SHEFMON Versand-, Liefer- und Kundendienstrichtlinien

Willkommen bei SHEFMON. Wir möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten – vom ersten Besuch in unserem Shop bis zur sicheren Zustellung Ihrer Bestellung an Ihre Haustür. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Versand, Sendungsverfolgung, Rückgaberecht und Kundenservice.

1. Versand- und Logistikrichtlinie

1.1 Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Eingang Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten in der Hochsaison, bei Werbeaktionen oder Produkteinführungen mit hohem Bestellaufkommen geringfügig verlängern können.

1.2 Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen globalen Versanddienstleistern (darunter DHL, FedEx, UPS und lokale Postdienste) zusammen, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse anhand des Bestimmungsortes und der gewählten Versandart berechnet.

• Standardversand: 7 – 14 Werktage (Kostenlos für Bestellungen über $50 / Pauschalpreis $4,99)

• Expressversand: 3 – 7 Werktage (Berechnet an der Kasse anhand von Gewicht und Zielort)

1.3 Internationaler Versand

SHEFMON versendet weltweit in die meisten Länder. Bitte beachten Sie jedoch, dass für internationale Sendungen Einfuhrzölle, Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) und Zollabfertigungsgebühren anfallen können, sobald das Paket im Zielland eintrifft. Diese zusätzlichen Kosten trägt ausschließlich der Empfänger. SHEFMON hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.

2. Bestellverfolgung & Lieferung

2.1 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Bitte beachten Sie, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters aktualisiert wird.

2.2 Adressänderungen und -korrekturen

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Sollten Sie einen Fehler in Ihren Lieferdetails feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team unter [E-Mail-Adresse einfügen]. shefmonbeautyequipment@gmail.com. Sobald eine Bestellung versandt oder vom Transportunternehmen abgeholt wurde, können wir die Lieferadresse aus rechtlichen Gründen nicht mehr ändern oder das Paket umleiten.

2.3 Fehlende, verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Sendungsverfolgung “Zugestellt” anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, suchen Sie bitte zunächst in Ihrer Umgebung, bei Ihren Nachbarn oder in Ihrer örtlichen Postfiliale nach dem Paket, bevor Sie uns kontaktieren. Sollte ein Paket ausnahmsweise auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unserem Kundenservice und fügen Sie Fotos der Beschädigung bei, damit wir eine Schadensmeldung einleiten und einen Ersatz veranlassen können.

3. Kundensupport und -hilfe

Bei SHEFMON steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unser engagiertes Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Produktdetails, Problemen bei der Sendungsverfolgung oder bei der Fehlerbehebung.

So erreichen Sie uns:

• E-Mail-Support: shefmonbeautyequipment@gmail.com(Antwort innerhalb von 24 Stunden)

• Live-Chat: Verfügbar auf shefmon.com Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (EST)

• Kontaktformular: Besuchen Sie unsere Webseite und klicken Sie auf die Seite “Kontakt”, um direkt eine Anfrage zu stellen.

3.1 Stornierungen und Änderungen

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um einen zügigen Versand zu gewährleisten. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können wir Änderungen leider nicht mehr garantieren.

3.2 Rückgabe und Erstattung

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Um eine Rückgabe einzuleiten oder eine Rückerstattung zu beantragen, lesen Sie bitte unsere vollständigen FAQs oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Dort erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und ein Rücksendeetikett.