I saloni di bellezza preferiscono attrezzature importate o prodotte localmente?

Introduzione

Molti distributori di apparecchiature per la bellezza pongono una domanda pratica:

I saloni di bellezza preferiscono attrezzature importate o attrezzature prodotte localmente?

La risposta sincera è:

Non esiste un'unica preferenza valida per tutti i saloni.

Alcuni saloni si affidano ancora ad apparecchiature importate perché le associano a tecnologia avanzata, un'immagine di marca prestigiosa, una documentazione più completa o una maggiore fiducia da parte dei clienti. Altri saloni preferiscono apparecchiature di produzione nazionale o locale perché più economiche, più facili da riparare e più pratiche per l'uso quotidiano.

La logica d'acquisto sta cambiando.

In passato, i prodotti "importati" godevano spesso di una forte connotazione di lusso in molti mercati. Alcuni proprietari di saloni credevano che i marchi stranieri fossero automaticamente sinonimo di qualità superiore. Allo stesso tempo, i prodotti nazionali erano talvolta considerati alternative più economiche.

Oggi, questa semplice distinzione si sta indebolendo.

Sempre più saloni confrontano le attrezzature in base al loro valore commerciale:

• La macchina supporta servizi reali?
• I pazienti sono in grado di comprendere il trattamento e di pagarne il costo?
• Il dispositivo è stabile?
• Soddisfa i requisiti locali?
• La formazione è chiara?
• Sono disponibili i pezzi di ricambio?
• Quanto è rapido il servizio di assistenza post-vendita?
• Il salone riuscirà a recuperare l'investimento?
• L'apparecchio contribuisce al posizionamento del marchio del salone?

Per i distributori, questo significa che la discussione non dovrebbe limitarsi a "prodotti d'importazione contro prodotti nazionali".“

La domanda migliore è:

Quale fornitore di attrezzature offre al salone la migliore combinazione di affidabilità, prestazioni, supporto, conformità e ritorno sull'investimento?

Innanzitutto, definiamo "importato" e "nazionale".“

Il significato di "importato" e "nazionale" dipende dal mercato dell'acquirente.

Per un salone in Europa, negli Stati Uniti, in Medio Oriente o in America Latina, una macchina prodotta in una fabbrica cinese potrebbe essere un dispositivo d'importazione. Per un salone in Cina, la stessa macchina potrebbe essere un'attrezzatura di produzione nazionale.

Per un distributore in un determinato paese, "nazionale" può significare:

• produttore locale
• un marchio locale a marchio privato
• un distributore locale con inventario
• un fornitore regionale che offre servizi locali

Importato può significare:

• marchio premium internazionale
• un dispositivo fabbricato all'estero
• una macchina acquistata direttamente dalla fabbrica in Cina, Corea, Europa o Stati Uniti
• un prodotto importato da un distributore locale
• un prodotto OEM o ODM venduto con un marchio locale

Poiché la definizione varia a seconda del mercato, i saloni non giudicano solo in base al paese di origine.

Giudicano in base al valore percepito.

Ad esempio, un salone potrebbe considerare interessante un macchinario di fabbricazione cinese se offre buone prestazioni, garanzia, disponibilità di ricambi e assistenza da parte del distributore. Un altro salone potrebbe optare per un marchio europeo o americano perché la sua clientela si aspetta un posizionamento di alto livello nel settore medico-estetico. Un terzo salone potrebbe scegliere un marchio locale perché l'assistenza è più rapida e il finanziamento è più semplice.

L'origine è importante, ma rappresenta solo una parte della decisione.

Le apparecchiature importate continuano ad avere un forte appeal in alcuni segmenti

Le apparecchiature importate continuano ad essere attraenti in molti mercati, soprattutto nei segmenti di fascia alta e in quelli medico-estetici.

Questo perché, nella mente dell'acquirente, le macchine importate possono presentare diversi vantaggi.

1. Immagine di marca premium

Alcuni saloni di bellezza e centri benessere utilizzano attrezzature importate per sostenere un posizionamento di fascia alta.

I loro clienti potrebbero credere che i dispositivi di noti marchi internazionali siano più avanzati, più sicuri o più professionali. Anche quando la reale differenza di prestazioni non è evidente a tutti i clienti, la percezione del marchio può giustificare prezzi di assistenza più elevati.

Ciò è particolarmente importante per:

• centri benessere medici di lusso
• cliniche estetiche legate alla dermatologia
• centri anti-età di alta qualità
• centri benessere di hotel di lusso
• cliniche che servono clienti ad alto reddito
• saloni che si promuovono come centri di tecnologia avanzata

Per questi acquirenti, la macchina non è solo uno strumento di trattamento.

È anche un segnale di fiducia.

Il salone può utilizzare il marchio durante le consulenze, nella pubblicità, nell'allestimento delle sale e nella definizione dei prezzi dei servizi.

2. Leadership tecnologica percepita

Alcuni marchi importati vantano una lunga storia nel campo delle tecnologie laser, a radiofrequenza, a ultrasuoni, per il rimodellamento del corpo o per il trattamento della pelle.

Questo infonde fiducia negli acquirenti.

Un salone potrebbe preferire un dispositivo importato quando:

• la categoria di trattamento è avanzata
• il mercato locale riconosce già il marchio
• il dispositivo è dotato di una solida documentazione clinica o tecnica
• l'acquirente vuole ridurre il rischio percepito
• Il salone vuole differenziarsi dalla concorrenza a basso costo

Questo è comune in categorie professionali come:

• depilazione laser
• laser a picosecondi
• Laser frazionato CO2
• Microneedling RF
• Sistemi HIFU o ultrasuoni focalizzati
• piattaforme modellanti per il corpo
• dispositivi per il rassodamento della pelle

Le attrezzature importate possono essere particolarmente interessanti quando il punto di forza del salone è la competenza, la sicurezza e un servizio di alta qualità.

3. Documentazione più solida e maggiore fiducia normativa

Nei mercati regolamentati, la documentazione è fondamentale.

I marchi premium importati possono offrire:

• certificati di prodotto
• manuali utente
• informazioni cliniche o sulle prestazioni
• documentazione sulla sicurezza
• formazione dei distributori
• registrazione regolamentata in determinati mercati
• informazioni di produzione tracciabili
• processi di supporto post-vendita

Questo può far sentire gli acquirenti più sicuri.

Tuttavia, questo vantaggio non è automatico.

Alcuni prodotti importati sono accompagnati da una solida documentazione, altri no. Anche alcuni produttori nazionali possono fornire un'ottima documentazione, soprattutto se esportano in mercati regolamentati.

Il vero problema non è il paese di origine.

Il vero problema è se il fornitore sia in grado di fornire una documentazione credibile e adeguata al mercato.

4. Prezzi premium più accessibili per alcuni servizi

Per i trattamenti più costosi, la marca dell'apparecchiatura può influenzare il prezzo.

Se i clienti riconoscono o si fidano del marchio del dispositivo, il salone potrebbe trovare più facile applicare prezzi più elevati.

Ciò potrebbe applicarsi a:

• trattamenti laser avanzati
• ringiovanimento professionale della pelle
• Programmi di microneedling a radiofrequenza
• servizi di rimodellamento corporeo di alta qualità
• trattamenti anti-invecchiamento
• menù dei servizi medico-estetici

Per questi acquirenti, le attrezzature importate possono far parte di una più ampia strategia di marca.

Il salone non si limita a chiedere: "Questa macchina può funzionare?"“

Sta chiedendo:

Questa macchina può aiutarmi a vendere un servizio premium con sicurezza?

Le apparecchiature di produzione nazionale o locale stanno diventando più competitive

In molti mercati, le apparecchiature e i macchinari di produzione nazionale e di fornitura locale stanno diventando sempre più attraenti.

Ciò non significa solo prodotti più economici.

Ciò significa che i saloni attribuiscono maggiore importanza agli aspetti pratici.

1. Migliore rapporto costi-prestazioni

Il prezzo è ancora importante.

Molti saloni di bellezza non possono permettersi apparecchiature di alta gamma importate e molto costose, soprattutto quando aprono una nuova attività o aggiungono una nuova categoria di servizi.

Le apparecchiature di produzione nazionale o acquistate direttamente dal produttore possono offrire:

• costi di acquisto inferiori
• opzioni di prodotto più flessibili
• minor rischio di ingresso
• margine migliore per i distributori
• espansione più rapida del portafoglio
• ordini di prova più semplici
• ricambi più economici

Per i saloni di piccole e medie dimensioni, questo può essere decisivo.

Non è necessario che un macchinario sia l'opzione più costosa per rappresentare un buon investimento aziendale. Deve supportare servizi che il salone possa vendere in modo redditizio.

Se un apparecchio prodotto localmente o venduto direttamente dal produttore offre prestazioni stabili e un'assistenza clienti affidabile, potrebbe risultare più attraente di un dispositivo importato, troppo costoso per la clientela del salone.

2. Un servizio post-vendita più rapido

L'assistenza post-vendita è uno dei motivi principali per cui i saloni scelgono attrezzature di produzione nazionale o fornite localmente.

I saloni di bellezza sono preoccupati per i tempi di inattività.

Se una macchina smette di funzionare, potrebbero perdere appuntamenti, dover rimborsare i pacchetti o deludere i clienti.

I fornitori nazionali o locali possono offrire:

• risposta più rapida del tecnico
• ricambi locali
• comunicazione più semplice durante le riparazioni
• supporto in lingua locale
• tempi di spedizione più brevi
• Gestione della garanzia più semplice
• servizio in loco in alcuni mercati
• manipoli di ricambio più rapidi

Per molti proprietari di saloni di bellezza, questo supporto pratico conta più di un marchio famoso.

Ciò è particolarmente vero per le apparecchiature utilizzate quotidianamente, come ad esempio:

• Macchine per il trattamento Hydra Facial
• sistemi di epilazione laser a diodo
• Dispositivi a radiofrequenza per viso e corpo
• piattaforme modellanti per il corpo
• sistemi di vuoto e cavitazione
• Apparecchi a LED e per la cura della pelle

Quando un macchinario è fondamentale per le entrate quotidiane, la velocità del servizio diventa un fattore determinante nella scelta del fornitore.

3. Selezione dei prodotti più flessibile

I fornitori nazionali e quelli che vendono direttamente dalla fabbrica spesso offrono una vasta gamma di modelli.

Questo può aiutare i saloni a scegliere le attrezzature più adatte al loro budget e al livello di servizio offerto.

Per esempio:

• modelle di salone di livello base
• macchine professionali di fascia media
• dispositivi compatti per piccoli ambienti
• piattaforme multifunzione
• Versioni OEM o a marchio privato
• maniglie o accessori migliorati
• diverse lingue dello schermo
• opzioni di spina e tensione locali

Questa flessibilità è interessante per i distributori e i saloni che desiderano creare una gamma di prodotti.

Un marchio premium importato può offrire prodotti eccellenti, ma il prezzo e la gamma di modelli potrebbero non essere adatti a tutti gli acquirenti.

La fornitura nazionale o direttamente dalla fabbrica può aiutare i distributori a coprire una maggiore quota di mercato.

4. Adattamento al mercato locale

I fornitori nazionali potrebbero conoscere meglio le abitudini locali dei saloni di bellezza.

Potrebbero saperlo:

• prezzi dei trattamenti locali
• dimensione della macchina preferita
• pacchetti di servizi comuni
• livelli di budget dell'acquirente
• esigenze linguistiche
• abitudini di pagamento
• aspettative post-vendita
• combinazioni di trattamento più comuni
• stile pubblicitario locale

Questo può aiutarli a progettare prodotti e materiali di supporto che si adattino al reale utilizzo in salone.

In alcuni mercati, i marchi locali possono anche instaurare un rapporto di fiducia perché gli acquirenti sanno dove trovare assistenza e supporto.

I saloni di bellezza si stanno spostando dalla preferenza per l'origine alla preferenza per il rapporto qualità-prezzo.

La tendenza più importante è che i saloni stanno diventando più pratici.

Potrebbero ancora essere interessati al fatto che una macchina sia importata o prodotta localmente, ma ciò che conta di più è se il dispositivo può essere utile alla loro attività.

Questo cambiamento si può osservare in diverse domande relative agli acquisti.

Domanda 1: Questa macchina può farmi guadagnare nel mio salone?

Il ritorno sull'investimento (ROI) è ormai una preoccupazione fondamentale.

I proprietari dei saloni di bellezza vogliono sapere:

• Che tipo di servizio posso vendere?
• Che prezzo posso chiedere?
• Quante sedute sono necessarie?
• Posso vendere pacchetti?
• Con quale frequenza i clienti torneranno?
• Quanto dura ogni appuntamento?
• Quanto costa la manutenzione?
• Quali componenti o materiali di consumo sono necessari?
• Quanto tempo potrebbe essere necessario per ripagare l'investimento?

Una macchina importata può risultare vincente se supporta prezzi premium e gode di una solida fiducia da parte dei clienti.

Un'auto prodotta in patria potrebbe risultare vincente se offre un rischio di investimento inferiore e un pacchetto di ricavi pratico.

L'opzione migliore dipende dalla clientela e dal modello di business del salone.

Domanda 2: I pazienti si fideranno del trattamento?

La fiducia dei clienti è un altro fattore fondamentale.

Alcuni clienti si fidano di marchi noti a livello internazionale. Altri, invece, si fidano maggiormente delle spiegazioni del salone, degli esempi del prima e dopo, della qualità della consulenza e dell'ambiente professionale, piuttosto che della provenienza dell'apparecchiatura.

La fiducia del cliente può derivare da:

• marchio di apparecchiature riconosciuto
• consulenza professionale
• sala di trattamento pulita
• operatore qualificato
• affermazioni realistiche
• un ciclo di trattamento chiaro
• qualità visibile della macchina
• recensioni e commenti
• spiegazione trasparente sulla sicurezza

Le apparecchiature importate possono contribuire a rafforzare la fiducia nei mercati di fascia alta.

Anche le apparecchiature per uso domestico possono contribuire a creare fiducia, a condizione che il salone le presenti in modo professionale e che l'esperienza di trattamento sia di alto livello.

Domanda 3: Il mio personale è in grado di utilizzarlo con sicurezza?

Un dispositivo potente importato potrebbe non essere utile se il personale ha paura di usarlo.

Una macchina a basso costo potrebbe non essere utile se la formazione è inadeguata.

I saloni hanno bisogno di:

• manuali
• video operativi
• guida ai parametri
• Informazioni sulle controindicazioni
• script di consultazione
• istruzioni di manutenzione
• supporto tecnico
• flusso di lavoro del trattamento

La formazione può influenzare la decisione di acquisto.

Un distributore che offre una formazione migliore può prevalere su un marchio più famoso con un supporto locale più debole.

Domanda 4: Posso ottenere ricambi e assistenza rapidamente?

Le attrezzature per la bellezza non sono un acquisto una tantum.

Le macchine necessitano di pezzi di ricambio, manutenzione e assistenza.

I saloni potrebbero chiedere:

• Sono disponibili i manipoli?
• È facile ordinare punte o cartucce?
• I filtri o i materiali di consumo sono standard?
• Il fornitore è in grado di riparare la macchina?
• Quanto tempo impiega la spedizione?
• È disponibile un inventario locale?
• L'assistenza tecnica può fornire supporto per le riparazioni da remoto?
• Qual è la procedura di garanzia?

Le apparecchiature di alta gamma importate possono godere di un solido supporto ufficiale, ma i pezzi di ricambio possono risultare costosi o la fornitura può subire ritardi in alcuni mercati.

Le apparecchiature di produzione nazionale o locale potrebbero essere più facili da riparare, ma la qualità dipende dal fornitore.

Anche in questo caso, l'origine da sola non è sufficiente a decidere.

La capacità di servizio è determinante.

Domanda 5: Soddisfa i requisiti locali?

La conformità alle normative sta diventando sempre più importante nel settore delle apparecchiature per la bellezza.

A seconda del mercato e della tecnologia, gli acquirenti potrebbero dover considerare:

• sicurezza elettrica
• Test di compatibilità elettromagnetica
• classificazione dei dispositivi medici
• norme relative agli apparecchi cosmetici
• qualificazione del dispositivo
• affermazioni pubblicitarie
• documenti di importazione
• etichettatura del prodotto
• responsabilità della garanzia
• requisiti software o dati

Un dispositivo importato non è automaticamente conforme.

Nemmeno un dispositivo domestico è automaticamente conforme.

Il fornitore deve fornire una documentazione adeguata al mercato di riferimento.

Ad esempio, dispositivi come laser, IPL, RF, HIFU, microneedling a radiofrequenza e apparecchiature per il rimodellamento del corpo possono essere soggetti a normative diverse nei vari Paesi. I saloni e i distributori dovrebbero verificare i requisiti locali prima di vendere o promuovere i trattamenti.

I fornitori attenti alla conformità normativa stanno diventando più preziosi rispetto a quelli che competono solo sul prezzo o sull'immagine del marchio.

Il tipo di acquirente spesso determina la preferenza

Le diverse attività del settore della bellezza possono preferire fornitori di attrezzature differenti.

Piccoli saloni di bellezza

I piccoli saloni spesso si preoccupano di:

• costi di acquisto inferiori
• facile da usare
• allenamento rapido
• utilizzo multifunzionale
• servizio locale
• bassi costi di manutenzione
• rapido ritorno

Questi acquirenti potrebbero preferire apparecchiature di produzione nazionale, di marca locale o importate direttamente dalla fabbrica, purché affidabili e convenienti.

Potrebbero non aver bisogno del marchio premium d'importazione più costoso se i loro clienti locali non possono permettersi i prezzi dei trattamenti premium.

Saloni di bellezza e centri per la cura della pelle di medie dimensioni

I saloni di medie dimensioni potrebbero confrontare entrambe le opzioni.

Possono scegliere apparecchiature importate per un servizio di alta gamma e apparecchiature nazionali per i trattamenti quotidiani.

Per esempio:

• laser importato per il trattamento flagship
• Apparecchio Hydra per uso domestico, ideale per trattamenti viso frequenti.
• Piattaforma RF domestica per servizi di confezionamento
• dispositivo importato o di fascia alta per il posizionamento anti-invecchiamento

Questa strategia mista è comune perché bilancia l'immagine del marchio e la praticità aziendale.

Centri di medicina estetica e cliniche estetiche professionali

I centri estetici e le cliniche di medicina estetica potrebbero essere maggiormente interessati a dispositivi importati o riconosciuti a livello internazionale, soprattutto per le procedure più costose.

Potrebbero interessare loro:

• reputazione clinica
• documentazione normativa
• marchio premium
• tecnologia avanzata
• formazione professionale
• fiducia del medico o del professionista
• prezzi dei servizi di alto valore

Tuttavia, possono ancora utilizzare attrezzature nazionali o provenienti direttamente dalla fabbrica per i servizi di supporto, i trattamenti di ingresso o le categorie a basso rischio.

Centri di rimodellamento e dimagrimento del corpo

Questi acquirenti spesso si preoccupano della redditività del pacchetto.

Possono essere confrontati:

• sistemi di criolipolisi
• piattaforme di cavitazione RF
• dispositivi per la modellazione del corpo sottovuoto
• Macchine per la modellatura del corpo EMS
• dispositivi di massaggio a rulli
• piattaforme multifunzione per la cura del corpo

Le apparecchiature di produzione nazionale o acquistate direttamente dal produttore possono essere interessanti perché i centri di rimodellamento corporeo spesso necessitano di diverse macchine o di più operatori.

Le macchine di alta gamma importate possono essere scelte quando il centro desidera un marchio forte o un trattamento di punta di alto livello.

Centri di epilazione laser

Gli studi laser si preoccupano del volume dei trattamenti, della velocità e dell'affidabilità.

Possono scegliere attrezzature importate o nazionali a seconda di:

• qualità del freddo
• dimensione dello spot
• durata del manipolo
• funzionamento continuo
• costo del servizio
• disponibilità dei ricambi
• formazione
• normative locali
• posizionamento del cliente

Uno studio specializzato potrebbe pagare di più per un dispositivo importato di alta qualità, ma potrebbe anche optare per un laser a diodi ad alte prestazioni venduto direttamente dalla fabbrica, se l'assistenza è di buon livello.

Scuole di formazione per estetiste

Le scuole di formazione spesso preferiscono attrezzature economiche, facili da usare e disponibili in diverse unità.

Le apparecchiature di produzione nazionale o acquistate direttamente dal produttore possono essere interessanti perché le scuole potrebbero aver bisogno di diverse macchine per gli studenti.

Tuttavia, alcune scuole di formazione potrebbero anche esporre dispositivi importati di alta gamma per rafforzare la propria immagine di marca.

Perché alcuni saloni preferiscono ancora le attrezzature importate

Le attrezzature importate possono essere la scelta vincente quando un salone ha bisogno di credibilità e di un posizionamento sul mercato.

Le cause più comuni includono:

• forte riconoscimento del marchio
• tecnologia avanzata percepita
• aspettative dei clienti premium
• una storia di marketing migliore
• una reputazione normativa più solida
• prezzi più facili per i prodotti di fascia alta
• posizionamento clinico professionale
• supporto da parte dei distributori regionali ufficiali

Le attrezzature importate possono essere particolarmente utili quando un salone desidera sviluppare un servizio di punta.

Ad esempio, una spa medica potrebbe utilizzare un noto dispositivo importato per promuovere un trattamento anti-età di alta gamma. Una clinica laser potrebbe optare per una piattaforma internazionale affermata per instaurare un rapporto di fiducia con i clienti.

In questi casi, il dispositivo fa parte della strategia di marca.

Perché alcuni saloni preferiscono attrezzature di produzione nazionale o fornite localmente

Le attrezzature nazionali o locali possono risultare vincenti quando il salone ha bisogno di un buon rapporto qualità-prezzo.

Le cause più comuni includono:

• costi di acquisto inferiori
• riparazione più rapida
• accesso più facile ai pezzi di ricambio
• supporto in lingua locale
• opzioni di prodotto flessibili
• costi di consumo inferiori
• allenamento più facile
• migliore rapporto con il distributore
• adatto per i servizi quotidiani
• ritorno sull'investimento più rapido

Ciò è particolarmente importante per i saloni che necessitano di attrezzature per generare appuntamenti costanti, piuttosto che limitarsi a un posizionamento di alto livello.

Ad esempio, un salone di bellezza potrebbe optare per un apparecchio Hydra Facial per uso domestico perché i clienti lo prenotano mensilmente e i pezzi di ricambio sono facili da reperire. Un centro estetico specializzato in trattamenti per il corpo potrebbe invece scegliere una piattaforma di cavitazione a radiofrequenza direttamente dal produttore, perché offre pacchetti a un prezzo accessibile per il mercato locale.

L'ascesa delle apparecchiature OEM, ODM e a marchio privato

La questione del confronto tra prodotti importati e prodotti nazionali si sta facendo più complessa a causa della produzione OEM e ODM.

Molti marchi non sono semplicemente locali o stranieri.

Un prodotto può essere:

• progettato in un paese
• prodotto in un altro paese
• commercializzato da un distributore locale
• servito da un partner regionale
• venduto come macchina a marchio privato

Questo è un fenomeno comune nel settore delle apparecchiature per la bellezza.

Per i saloni, il marchio visibile può essere locale, mentre il produttore può trovarsi all'estero. Per i distributori, questo crea opportunità per costruire il proprio marchio con il supporto della fabbrica.

OEM e ODM possono aiutare i distributori a offrire:

• logo locale
• lingua personalizzata
• design del packaging
• selezione del menu del prodotto
• struttura di garanzia regionale
• pacchetti di servizi specifici per il mercato

Per i saloni, le apparecchiature a marchio privato possono risultare più affidabili se il distributore locale offre una formazione adeguata e un'assistenza post-vendita efficiente.

Ciò dimostra ancora una volta che l'origine non è l'unico fattore.

Spesso, il sistema di supporto che circonda il prodotto è ancora più importante.

Come sta cambiando la percezione delle apparecchiature di bellezza cinesi

I produttori cinesi di apparecchiature per la bellezza svolgono un ruolo importante nel mercato globale.

In passato, alcuni acquirenti associavano le macchine cinesi principalmente al prezzo basso. Questa percezione persiste ancora in alcuni mercati, soprattutto dove i prodotti di bassa qualità hanno creato problemi di assistenza post-vendita.

Ma ora il mercato è più diversificato.

I fornitori cinesi spaziano dai commercianti a basso costo ai produttori professionali con esperienza nell'esportazione, capacità OEM/ODM, sviluppo prodotto, certificazioni, manuali, video di formazione e supporto per i pezzi di ricambio.

Per i saloni e i distributori esteri, la chiave è la selezione del fornitore.

Non dovrebbero giudicare solo in base al "prodotto in Cina".“

Dovrebbero chiedere:

• Si tratta di un vero produttore o di un commerciante?
• Il fornitore garantisce una qualità di produzione stabile?
• Le specifiche del prodotto sono chiare?
• Sono disponibili manuali e video?
• Il fornitore è in grado di fornire i pezzi di ricambio?
• È realistico pensare che la garanzia sia un servizio affidabile?
• I certificati e i rapporti di prova sono disponibili dove necessario?
• È possibile personalizzare il dispositivo in base alla lingua e alla tensione locali?
• Il fornitore ha familiarità con gli imballaggi e la logistica per l'esportazione?

Le apparecchiature cinesi possono risultare interessanti quando offrono un buon rapporto qualità-prezzo e un'assistenza affidabile.

Diventa rischioso quando l'acquirente sceglie solo il prezzo più basso senza verificare la qualità e il servizio.

Importato non significa sempre migliore

Un errore comune è quello di presumere che le apparecchiature importate siano sempre migliori.

Questo non è sempre vero.

Anche i dispositivi importati possono presentare problemi:

• prezzo di acquisto elevato
• beni di consumo costosi
• consegna lenta dei pezzi di ricambio
• servizio locale limitato
• processo di riparazione rigoroso
• accesso software difficile
• costi di formazione elevati
• tempi di spedizione lunghi
• modelli che non rientrano nei budget dei saloni locali

Se il salone non riesce a vendere i servizi a un prezzo che giustifichi l'investimento, un dispositivo di alta gamma importato potrebbe diventare un onere finanziario.

Le attrezzature importate sono preziose quando supportano il posizionamento e il modello di business del salone.

Non è automaticamente la scelta giusta per ogni acquirente.

Prodotto nazionale non significa necessariamente qualità inferiore

Un altro errore è presumere che le apparecchiature prodotte in patria o vendute direttamente dalla fabbrica siano sempre di bassa qualità.

Anche questo non è vero.

Alcuni produttori nazionali stanno migliorando rapidamente in:

• progettazione del prodotto
• stabilità energetica
• sistemi di raffreddamento
• interfaccia software
• ergonomia della maniglia
• Personalizzazione OEM/ODM
• documentazione per l'esportazione
• materiali di formazione
• fornitura di pezzi di ricambio
• assistenza post-vendita

Le attrezzature per uso domestico possono rappresentare un'ottima scelta se il fornitore è professionale e il prodotto si adatta alla gamma di servizi offerti dal salone.

Il rischio deriva dalla scelta di macchinari non supportati, non dalla scelta di apparecchiature di produzione nazionale in sé.

Come i distributori dovrebbero posizionare le attrezzature importate e quelle nazionali

I distributori non devono scegliere un solo lato.

Un distributore solido è in grado di costruire un portafoglio prodotti che includa diversi livelli di attrezzature.

Dispositivi di marca premium, importati o internazionali.

Questi possono essere posizionati per:

• servizi principali
• cliniche di lusso
• centri benessere medici di alta qualità
• centri dermatologici avanzati
• trattamenti costosi
• clienti sensibili al marchio

Il messaggio di vendita dovrebbe concentrarsi su:

• Fiducia
• reputazione tecnologica
• documentazione
• posizionamento professionale
• fiducia dei clienti premium
• valore del marchio a lungo termine

Dispositivi nazionali, venduti direttamente dalla fabbrica o con marchio privato

Questi possono essere posizionati per:

• saloni di fascia bassa e media
• attrezzature di servizio giornaliere
• ricavi basati sui pacchetti
• acquirenti del rapporto costo-prestazioni
• distributori che creano marchi locali
• saloni che necessitano di supporto immediato
• acquirenti che testano nuove categorie

Il messaggio di vendita dovrebbe concentrarsi su:

• ROI pratico
• menu di servizio adatto
• formazione
• pezzi di ricambio
• garanzia
• convenienza
• supporto più rapido
• personalizzazione flessibile

Strategia di portafoglio misto

Molti distributori potrebbero trarre vantaggio dall'offrire entrambe le opzioni.

Per esempio:

• macchine di alta gamma o importate di prima qualità per clienti di punta
• Attrezzature professionali fornite direttamente dalla fabbrica per saloni di fascia media
• Dispositivi multifunzione per nuovi saloni
• dispositivi specializzati per cliniche o studi
• ricambi e materiali di consumo per tutte le categorie

Ciò consente al distributore di adattarsi ai diversi budget e modelli di business degli acquirenti.

Il distributore diventa un consulente anziché un semplice venditore.

Quali domande dovrebbero porsi i saloni prima di scegliere attrezzature importate o nazionali?

Prima di procedere all'acquisto, i proprietari di saloni di bellezza dovrebbero porsi domande pratiche.

Prodotto e prestazioni

• Quali servizi supporterà questa macchina?
• Questa tecnologia è adatta ai miei clienti target?
• Quanto sono stabili le prestazioni?
• L'apparecchiatura è adatta alla mia sala trattamenti?
• L'operazione è semplice per il mio personale?
• Quali sono i principali limiti?

Valore aziendale

• Posso vendere questo trattamento come pacchetto?
• Qual è il prezzo realistico del trattamento a livello locale?
• Quante sedute potrebbero essere necessarie?
• Qual è il periodo di ammortamento stimato?
• I materiali di consumo o i pezzi di ricambio sono costosi?
• Questa macchina può aumentare il valore medio dei biglietti o la fidelizzazione?

Formazione e supporto

• Il fornitore offre formazione?
• Esiste un manuale d'uso?
• Sono disponibili dei video?
• L'assistenza tecnica è in grado di rispondere rapidamente alle domande?
• È disponibile assistenza nella mia lingua?
• Il fornitore può offrire assistenza nella progettazione del menù dei servizi?

Assistenza post-vendita e ricambi

• Che cos'è la garanzia?
• Quali parti sono coperte?
• Sono disponibili i manipoli?
• È facile ordinare punte, filtri o cartucce?
• Quanto velocemente possono essere spediti i pezzi di ricambio?
• È possibile riparare la macchina in loco?
• Cosa succede dopo la scadenza della garanzia?

Conformità e reclami

• Il prodotto soddisfa i requisiti di importazione locali?
• Nel mio mercato, il dispositivo è classificato come cosmetico o come dispositivo medico?
• Quali richieste di risarcimento posso utilizzare in tutta sicurezza?
• Sono disponibili certificati o rapporti di prova?
• Le controindicazioni e le avvertenze di sicurezza sono chiare?

Queste domande sono più utili che chiedere semplicemente se la macchina è importata o di produzione nazionale.

Quale opzione è migliore per i nuovi saloni?

I nuovi saloni di solito devono tenere sotto controllo i rischi.

Potrebbero non avere ancora abbastanza clienti per giustificare l'acquisto di attrezzature di alta gamma e costose.

Per molti nuovi saloni, le attrezzature di produzione nazionale, di marca locale o acquistate direttamente dal produttore possono essere più pratiche se:

• la macchina supporta i servizi comuni
• il prezzo è in linea con il budget
• L'allenamento è semplice
• I pezzi di ricambio sono disponibili
• il distributore fornisce supporto
• il servizio può essere venduto in pacchetti

Tuttavia, se il nuovo salone si posiziona fin dall'inizio come una clinica di lusso o una spa medica di alta gamma, l'utilizzo di attrezzature importate o riconosciute a livello internazionale può contribuire a creare fiducia.

La scelta migliore dipende dalla clientela a cui si rivolge il salone.

Quale opzione è migliore per i saloni già avviati?

I saloni affermati spesso godono di maggiore flessibilità.

Possono scegliere l'equipaggiamento in base alla strategia:

• dispositivo importato per il servizio flagship
• Apparecchio domestico per trattamenti viso quotidiani
• Piattaforma di vendita diretta dalla fabbrica per kit carrozzeria
• attrezzature specializzate per trattamenti ad alta richiesta
• Prodotti a marchio privato per la costruzione del marchio locale

I saloni affermati dovrebbero confrontare non solo il prezzo di acquisto, ma anche il loro impatto sul fatturato.

Se l'apparecchiatura verrà pubblicizzata intensamente e utilizzata per trattamenti costosi, l'immagine del marchio potrebbe assumere maggiore importanza.

Se l'apparecchiatura verrà utilizzata quotidianamente per servizi ripetitivi, la manutenzione e l'assistenza potrebbero assumere maggiore importanza.

Quale opzione è migliore per i distributori?

Per i distributori, la risposta migliore spesso non è né importato né nazionale.

La risposta migliore è la segmentazione del prodotto.

Un distributore dovrebbe costruire un portafoglio che includa:

• macchine base per piccoli saloni
• Macchine affidabili di fascia media per aziende in crescita
• sistemi di fascia alta per clienti premium
• piattaforme multifunzione per l'espansione dei servizi
• dispositivi specializzati per canali professionali
• ricambi e materiali di consumo
• formazione e assistenza post-vendita

I distributori dovrebbero inoltre comprendere la psicologia degli acquirenti locali.

In alcuni mercati, i marchi importati godono di grande fiducia. In altri, contano di più l'assistenza locale e i prezzi accessibili. In molti mercati, gli acquirenti desiderano entrambe le cose: qualità di livello internazionale con un'assistenza a livello locale.

È proprio in questo contesto che un distributore forte può fare la differenza.

Tendenza futura: il Paese di origine conta meno del sistema di supporto

È probabile che in futuro la tendenza agli acquisti sia più pragmatica.

Il paese di origine continuerà ad essere importante, soprattutto per il posizionamento nei segmenti di mercato premium e per la fiducia nella conformità normativa.

Ma avrà meno importanza di prima se gli acquirenti potranno verificarlo:

• prestazioni del prodotto
• progettazione della sicurezza
• assistenza
• documentazione
• formazione
• garanzia
• pezzi di ricambio
• modello di business realistico

I saloni di bellezza stanno diventando più attenti perché l'investimento in attrezzature non è indifferente.

Sono meno propensi ad acquistare un prodotto solo perché è importato. Sono anche meno propensi a rifiutare un'apparecchiatura nazionale se funziona bene e offre un'assistenza affidabile.

Il prodotto con la posizione più forte sarà:

Qualità di livello internazionale, supporto al mercato locale, prezzi realistici e valore del servizio chiaramente definito.

A seconda dell'esecuzione, i prodotti possono provenire da marchi importati, produttori nazionali o fornitori OEM/ODM.

Conclusione

Nei saloni di bellezza non c'è una preferenza unanime per le attrezzature estetiche importate o prodotte localmente.

La loro preferenza dipende dal modello di business, dai clienti target, dal budget, dal menu dei servizi, dalle aspettative del mercato locale e dalle esigenze di supporto.

Le apparecchiature importate continuano ad avere un forte appeal nei saloni di lusso, nelle spa mediche e nelle cliniche professionali perché possono contribuire a rafforzare la fiducia, l'immagine del marchio, la documentazione e il posizionamento in segmenti di mercato elevati.

Le attrezzature di produzione nazionale, di marchi locali e vendute direttamente dai produttori stanno diventando più competitive perché i saloni sono attenti al rapporto qualità-prezzo, a un servizio post-vendita più rapido, a opzioni di prodotto flessibili e a un ritorno sull'investimento concreto.

Il mercato si sta allontanando da una semplice decisione basata sull'origine del prodotto.

I saloni si pongono una domanda più importante:

Quale macchina può aiutare la mia azienda a operare in sicurezza, vendere servizi reali, soddisfare i clienti e recuperare l'investimento?

Per i distributori, l'opportunità consiste nello smettere di vendere il paese di origine come messaggio principale e iniziare a vendere il valore complessivo:

attrezzature, formazione, assistenza nella gestione dei sinistri, sensibilizzazione in materia di conformità, pezzi di ricambio, pacchetti di assistenza e supporto a lungo termine.

È questo l'aspetto a cui i saloni di bellezza tengono sempre di più.

Domande frequenti

1. I saloni di bellezza preferiscono attrezzature importate o prodotte localmente?

Non esiste una risposta universale. I saloni di lusso potrebbero preferire dispositivi importati per l'immagine del marchio e la fiducia, mentre i saloni di piccole e medie dimensioni potrebbero optare per apparecchiature nazionali o di provenienza locale per il prezzo, l'assistenza e la rapidità del supporto.

2. Le apparecchiature di bellezza importate sono sempre migliori?

No. Le attrezzature importate possono essere eccellenti, ma potrebbero anche essere costose, difficili da riparare o non adatte ai prezzi locali di un salone. Prestazioni, assistenza e ritorno sull'investimento contano più della sola provenienza.

3. Gli apparecchi per la cura della persona a uso domestico sono di qualità inferiore?

Non necessariamente. Molti fornitori nazionali e che vendono direttamente dalle fabbriche hanno migliorato la progettazione, la stabilità, la documentazione e l'assistenza post-vendita dei prodotti. La qualità dipende dal produttore e dal prodotto specifico.

4. Perché alcuni saloni scelgono attrezzature importate?

Potrebbero optare per apparecchiature importate per l'immagine di marca di alto livello, la fiducia dei clienti, la percezione di tecnologia avanzata, la documentazione, il posizionamento professionale e i prezzi elevati dei servizi.

5. Perché alcuni saloni scelgono attrezzature domestiche?

Potrebbero optare per attrezzature di produzione nazionale per via dei costi inferiori, della riparazione più rapida, della maggiore disponibilità di pezzi di ricambio, dell'assistenza nella lingua locale, dei modelli flessibili e della maggiore idoneità ai servizi quotidiani offerti dai saloni.

6. Quali sono gli aspetti più importanti nella scelta delle attrezzature per la bellezza?

Tra i fattori importanti figurano la domanda di trattamento, il ritorno sull'investimento (ROI), la stabilità del prodotto, la formazione, la conformità, i pezzi di ricambio, la garanzia, l'assistenza post-vendita e il potenziale dei pacchetti di servizi.

7. I nuovi saloni dovrebbero acquistare macchinari importati?

I nuovi saloni dovrebbero innanzitutto valutare il budget, il target di clientela e il listino dei servizi. Le apparecchiature importate possono contribuire a un posizionamento di fascia alta, ma le apparecchiature di produzione nazionale o vendute direttamente dal produttore possono ridurre il rischio d'investimento.

8. I distributori possono vendere sia attrezzature importate che nazionali?

Sì. Molti distributori traggono vantaggio da un portafoglio diversificato che comprende sistemi di alta gamma per clienti di fascia alta e macchine con un ottimo rapporto qualità-prezzo per saloni di fascia bassa e media.

9. Come possono le apparecchiature estetiche cinesi competere con i marchi premium importati?

Le apparecchiature cinesi possono competere grazie al rapporto qualità-prezzo, alla flessibilità OEM/ODM, alla produzione stabile, alla formazione, ai pezzi di ricambio, alla documentazione per l'esportazione e al solido supporto dei distributori.

10. Qual è la tendenza futura?

La tendenza futura è l'acquisto basato sul valore. I saloni si preoccuperanno meno della sola provenienza e più delle prestazioni, dell'assistenza, della conformità, della compatibilità con il business e del valore operativo a lungo termine.