Como devem ser elaborados os pacotes de equipamentos para modelagem corporal para aumentar a fidelização de clientes no salão?

Os equipamentos para modelagem corporal não devem ser vendidos como um tratamento único.

Para salões de beleza, o verdadeiro valor comercial reside em transformar o equipamento em um pacote de tratamento estruturado que os clientes possam entender, realizar e renovar.

Isso é especialmente importante para equipamentos de redução de gordura e modelagem corporal, pois a maioria dos clientes não quer apenas uma sessão isolada. Eles desejam um objetivo corporal mais claro, um plano, um cronograma e um motivo para retornar.

Para os distribuidores, isso cria uma mensagem de vendas mais impactante:

Não venda apenas um aparelho de modelagem corporal. Ajude o salão a criar um pacote de serviços que inclua consulta, planejamento do tratamento, acompanhamento do progresso e manutenção.

Um bom sistema de pacotes pode ajudar os salões de beleza:

• aumentar as reservas repetidas
• melhorar a utilização das salas de tratamento
• vender cursos de maior valor
• reduzir a concorrência baseada apenas no preço
• Educar os clientes com expectativas realistas.
• gerar receita de membros e manutenção
• Construa confiança a longo prazo em vez de descontos pontuais.

Categorias de produtos SHEFMON recomendadas para este tópico:

• Máquinas de criolipólise SHEFMON

• Máquinas SHEFMON EMslim

• Máquinas de cavitação RF SHEFMON

• Máquinas SHEFMON Endos Velapro

1. Por que a venda por sessão única gera pouca fidelização de clientes?

Muitos salões cometem o mesmo erro ao lançar equipamentos para modelagem corporal.

Eles oferecem uma sessão com desconto.

Isso pode gerar reservas de curto prazo, mas geralmente resulta em pouco valor a longo prazo.

A venda por sessão única apresenta diversos problemas:

• Os clientes esperam mudanças visíveis imediatamente.
• Os funcionários têm pouco tempo para educar o cliente.
• O salão compete principalmente em preço.
• Não há consulta de acompanhamento incluída.
• O cliente pode não entender a necessidade de consistência.
• A máquina se torna uma ferramenta de promoção em vez de uma linha de serviço.

Os serviços de modelagem corporal costumam ser mais fáceis de vender quando o salão utiliza um protocolo estabelecido.

A embalagem oferece ao cliente um motivo para retornar.

Isso também oferece ao salão uma maneira melhor de explicar:

• triagem de clientes adequados
• seleção de área do corpo
• cronograma de tratamento
• progresso gradual
• revisão de acompanhamento
• manutenção após o curso inicial

A embalagem não deve prometer perda de gordura garantida.

Deve ajudar os clientes a compreender um processo profissional de gestão corporal.

2. Comece com os objetivos do cliente, não com os nomes das máquinas.

Os clientes geralmente não perguntam o nome da máquina primeiro.

Eles pedem um gol.

Os objetivos comuns dos clientes incluem:

• suporte para contorno abdominal
• modelagem da cintura e dos flancos
• confiança no corpo em relação aos glúteos e coxas
• contorno corporal com aparência mais firme
• cuidados com a aparência da celulite
• manutenção corporal pós-alteração de peso
• cuidados corporais pré-evento
• pacote sazonal de modelagem corporal

O salão deve criar pacotes que levem em consideração os objetivos desses clientes.

Assim, o salão poderá escolher a tecnologia adequada.

Essa abordagem é mais fácil de entender para os clientes do salão.

Isso também ajuda a equipe a evitar a supervalorização de uma única máquina como a solução para todos os problemas.

3. Construa uma escada de embalagem de quatro níveis

Um bom menu de serviços de modelagem corporal não deve ter apenas um pacote.

Deveria ter uma escada.

A estrutura escalonada permite que diferentes clientes entrem com orçamentos variados e façam upgrades quando perceberem valor.

Nível 1: Pacote de Avaliação e Teste

Esta opção é para novos clientes que ainda não estão prontos para adquirir um curso completo.

Pode incluir:

• consulta de objetivos corporais
• avaliação de área corporal
• triagem de contraindicações
• uma sessão introdutória
• explicação do serviço
• recomendação para o próximo passo

O objetivo não é oferecer descontos agressivos.

O objetivo é construir confiança e identificar clientes adequados.

Nível 2: Curso de Tratamento Básico

Este é o principal pacote de receitas.

Pode incluir:

• 4, 6 ou 8 sessões, dependendo da tecnologia e do modelo de serviço local.
• consultas agendadas
• verificação de progresso
• avaliação de conforto do cliente
• registro de tratamento
• oferta de renovação de pacote

Este nível é adequado para clientes com um objetivo claro, como contorno abdominal, modelagem dos glúteos, firmeza das coxas ou manutenção da saúde corporal.

Nível 3: Pacote de Aprimoramento Combinado

Este serviço destina-se a clientes que necessitam de um plano de gestão corporal mais abrangente.

Exemplos:

• Criolipólise mais manutenção com Endos Velapro
• Sessões de cuidados corporais com rolos EMSlim plus
• Curso de cavitação por radiofrequência com o adicional Endos Velapro.
• criolipólise seguida de um plano de revisão de cuidados corporais separado.

O salão não deveria dizer que todos os clientes precisam de um pacote combinado.

A mensagem correta é:

Após consulta, alguns clientes podem se beneficiar de um plano de contorno corporal em etapas, utilizando mais de um serviço.

Nível 4: Membresia de Manutenção

É aqui que as reservas repetidas se tornam mais eficazes.

Após o primeiro curso, o salão pode oferecer:

• sessão mensal de cuidados corporais
• revisão sazonal de modelagem corporal
• pacote de autoconfiança corporal pré-verão
• pacote de manutenção corporal pós-férias
• Preços especiais para membros em serviços adicionais.
• medição periódica ou revisão fotográfica

A adesão de manutenção mantém o cliente vinculado ao salão após o término do primeiro ciclo de tratamentos.

4. Associe cada dispositivo a uma função do pacote.

Diferentes aparelhos de modelagem corporal devem desempenhar funções distintas no menu de serviços.

Não force todas as máquinas a se encaixarem no mesmo pacote.

Criolipólise

A criolipólise é mais fácil de posicionar para suporte na modelagem localizada da gordura.

Ideias de embalagens:

• pacote de contorno abdominal
• pacote de modelagem da cintura e flancos
• plano da área da coxa
• revisão do contorno corporal após mudança de peso

O salão deve explicar que os resultados são graduais e variam de cliente para cliente.

EMSlim

O EMSlim é mais fácil de posicionar para estimular os músculos, tonificar e aumentar a autoconfiança corporal.

Ideias de embalagens:

• curso de modelagem abdominal
• pacote de modelagem de glúteos
• programa de tonificação das coxas e do corpo
• complemento para melhorar a autoconfiança e o condicionamento físico

O salão não deve apresentar o EMSlim como um substituto para exercícios físicos ou tratamento médico para controle de peso.

Equipamentos da categoria de cavitação por radiofrequência

Equipamentos de cavitação por radiofrequência podem ser úteis para salões de baixo orçamento que oferecem serviços corporais.

Ideias de embalagens:

• curso básico de cuidados com o corpo
• Pacote de firmeza e suporte de contorno por radiofrequência
• plano de cuidados corporais para cintura e abdômen
• associação de manutenção corporal

O salão deve confirmar a configuração exata da tecnologia antes de usar alegações sobre cavitação, radiofrequência, EMS ou lipolaser.

Endos Velapro

Os equipamentos de rolo Endos estilo Velapro são resistentes e ideais para cuidados e manutenção corporal repetidos.

Ideias de embalagens:

• programa de cuidados com a aparência da celulite
• pacote para uma textura de pele com aparência mais suave
• associação de manutenção corporal
• Massagem com rolos como serviço adicional após os serviços de modelagem corporal adequados.

O salão de beleza deve evitar prometer a eliminação permanente da celulite ou a perda de peso garantida.

5. Elabore o calendário da embalagem

A fidelização de clientes aumenta quando eles saem da primeira visita com uma agenda definida.

Um salão de beleza pode usar uma estrutura de calendário simples:

A frequência exata deve seguir o manual do dispositivo, as orientações de treinamento e as normas profissionais locais.

O principal ponto comercial é:

O salão deve agendar o próximo horário antes que o cliente saia.

Sem um próximo compromisso agendado, a fidelização de clientes torna-se acidental.

6. Utilize as avaliações de progresso para aumentar a renovação.

Os clientes têm maior probabilidade de renovar o contrato quando sentem que o salão está acompanhando seu progresso.

A avaliação do progresso não precisa de promessas exageradas de antes e depois.

Pode incluir:

• notas sobre áreas do corpo
• ambientes de tratamento
• feedback de conforto
• Consentimento para uso de fotos e comparação de fotos, quando permitido.
• medições, se apropriado
• Lembretes de estilo de vida e cuidados domiciliares sem alegações médicas
• discussão sobre o próximo objetivo do corpo

A avaliação deve ser realista.

Boa formulação:

“Vamos analisar seu plano de tratamento por área do corpo, seu nível de conforto e a consistência do serviço antes de decidir se você deve continuar, manter ou alterar o pacote.”

Evite usar as seguintes palavras:

• “Você certamente perderá uma quantia fixa.”
• “Este pacote garante resultados permanentes.”
• “Todo cliente precisa de mais sessões.”

O objetivo da avaliação é gerar confiança, não pressionar.

7. Defina os preços dos pacotes com base no valor, não apenas na quantidade de sessões.

Muitos salões calculam o preço dos pacotes de contorno corporal simplesmente multiplicando o preço de uma sessão.

Nem sempre esse é o melhor método.

O valor do pacote pode incluir:

• consulta
• planejamento de área corporal
• sessões de tratamento
• revisão de progresso
• recomendação de manutenção
• preço adicional exclusivo para membros
• reserva prioritária
• orientações de cuidados pós-operatórios

Exemplo de estrutura de pacote:

O salão deve proteger as margens de lucro.

Oferecer descontos muito grandes no início pode dificultar as renovações futuras.

8. Treine a equipe para vender o próximo passo de forma natural.

Reservas repetidas dependem da comunicação da equipe.

Os funcionários não devem esperar até a sessão final para discutir a renovação.

Eles podem usar uma estrutura simples:

1. Na consulta: explique que a modelagem corporal é um plano, não uma sessão única.
2. Durante o curso: lembre o cliente da próxima sessão agendada.
3. Na revisão de meio de curso: discuta o conforto, a consistência e as expectativas.
4. Na avaliação final: recomenda-se manutenção, atualização ou descontinuação, dependendo da adequação.

Boa redação para a equipe:

“Após este curso inicial, podemos optar por uma manutenção mensal, focar em outra área do corpo ou fazer uma pausa e reavaliar o tratamento posteriormente. A decisão será tomada com base no seu progresso e adequação ao programa.”

Isso soa profissional e focado no cliente.

É melhor do que forçar uma renovação.

9. Utilize as assinaturas de manutenção com cuidado.

Planos de assinatura com manutenção inclusa podem melhorar a fidelização de clientes no salão, mas devem ser elaborados de forma responsável.

Uma boa associação pode incluir:

• uma sessão de cuidados corporais por mês
• Preço para membros em serviços adicionais
• revisão sazonal da área do corpo
• reserva prioritária
• mensagens de lembrete
• oferta de pacote para aniversário ou evento

Evite pacotes ilimitados que geram uso excessivo, margens baixas ou expectativas irreais.

O salão deve definir:

• número de sessões
• período de validade
• serviços elegíveis
• preço de atualização
• termos de cancelamento
• requisito de triagem de contraindicações

Os planos de adesão devem fazer com que o cliente se sinta apoiado, e não preso.

10. Evite reclamações que prejudiquem a confiança.

Os pacotes de modelagem corporal devem ser comercializados com cuidado.

A FDA (Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA) explica que os procedimentos não invasivos de contorno corporal não se destinam ao tratamento da obesidade nem a promover a perda de peso. A agência também esclarece que os resultados podem ser temporários, que mais de um tratamento pode ser necessário e que complicações podem ocorrer dependendo da tecnologia utilizada.

De acordo com informações da FDA (Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA), os dispositivos de eletroestimulação muscular (EMS) podem fortalecer, tonificar ou firmar temporariamente os músculos, mas não são aprovados para perda de peso ou redução de circunferência.

Isso corrobora uma regra prática de marketing:

Venda pacotes de modelagem corporal como serviços estéticos de gestão corporal, não como programas médicos de emagrecimento com garantia de eficácia.

Evite afirmações como:

• perda de gordura garantida
• emagrecimento permanente
• mesmo resultado para todos os clientes.
• perda de peso instantânea
• Não é necessário nenhum exame.
• substituição de dieta, exercícios ou cuidados médicos
• Seguro para todos

Use uma linguagem mais segura:

• suporte localizado para contorno corporal
• Estimulação muscular e suporte ao tônus
• firmamento corporal
• manutenção de cuidados corporais
• textura de pele com aparência mais suave
• pacote baseado em consulta
• Os resultados variam de cliente para cliente.

11. O suporte do distribuidor facilita a venda dos pacotes.

Os distribuidores podem ajudar os salões a aumentar o número de reservas recorrentes, oferecendo mais do que apenas o equipamento.

Um pacote de distribuição robusto pode incluir:

• modelos de menu de serviço
• ideias para dar nome à embalagem
• formulário de consulta
• lembrete de contraindicação
• folha de revisão de progresso
• calculadora de preços
• Calculadora de ROI
• Plano de treinamento da equipe
• lista de verificação de manutenção
• Lista de peças sobressalentes e acessórios
• caminho de atualização para equipamentos futuros

Isso transforma o distribuidor em um parceiro de negócios.

Em vez de dizer:

“Aqui está uma máquina de modelagem corporal.”

O distribuidor pode dizer:

“Aqui estão a máquina, a lógica do menu de serviços, a estrutura dos pacotes e o fluxo de trabalho de reservas recorrentes.”

Essa é uma proposta de valor mais forte para compradores de salões de beleza.

12. Exemplos Práticos de Pacotes

Aqui estão exemplos simples de pacotes que os salões podem adaptar.

Exemplo 1: Curso Introdutório de Modelagem Corporal

Ideal para salões com orçamento limitado ou clientes que fazem serviços corporais pela primeira vez.

Estrutura:

• consulta
• 4 sessões
• uma revisão de progresso
• Recomendação para manutenção ou atualização

Tecnologias adequadas:

• Equipamentos de cavitação por radiofrequência
• Endos Velapro
• serviços de cuidados corporais de entrada

Exemplo 2: Plano de Contorno Abdominal e da Cintura

Ideal para clientes com foco em problemas no abdômen e na cintura.

Estrutura:

• consulta
• serviço localizado por área do corpo
• consulta de revisão
• manutenção opcional

Tecnologias adequadas:

• criolipólise
• Equipamentos de cavitação por radiofrequência
• Complemento Endos Velapro, quando aplicável.

Exemplo 3: Pacote de Tom e Forma

Ideal para clientes que buscam firmeza, tonificação dos glúteos ou da musculatura em geral.

Estrutura:

• consulta
• De 4 a 8 sessões de EMSlim, dependendo do protocolo.
• revisão de progresso
• plano adicional de manutenção ou condicionamento físico

Tecnologia adequada:

• EMSlim

Exemplo 4: Assinatura Premium de Gestão Corporal

Ideal para salões de beleza e centros de modelagem corporal já estabelecidos.

Estrutura:

• consulta por área do corpo
• plano de serviço em etapas
• manutenção mensal
• revisão sazonal
• preços adicionais para membros

Tecnologias adequadas:

• criolipólise
• EMSlim
• Endos Velapro
• Equipamentos de cavitação por radiofrequência

Resposta final

Os salões de beleza podem aumentar a fidelização de clientes ao estruturarem seus serviços de modelagem corporal em pacotes de tratamentos personalizados, em vez de sessões individuais com desconto.

O melhor pacote inclui:

• Consulta e triagem de clientes
• objetivos claros por área do corpo
• Tecnologia adequada à necessidade do cliente
• Pacotes básicos de 4, 6 ou 8 sessões, conforme apropriado.
• revisão de progresso no meio do curso
• conversa final sobre revisão e renovação
• Associação de manutenção após o primeiro curso

Para os distribuidores da SHEFMON, a estratégia de vendas mais eficaz é ajudar os salões a encontrar a combinação ideal entre diferentes equipamentos e as diferentes funções de cada pacote:

• Criolipólise para suporte localizado no contorno corporal
• EMSlim para estimulação muscular e suporte ao tônus.
• Equipamentos de radiofrequência da categoria cavitação para pacotes básicos de cuidados corporais
• Endos Velapro para massagem com rolos, cuidado e manutenção da aparência da celulite.

A melhor mensagem é:

Um aparelho de modelagem corporal torna-se mais lucrativo quando o salão vende um pacote baseado em consulta, acompanha o progresso e oferece um plano de manutenção realista.

Perguntas frequentes

1. Por que os salões de beleza deveriam vender pacotes de contorno corporal em vez de sessões individuais?

Os pacotes ajudam os clientes a entender que a modelagem corporal geralmente é um processo planejado. Eles também melhoram as reservas recorrentes, o fluxo de caixa e a utilização das salas de tratamento.

2. Quantas sessões deve incluir um pacote de contorno corporal?

Não existe um número universal. Muitos salões utilizam estruturas de 4, 6 ou 8 sessões, mas o plano final deve depender do equipamento, do protocolo, da adequação do cliente e das normas locais.

3. Qual o melhor equipamento para reservas recorrentes?

Equipamentos que oferecem cursos, revisões e manutenção podem ser uma ótima opção para fidelizar clientes. Exemplos incluem criolipólise, EMSlim, equipamentos de cavitação por radiofrequência e o Endos Velapro, quando posicionados corretamente.

4. Os salões podem combinar diferentes tecnologias de modelagem corporal?

Sim, se o cliente for adequado e os protocolos forem compatíveis. Cada tecnologia deve ter um propósito claro, e o salão deve evitar afirmar que todo cliente precisa de todos os serviços.

5. Como os salões podem aumentar a renovação de pacotes?

Utilize consultas, reservas antecipadas, avaliações durante o curso, registros de progresso, expectativas realistas e planos de assinatura de manutenção.

6. Os salões de beleza deveriam oferecer planos de assinatura ilimitados para modelagem corporal?

Geralmente não. Pacotes ilimitados podem prejudicar as margens de lucro e criar expectativas irreais. Uma assinatura mensal ou sazonal com prazo definido é mais segura.

7. Que tipos de alegações os salões devem evitar?

Evite perda de gordura garantida, emagrecimento permanente, perda de peso instantânea, seguro para todos, sem necessidade de exames e substituto para exercícios ou cuidados médicos.

8. Como os distribuidores podem ajudar os salões a vender pacotes?

Os distribuidores podem fornecer modelos de menu de serviços, formulários de consulta, calculadoras de preços, treinamento, exemplos de pacotes, listas de verificação de manutenção e opções de atualização.

9. Como os salões devem precificar os pacotes?

A definição de preços deve levar em consideração o investimento em máquinas, o tempo da equipe, os consumíveis, o custo do espaço, a manutenção, o nível do mercado local e o valor da consultoria e do acompanhamento.

10. Qual é a melhor estratégia de embalagem?

Utilize um modelo de pacotes: avaliação e período de teste, curso básico, combinação de upgrade e manutenção da assinatura.

Fontes utilizadas

• Categoria de criolipólise SHEFMON: https://shefmon.com/beauty-machines/cryolipolysis/
• Categoria SHEFMON EMSlim: https://shefmon.com/beauty-machines/emslim/
• Categoria de cavitação por radiofrequência SHEFMON: https://shefmon.com/beauty-machines/rf-cavitation/
• Categoria SHEFMON Endos Velapro: https://shefmon.com/beauty-machines/endos-velapro/
• Visão geral da FDA sobre contorno corporal não invasivo: https://www.fda.gov/medical-devices/aesthetic-cosmetic-devices/non-invasive-body-contouring-technologies
• Informações ao consumidor da FDA sobre estimuladores musculares eletrônicos: https://www.fda.gov/medical-devices/consumer-products/electronic-muscle-stimulators