Скрытые затраты на оборудование: почему медицинским спа-салонам необходимо интересоваться циклами обслуживания и расходными материалами.

Стоимость приобретения аппарата для медицинского спа-салона — это только первоначальные затраты.

Реальные эксплуатационные расходы зависят от того, что происходит после того, как аппарат начинает оказывать помощь клиентам.

В медицинском спа-салоне всегда следует спрашивать о следующем:

• циклы лечения
• количество выстрелов
• срок службы картриджа
• срок службы наконечника
• советы по лечению
• фильтры
• мембраны
• иглы
• бутылки
• аппликаторы
• охлаждающие детали
• ремонт программного обеспечения или платы
• запчасти
• условия гарантии
• послегарантийное обслуживание

Именно поэтому низкая цена оборудования может впоследствии обернуться высокой стоимостью.

Самое безопасное правило покупки:

Не спрашивайте только “Сколько стоит аппарат?”. Спрашивайте “Сколько стоит каждая процедура?”

Для медицинских спа-салонов, клиник и дистрибьюторов понимание циклов поставок и расходных материалов имеет важное значение для ценообразования, разработки комплектации, определения рентабельности и долгосрочного планирования оборудования.

Что означает слово “циклы” в контексте эстетического оборудования?

“Цикл” — это не единый универсальный термин.

Для разных категорий устройств используются разные единицы измерения стоимости.

Слово “цикл” может означать сеанс лечения, количество импульсов, количество уколов, использование аппликатора, одноразовый наконечник или сменный картридж.

Покупателям всегда следует просить поставщика четко разъяснить данный термин.

Почему скрытые издержки важны для прибыли медицинского спа-салона

Скрытые издержки затрагивают все аспекты бизнеса.

Если медицинский спа-салон не рассчитывает расходные материалы и циклы процедур, это может привести к следующим последствиям:

• лечение по заниженной цене
• продавать нерентабельные пакеты услуг
• Закончились картриджи или наконечники
• Отмена записи на прием из-за отсутствия необходимых деталей.
• чрезмерное использование изношенных аксессуаров
• неправильное понимание условий гарантии
• теряют деньги уже через несколько месяцев
• сбои в работе устройств наносят ущерб доверию клиентов.

Пример:

Вот почему самая дешевая машина не всегда является самой прибыльной.

Ключевая формула: Стоимость одной процедуры

Каждый медицинский спа-салон должен рассчитывать стоимость одной процедуры, прежде чем устанавливать цены.

Базовая формула:

Стоимость одной процедуры = расходные материалы + стоимость выделенного цикла + оплата труда + время пребывания в кабинете + компенсация расходов на техническое обслуживание

При планировании оборудования в первую очередь следует сосредоточиться на следующем:

Стоимость одного сеанса лечения, связанная с устройством, = расходные материалы + стоимость цикла картриджа/наконечника + компенсация расходов на техническое обслуживание

Пример:

Если салон продает услугу за $60, то наценка может показаться приемлемой.

Если салон продаст услугу за $35, то после вычета затрат на оплату труда и аренду помещения прибыль от услуги может оказаться значительно ниже ожидаемой.

HIFU: Узнайте больше о картриджных инъекциях.

HIFU — один из самых наглядных примеров циклического подхода к учету затрат.

Аппарат HIFU может казаться прибыльным из-за высокой стоимости процедуры, но реальная стоимость зависит от количества импульсов в картридже и цены на его замену.

В описании продукции SHEFMON для 7D/9D HIFU указано, что некоторые картриджи SHEFMON рассчитаны на 20 000 импульсов, поэтому покупателям следует уточнить текущее количество импульсов, совместимость и стоимость замены перед заказом.

Перед покупкой оборудования для HIFU-терапии задайте себе следующие вопросы:

• Сколько выстрелов содержится в одном картридже?
• Какие глубины гильз включены?
• Сколько уколов обычно используется на одну процедуру для лица?
• Сколько уколов используется на одну процедуру для тела?
• Какова стоимость замены одного картриджа?
• Картриджи привязаны к одному конкретному устройству?
• Доступны ли картриджи после истечения гарантийного срока?
• Каков срок поставки сменных картриджей?
• Распространяется ли гарантия на дефекты картриджа?

Это важно, потому что в стоимость пакета HIFU должно входить использование картриджа.

В медицинском спа-салоне, игнорирующем стоимость картриджей, могут предлагать заниженные цены на омолаживающие процедуры.

Диодный лазер: узнайте о сроке службы наконечника.

Прибыльность лазерной эпиляции во многом зависит от долговечности манипулятора.

Многие дистрибьюторы рекламируют мощность, длину волны и охлаждение, но покупателю также следует поинтересоваться следующими моментами:

• количество выстрелов
• срок службы наконечника
• ослабление энергии
• надежность охлаждения
• стоимость замены наконечника
• стоимость ремонта
• гарантийное покрытие
• простой во время ремонта

В материалах SHEFMON, посвященных диодным лазерам A0423 и A0426, рассматриваются наконечники с ресурсом до 20 миллионов импульсов в зависимости от модели и конфигурации. SHEFMON также предоставляет информацию о том, как срок службы наконечников, ослабление энергии и стоимость ремонта могут влиять на прибыль дистрибьюторов.

Перед покупкой диодного лазера задайте себе следующие вопросы:

Лазерная эпиляция часто является услугой, востребованной у большого числа пациентов.

Слабый наконечник может незаметно уничтожить прибыль.

MNRF: Одноразовые наконечники могут определять маржу прибыли

Для микроигольной терапии с использованием устройств MNRF и RF обычно требуются одноразовые наконечники игл или картриджи.

Это не является необязательным условием.

Стоимость каждого чаевого должна быть включена в цену каждой процедуры.

Просить:

• Какие виды чаевых доступны?
• Сколько стоят чаевые?
• Чаевые на каждого клиента даются один раз?
• Насадки для массажа тела дороже, чем насадки для массажа лица?
• Наконечники стерильны и упакованы индивидуально?
• Каков минимальный объем заказа?
• Какой срок годности?
• Может ли поставщик быстро доставить наконечники?
• Совместимы ли эти наконечники с будущими версиями устройств?

В сообщении FDA о безопасности радиочастотной микроигольчатой терапии отмечаются серьезные сообщения об осложнениях при определенных способах применения устройств для радиочастотной микроигольчатой терапии. Это подтверждает необходимость правильного выбора устройств, обучения персонала, качества расходных материалов и безопасных протоколов.

Для медицинских спа-салонов в стоимость услуг MNRF следует включать не только оборудование, но и чаевые, обучение персонала, послепродажное обслуживание и управление рисками.

Гидропилинг: Небольшие расходные материалы в сумме обходятся дорого.

Оборудование для гидропилинга и гидродермабразии может быть прибыльным, поскольку процедуры проводятся часто.

Но частое использование означает, что расходные материалы имеют значение.

К распространенным расходным материалам относятся:

• советы
• фильтры
• бутылки
• сыворотки
• контейнеры для раствора
• трубка
• детали наконечника
• чистящие средства

В основе концепции Hydra компании SHEFMON лежат функции аппаратов для гидроухода за лицом, включающие очищение, отшелушивание, удаление загрязнений и увлажнение. Эти услуги можно продавать многократно, но медицинский спа-салон должен понимать стоимость каждой процедуры.

Просить:

• Какие советы необходимы для каждой процедуры?
• Насадки многоразовые или одноразовые?
• Какие фильтры нуждаются в замене?
• Какие решения необходимы?
• Являются ли решения собственными разработками или гибкими?
• Сколько процедур можно провести с помощью одного флакона?
• Какие детали нуждаются в плановом техническом обслуживании?
• Каков срок выполнения повторного заказа?

При ежедневном использовании оборудования мелкие расходные материалы могут превратиться в значительные ежемесячные расходы.

Криолиполиз: мембраны и аппликаторы имеют значение.

Для работы криолиполизных аппаратов часто требуются мембраны или антифризные прокладки.

Это не просто аксессуары.

Они являются частью процесса расчета стоимости лечения и обеспечения безопасности.

Просить:

• Необходимы ли мембраны для каждой процедуры?
• Какова стоимость одной мембраны?
• Сколько мембран необходимо на один сеанс?
• Распространяется ли гарантия на аппликаторы?
• Какова стоимость замены аппликаторов?
• Каков процесс технического обслуживания системы охлаждения?
• Есть ли в наличии запасные аппликаторы?
• Что произойдет, если производительность вакуумной системы или системы охлаждения снизится?

Криолиполиз часто продается в рамках комплексных программ по уходу за телом, поэтому медицинскому спа-салону необходимо рассчитать стоимость расходных материалов для каждой зоны.

Если один клиент обрабатывает несколько участков тела, расход расходных материалов может быстро увеличиться.

CO2-лазер и пикосекундный лазер: затраты, связанные с простоями, тоже имеют значение.

Некоторые современные лазеры могут не требовать оплаты за каждый сеанс, но при этом могут иметь скрытые затраты.

Примеры включают:

• срок службы лазерной трубки
• ремонт наконечника
• техническое обслуживание шарнирного манипулятора
• защитные очки
• эвакуация дымовых газов там, где это необходимо.
• калибровка
• визиты службы
• запасные части
• простой во время ремонта

При выборе пикосекундных лазеров покупателям следует уточнять следующее:

• конфигурация наконечника
• замена линзы или наконечника
• система охлаждения
• график технического обслуживания
• гарантия
• срок выполнения ремонта
• поддержка обучения

Современные лазерные процедуры могут стоить дороже, но и период восстановления может обойтись дорого, поскольку может потребоваться отмена записи.

Расходные материалы не плохи: Неясно, являются ли расходные материалы плохими

Некоторые покупатели считают, что расходные материалы всегда имеют негативные последствия.

Это неправда.

Расходные материалы могут быть полезны, если они:

• улучшить гигиену
• стандартизировать качество лечения
• создать предсказуемую стоимость услуг
• поддержка повторных заказов
• защита производительности устройства
• помогать дистрибьюторам создавать долгосрочный источник дохода

Проблема не в расходных материалах.

Проблема заключается в неясности относительно расходных материалов.

Профессиональный поставщик должен уметь объяснить:

• что требуется
• что является необязательным
• что является одноразовым
• что можно использовать повторно
• Что покрывается гарантией?
• что исключено
• Как часто заменяются детали?
• сколько стоит каждая процедура

Если ответы на эти вопросы расплывчаты, покупателю следует притормозить перед покупкой.

Вопросы, которые должен задать себе каждый медицинский спа-салон перед покупкой.

Эти вопросы следует задавать до внесения залога, а не после того, как первая часть не удалась.

Как скрытые издержки влияют на ценообразование услуг

Если в медицинском спа-салоне не указаны скрытые расходы, то цены на услуги могут быть занижены.

Пример ошибки в ценообразовании:

“Стоимость аппарата уже оплачена, поэтому каждая процедура приносит практически чистую прибыль”.”

Это редко бывает правдой.

Лечение может включать в себя:

• одноразовый наконечник
• патроны выстрелы
• мембрана
• сыворотка
• фильтр
• время персонала
• время в комнате
• время уборки
• ношение устройства
• компенсация на будущий ремонт
• маркетинговые расходы
• комиссия за обработку платежа

Более эффективная логика ценообразования:

“Каждый вид лечения должен включать в себя расходные материалы, циклы работы оборудования, трудозатраты, техническое обслуживание и прибыль”.”

Вот как медицинские спа-салоны избегают напряженного графика работы с низкой рентабельностью.

Стратегия работы с дистрибьюторами: Продажа операционной модели.

Дистрибьюторам не следует скрывать стоимость расходных материалов.

Прозрачное и доступное планирование укрепляет доверие.

Успешный дистрибьютор может продемонстрировать:

• цена машины
• входящие в комплект аксессуары
• список расходных материалов
• ориентировочная стоимость одной процедуры
• цикл замены
• условия гарантии
• наличие запасных частей
• поддержка обучения
• процесс ремонта
• предлагаемые цены на услуги
• дизайн упаковки

Это повышает профессионализм дистрибьютора.

Это также предотвращает неприятные сюрпризы для покупателей в дальнейшем.

Оптимальная формулировка для дистрибьютора:

“Этот аппарат — не просто разовая покупка. Давайте рассчитаем стоимость лечения, расходные материалы, срок службы картриджей и план технического обслуживания, чтобы вы могли правильно рассчитать стоимость своих услуг”.”

Как SHEFMON может помочь в планировании затрат

Компания SHEFMON оказывает поддержку международным салонам красоты, медицинским спа-центрам, клиникам и дистрибьюторам, предоставляя косметическое оборудование, услуги OEM/ODM по индивидуальному заказу и послепродажное обслуживание.

В число соответствующих мер поддержки SHEFMON могут входить:

• технические характеристики продукта
• руководство по настройке машины
• учебные материалы
• информация о гарантии
• поддержка запасных частей
• расходные материалы
• удаленная диагностика
• руководство по ремонту
• рекомендации по замене
• международная доставка
• поддержка дистрибьютора

В общедоступной информации SHEFMON о послепродажном обслуживании описывается весь жизненный цикл поддержки, включая установку, обучение, гарантию, техническое обслуживание и развитие бизнеса.

Для медицинских спа-салонов такая поддержка важна, поскольку скрытые затраты касаются не только расходных материалов.

Речь также идет о том, чтобы машина работала достаточно долго для получения прибыли.

Окончательный ответ

В медицинских спа-салонах необходимо уточнять информацию о циклах и расходных материалах, поскольку цена оборудования — это только первоначальная стоимость.

Реальная стоимость владения включает в себя количество инъекций картриджа HIFU, срок службы диодного лазерного наконечника, наконечники игл MNRF, насадки и фильтры Hydra для лица, мембраны для криолиполиза, запасные части для CO2-лазера, комплектующие, техническое обслуживание, ограничения гарантии и время простоя.

Аппарат, который выглядит дешево, может стать дорогим, если расходные материалы стоят дорого, детали трудно заменить или наконечник выходит из строя преждевременно.

Наиболее безопасный подход к покупке:

Перед покупкой аппарата рассчитайте стоимость одной процедуры.

Уточните, что именно необходимо заменить, как часто это нужно делать, сколько это стоит, как быстро можно доставить и может ли поставщик оказывать техническую поддержку после истечения гарантийного срока.

Для дистрибьюторов прозрачность в отношении циклов поставок и расходных материалов не является недостатком. Это профессиональное преимущество в продажах.

Часто задаваемые вопросы

Какие скрытые затраты на оборудование существуют в медицинском спа-салоне?

К скрытым затратам относятся расходные материалы, сменные наконечники, картриджи, наконечники, мембраны, фильтры, запасные части, техническое обслуживание, доставка, обучение, время простоя и послегарантийный ремонт.

Что означает подсчет циклов?

Количество циклов может означать количество выстрелов, импульсов, линий картриджей, использований аппликатора или производительность обработки в зависимости от категории устройства.

Почему картриджи для HIFU важны?

Картриджи для HIFU имеют ограниченное количество сеансов. Медицинским спа-салонам необходимо знать, сколько сеансов доступно и сколько стоят сменные картриджи.

Почему важен срок службы наконечника диодного лазера?

Лазерная эпиляция может быть востребованной услугой. Если срок службы манипулятора ограничен или ремонт обходится дорого, прибыль может быстро снизиться.

Вредны ли расходные материалы для медицинских спа-салонов?

Нет. Расходные материалы могут способствовать поддержанию гигиены и обеспечению стабильности лечения. Проблема заключается в неясности стоимости или нестабильности поставок.

Какие расходные материалы используются в аппаратах для лица Hydra?

В зависимости от модели, они могут использовать наконечники, фильтры, сыворотки, флаконы, трубки и чистящие средства.

Какие расходные материалы используются в аппаратах для криолиполиза?

Для их использования часто требуются мембраны или антифризные подушечки, а сами аппликаторы со временем могут нуждаться в техническом обслуживании или замене.

Как медицинским спа-салонам следует рассчитывать рентабельность инвестиций (ROI)?

Они должны рассчитать стоимость оборудования, стоимость одной процедуры, цену обслуживания, стоимость рабочей силы, расходные материалы, техническое обслуживание, ожидаемое количество заказов и окупаемость.

Что должны предоставлять дистрибьюторы?

Дистрибьюторы должны предоставлять списки расходных материалов, данные о количестве циклов обработки, условия гарантии, информацию о запасных частях, информацию об обучении персонала и ориентировочную стоимость обработки.

Чем может помочь SHEFMON?

Компания SHEFMON может оказать покупателям поддержку в настройке продукции, предоставлении учебных материалов, информации о гарантии, расходных материалах, запасных частях, удаленной поддержке, рекомендациях по ремонту и глобальной логистике.