könnte die Nachfrage höher sein.

12. Nutzen Sie Mystery Shopping mit Bedacht und ethisch korrekt.

Manche Salons nutzen Mystery Shopping, um die Serviceerfahrung der Konkurrenz zu analysieren. Wenn dies geschieht, muss es ethisch und legal erfolgen. Ziel sollte es sein, die Kundenzufriedenheit zu verstehen und nicht vertrauliche Informationen zu stehlen oder Mitarbeiter zur Preisgabe von Geschäftsgeheimnissen zu verleiten.

Eine Checkliste für Mystery Shopping kann Folgendes beinhalten:

• Wie die Beratung beginnt.
• Ob die Mitarbeiter nach Bedenken und der Vorgeschichte fragen.
• Wie das Ausrüstungsprojekt erläutert wird.
• Ob Kontraindikationen besprochen werden.
• Ob Preis- und Paketbedingungen klar sind.
• Ob aggressives Verkaufen stattfindet.
• Wie der Raum und das Gerät präsentiert werden.
• Ob die Nachsorge erklärt wird.
• Wie die Nachbearbeitung erfolgt.

Fordern Sie Wettbewerber nicht auf, nicht-öffentliche Lieferantenpreise, Mitarbeiterprovisionen, private Kundendaten oder vertrauliche Geschäftsinformationen preiszugeben. Koordinieren Sie auch keine Preise, Vertriebsgebiete oder Werbeaktionen mit Wettbewerbern. Wettbewerbsanalysen müssen unabhängig erfolgen.

13. Kartell- und Wettbewerbsgrenzen beachten

Die Wettbewerbsanalyse sollte auf öffentlich zugänglichen Informationen, Kundenerfahrung und unabhängigen Analysen basieren. Salons sollten die Ergebnisse ihrer Recherche nicht als Vorwand für Absprachen mit Wettbewerbern nutzen.

Vermeiden:

• Preisvereinbarungen mit Wettbewerbern.
• Die Vereinbarung, bestimmte Kunden oder Gebiete nicht zu bedienen.
• Ankündigung zukünftiger Preispläne.
• Koordinierung von Werbeaktionen.
• Diskussion über Lieferantenboykotte.
• Austausch vertraulicher Verkaufsdaten.

Die FTC erklärt, dass bestimmte Absprachen zwischen Wettbewerbern, wie Preisabsprachen, die Aufteilung von Märkten oder die Manipulation von Angeboten, als besonders wettbewerbsschädlich gelten. Schönheitssalons sollten daher unabhängige Wettbewerbsanalysen durchführen und jegliches Verhalten vermeiden, das den Anschein von Absprachen erwecken könnte.

14. Stärken und Schwächen vergleichen

Nach der Datenerhebung sollte der Salon die Stärken und Schwächen jedes Konkurrenten zusammenfassen.

Mögliche Stärken:

• Starker Markenruf.
• Übersichtliches Behandlungsmenü.
• Wettbewerbsfähige Preise.
• Gute Bewertungen.
• Professionelle Beratung.
• Markenbildung für hochwertige Geräte.
• Hochwertiger Social-Media-Content.
• Bequeme Buchung.
• Attraktives Verpackungsdesign.

Mögliche Schwächen:

• Unübersichtliches Menü.
• Hohe Rabatte.
• Mangelhafte Erklärung.
• Mangelhafte Nachsorge.
• Beschwerden über aggressive Verkaufsmethoden.
• Keine Fortschrittsanzeige.
• Generische Projektnamen.
• Mangelnde Privatsphäre.
• Unklare Preisgestaltung.
• Behauptungen, die übertrieben erscheinen.

Diese Zusammenfassung hilft dem Salon dabei, zu erkennen, wo er konkurrieren kann, ohne zu kopieren.

15. Lücken im lokalen Markt finden

Der eigentliche Wert der Wettbewerbsanalyse liegt darin, Lücken aufzudecken.

Häufige Lücken sind:

• Viele preisgünstige Behandlungen, aber wenige Premium-Pakete.
• Viele maschinelle Sitzungen, aber schwache Beratung.
• Viele Versprechungen zur Verjüngung, aber kaum Fortschrittskontrolle.
• Viele Reinigungsprogramme, aber keine personalisierte Hautanalyse.
• Viele Anbieter von Körperformungsdienstleistungen, aber mangelnder Datenschutz oder unzureichende Messmöglichkeiten.
• Viele Werbeaktionen zur Haarentfernung, aber mangelhafte Kundenaufklärung.
• Viele Geräte, aber keine klaren Wartungspläne.
• Viele Angebote, aber unklare Preisgestaltung und geringes Vertrauen.

Der Salon sollte eine Nische wählen, die seinen Stärken entspricht. Verfügt er über kompetente Berater, kann er diagnosebasierte Behandlungspakete anbieten. Bietet er ein exklusives Ambiente, kann er sich auf hochwertige Anti-Aging-Behandlungen konzentrieren. Hat er viele junge Kunden, bietet er erschwingliche Hautpflege an.

16. Entwickeln Sie eine Differenzierungsstrategie

Die Wettbewerbsanalyse sollte zu einer klaren Differenzierungsstrategie führen.

Mögliche Differenzierungswinkel:

• Bessere Beratung und Hautanalyse.
• Klarere Preis- und Paketbedingungen.
• Ein angenehmeres Behandlungserlebnis.
• Stärkere Mitarbeiterschulung.
• Bessere Vorher-Nachher-Verfolgung.
• Realistischere Behauptungen.
• Eine diskretere Behandlungsumgebung.
• Bessere Zielgruppenansprache.
• Umfassendere Nachsorge.
• Bessere Mitgliederbetreuung.
• Stärkere Integration mit Hautpflegeprodukten.

Wenn beispielsweise Mitbewerber Radiofrequenzbehandlungen als Einzelsitzungen anbieten, kann Ihr Salon ein strukturiertes Straffungsprogramm mit sechs Sitzungen, Hautanalyse, Feuchtigkeitspflege, Vorher-Nachher-Fotos und Pflegehinweisen für zu Hause anbieten. So wird aus einem reinen Geräteprojekt ein umfassendes Serviceangebot.

17. Vergleichen Sie Ihren Salon mit Mitbewerbern

Nach eingehender Analyse der Konkurrenz sollte der Salon einen ehrlichen Vergleich mit sich selbst anstellen.

Zu den Fragen gehören:

• Haben wir die gleiche Zielgruppe?
• Haben wir eine stärkere oder schwächere Beratungsfähigkeit?
• Können unsere Mitarbeiter dieses Gerät sicher bedienen?
• Kann unsere Marke den geplanten Preis rechtfertigen?
• Haben wir genügend Behandlungsräume?
• Können wir das Projekt besser vermarkten?
• Können wir einen besseren Kundendienst anbieten?
• Lässt sich ein direkter Preiswettbewerb vermeiden?
• Verfügen wir über ausreichend Liquidität für Markteinführung und Schulung?

Der Erfolg Ihrer Konkurrenz ist keine Garantie für den Erfolg Ihres Salons. Ein Gerät, das sich für eine große Kette bewährt hat, ist möglicherweise nicht für einen kleinen, neuen Salon geeignet. Ein hochwertiges Anti-Aging-Paket mag in einem einkommensstarken Gebiet erfolgreich sein, in einem preissensiblen Markt jedoch scheitern.

18. Erstellen Sie eine Bewertungsmatrix für Konkurrenzprojekte.

Eine Bewertungsmatrix hilft dem Salon dabei, Forschungsergebnisse in konkrete Entscheidungen umzusetzen.

Bewerten Sie jedes Projekt der Mitbewerber in folgenden Bereichen mit 1 bis 5 Punkten:

• Lokale Kundenorientierung.
• Preisannahme.
• Bewertungsqualität.
• Paketreife.
• Differenzierungsgrad.
• Wettbewerbsintensität.
• Marketingstärke.
• Kundenvertrauen.
• Schadensrisiko.
• Die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Salons.
• ROI-Potenzial.
• Anforderungen an die Lieferantenunterstützung.

Bewerten Sie anschließend Ihr geplantes Projekt anhand derselben Kriterien. Bei hoher Nachfrage, aber geringer Differenzierung im lokalen Markt könnte sich eine Chance ergeben. Ist der Markt hingegen gesättigt, preisgetrieben und margenschwach, birgt das Projekt möglicherweise Risiken.

19. Recherchieren Sie die Konkurrenz, bevor Sie Geräte kaufen.

Die Wettbewerbsanalyse sollte vor dem Gerätekauf erfolgen, nicht danach. Vor dem Kauf sollte der Salon Folgendes wissen:

• Welche lokalen Projekte existieren bereits?.
• Welche Kategorien sind überfüllt?.
• Welche Preisspanne die Kunden akzeptieren.
• Welche Behandlungsversprechen und Bezeichnungen für Behandlungen die Kunden verstehen.
• Welche Verpackungsformate die Wettbewerber verwenden.
• Welche Beschwerden in Rezensionen decken Chancen auf?.
• Welche Kundensegmente werden unterversorgt?.
• Ob der Salon ein stärkeres Projekt auf die Beine stellen kann.

Dadurch wird verhindert, dass der Salon eine Maschine kauft, die in einem überfüllten Markt ohne klaren Vorteil auf den Markt kommt.

20. Wie Vertriebspartner Salons bei der Wettbewerbsanalyse unterstützen können

Vertriebsfirmen für Kosmetikgeräte können Salons unterstützen, indem sie strukturierte Instrumente zur Wettbewerbsanalyse bereitstellen.

Nützliche Unterstützung für Vertriebspartner umfasst:

• Vorlagen für die Recherche lokaler Wettbewerber.
• Kategorienvergleichstabellen.
• Beispiele für Behandlungspakete.
• Leitfäden zur Preispositionierung.
• ROI-Rechner.
• Vorlagen für Kundenumfragen.
• Leitfaden zu Schadensfällen und Compliance.
• Gesprächsleitfäden für Mitarbeitergespräche.
• Pläne für die Markteinführungskampagne.
• Optimierung von After-Sales-Projekten.

Distributoren, die Salons dabei unterstützen, den lokalen Wettbewerb zu verstehen, bauen eher langfristige Geschäftsbeziehungen auf. Sie helfen dem Salon, die richtige Ausstattung zu kaufen, nicht einfach nur mehr Ausstattung.

Häufige Fehler bei der Wettbewerbsanalyse

Häufige Fehler sind:

• Konkurrenten kopieren, ohne die Rentabilität zu prüfen.
• Die Nachfrage allein anhand von Social-Media-Beiträgen beurteilen.
• Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Maschinenmarken.
• Die Paketstruktur wird ignoriert.
• Es wird nur der niedrigste Preis verglichen.
• Kundenrezensionen ignorieren.
• Die Qualifikation des Personals und die Positionierung des Salons werden dabei außer Acht gelassen.
• Überzogene Behauptungen kopieren.
• Die Annahme, dass der Erfolg der Konkurrenz auf jeden Salon übertragbar ist.
• Kontaktaufnahme mit Wettbewerbern auf eine Weise, die Preis- oder Kartellrisiken birgt.

Die beste Wettbewerbsanalyse ist praxisorientiert, ethisch korrekt und entscheidungsorientiert.

Abschluss

Schönheitssalons sollten die gerätebasierten Behandlungsprojekte der Konkurrenz analysieren, indem sie lokale Behandlungsangebote, Gerätekategorien, Preise, Pakete, Kundenbewertungen, Social-Media-Inhalte, Marketingaussagen, Zielgruppen, Buchungssignale und Serviceerfahrungen untersuchen.

Ziel ist es nicht, Wettbewerber zu kopieren. Ziel ist es vielmehr, die Akzeptanz bei den lokalen Kunden zu verstehen, Marktlücken zu identifizieren, Preiskämpfe zu vermeiden, das Kaufrisiko zu reduzieren und ein differenzierteres Ausrüstungsprojekt zu entwickeln.

Für Salonbesitzer lautet die beste Frage nicht: “Welche Maschine verwenden die Konkurrenten?” Die bessere Frage ist: “Welches Kundenproblem lösen die Konkurrenten, wie gut lösen sie es und wie kann unser Salon es besser lösen?”

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ein Schönheitssalon die Ausrüstungsprojekte der Konkurrenz recherchieren?

Ein Schönheitssalon kann die Konkurrenz analysieren, indem er Behandlungsangebote, Online-Buchungsseiten, Social-Media-Beiträge, Kundenrezensionen, Preise, Paketstrukturen, Behandlungsversprechen, Kundensegmente sowie Buchungs- oder Werbesignale überprüft.

Sollte ein Salon die Projekte der Konkurrenz im Bereich Schönheitsgeräte kopieren?

Nein. Wettbewerbsanalyse sollte die Differenzierung leiten, nicht das Kopieren. Ein Salon sollte verstehen, was die Konkurrenz anbietet, und dann ein Konzept entwickeln, das zu den eigenen Kunden, den Fähigkeiten des Personals, der Preisgestaltung und der Markenpositionierung passt.

Welche Konkurrenzdaten sind vor dem Kauf von Kosmetikgeräten am wichtigsten?

Zu den wichtigsten Daten gehören die lokale Nachfrage, die Preisspanne, die Paketstruktur, Kundenrezensionen, die Zielgruppe, die Behandlungsversprechen, die Wettbewerbsintensität und Lücken im aktuellen Markt.

Wie können Friseursalons die Preise der Konkurrenz recherchieren?

Salons können öffentliche Speisekarten, Buchungsplattformen, Angebote in sozialen Medien, lokale Schnäppchenseiten, Testaktionen, Mitgliedschaftspläne und Paketangebote vergleichen. Sie sollten den Wert und nicht nur den niedrigsten Preis vergleichen.

Welche Fehler sollten Salons bei der Wettbewerbsanalyse vermeiden?

Salons sollten es vermeiden, übertriebene Behauptungen zu kopieren, die Nachfrage ausschließlich anhand von Social Media zu beurteilen, nur niedrige Preise zu vergleichen, Kundenbewertungen zu ignorieren und Preise oder Werbeaktionen mit Konkurrenten abzustimmen.