SHEFMONの配送、配達、およびカスタマーサポートに関するポリシー

SHEFMONへようこそ。当店では、お客様がストアを閲覧された瞬間から、ご注文の商品が安全にお手元に届くまで、スムーズなショッピング体験をご提供することに尽力しています。以下に、配送に関する詳細情報、追跡手順、返品ポリシー、カスタマーサポート窓口についてご案内いたします。.

1. 配送および物流に関する方針

1.1 注文処理時間

ご注文は、ご注文確認メール受信後、1～3営業日以内（土日祝日を除く）に処理されます。ご注文商品が正式に発送された際には、改めて通知をお送りいたします。なお、繁忙期、キャンペーン期間中、または大量発売される新製品発売期間中は、処理時間が若干長くなる場合がございますのでご了承ください。.

1.2 配送料金と配達予定日数

当社は、信頼できるグローバル配送業者（DHL、FedEx、UPS、および現地の郵便サービスを含む）と提携し、確実な配送を実現しています。配送料と配送予定日は、配送先と選択された配送方法に基づいて、チェックアウト時に計算されます。

• 標準配送： 7～14営業日（$50以上のご注文は無料／一律$4.99）

• 速達配送： 3～7営業日（重量と配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます）

1.3 国際配送

SHEFMONは世界中のほとんどの国へ発送いたします。ただし、国際配送の場合、お届け先の国に到着した際に、輸入関税、税金（VATを含む）、通関手数料が発生する場合がありますのでご注意ください。これらの追加料金は受取人様のご負担となります。SHEFMONはこれらの料金を管理しておらず、金額を予測することもできません。.

2. 注文追跡と配送

2.1 荷物の追跡

ご注文の商品が当社の配送センターから発送されると、追跡番号と配送業者の追跡ポータルへのリンクが記載された発送確認メールをお送りします。配送業者のシステムに追跡情報が反映されるまで、24～48時間ほどかかる場合がありますのでご了承ください。.

2.2 住所の変更および訂正

チェックアウト時に入力された配送先住所が正確かつ完全であることを確認するのは購入者の責任です。配送情報に誤りがある場合は、すぐにサポートチームにご連絡ください。 shefmonbeautyequipment@gmail.com. 注文が発送された後、または運送業者によって集荷された後は、法律上、配送先住所の変更や荷物の転送はできません。.

2.3 紛失、破損、または未着の貨物

追跡状況が「配達済み」となっているにもかかわらず荷物が届かない場合は、弊社にご連絡いただく前に、ご自宅周辺、近隣の方、または最寄りの郵便局にご確認ください。万が一、配送中に荷物が紛失したり、破損した状態で届いた場合は、配達予定日から7日以内に、破損状況を示す写真とともにカスタマーサポートチームまでご連絡ください。弊社にて損害賠償請求手続きを開始し、代替品の手配をいたします。.

3. カスタマーサポートとアシスタンス

SHEFMONでは、お客様の満足を最優先事項としています。専任のサポートチームが、ご注文に関するお問い合わせ、製品の詳細、配送状況の確認、トラブルシューティングなど、あらゆるご質問にお答えいたします。.

お問い合わせ方法：

• メールサポート： shefmonbeautyequipment@gmail.com（24営業時間以内にご返信いたします）

• ライブチャット： shefmon.comにて、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（米国東部標準時）までご利用いただけます。

• お問い合わせフォーム： お問い合わせは、当ウェブサイトの「お問い合わせ」ページから直接送信してください。.

3.1 キャンセルおよび変更

ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文後6時間以内にご連絡ください。迅速な発送のため、ご注文は迅速に処理いたします。発送準備が開始された後は、変更をお受けできない場合がございますのでご了承ください。.

3.2 返品と返金

ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、30日間の返品保証をご利用いただけます。商品は未使用で、元のパッケージに入っており、お届け時と同じ状態である必要があります。返品手続きまたは返金をご希望の場合は、よくあるご質問（FAQ）ページをご確認いただくか、カスタマーサポートチームまでメールでご連絡ください。詳しい手順と返送用ラベルをご案内いたします。.