Un singolo dispositivo per la bellezza può aiutare un salone di bellezza ad aggiungere nuovi servizi alla propria offerta?

Per molti saloni di bellezza, la crescita non deriva solo dall'apertura di un negozio più grande o dall'assunzione di più personale.

A volte, la crescita inizia con un nuovo servizio.

Un salone potrebbe già avere una clientela affezionata per trattamenti viso, corpo o epilazione, ma la spesa media per cliente potrebbe essere limitata. Il proprietario desidera aumentare il valore dei pacchetti, attrarre nuove tipologie di clienti e creare motivi validi per invogliare i clienti a tornare più spesso.

Ecco perché molti proprietari di saloni pongono ai distributori una domanda molto pratica:

Un singolo dispositivo per la bellezza può aiutare il mio salone ad aggiungere un nuovo servizio al suo catalogo?

La risposta è sì, ma solo se il dispositivo viene selezionato, posizionato e lanciato correttamente.

Una macchina da sola non costituisce un progetto di servizio. Un vero progetto di servizio comprende il dispositivo, il concetto di trattamento, il prezzo, la formazione del personale, l'educazione del cliente, il design del packaging, il materiale di marketing e l'assistenza post-vendita.

Per i distributori, questo rappresenta un importante punto di forza nelle vendite. Non si tratta solo di vendere attrezzature, ma di aiutare i proprietari di saloni a creare una nuova opportunità di business.

Un dispositivo acquisisce valore quando crea un servizio vendibile.

Molti proprietari di saloni di bellezza non desiderano realmente acquistare un macchinario.

Desiderano il risultato che la macchina può aiutarli a ottenere:

• un nuovo servizio nel menù
• un pacchetto di trattamento di maggior valore
• Un motivo migliore per cui i clienti dovrebbero tornare
• un modo per competere con i saloni vicini
• Un'opportunità per passare da servizi manuali a servizi basati su attrezzature.
• un'immagine professionale più forte
• un nuovo gruppo di clienti

Per questo motivo i distributori dovrebbero evitare di presentare un dispositivo estetico limitandosi a elencarne le funzioni tecniche.

Ad esempio, dire che un dispositivo ha funzioni di aspirazione, radiofrequenza, raffreddamento, laser, HIFU o idroterapia può sembrare tecnico, ma il proprietario del salone deve comunque capire come queste funzioni si traducono in servizi a pagamento.

Una spiegazione più convincente per il distributore è:

“Questo dispositivo può aiutare il tuo salone ad aggiungere un progetto di servizio specifico, creare pacchetti di trattamenti e aumentare il valore della tua clientela esistente.”

Quel messaggio collega la macchina al valore aziendale.

Prima domanda: Quali lacune nel servizio offre il salone?

Prima di consigliare un dispositivo, i distributori dovrebbero conoscere il listino prezzi dei servizi offerti dal salone.

Un salone che già si rivolge a molti clienti per trattamenti viso potrebbe aver bisogno di un aggiornamento per la cura della pelle. Un salone che offre principalmente massaggi e trattamenti per il corpo potrebbe aver bisogno di un progetto di rimodellamento corporeo o di trattamenti rigeneranti. Un salone con una clientela prevalentemente femminile potrebbe desiderare servizi di epilazione, anti-età, rimodellamento corporeo o trattamenti post-parto. Un salone che si rivolge a una clientela più giovane potrebbe essere più interessato alla cura dell'acne, alla pulizia della pelle, all'epilazione e al rimodellamento del corpo.

Il distributore dovrebbe chiedere:

• Quali servizi offre già il salone?
• Quali servizi generano il maggior numero di clienti abituali?
• Quali servizi presentano bassi profitti o richiedono troppo lavoro manuale?
• Quali trattamenti promuovono i concorrenti nelle vicinanze?
• Quali sono le richieste dei clienti che il salone riceve ma che al momento non è in grado di soddisfare?
• Il salone desidera un progetto per un trattamento viso, corpo, epilazione, anti-età o benessere?
• Il personale possiede le competenze necessarie per utilizzare un dispositivo più avanzato?

Queste domande aiutano il distributore a scegliere una macchina che colmi una reale lacuna nell'offerta di servizi.

Se il dispositivo non è in linea con la clientela del salone, può sembrare attraente ma non riuscire a generare un reale profitto.

Dispositivi per il viso: l'aggiunta di servizi di cura della pelle ad alta frequenza

Per molti saloni di bellezza all'estero, i trattamenti per il viso rappresentano un punto di partenza pratico per l'introduzione di nuove attrezzature.

I trattamenti per il viso sono facili da comprendere per i clienti. Molti clienti accettano già trattamenti di mantenimento della pelle mensili o stagionali. Questo rende i dispositivi per la cura del viso utili per i saloni che desiderano aumentare la fidelizzazione dei clienti senza stravolgere completamente il proprio modello di business.

Trattamenti viso Hydra, trattamenti viso all'ossigeno, pulizia del viso, trattamenti viso a LED e RF e dispositivi multifunzione per la cura della pelle possono aiutare i saloni a sviluppare servizi come:

• pulizia profonda del viso
• trattamento viso idratante
• manutenzione mensile della pelle
• Trattamento viso illuminante pre-evento
• kit per la cura della pelle sensibile
• Pulizia del viso con maschera migliorata
• abbonamento per la cura del viso

Per i distributori, la chiave è aiutare i saloni a evitare di vendere l'apparecchio come se fosse destinato a un solo trattamento.“

La strategia migliore è aiutarli a costruire una carriera in un ambiente di servizio.

Per esempio:

• Servizio base: pulizia del viso e idratazione di base.
• Servizio di aggiornamento: pulizia più trattamento con radiofrequenza o LED.
• Pacchetto di servizi: piano mensile di mantenimento della vista.
• Servizio in abbonamento: trattamenti viso regolari e vendita di prodotti.

Questo permette al salone di trasformare un singolo dispositivo in diversi servizi.

Dispositivi per la cura del corpo: creazione di pacchetti di trattamento di maggior valore

I dispositivi per la cura del corpo possono aiutare i saloni di bellezza ad aggiungere una nuova tipologia di servizio.

Molti saloni offrono già massaggi, trattamenti rilassanti per il corpo, trattamenti linfatici, servizi dimagranti o pacchetti benessere. Tuttavia, i trattamenti manuali possono richiedere molto tempo ed essere difficili da scalare. I trattamenti con attrezzature specifiche possono aiutare i saloni a creare pacchetti più strutturati.

A seconda del mercato locale e del posizionamento del salone, le attrezzature per la cura del corpo possono includere:

• Modellamento del corpo con radiofrequenza
• trattamento del corpo vuoto
• modellamento del corpo cavitazione
• criolipolisi
• Modellamento del corpo con EMS
• massaggio con rulli
• Supporto per la cura del corpo con onde d'urto
• piattaforme per rassodare e rimodellare il corpo

Il distributore dovrebbe presentare questi servizi con attenzione.

Una buona formulazione include:

• supporto modellante per il corpo
• cura localizzata del corpo
• servizio di rassodamento del corpo
• pacchetto per la modellatura del corpo
• trattamenti corpo benessere
• programma di mantenimento del corpo

Tra le formulazioni rischiose si possono citare:

• perdita di peso garantita
• Rimozione permanente del grasso per ogni cliente
• richieste di trattamento medico prive di adeguata qualificazione
• risultati senza rischi

Per i saloni di bellezza, i dispositivi per la cura del corpo sono interessanti perché possono essere venduti in pacchetti. Un cliente potrebbe non acquistare una singola seduta, ma potrebbe prendere in considerazione un pacchetto da 4, 6 o 8 sedute se il salone illustra il servizio in modo professionale.

È qui che una macchina si trasforma in un nuovo progetto imprenditoriale.

Dispositivi per la depilazione: creare una categoria di servizi chiara e riconoscibile

La depilazione è una delle categorie di servizi più facili da comprendere per molti clienti.

Se un salone non offre attualmente trattamenti di epilazione con apparecchiature tradizionali, un laser a diodi o un dispositivo a luce pulsata (IPL) potrebbero consentirgli di entrare in un settore di servizi già consolidato e molto richiesto.

Per i distributori, la logica di vendita è semplice:

• I clienti conoscono già il problema.
• Molte parti del corpo possono diventare servizi separati.
• I cicli di trattamento possono comportare visite ripetute.
• Il salone offre pacchetti per la depilazione completa del corpo.
• Le promozioni stagionali sono facili da progettare.

I possibili servizi offerti includono:

• depilazione delle ascelle
• depilazione delle gambe
• depilazione delle braccia
• gestione della peluria facciale
• trattamento della zona bikini
• pacchetto per la depilazione completa del corpo
• piano della sessione di manutenzione

Il distributore dovrebbe comunque utilizzare un linguaggio realistico. Invece di promettere la rimozione permanente dei peli a ogni cliente, un'espressione più sicura e professionale è "riduzione dei peli a lungo termine" o "gestione della rimozione dei peli".

Per i saloni, il vantaggio risiede nella chiarezza del menu.

Il servizio è facile da nominare, facile da prezzare e facile da confezionare.

Dispositivi anti-età: un aiuto per i saloni di bellezza per migliorare la propria immagine professionale.

Alcuni saloni vogliono andare oltre i trattamenti viso di base.

Desiderano offrire trattamenti anti-età, lifting, rassodanti o per la cura della pelle di maggior valore. Per questi saloni, dispositivi come HIFU, RF, RF frazionata, microneedling RF o sistemi simili per il rassodamento della pelle possono rappresentare un servizio professionale di livello superiore.

Tuttavia, i distributori devono prestare maggiore attenzione a questa categoria.

Rispetto ai dispositivi per il viso di base, i dispositivi anti-età basati sull'energia possono richiedere:

• formazione più efficace degli operatori
• screening dei clienti più chiaro
• migliore consapevolezza delle controindicazioni
• comunicazione dei risultati realistici
• controllo dei parametri più accurato
• comprensione della conformità locale

Questa categoria può aiutare i saloni ad aumentare il valore dei trattamenti, ma solo se il salone ha la clientela giusta e il personale qualificato.

Il distributore non dovrebbe vendere dispositivi avanzati solo perché hanno prezzi più elevati.

La domanda migliore è:

Questo salone è in grado di erogare il servizio in modo sicuro e professionale?

In caso affermativo, le apparecchiature anti-età possono aiutare il salone ad aggiungere servizi di alta gamma come rassodamento della pelle, lifting del viso, cura del collo, rimodellamento del contorno del viso o pacchetti professionali per la cura della pelle.

Dispositivi per il recupero e il benessere: oltre la bellezza tradizionale

Alcuni saloni di bellezza, centri benessere e spa desiderano espandersi offrendo servizi incentrati sul recupero e sul benessere.

Ciò è particolarmente rilevante nei mercati esteri, dove i clienti potrebbero essere interessati al benessere, al recupero sportivo, al rilassamento, alla cura del corpo e a trattamenti non invasivi.

Dispositivi come Shockwave, Tecar, PMST, magnetoterapia, sistemi di recupero corporeo o attrezzature per la fisioterapia possono aiutare alcune aziende ad aggiungere servizi che vanno oltre la bellezza tradizionale.

Le possibili indicazioni per il servizio includono:

• servizio di recupero cadaveri
• componente aggiuntivo per il recupero sportivo
• pacchetto benessere post-allenamento
• supporto per il comfort del corpo
• Pacchetto per la cura del corpo e il recupero
• upgrade dell'abbonamento benessere

Questa categoria non è adatta a tutti i saloni di bellezza. Funziona meglio quando il salone ha già una clientela che si occupa di trattamenti per il corpo, offre servizi di benessere, massaggi, collaborazioni con centri fitness o canali di acquisto legati alla riabilitazione.

Per i distributori, il valore risiede nell'espansione del canale di distribuzione.

Una categoria di dispositivi potrebbe aprire le porte non solo ai saloni di bellezza, ma anche a palestre, centri di recupero, centri benessere e attività legate alla riabilitazione, laddove le normative locali lo consentano.

La formazione del personale trasforma la macchina in un vero e proprio servizio.

Un salone non può introdurre con successo un nuovo servizio se il personale non sa utilizzare il dispositivo.

Per questo motivo la formazione è parte integrante del progetto di servizio.

I distributori dovrebbero aiutare i saloni a rispondere a queste domande:

• Chi farà funzionare la macchina?
• Quanto dura l'addestramento?
• Quali fasi del trattamento bisogna seguire?
• A quali domande dei clienti dovrà rispondere il personale?
• Quali controindicazioni vanno verificate?
• Come si dovrebbe spiegare il servizio prima del trattamento?
• Cosa si dovrebbe dire dopo il trattamento?
• Come dovrebbe il personale consigliare i pacchetti?

Quanto più facilmente il personale riesce a spiegare il servizio, tanto più velocemente il salone riesce a venderlo.

La formazione dovrebbe includere sia le competenze operative che quelle di comunicazione commerciale.

La formazione sull'utilizzo del dispositivo aiuta il personale a usarlo correttamente.

La comunicazione di vendita aiuta il personale a spiegare il valore del servizio senza esagerazioni.

Ad esempio, un terapeuta non dovrebbe limitarsi a sapere quale pulsante premere. Dovrebbe anche sapere come presentare il servizio, a chi è adatto, quali risultati possono variare e perché un pacchetto specifico potrebbe essere consigliato.

Un nuovo dispositivo dovrebbe essere accompagnato da un nuovo menu di servizio.

Quando un salone acquista un dispositivo per trattamenti estetici, i distributori non dovrebbero permettere all'acquirente di limitarsi a posizionare l'apparecchio in una stanza e ad aspettare che siano le clienti a richiederne informazioni.

Il salone ha bisogno di un listino prezzi dei servizi.

Un menù di servizio pratico dovrebbe includere:

• nome del servizio
• posizionamento del trattamento
• gruppo di clienti adatto
• prezzo per singola sessione
• prezzo del pacchetto
• struttura prevista del corso
• opzioni aggiuntive
• note di consultazione
• formulazione relativa all'assistenza post-operatoria
• spiegazione realistica dei risultati

Ad esempio, un dispositivo facciale può diventare:

• trattamento viso idratante express
• pulizia profonda del viso
• Pacchetto mensile per una pelle radiosa
• cura del viso pre-evento
• abbonamento per la cura della pelle

Un dispositivo corporeo può diventare:

• pacchetto rassodante per il corpo
• supporto localizzato per il rimodellamento del corpo
• corso di cura del corpo
• Kit per la cura di vita e addome
• supporto per la cura del corpo nel periodo post-parto, ove appropriato

Un dispositivo per la rimozione dei peli può diventare:

• pacchetto ascellare
• pacchetto mezza gamba
• pacchetto completo per tutto il corpo
• Promozione stagionale sulla depilazione
• piano della sessione di manutenzione

Ecco come una singola macchina può generare più articoli di servizio.

Come i distributori possono aiutare i saloni a lanciare il nuovo servizio

Il processo di lancio è importante.

Anche un ottimo dispositivo può non funzionare se il salone non lo introduce correttamente.

I distributori possono supportare i saloni con un semplice piano di lancio:

Passaggio 1: Definire il nome del servizio.

Il nome del servizio deve essere facile da capire per i clienti. Non deve sembrare un codice tecnico.

Passaggio 2: Scegliere il primo gruppo di clienti target.

Un salone non dovrebbe promuovere il nuovo servizio a tutti contemporaneamente. Iniziate dal gruppo di clienti più propensi all'acquisto.

Fase 3: Preparare un kit di base.

Un pacchetto aiuta il salone a vendere un corso anziché una singola prova.

Fase 4: Formare il personale sull'utilizzo del protocollo di consultazione.

Il personale deve saper spiegare il servizio, a chi è adatto e quali sono le aspettative realistiche.

Passaggio 5: Eseguire un avvio soft.

Il salone può testare il servizio prima con i clienti abituali, raccogliere feedback e migliorare il processo.

Passaggio 6: Promuovi il prodotto con foto, video e vantaggi del servizio.

Il marketing dovrebbe mostrare l'esperienza del servizio, non solo la macchina.

Passaggio 7: Dare seguito ai clienti.

Il follow-up contribuisce a generare prenotazioni ripetute e upgrade dei pacchetti.

Questo piano di lancio aiuta i proprietari dei saloni a percepire l'acquisto come un vero e proprio progetto imprenditoriale, non solo come un'attrezzatura.

Come scegliere il dispositivo giusto per il nuovo servizio di un salone

I distributori dovrebbero scegliere il dispositivo più adatto al modello di business del salone.

Se il salone desidera offrire servizi ad alta frequenza, i dispositivi per il viso potrebbero essere adatti.

Se il salone desidera offrire pacchetti di valore più elevato, potrebbero essere adatti dispositivi per il rimodellamento del corpo o anti-età.

Se il salone desidera una categoria di servizi chiara e riconoscibile, le apparecchiature per la depilazione potrebbero essere adatte.

Se il salone desidera posizionare i pazienti in base alle loro esigenze di benessere o recupero, potrebbero essere adatte apparecchiature a onde d'urto o simili a quelle utilizzate in fisioterapia.

La selezione dovrebbe tenere conto dei seguenti aspetti:

• clientela del salone
• livello di competenza del personale
• prezzi dei trattamenti locali
• sale per trattamenti disponibili
• servizi della concorrenza
• difficoltà di allenamento
• materiali di consumo e ricambi
• supporto post-vendita
• norme locali in materia di pubblicità
• potenziale di progettazione del packaging

Il dispositivo migliore non è sempre il più costoso.

Il dispositivo migliore è quello che il salone è in grado di spiegare, vendere, utilizzare e supportare in modo costante.

Perché questa domanda è importante per i distributori

Quando un distributore è in grado di spiegare come un dispositivo possa trasformarsi in un nuovo progetto di assistenza, la conversazione di vendita cambia.

Invece di chiedere soltanto:

“Quanto costa la macchina?”

L'acquirente inizia a chiedere:

• Come posso stabilire il prezzo del servizio?
• Quante sessioni dovrei vendere?
• Quale gruppo di clienti dovrei prendere di mira?
• Come può il mio personale apprendere il trattamento?
• Quale pacchetto dovrei avviare per primo?
• Quando posso iniziare a promuoverlo?
• Che tipo di assistenza offrite dopo l'acquisto?

Queste sono domande migliori perché rivelano una reale intenzione di acquisto.

Per i distributori, questo approccio può anche ridurre la pressione sui prezzi. Se l'acquirente vede solo una macchina, confronta i prezzi delle macchine. Se l'acquirente vede un progetto di servizi, confronta il valore commerciale.

Questa è la posizione di vendita più forte.

Come le categorie di prodotti SHEFMON possono supportare nuovi progetti di servizio

SHEFMON fornisce diverse categorie di attrezzature per la bellezza, consentendo ai distributori di aiutare i saloni a scegliere i progetti di servizio in base al mercato locale.

Per i saloni che desiderano ampliare la propria offerta di servizi per il viso, i dispositivi Hydra per la cura del viso e della pelle possono supportare i trattamenti di pulizia, idratazione e mantenimento.

Per i saloni che desiderano offrire servizi di epilazione, le apparecchiature laser IPL e laser a diodi possono supportare pacchetti di epilazione e soluzioni per la riduzione dei peli a lungo termine.

Per i saloni che desiderano migliorare l'offerta di trattamenti per il corpo, la criolipolisi, il rimodellamento corporeo e le tecnologie correlate possono supportare pacchetti di servizi per la cura del corpo personalizzati.

Per i saloni che desiderano offrire servizi di cura della pelle di alta qualità, l'HIFU e altre tecnologie anti-età possono contribuire a creare menu di servizi di maggior valore, a condizione che la formazione e l'adesione alle procedure siano adeguate.

Per le aziende orientate al benessere o al recupero, le apparecchiature Shockwave e quelle legate alla fisioterapia possono favorire l'espansione dei servizi offerti, andando oltre la tradizionale estetica.

Tra le pagine di categoria SHEFMON utili per la ricerca di distributori, si segnalano:

• Macchine per la bellezza SHEFMON
• Apparecchiature laser IPL
• Attrezzatura per l'idratazione del viso
• Apparecchiature per criolipolisi
• Apparecchiature HIFU
• Apparecchiature per terapia a onde d'urto e fisioterapia

Conclusione

Un singolo dispositivo per la cura della persona può aiutare un salone ad aggiungere nuovi servizi, ma solo se collegato a un modello di servizio completo.

Un salone ha bisogno di qualcosa di più della semplice attrezzatura. Ha bisogno di un nome chiaro per il servizio offerto, di un posizionamento realistico, di formazione del personale, di informazione per la clientela, di prezzi, di pacchetti, di marketing e di assistenza post-vendita.

Per i distributori, questo è un metodo efficace per vendere apparecchiature per il settore della bellezza.

Non vendere solo la macchina.

Aiuta il salone a capire come il dispositivo possa diventare una nuova fonte di guadagno.

Quando l'acquirente percepisce la macchina come un'opportunità di servizio, la decisione di acquisto diventa più semplice e il distributore si trasforma in un partner commerciale a lungo termine.

Domande frequenti

1. Un dispositivo di bellezza può davvero offrire più di un servizio?

Sì. Molti dispositivi possono supportare diversi servizi se il salone progetta il menu in modo appropriato. Ad esempio, un dispositivo per il viso può supportare la pulizia, l'idratazione, il mantenimento e i servizi in abbonamento. Un dispositivo per il corpo può supportare diversi pacchetti di trattamenti per il corpo.

2. Qual è il tipo di dispositivo più facile da utilizzare per i saloni che offrono un nuovo servizio?

I dispositivi per il viso e per la depilazione sono spesso più facili da usare perché i clienti hanno già familiarità con questi servizi. Anche i dispositivi per il rimodellamento del corpo, l'anti-età e il recupero possono funzionare bene, ma potrebbero richiedere una formazione più specifica e una maggiore chiarezza nell'informazione dei clienti.

3. Un salone dovrebbe scegliere un apparecchio multifunzione o un apparecchio specializzato?

Dipende dal modello di business del salone. Un dispositivo multifunzione può aiutare un salone a testare diversi servizi con un unico investimento. Un dispositivo specializzato potrebbe essere più indicato quando il salone ha già una forte domanda per una specifica categoria di servizi.

4. Perché la formazione del personale è importante quando si aggiunge un nuovo servizio relativo a un dispositivo?

La formazione del personale aiuta il salone a utilizzare l'apparecchiatura in sicurezza e a spiegare il trattamento in modo professionale. Se il personale non è in grado di spiegare il servizio, i clienti potrebbero non acquistare i pacchetti, anche se l'apparecchiatura è valida.

5. Come dovrebbero stabilire i prezzi dei saloni per un nuovo servizio basato su dispositivi?

I saloni dovrebbero verificare i prezzi della concorrenza locale, la durata dei trattamenti, il costo dei materiali di consumo, il tempo impiegato dall'operatore e il valore dei pacchetti. I distributori possono aiutare i saloni a creare prezzi per singole sedute e pacchetti di trattamenti.

6. Qual è l'errore più grande che si commette quando si lancia un nuovo servizio per un dispositivo?

L'errore più grande è acquistare l'apparecchiatura senza aver prima creato un listino prezzi per i servizi. Un salone ha bisogno di un nome chiaro, di un target di clientela definito, di una struttura dei pacchetti, di un protocollo per il personale e di un piano di lancio.

7. Un dispositivo può aiutare i saloni di bellezza ad aumentare le visite ripetute?

Sì, se il servizio può essere venduto come corso, piano di mantenimento o abbonamento. I trattamenti per il viso, la depilazione, il rimodellamento del corpo e i trattamenti di recupero spesso offrono un buon potenziale di fidelizzazione se proposti nel modo giusto.

8. Come possono i distributori rendere più efficace la conversazione di vendita?

I distributori dovrebbero presentare il dispositivo come un progetto aziendale. Invece di limitarsi a elencare le funzioni, dovrebbero mostrare come la macchina supporti i servizi offerti, i prezzi, i pacchetti, la formazione e i ricavi a lungo termine del salone.

9. I saloni dovrebbero promuovere in modo aggressivo i risultati per vendere il nuovo servizio?

No. I saloni dovrebbero utilizzare un linguaggio realistico e conforme alle normative. Evitate risultati garantiti, affermazioni di carattere medico o promesse esagerate. È preferibile spiegare i benefici del servizio, il processo di trattamento e le possibili variazioni.

10. In che modo SHEFMON può aiutare i distributori a vendere progetti di servizi?

SHEFMON offre diverse categorie di apparecchiature per la bellezza, consentendo ai distributori di abbinare i dispositivi ai diversi obiettivi dei servizi offerti nei saloni, come la cura del viso, la depilazione, il rimodellamento del corpo, i trattamenti anti-età, il benessere e il recupero.