Quali ricerche di mercato dovrebbero effettuare i saloni di bellezza prima di acquistare attrezzature?

L'acquisto di attrezzature per centri estetici è una delle decisioni di investimento più importanti per un salone di bellezza. Un buon dispositivo può aiutare il salone ad aumentare i prezzi dei trattamenti, migliorare la differenziazione dei servizi, attrarre nuovi clienti e incrementare gli acquisti ripetuti. Un dispositivo scadente, al contrario, può creare problemi di magazzino, stanze inutilizzate, frustrazione tra il personale, scarsa accettazione da parte dei clienti e difficoltà di liquidità.

Ecco perché i saloni di bellezza non dovrebbero acquistare attrezzature solo perché un prodotto è popolare, scontato o consigliato da un fornitore. Prima di procedere all'acquisto, il salone dovrebbe condurre un'accurata ricerca di mercato. L'obiettivo è rispondere a una semplice domanda: questo dispositivo può diventare un progetto redditizio e replicabile in questo specifico salone e nel mercato locale?

Questo articolo illustra le principali aree di ricerca di mercato che i saloni di bellezza dovrebbero approfondire prima di acquistare attrezzature.

Perché è importante fare ricerche di mercato prima di acquistare attrezzature per la bellezza

Le attrezzature per saloni di bellezza sono diverse dai normali arredi o dai prodotti per la cura della pelle. Richiedono investimenti iniziali, formazione del personale, progettazione dei servizi, marketing, manutenzione e informazione della clientela. L'acquisto influisce sulla struttura dei servizi del salone per mesi o anni.

Le ricerche di mercato aiutano il salone a ridurre i rischi in diversi modi:

• Questo strumento mostra se i pazienti locali necessitano effettivamente del trattamento.
• Aiuta a stimare un prezzo accettabile e il valore complessivo del pacchetto.
• Rivela come i concorrenti posizionano sul mercato servizi simili.
• Aiuta a calcolare il periodo di ammortamento realistico.
• Verifica se il personale è in grado di vendere e utilizzare il dispositivo.
• Identifica i rischi relativi alla conformità, ai fornitori e all'assistenza post-vendita.
• Ciò impedisce al salone di acquistare attrezzature che sembrano all'avanguardia ma non si adattano al suo modello di business.

Per i proprietari di saloni di bellezza, l'acquisto migliore non è sempre l'ultimo modello di macchinario. L'acquisto migliore è il dispositivo che meglio si adatta alle esigenze della clientela, al potere d'acquisto, al posizionamento del servizio offerto e alla capacità operativa.

1. Analizza le esigenze dei tuoi clienti attuali

La prima fonte di ricerche di mercato è la clientela del salone stesso. I clienti abituali sono spesso più utili delle tendenze generali del settore, perché mostrano cosa le persone chiedono già al salone.

Il salone dovrebbe esaminare:

• Le problematiche più comuni relative alla pelle e al corpo menzionate dai clienti.
• Fasce d'età e profili di stile di vita dei clienti attuali.
• I servizi con il più alto tasso di acquisti ripetuti.
• I servizi con il valore medio di transazione più elevato.
• I prodotti o i trattamenti su cui i clienti chiedono più frequentemente.
• I motivi per cui i clienti rifiutano gli aggiornamenti o i pacchetti.
• I trattamenti che i clienti attualmente acquistano dalla concorrenza.

Ad esempio, se molte clienti chiedono informazioni su rilassamento cutaneo, lifting del viso, rughe sottili e rassodamento, il salone potrebbe valutare l'utilizzo di apparecchiature a radiofrequenza, ultrasuoni, microcorrenti, LED o per l'analisi della pelle. Se invece le clienti richiedono principalmente una pulizia profonda, idratazione, rimozione dei punti neri e una cura di base della pelle, potrebbero essere più adatti trattamenti idrofacciali, all'ossigeno, a microbolle o dispositivi multifunzione per il viso.

La ricerca di mercato dovrebbe essere specifica. Un salone non dovrebbe limitarsi a chiedere: "I clienti desiderano trattamenti anti-età?", ma dovrebbe chiedersi: "Quale fascia d'età desidera trattamenti anti-età, quali risultati si aspetta, con quale frequenza può tornare e quale prezzo è disposta ad accettare?".“

2. Segmentare il gruppo di clienti target

Attrezzature diverse si adattano a segmenti di clientela diversi. Prima dell'acquisto, il salone dovrebbe definire a chi è destinato il dispositivo.

Tra i fattori di segmentazione utili si annoverano:

• Fascia d'età.
• Mix di genere.
• Livello di reddito.
• Frequenza di spesa.
• Principali problematiche legate alla bellezza.
• Sensibilità al prezzo.
• Preferenza per il relax o per i risultati visibili.
• Accettazione dei trattamenti basati sulla tecnologia.
• Disponibilità ad acquistare cicli di trattamento.
• Interesse per cure di alta gamma o di base.

Un piccolo salone con una clientela attenta al prezzo potrebbe aver bisogno di attrezzature che consentano trattamenti di base frequenti ed economici. Un salone di lusso con una clientela più matura potrebbe invece trarre maggior vantaggio da dispositivi anti-età, lifting, ringiovanimento cutaneo o rimodellamento del corpo. Un salone vicino agli uffici potrebbe privilegiare trattamenti rapidi con risultati visibili. Un salone vicino a zone residenziali potrebbe concentrarsi su trattamenti di mantenimento periodici e pacchetti di abbonamento.

Quanto più definito è il segmento di clientela, tanto più facile diventa scegliere la categoria di attrezzatura corretta.

3. Intervistare i clienti prima di effettuare un acquisto

Un semplice sondaggio tra i clienti può prevenire costosi errori. Il salone non ha bisogno di un'agenzia di ricerche di mercato complessa. Può raccogliere feedback da clienti affezionati, membri VIP, clienti occasionali e dai registri delle consulenze.

Tra le domande utili da porre durante un sondaggio si possono includere:

• Qual è l'aspetto della tua bellezza che desideri migliorare maggiormente quest'anno?
• Hai mai provato trattamenti con strumenti specifici?
• Quali risultati del trattamento ti interessano di più?
• Quale fascia di prezzo ritieni accettabile per una singola seduta?
• Preferisci una singola lezione o un pacchetto di corsi?
• Cosa vi convincerebbe ad affidarvi a un nuovo progetto basato su nuove attrezzature?
• Quali preoccupazioni ti impedirebbero di provarlo?
• Quali trattamenti della concorrenza avete visto o provato?

Il salone non dovrebbe limitarsi a risposte di cortesia. Dovrebbe prestare attenzione alla disponibilità dei clienti a prenotare, versare un acconto, aderire a una campagna di prova o acquistare un pacchetto dopo una dimostrazione. Un effettivo comportamento d'acquisto è una prova più convincente di un interesse superficiale.

4. Ricerca i concorrenti locali

L'analisi della concorrenza aiuta il salone a capire se il mercato locale ha già accettato un determinato trattamento e se c'è ancora spazio per differenziarsi.

Il salone dovrebbe fare delle ricerche:

• Quali saloni, centri benessere, cliniche di medicina estetica o cliniche nelle vicinanze offrono trattamenti simili?.
• Quali categorie di attrezzature promuovono.
• Quali nomi di trattamenti utilizzano.
• Quali sono i prezzi che applicano per le singole sessioni e per i pacchetti.
• Su quali risultati si concentrano nel marketing.
• Come presentano le foto del prima e dopo o i dati della consulenza.
• Cosa dicono le recensioni dei clienti.
• Che la competizione si basi sul prezzo più basso, sulla reputazione del marchio, sull'esperienza del servizio o sui risultati tangibili.
• Sia che il mercato sia saturo o ancora sottosviluppato.

Un'analisi della concorrenza dovrebbe portare a una decisione chiara. Se i concorrenti offrono già trattamenti simili a prezzi molto bassi, il salone deve valutare se può differenziarsi attraverso un servizio migliore, pacchetti di servizi più vantaggiosi, una consulenza più accurata, un'assistenza post-vendita più efficace o un'esperienza più esclusiva. Se i concorrenti sono pochi, il salone deve verificare se il mercato è effettivamente aperto o se i clienti locali non conoscono ancora la tipologia di servizio.

5. Analizzare il potere di spesa locale

I progetti relativi alle apparecchiature per la bellezza devono essere commisurati al potere d'acquisto locale. Un dispositivo di fascia alta può avere successo in una città ma rivelarsi un fallimento in un'altra se la clientela non è in grado di sostenerne il prezzo.

I saloni possono effettuare ricerche su:

• Spesa media per cliente nel salone.
• Prezzo medio del pacchetto di trattamenti nella zona.
• Livello di reddito locale e stili di vita.
• Fascia di prezzo dei saloni di bellezza e delle spa nelle vicinanze.
• Se i clienti sono abituati ad acquistare corsi prepagati.
• Sia che i clienti siano più interessati a cure economiche o a trattamenti di alta qualità.
• Se l'immagine del marchio del salone possa giustificare prezzi più elevati.

L'Ufficio del Censimento degli Stati Uniti e altre risorse statistiche nazionali o locali possono aiutare le aziende a comprendere i dati demografici, commerciali ed economici. Al di fuori degli Stati Uniti, i saloni possono utilizzare le statistiche dei governi locali, i dati sui distretti commerciali e i registri effettivi delle transazioni.

Per molti saloni, i dati interni rappresentano il punto di partenza più affidabile. Se lo scontrino medio attuale è basso e i clienti acquistano raramente pacchetti di trattamenti, potrebbe essere rischioso acquistare un dispositivo molto costoso a meno che il salone non disponga anche di un chiaro piano di riposizionamento.

6. Studia le tendenze della domanda per categoria

La domanda di mercato non è la stessa per tutte le categorie di attrezzature. Prima di acquistare, i saloni dovrebbero informarsi se la categoria è in crescita, stabile, matura, stagionale o in declino.

Le categorie più comuni di attrezzature per la bellezza includono:

• Dispositivi di sollevamento e rassodamento a radiofrequenza.
• Dispositivi di bellezza a ultrasuoni.
• Apparecchiatura a microcorrente EMS.
• Apparecchiature per fototerapia a LED.
• Idrotrattamento viso e dispositivi a microbolle.
• Apparecchiature per l'analisi della pelle.
• Dispositivi per la depilazione.
• Dispositivi per il rimodellamento e il dimagrimento del corpo.
• Dispositivi per l'infusione di ossigeno.
• Apparecchiature multifunzione per il viso.
• Attrezzatura per il recupero post-parto.
• Attrezzature per la cura personale.

Per ciascuna categoria, il salone dovrebbe chiedere:

• Questa categoria è adatta alla licenza e al posizionamento dei servizi offerti dal salone?
• La domanda è in crescita sul mercato locale?
• La categoria è facile da comprendere per i clienti?
• Questa categoria prevede la possibilità di ripetere i trattamenti?
• Il livello dei prezzi è accettabile?
• I concorrenti stanno già informando il mercato?
• La categoria è influenzata dalla stagionalità?
• Richiede competenze operative avanzate?

Le categorie consolidate sono spesso più sicure per i piccoli saloni. Le categorie più recenti o specializzate possono offrire un maggiore potenziale di profitto, ma richiedono anche una formazione più approfondita, una verifica della conformità e competenze di marketing più solide.

7. Ricerca sui prezzi dei trattamenti e sui modelli di pacchetto

Molti saloni acquistano le attrezzature prima di stabilire il prezzo del trattamento. Questo è rischioso. Il salone dovrebbe informarsi sui prezzi prima di effettuare l'ordine.

La ricerca sui prezzi dovrebbe includere:

• Prezzo per singola seduta.
• Prezzo del pacchetto del corso.
• Prezzo riservato ai soci.
• Prezzo di prova.
• Prezzo di upgrade per i servizi esistenti.
• Prezzo speciale per l'acquisto in bundle con prodotti per la cura della pelle.
• Prezzo aggiuntivo per trattamenti viso o corpo.
• Prezzo promozionale stagionale.
• Fascia di prezzo della concorrenza.

Il salone dovrebbe anche decidere se il dispositivo sarà:

• Un progetto di gestione del traffico di livello base.
• Un progetto di assistenza ripetuta a prezzo medio.
• Un progetto di alto livello per la cura anti-età o la gestione del corpo.
• Uno strumento diagnostico che aiuta a vendere altri servizi.
• Un aggiornamento aggiunto ai trattamenti esistenti.

Lo stesso dispositivo può produrre risultati diversi a seconda della strategia di prezzo. Ad esempio, un analizzatore cutaneo potrebbe non generare un elevato fatturato diretto, ma può migliorare la consulenza, aumentare la fiducia e incrementare il tasso di conversione dei pacchetti. Un dispositivo a radiofrequenza può giustificare prezzi più elevati se proposto come parte di un percorso strutturato di lifting e rassodamento, piuttosto che come una singola seduta.

8. Calcola un ROI realistico

Prima di acquistare attrezzature per saloni di bellezza, è fondamentale effettuare una ricerca sul ritorno sull'investimento (ROI). Un salone dovrebbe calcolare il periodo di ammortamento utilizzando cifre realistiche, non le promesse dei fornitori.

I dati chiave includono:

• Prezzo di acquisto.
• Spese di spedizione, tasse, installazione e formazione.
• Costo dei materiali di consumo per trattamento.
• Costo del lavoro del personale.
• Tempo in camera.
• Prezzo previsto per sessione.
• Prezzo previsto del pacchetto.
• Numero realistico di trattamenti a settimana.
• Utile lordo per trattamento.
• Numero di trattamenti necessari per recuperare l'investimento.
• Tempo necessario per raggiungere il punto di pareggio.

Ad esempio, se un dispositivo costa 6.000 dollari e il salone guadagna 50 dollari di profitto lordo per trattamento, al netto dei costi dei materiali di consumo e del personale, sono necessari 120 trattamenti per recuperare il costo dell'attrezzatura. Se il salone riesce realisticamente a vendere 10 trattamenti a settimana, il periodo di ammortamento potrebbe essere di circa 12 settimane. Se invece riesce a venderne solo 3 a settimana, il periodo di ammortamento potrebbe essere molto più lungo.

La parola più importante è realismo. Un fornitore può mostrare esempi di fatturato elevato, ma il salone deve basare la decisione sul proprio flusso di clienti, sulle competenze del personale e sulla capacità di spesa della clientela.

9. Materiali di consumo per la ricerca e costi di manutenzione

Alcune apparecchiature sembrano economiche all'inizio, ma diventano costose durante l'utilizzo a causa di materiali di consumo, pezzi di ricambio, cartucce, filtri, sonde o costi di assistenza.

Il salone dovrebbe fare delle ricerche:

• Quali materiali di consumo sono necessari.
• Quanto costa ciascun bene di consumo.
• Quanti trattamenti supporta ciascun prodotto di consumo.
• Se i materiali di consumo siano proprietari.
• Se i pezzi di ricambio siano facili da reperire.
• Con quale frequenza è necessaria la manutenzione.
• Se è necessaria la calibrazione.
• Se gli aggiornamenti software comportano costi aggiuntivi.
• Sia le testine di trattamento che gli accessori hanno una durata limitata.
• Se il fornitore tiene i pezzi di ricambio in magazzino.

Nel prezzo del trattamento è necessario includere i costi dei materiali di consumo. Se il salone ignora queste spese, il progetto potrebbe sembrare redditizio, ma in realtà produrrebbe margini di profitto ridotti.

10. Forza del fornitore di ricerca

La ricerca del fornitore è una parte fondamentale dell'acquisto di attrezzature. La macchina è solo una componente dell'acquisto. La formazione offerta dal fornitore, la garanzia, i pezzi di ricambio, l'assistenza tecnica e il supporto commerciale determinano se il salone potrà gestire il progetto senza intoppi.

I saloni dovrebbero informarsi su:

• Da quanto tempo il fornitore opera nel settore.
• Verificare se il fornitore dispone di casi reali di clienti.
• Verificare che la documentazione del prodotto sia completa.
• Verificare se i termini di garanzia sono scritti in modo chiaro.
• Se i pezzi di ricambio sono disponibili.
• Se il fornitore offre corsi di formazione per gli operatori.
• Se il fornitore fornisce protocolli di trattamento.
• Se sono disponibili materiali di marketing.
• Se l'assistenza tecnica sia rapida e pratica.
• Se il fornitore è in grado di spiegare i guasti più comuni e le procedure di manutenzione.

Un fornitore affidabile dovrebbe rispondere a domande dettagliate prima del pagamento. Se un fornitore evita le domande post-vendita, insiste per un pagamento immediato o parla solo di prezzi bassi, il salone dovrebbe essere cauto.

11. Conformità alla ricerca e uso previsto

La ricerca sulla conformità è particolarmente importante per i dispositivi basati sull'energia, i dispositivi basati sulla luce, le apparecchiature per il rimodellamento del corpo, i dispositivi per la depilazione e i dispositivi pubblicizzati con affermazioni di risultati eccezionali.

Il salone dovrebbe fare delle ricerche:

• Qual è lo scopo del dispositivo.
• Sia che venga posizionato come apparecchiatura cosmetica, per il benessere o per la medicina estetica.
• Verificare se le normative locali consentono al salone di utilizzare il dispositivo.
• Se gli operatori necessitano di formazione specifica o di una licenza.
• Verificare se l'etichettatura del prodotto e i manuali sono completi.
• Verificare che le dichiarazioni corrispondano alla documentazione.
• Se sono richiesti documenti di importazione.
• Verificare se il fornitore è in grado di fornire certificati e dichiarazioni.
• Se sia necessaria una copertura assicurativa.

La FDA afferma che i dispositivi estetici possono essere regolamentati a seconda dell'uso previsto e se influenzano la struttura o la funzione del corpo. I saloni in diversi mercati dovrebbero verificare le normative locali prima dell'acquisto ed evitare di fare affermazioni sui trattamenti non comprovate.

12. Rischio di affermazioni pubblicitarie nella ricerca

Un dispositivo può essere tecnicamente utile, ma il salone può comunque correre dei rischi se pubblicizza il trattamento con affermazioni esagerate o infondate.

Prima dell'acquisto, il salone dovrebbe chiedere:

• Quali affermazioni si possono fare in sicurezza?
• Le affermazioni sono supportate dalla documentazione del prodotto o da prove attendibili?
• Le foto del prima e dopo sono autentiche e appropriate?
• Il fornitore fornisce assistenza nella gestione dei reclami?
• Ci sono affermazioni che sembrano di natura medica o irrealistiche?
• Il personale è in grado di spiegare i risultati senza fare promesse eccessive?
• Le clausole di esclusione di responsabilità sono chiare e ragionevoli?

La FTC sottolinea che le affermazioni pubblicitarie, soprattutto quelle relative alla salute, necessitano di un supporto adeguato. Nel marketing delle apparecchiature per la bellezza, i saloni dovrebbero prestare attenzione a espressioni come "permanente", "garantito", "cura", "grado medico" o "trasformazione istantanea", a meno che tali affermazioni non siano supportate da prove scientifiche e legali nel mercato di riferimento.

13. Capacità del personale di ricerca

L'acquisto di attrezzature è anche una decisione relativa alle risorse umane. Il salone dovrebbe verificare se il personale è in grado di vendere, utilizzare e spiegare il funzionamento del dispositivo.

Le domande includono:

• Il personale attuale ha familiarità con i servizi basati su strumenti musicali?
• Chi farà funzionare la macchina?
• Chi venderà il pacchetto?
• Quanto durerà l'addestramento?
• Il nuovo personale può apprendere facilmente il protocollo?
• Il processo di trattamento è standardizzato?
• Il personale è in grado di spiegare le controindicazioni e le cure post-operatorie?
• Il personale è in grado di gestire domande e obiezioni dei clienti?
• Il salone ha bisogno di un consulente dedicato?

Se il salone ha uno staff poco stabile o una scarsa competenza tecnica, potrebbe essere più sicuro scegliere attrezzature con un funzionamento semplice, protocolli chiari e una solida formazione da parte del fornitore.

14. Flusso di lavoro del servizio di ricerca

Un dispositivo deve integrarsi nel reale flusso di lavoro quotidiano del salone. Anche un trattamento redditizio può rivelarsi un fallimento se occupa stanze, rallenta il personale o crea problemi di programmazione.

Il salone dovrebbe fare delle ricerche:

• Spazio necessario per la sala trattamenti.
• Alimentazione elettrica e posizionamento.
• Tempo di trattamento per sessione.
• Tempo di pulizia e disinfezione.
• Tempi di installazione e spegnimento.
• Esigenze di stoccaggio.
• Pianificazione del personale.
• Tasso di rotazione delle camere.
• Se la macchina può essere spostata tra le stanze.
• Se sia pratico operare nelle ore di punta.

Un dispositivo di grandi dimensioni può sembrare imponente, ma riduce l'efficienza dello spazio. Un dispositivo compatto potrebbe essere più adatto ai piccoli saloni, a condizione che supporti un utilizzo frequente e una facile programmazione degli appuntamenti.

15. Ricerca sull'esperienza del cliente

L'esperienza del cliente determina la fidelizzazione. Il salone dovrebbe valutare non solo la funzionalità tecnica, ma anche la sensazione provata durante il trattamento e il valore percepito.

Tra i punti chiave della ricerca si annoverano:

• Il trattamento è confortevole?
• Esiste un feedback visibile o misurabile?
• Il cliente è in grado di comprendere il processo?
• Si verificano tempi di inattività o problemi di sensibilità?
• La cura post-operatoria è semplice?
• Il trattamento vale il prezzo pagato?
• Il salone è in grado di monitorare i progressi nel corso di più sedute?
• Il risultato è facilmente spiegabile tramite consultazione?

Per molti clienti dei saloni di bellezza, la fiducia si costruisce attraverso spiegazioni chiare, comfort, coerenza e progressi visibili. Se l'esperienza è confusa o scomoda, la probabilità di un nuovo acquisto potrebbe essere bassa, anche se l'apparecchio è tecnicamente valido.

16. Ricerca di fattibilità di marketing

Prima dell'acquisto, il salone dovrebbe pianificare il lancio e la promozione dell'attrezzatura.

Le ricerche di mercato dovrebbero rispondere a queste domande:

• Qual è il principale punto di forza?
• Quale problema del cliente verrà preso di mira dalla campagna?
• Quale nome verrà utilizzato per il trattamento?
• Quale offerta introduttiva è conveniente?
• Quali clienti esistenti dovrebbero essere invitati per primi?
• È possibile promuovere il progetto attraverso i social media?
• Il salone può utilizzare i referti delle consulenze, le analisi della pelle o le misurazioni per dimostrare i progressi?
• Che tipo di contenuti può creare lo staff?
• Quali obiezioni solleveranno i clienti?
• Come farà il salone a convertire i clienti di prova in clienti paganti?

Se il salone non riesce a spiegare chiaramente il trattamento nelle sue attività di marketing, potrebbe essere difficile vendere il dispositivo. Una buona ricerca di mercato trasforma una macchina in un progetto concreto.

17. Testare la domanda con un piccolo progetto pilota

Il metodo di ricerca più sicuro è un piccolo progetto pilota. Prima di effettuare un ordine consistente o acquistare più dispositivi, il salone può testare la domanda in modo controllato.

I metodi pilota includono:

• Esecuzione di una piccola prova con un cliente VIP.
• Offriamo una campagna dimostrativa a tempo limitato.
• Test degli script di consulenza con i clienti esistenti.
• Chiedere ai clienti di scegliere tra diversi nomi di progetto.
• Prevendita di un numero limitato di pacchetti.
• Raccolta di feedback dopo le sessioni di prova.
• Monitoraggio del numero di clienti che hanno partecipato al programma di prova e che prenotano i trattamenti successivi.

Le prevendite e le prenotazioni ripetute sono più efficaci dell'interesse verbale. Se i clienti dicono di apprezzare l'idea ma non prenotano o non pagano, la domanda potrebbe essere inferiore alle aspettative.

18. Confronta diverse opzioni di attrezzatura

I saloni di bellezza dovrebbero evitare di acquistare il primo dispositivo che vedono. Un confronto strutturato aiuta a individuare la soluzione più adatta.

Confronta le opzioni in base a:

• Funzione del prodotto.
• Cliente target.
• Esito del trattamento.
• Livello di prezzo.
• Potenziale ritorno sull'investimento (ROI).
• Costo dei materiali di consumo.
• Difficoltà di addestramento.
• Servizio fornitori.
• Termini di garanzia.
• Disponibilità dei pezzi di ricambio.
• Documenti di conformità.
• Supporto marketing.
• Differenziazione rispetto alla concorrenza.

Il prezzo più basso non è sempre la scelta migliore. La scelta migliore è solitamente il prodotto che offre il miglior equilibrio tra domanda, redditività, affidabilità e assistenza.

19. Crea una lista di controllo per la decisione di acquisto

Prima di firmare l'ordine, il salone deve completare un'ultima lista di controllo:

• Clienti target ben definiti.
• Richiesta del cliente verificata.
• Ricerca sui prezzi della concorrenza.
• Pacchetto di trattamento definito.
• Calcolo del ROI.
• Calcolo dei costi dei materiali di consumo.
• Verifica dei precedenti del fornitore.
• Garanzia e procedura di riparazione confermate.
• Piano di allenamento confermato.
• Documenti di conformità esaminati.
• Responsabilità assegnate al personale.
• Piano di marketing per il lancio predisposto.
• È stato analizzato l'impatto sul flusso di cassa.
• Piano di gestione dei rischi predisposto.

Se diversi aspetti non sono chiari, il salone dovrebbe sospendere l'acquisto. Meglio rimandare l'acquisto che ritrovarsi con una macchina costosa inutilizzata.

20. Errori comuni nelle ricerche di mercato

Spesso i saloni di bellezza commettono errori simili quando acquistano le attrezzature.

Gli errori più comuni includono:

• Acquisto solo perché il dispositivo è di tendenza.
• Credere agli esempi di fatturato dei fornitori senza verificare la realtà locale.
• Ignorare la domanda esistente dei clienti.
• Copiare i concorrenti senza differenziarsi.
• Stabilire i prezzi dopo l'acquisto anziché prima dell'acquisto.
• Tralasciando i costi dei materiali di consumo e della manutenzione.
• Sottovalutare le esigenze di formazione del personale.
• Ignorare la conformità e il rischio di reclami.
• Acquistare troppe funzioni che i clienti non comprendono.
• Mancata creazione di un pacchetto di trattamento e di un piano di avvio.

Lo scopo delle ricerche di mercato non è quello di rallentare il processo decisionale, bensì di renderlo più accurato.

Conclusione

Prima di acquistare attrezzature per saloni di bellezza, questi dovrebbero analizzare la domanda dei clienti, i segmenti di clientela target, i servizi offerti dalla concorrenza, il potere d'acquisto locale, le tendenze del settore, i prezzi, il ritorno sull'investimento (ROI), i materiali di consumo, l'affidabilità dei fornitori, la conformità alle normative, le affermazioni pubblicitarie, le competenze del personale, il flusso di lavoro, l'esperienza del cliente e la fattibilità di marketing.

La chiave sta nel valutare se l'attrezzatura può trasformarsi in un progetto di servizi redditizio, non solo se la macchina sembra all'avanguardia.

Per i proprietari di saloni di bellezza, la regola più pratica è questa: prima studiare il mercato, poi progettare il salone e infine acquistare le attrezzature. Seguendo quest'ordine, le probabilità di trasformare l'investimento in attrezzature in entrate stabili aumentano notevolmente.

Domande frequenti

Quali ricerche di mercato dovrebbe effettuare un salone di bellezza prima di acquistare attrezzature?

Prima di acquistare attrezzature per la cura della persona, un salone di bellezza dovrebbe analizzare la domanda dei clienti, la concorrenza locale, i prezzi, i segmenti di clientela target, il ritorno sull'investimento (ROI), l'affidabilità dei fornitori, i materiali di consumo, la conformità alle normative, le competenze del personale, il flusso di lavoro e la fattibilità di marketing.

Perché i saloni dovrebbero prima analizzare la domanda dei clienti?

La domanda dei clienti indica se i clienti esistenti necessitano effettivamente del trattamento e se sono disposti a pagarlo. Un macchinario ha valore commerciale solo quando risolve un problema reale del cliente.

Come può un salone di bellezza informarsi sui progetti di attrezzature della concorrenza?

Il salone può consultare i saloni, le spa, le cliniche, i siti web, le pagine dei social media, i menu dei trattamenti, le recensioni dei clienti, i prezzi, i nomi dei pacchetti e i messaggi promozionali nelle vicinanze per comprendere la concorrenza locale.

Come dovrebbero calcolare i saloni di bellezza il ritorno sull'investimento (ROI) prima di acquistare attrezzature?

I saloni dovrebbero calcolare il costo totale di acquisto, i materiali di consumo, il costo della manodopera, il prezzo previsto per seduta, il volume settimanale realistico di trattamenti, il profitto lordo per seduta e il numero di sedute necessarie per recuperare l'investimento.

Qual è l'errore più grande che i saloni di bellezza commettono quando acquistano attrezzature?

L'errore più grande è acquistare basandosi sulle tendenze, sul prezzo basso o sulle promesse del fornitore, senza prima verificare la domanda del cliente, i prezzi, le competenze del personale, l'assistenza del fornitore e la concorrenza sul mercato locale.