À quoi les clients doivent-ils faire attention avant un traitement avec des appareils de beauté ?

Résumé exécutif

Avant un soin esthétique avec appareils, il est essentiel que le client et le salon ne se précipitent pas sur l'utilisation de la machine. Un soin sûr et professionnel commence par une consultation, une évaluation de l'adéquation du soin, un examen de l'état de la peau et du corps, un historique des soins récents, des questions sur les produits et les médicaments, un contrôle d'hygiène, une gestion claire des attentes et un plan de suivi précis.

Les contrôles préalables au traitement les plus importants sont :

• Confirmer le type d'équipement que le client reçoit.
• Renseignez-vous sur l'état de la peau, la condition physique générale, la sensibilité cutanée, les allergies et les réactions récentes.
• Vérifiez la présence de plaies ouvertes, d'irritations actives, d'infections, de rougeurs importantes, de coups de soleil, de gonflements ou de douleurs.
• Demandez-lui si elle a récemment eu recours à des traitements au laser, des peelings, du microneedling, des injections, une intervention chirurgicale, une exposition au soleil, un bronzage ou si elle a utilisé des produits de soins de la peau puissants.
• Demandez, le cas échéant, quels médicaments ou produits peuvent augmenter la photosensibilité.
• Veuillez signaler toute grossesse, allaitement, présence d'appareils électroniques implantés, d'implants métalliques, de problèmes de santé ou de restrictions professionnelles, le cas échéant.
• Expliquez le déroulement du traitement, les sensations attendues, les réactions temporaires possibles et les résultats réalistes.
• Retirez le maquillage, les huiles, les lotions, les bijoux ou les accessoires métalliques lorsque le protocole l'exige.
• Utilisez du matériel propre, des consommables adaptés, des articles jetables neufs et des procédures de nettoyage conformes aux recommandations du fabricant.
• Commencez par une dose modérée pour les nouveaux clients ou les clients à la peau sensible.
• Réalisez un essai sur une petite surface lorsque cela est approprié.
• Consignez les détails du traitement et assurez un suivi après la prestation.

La règle clé est simple :

Ne traitez pas tous les clients avec le même protocole machine.

Les équipements esthétiques peuvent améliorer l'expérience en salon, mais chaque client doit faire l'objet d'une évaluation avant tout soin. Un client à la peau saine et stable peut bénéficier d'un protocole standard. En revanche, un client présentant une irritation cutanée, un coup de soleil, des allergies, ayant récemment subi des interventions importantes ou des problèmes de santé non identifiés peut nécessiter un protocole adapté, un rendez-vous reporté ou un avis médical.

1. Pourquoi la préparation avant traitement est importante

Les soins esthétiques peuvent impliquer la chaleur, la lumière, l'aspiration, la pression, le courant électrique, les ultrasons, le froid, les vibrations, l'exfoliation, l'infusion de produits ou le contact direct avec la peau. Ces techniques peuvent être confortables et efficaces lorsque le traitement est adapté, mais elles peuvent aussi engendrer des problèmes si le client, le moment, le produit ou les réglages sont inappropriés.

Une bonne préparation aide les salons :

• Réduire l'inconfort des clients
• Évitez les traitements inappropriés
• Améliorer la confiance des clients
• Protéger les clients à la peau sensible
• Réduire les plaintes et les remboursements
• Améliorer les réservations répétées
• Standardiser le flux de travail du personnel
• Expliquer les attentes réalistes
• Protéger le matériel et les consommables
• Améliorer la qualité du service

Pour les clients, la préparation leur permet de comprendre à quoi s'attendre et ce qu'ils doivent dire au salon avant le soin.

2. La réponse courte

Avant de procéder à un soin esthétique utilisant un appareil, les clients doivent prêter attention à cinq points :

1. État actuel de la peau ou du corps

2. Traitements récents, exposition au soleil et produits de soins de la peau

3. Informations relatives à la santé, aux médicaments, aux allergies et aux sensibilités

4. Processus de traitement, sensations, risques et résultats attendus

5. Hygiène, soins post-opératoires et suivi

Le salon ne devrait pas se contenter de demander “ Voulez-vous essayer cette machine ? ”. Il devrait se demander si le client est apte à réaliser le projet aujourd'hui.

3. Confirmer le projet d'équipement exact

Les clients doivent savoir quel traitement ils reçoivent.

Le salon devrait expliquer :

• Nom ou catégorie de la machine
• Objectif du traitement
• Zone du corps ou du visage
• Étapes principales
• Durée du traitement
• Sensation attendue
• Produits utilisés
• Qu'il s'agisse d'une séance d'essai, d'une séance unique, d'une session de cours ou d'un module complémentaire
• Quels résultats sont réalistes après une seule séance ?
• Quels soins post-opératoires sont nécessaires ?

Exemple:

“ Aujourd’hui, vous bénéficiez d’un soin hydrofacial à faible aspiration et d’un traitement hydratant. L’objectif est de nettoyer et d’hydrater votre peau. Vous ressentirez peut-être une légère aspiration et une sensation de peau humide. Si votre peau est confortable après le soin, nous pourrons discuter d’un programme d’entretien mensuel. ”

Une introduction claire évite les malentendus.

4. Remplissez un formulaire de consultation

Un formulaire de consultation est important avant tout projet d'équipement, en particulier pour les nouveaux clients, les clients à la peau sensible, l'épilation, la radiofréquence, l'électrostimulation musculaire, le remodelage corporel, les ultrasons focalisés de haute intensité (HIFU), la lumière pulsée intense (IPL), le laser ou d'autres appareils à stimulation plus élevée.

Le formulaire devrait poser des questions sur :

• Préoccupation principale
• Antécédents de traitement
• État cutané actuel
• Allergies connues
• Antécédents de peau sensible
• Exposition solaire récente
• Bronzage récent ou sans soleil
• Peeling, laser, microneedling ou injection récents, le cas échéant.
• Produits de soins de la peau actuels
• Médicaments actuellement prescrits, le cas échéant
• Grossesse ou allaitement, le cas échéant
• Stimulateur cardiaque ou dispositif électronique implanté, le cas échéant
• Implants métalliques le cas échéant
• Maladies de la peau ou affections médicales, le cas échéant.
• réactions indésirables antérieures
• Consentement et compréhension du client

Le formulaire doit être examiné avant le début du traitement, et non après.

5. Vérifier l'état actuel de la peau ou du corps

La situation actuelle du client compte plus que ce qui convenait le mois dernier.

Ne traitez pas la zone sans avis préalable si le client présente :

• plaie ouverte
• éruption cutanée active
• Rougeur intense
• Gonflement
• Brûlure ou picotement
• Infection active
• Coup de soleil récent
• desquamation de la peau
• Ecchymoses le cas échéant
• Réaction allergique récente
• Poussée active d'eczéma ou de rosacée
• Douleurs inexpliquées
• Nouvelle irritation due aux produits de soin de la peau

Si l'un de ces symptômes apparaît, le salon doit reporter la prestation, la modifier ou orienter le client vers un médecin.

6. Renseignez-vous sur la sensibilité cutanée et les allergies.

Les personnes à la peau sensible nécessitent des soins supplémentaires.

Demander:

• Qu’est-ce qui provoque généralement une réaction de votre peau ?
• À quoi ressemble la réaction, que ressent-on ?
• Êtes-vous allergique à l'un des ingrédients des produits de soin de la peau, au parfum, au latex, aux métaux, aux gels ou aux masques ?
• Avez-vous déjà eu une réaction à des soins en salon ?
• Votre peau réagit-elle aujourd'hui ?
• Avez-vous récemment changé de produit ?

Une peau sensible n'est pas automatiquement incompatible avec tous les équipements, mais elle peut nécessiter :

• Nettoyage doux
• Des produits sans parfum dans la mesure du possible
• Aspiration inférieure
• Baisser la chaleur
• stimulation plus faible
• Temps de traitement plus court
• Moins de passes
• Essai sur une petite zone, le cas échéant
• Suite

Ne promettez pas qu'une personne à la peau sensible ne réagira pas.

7. Renseignez-vous sur les traitements récents.

Les traitements récents peuvent modifier la tolérance cutanée.

Les clients doivent signaler au salon s'ils ont récemment eu :

• peeling chimique
• Laser ou IPL
• Microneedling
• injection ou produit de comblement
• Chirurgie
• exfoliation forte
• épilation du visage
• l'épilation au fil du visage
• Traitement anti-acnéique intensif
• Utilisation des appareils domestiques
• Soins corporels professionnels
• Coup de soleil ou bronzage

Le salon doit respecter le protocole d'utilisation des appareils et les recommandations professionnelles concernant les temps d'attente. En cas de doute, le personnel ne doit pas procéder.

8. Renseignez-vous sur les produits de soin utilisés récemment.

Certains produits de soin de la peau peuvent rendre la peau plus réactive avant des travaux d'usinage.

Les clients doivent mentionner toute utilisation récente de :

• Rétinoïdes
• Les acides tels que l'AHA ou le BHA
• exfoliants puissants
• Peler
• peroxyde de benzoyle
• Produits anti-acnéiques sur ordonnance
• Produits fortement parfumés
• huiles essentielles
• Actifs blanchissants ou éclaircissants
• Nouveaux produits qui ont provoqué des brûlures

Le salon ne doit pas associer des produits actifs puissants à des équipements sans protocole clair et sans adéquation.

Si la peau picote pendant le nettoyage ou l'application du produit, arrêtez et réévaluez la situation.

9. Demandez au patient s'il prend des médicaments et s'il est photosensible.

Pour les projets utilisant la lumière ou les lasers, les questions relatives aux médicaments et à la photosensibilité sont particulièrement importantes.

Les clients doivent signaler au salon s'ils :

• Prenez des médicaments susceptibles d'augmenter la photosensibilité.
• Antécédents de réaction à la lumière inhabituelle
• Soins ou traitements photosensibilisants récemment utilisés
• Vous avez récemment reçu un coup de soleil ou un bronzage
• Souffrir d'une affection médicale affectant la tolérance à la lumière

Pour les traitements IPL, l'épilation laser et les projets similaires, le salon doit respecter le protocole de l'appareil et les exigences professionnelles locales.

En cas de doute, recommandez un avis médical avant tout traitement.

10. Évitez l’exposition au soleil et le bronzage avant les traitements à base de lumière.

Pour l'épilation laser, la lumière pulsée intense (IPL) et certains traitements à base de lumière, l'exposition au soleil et le bronzage peuvent augmenter les risques.

Les clients doivent suivre les instructions du prestataire concernant la prévention du bronzage, l'utilisation d'autobronzants et la protection de la peau contre le soleil avant et après la prestation.

Pour l'épilation, le client devra peut-être également suivre des instructions concernant le rasage et éviter l'épilation à la cire ou à la pince avant le traitement, car l'appareil peut avoir besoin que le follicule pileux ciblé reste adapté.

Ces détails dépendent du type d'appareil et du protocole du fournisseur ; le salon devrait donc fournir des instructions écrites avant le rendez-vous.

11. Démaquillez-vous, éliminez les huiles et les produits gras.

Avant un traitement par appareils faciaux, les clients peuvent avoir besoin d'une peau propre.

Selon le projet, supprimer :

• Se maquiller
• Crème solaire
• Huile
• crème hydratante riche
• Parfum
• Parfum à proximité de la zone de traitement
• produits à paillettes ou métalliques
• résidus de produit actif

Pour les soins du corps, les clients devront peut-être éviter d'appliquer de la lotion, de l'huile ou un autobronzant avant leur rendez-vous si le protocole de l'appareil exige une peau propre.

Une peau propre permet au personnel d'évaluer la zone et contribue à réduire les interactions indésirables avec les produits.

12. Retirez les bijoux et accessoires métalliques si nécessaire.

Certains projets d'équipement nécessitent que les clients retirent les accessoires métalliques.

Exemples :

• Colliers
• Boucles d'oreilles
• Anneaux
• montres
• Bijoux corporels à proximité de la zone de traitement
• épingles à cheveux
• Ceinture métallique ou accessoires

Cela peut concerner les appareils RF, EMS, les microcourants, les appareils corporels ou les traitements du visage et du cou.

Les clients doivent également informer le personnel de la présence d'implants, de métaux dentaires, de stimulateurs cardiaques, de dispositifs électroniques implantés ou d'autres dispositifs médicaux, le cas échéant. La règle exacte dépend du matériel et des recommandations professionnelles locales.

13. Ne dissimulez pas vos antécédents médicaux ou cutanés.

Les clients peuvent hésiter à mentionner une maladie de peau, des médicaments, une grossesse, une intervention chirurgicale ou des réactions antérieures. Or, dissimuler ces informations peut accroître les risques.

Les informations importantes peuvent inclure :

• Grossesse ou allaitement, le cas échéant
• stimulateur cardiaque ou dispositif électronique implanté
• Implants métalliques dans la zone de traitement
• Épilepsie, le cas échéant, pour les dispositifs à base de lumière
• Photosensibilité
• Diabète ou mauvaise cicatrisation, le cas échéant
• infection cutanée
• Tendance aux chéloïdes le cas échéant
• Affection cutanée auto-immune, le cas échéant.
• Traitement dermatologique actif
• Intervention esthétique récente

Le salon devrait expliquer que ces questions visent à évaluer l'adéquation du client, et non à porter un jugement.

14. Mangez, hydratez-vous et arrivez calme.

Pour de nombreux soins courants en salon, les clients n'ont pas besoin de préparation compliquée. Mais il est toujours préférable d'arriver en pleine forme.

Suggestions générales :

• Arrivez à l'heure.
• Évitez d'arriver en ayant trop chaud ou avec un coup de soleil.
• Évitez si possible le maquillage épais pour les soins du visage.
• Signalez au personnel si vous avez des vertiges, si vous ne vous sentez pas bien ou si vous êtes anxieux.
• Buvez de l'eau normalement.
• Suivez scrupuleusement les instructions spécifiques données par le salon.

Pour les soins du corps ou les traitements plus longs, le salon peut donner des instructions supplémentaires en fonction de l'appareil et des règles locales.

15. Comprendre ce qu'une séance peut faire

Avant tout traitement, les clients doivent comprendre si le projet est :

• Une expérience unique
• Un traitement d'entretien
• Un projet basé sur un cours
• Un service complémentaire
• Un outil de consultation
• Un programme ciblé haut de gamme

Une seule séance peut procurer un confort immédiat, une sensation de purification et d'hydratation, ou encore une expérience de soin. Cependant, de nombreux objectifs nécessitent plusieurs séances ou un suivi régulier.

Exemples :

• L'hydromassage peut être utilisé pour un nettoyage et une hydratation mensuels.
• Les LED peuvent servir de support sur un parcours.
• Les programmes RF et EMS peuvent être vendus comme des plans de soins de consolidation.
• L'épilation nécessite généralement plusieurs séances.
• Le remodelage corporel est généralement planifié comme un programme.

Le salon devrait éviter de promettre une transformation spectaculaire en une seule séance.

16. Savoir reconnaître une sensation normale

Avant la mise en marche de la machine, les clients doivent savoir ce qu'ils pourraient ressentir.

Exemples :

• Analyseur cutané : peu ou pas de sensation
• LED : exposition à la lumière et protection oculaire nécessaires
• Hydrofacial : légère aspiration et sensation de nettoyage humide
• Échographie : mouvement fluide de la sonde avec gel
• RF : chaleur, mais pas de chaleur douloureuse
• EMS ou microcourant : sensation de picotement ou stimulation musculaire
• Épilation : sensation de chaleur, de claquement, de froid ou d’inconfort passager selon l’appareil.
• Remodelage corporel : par aspiration, pression, chaleur, froid, vibration ou stimulation, selon la technologie utilisée.

Les clients doivent immédiatement signaler au personnel toute douleur aiguë, brûlure, picotement intense, étourdissements, anxiété ou tout autre malaise inhabituel.

17. Renseignez-vous sur l'hygiène et les consommables

Les clients sont en droit d'attendre un équipement propre.

Avant le traitement, le salon doit utiliser :

• Lit de traitement propre
• Serviettes ou draps propres là où c'est nécessaire
• Fournitures jetables neuves
• Pièces à main propres ou désinfectées
• Embouts et sondes correctement rangés
• Gel, sérum, masque ou solution adaptés
• Nettoyer les bouteilles et les filtres le cas échéant.
• Protection oculaire appropriée lorsque nécessaire

Le personnel doit suivre les procédures de nettoyage et de désinfection conformes aux recommandations du fabricant.

18. Demandez si l'opérateur est formé.

Les clients doivent se sentir à l'aise de demander si le membre du personnel est formé pour utiliser la machine.

Pour les appareils de base, la formation peut être simple. Pour les appareils RF, EMS, IPL, laser, de remodelage corporel, HIFU ou présentant des risques plus élevés, la formation des opérateurs est primordiale.

Le salon devrait pouvoir expliquer :

• Qui a formé l'opérateur
• Quel protocole est suivi ?
• Quelles contre-indications sont vérifiées ?
• Quelles mesures de sécurité sont utilisées ?
• Quels soins post-opératoires sont nécessaires ?
• Que faire en cas de gêne ?

Si le salon ne peut pas expliquer ces points, le client doit se montrer prudent.

19. Les nouveaux clients devraient commencer prudemment.

Pour les nouveaux clients, l'objectif devrait être l'adéquation et le confort avant l'intensité.

Une bonne approche pour une première fois :

• Expliquez clairement le projet.
• Commencez par un réglage conservateur.
• Surveillez les commentaires des clients.
• Évitez de combiner trop de nouveaux produits ou appareils.
• Enregistrement des paramètres et de la réponse.
• Suivi après le traitement.
• Ne modifiez votre comportement la prochaine fois que si la première réponse a été satisfaisante.

Plus fort n'est pas toujours mieux. Une première expérience en douceur peut instaurer davantage de confiance qu'une séance agressive.

20. Essai sur petite zone, le cas échéant

Pour les peaux sensibles, les nouveaux produits, les appareils puissants ou les traitements à base de lumière, un essai sur une petite zone peut s'avérer utile le cas échéant.

Ce n'est pas la même chose qu'un test cutané médical, mais cela peut aider le salon à observer une éventuelle irritation.

Le salon devrait :

• Choisissez une petite zone appropriée.
• Utilisez des paramètres conservateurs.
• Enregistrer la réponse.
• Attendez et observez conformément au protocole.
• Ne pas poursuivre en cas de rougeur, gonflement, démangeaisons, brûlures ou autre réaction inquiétante.

Les clients présentant des réactions allergiques répétées ou des affections cutanées médicales devraient consulter un dermatologue.

21. Notes de prétraitement spécifiques à la catégorie

Les différentes catégories d'équipement nécessitent une préparation différente.

22. Avant le traitement par analyseur de peau

Faites attention à :

• Retirez le maquillage épais si une imagerie précise est nécessaire.
• Informez le personnel des produits ou traitements récemment utilisés.
• Comprenez bien que cette analyse est un outil de référence, et non un diagnostic médical.
• Évitez les interprétations fondées sur la peur.
• Demandez comment le rapport sera utilisé pour le plan de soins.

L'analyse de la peau doit permettre de bénéficier de soins personnalisés, et non de vendre à tout prix.

23. Avant un soin hydro-facial ou un soin à bulles fines

Faites attention à :

• Signalez au personnel toute sensibilité cutanée, desquamation récente, irritation due à l'acné ou rougeur active.
• Évitez les gommages agressifs avant votre rendez-vous si le salon vous le conseille.
• Demandez quelle solution ou quel sérum sera utilisé.
• Confirmez que l'aspiration sera adaptée à votre peau.
• Ne procédez pas à un nettoyage agressif sur une peau abîmée ou irritée.

Ce produit devrait être adapté aux peaux sensibles.

24. Avant le traitement LED

Faites attention à :

• Signalez au personnel toute photosensibilité ou sensibilité à la lumière.
• Mentionnez les médicaments susceptibles d'affecter la sensibilité à la lumière.
• Portez des lunettes de protection lorsque cela est nécessaire.
• Comprenez que les LED peuvent sembler douces.
• N'attendez pas de changement spectaculaire et ponctuel.

L'éclairage LED est souvent une étape de soutien, et non une garantie de transformation visible.

25. Avant le traitement par radiofréquence

Faites attention à :

• Signalez au personnel si vous êtes sensible à la chaleur.
• Mentionnez les implants, les stimulateurs cardiaques, les objets métalliques, la grossesse, les interventions récentes ou tout problème médical pertinent.
• Ne traitez pas les rougeurs actives, les coups de soleil ou les irritations cutanées sans évaluation appropriée.
• Vérifiez que le traitement doit procurer une sensation de chaleur, mais pas de chaleur douloureuse.
• Demandez quel gel ou quel médium est utilisé.

RF doit respecter le protocole. Ne demandez pas au personnel de chauffer excessivement pour se sentir plus fort.

26. Avant le traitement par EMS ou microcourant

Faites attention à :

• Signalez au personnel la présence de dispositifs électroniques implantés, le cas échéant.
• Mentionnez toute grossesse, tout problème de santé ou toute intervention récente, le cas échéant.
• Signalez au personnel toute réaction aux gels ou aux produits conducteurs.
• Sachez que des picotements ou une stimulation musculaire peuvent survenir.
• Si c'est votre première séance, demandez au personnel de commencer par un niveau faible.

L'EMS et les microcourants nécessitent une surveillance du confort.

27. Avant l'épilation à la lumière pulsée ou au laser

Faites attention à :

• Suivez les instructions du salon ou du prestataire concernant l'exposition au soleil et le bronzage.
• Évitez le bronzage et l'autobronzant lorsque cela vous est indiqué.
• Protégez votre peau du soleil.
• Suivez les instructions de rasage si elles vous sont fournies.
• Évitez les méthodes d'épilation à la cire, à la pince ou autres qui contreviennent au protocole de l'appareil.
• Signalez au personnel toute photosensibilité, tout médicament, tout type de peau, toute exposition récente au soleil et toute réaction antérieure.
• Utilisez une protection oculaire si nécessaire.
• Vérifiez que l'opérateur est formé et autorisé à effectuer le service conformément à la réglementation locale.

Le prix et la planification des séances d'épilation doivent être basés sur la zone à épiler, le type de poil, le type de peau et l'intervalle entre les traitements.

28. Avant le traitement de remodelage corporel

Faites attention à :

• Signalez au personnel tout problème médical, antécédent chirurgical, implants, grossesse, sensibilité au froid, sensibilité à la chaleur, tendance aux ecchymoses ou irritation cutanée.
• Veuillez préciser la zone du corps qui sera traitée.
• Sachez à quelle sensation vous vous attendez : aspiration, pression, chaleur, froid, vibration ou stimulation.
• Évitez de traiter une peau abîmée, infectée, brûlée par le soleil ou irritée.
• Sachez que les projets de développement corporel sont généralement liés à un cours et que les résultats varient.

Évitez les promesses d'amincissement garanti.

29. Avant les projets HIFU ou à plus haute intensité

Les techniques HIFU et autres projets à haute intensité nécessitent une prudence particulière.

Avant le traitement, veuillez confirmer :

• L'appareil est-il adapté à un environnement de salon ?
• Qui est autorisé à l'utiliser ?
• Que ce soit une licence locale ou une supervision médicale soit nécessaire
• Quelles sont les contre-indications ?
• Quels risques et sensations attendues doivent être expliqués ?
• Quels soins post-opératoires sont nécessaires ?
• Si le client est vraiment adapté

Ne vous fiez pas à une simple explication du type “ tout le monde peut le faire ” pour les projets à haut risque.

30. Ce que les salons devraient dire aux clients avant le rendez-vous

Les salons devraient donner des instructions simples à suivre avant le rendez-vous.

Exemple de message :

“Avant votre traitement, veuillez nous informer si vous avez la peau sensible, des allergies, un coup de soleil récent, un traitement laser ou un peeling récent, une irritation cutanée actuelle, si vous êtes enceinte, si vous portez des implants, si vous prenez des médicaments susceptibles d'affecter la sensibilité à la lumière ou si vous avez des problèmes de santé particuliers. Veuillez arriver avec la peau propre si possible et éviter d'appliquer du maquillage épais, des huiles ou des produits actifs puissants sur la zone à traiter, sauf avis contraire de notre part.”

Ce message aide les clients à se préparer et réduit les annulations de dernière minute.

31. Ce que le personnel doit confirmer avant de commencer

Avant de commencer, le personnel doit confirmer :

• Nom du client et projet
• Zone cible
• Préoccupation principale
• Client novice ou régulier
• État actuel de la peau ou du corps
• Liste de contrôle des contre-indications
• Procédures récentes
• Allergies aux produits
• Historique de sensibilité
• Sensation attendue
• Compréhension des prix et des forfaits
• Suivi
• Consentement du client

Cela prend du temps, mais cela protège le salon.

32. Ce que les clients ne doivent pas faire avant le traitement

Selon le projet, les clients doivent éviter :

• Dissimulation d'informations médicales ou cutanées
• Présentant un coup de soleil ou une irritation active
• Utilisation d'une exfoliation agressive avant le traitement
• L'application d'huiles épaisses ou d'autobronzant dans des endroits non autorisés
• L'épilation à la cire ou à la pince avant l'épilation laser si le protocole l'interdit.
• Le port de bijoux en métal pendant les traitements nécessitant leur retrait est déconseillé.
• Exigeant une très grande intensité pour le premier traitement
• Résultats garantis dès la première séance
• Ignorer les instructions de suivi

La préparation fait partie intégrante du résultat du service.

33. Signes d'alerte avant le traitement

Les clients doivent être prudents si un salon :

• Ne pose aucune question sur la santé ou la peau
• Il affirme que la machine convient à tout le monde
• Des promesses de résultats garantis
• N'explique pas le processus de traitement
• N'explique pas les sensations possibles
• Ne nettoie pas le matériel de manière visible ou professionnelle.
• Utilise des produits inconnus sans explication
• Refuse de répondre aux questions de formation
• Il pousse un colis avant la sélection d'adéquation
• Encourage une intensité dangereuse
• Ignore les irritations ou les coups de soleil actifs

Les bons salons posent des questions avant d'utiliser la machine.

34. Liste de contrôle pré-traitement pour le client

Avant le rendez-vous, les clients peuvent vérifier :

• Quel traitement suis-je en train de recevoir ?
• Quelle zone sera traitée ?
• Ma peau est-elle actuellement apaisée ?
• Ai-je un coup de soleil, une éruption cutanée, une plaie, une infection ou un gonflement ?
• Ai-je récemment subi un traitement au laser, un peeling, un microneedling, des injections ou une intervention chirurgicale ?
• Ai-je récemment utilisé des acides, des rétinoïdes ou des exfoliants puissants ?
• Ai-je des allergies ou une sensibilité ?
• Est-ce que je prends des médicaments qui pourraient être liés à une sensibilité à la lumière ou à une réaction cutanée ?
• Ai-je des implants ou des dispositifs médicaux liés au traitement ?
• Dois-je éviter le soleil, le bronzage, l'épilation à la cire ou à la pince ?
• Dois-je me raser avant l'épilation ?
• Ai-je bien compris le prix et le contenu de l'offre ?
• Sais-je ce que je pourrais ressentir pendant le traitement ?
• Ai-je bien compris les soins post-opératoires ?

Si la réponse n'est pas claire, posez la question avant de commencer.

35. Liste de contrôle avant traitement en salon

Avant le traitement, les salons peuvent vérifier :

• Formulaire de consultation rempli
• Les contre-indications ont été examinées
• Zone cutanée ou corporelle examinée
• Les attentes des clients ont été abordées.
• Protocole de traitement sélectionné
• Paramètres prévus
• Produits et consommables préparés
• Équipement nettoyé
• Produits jetables neufs prêts
• Protection oculaire disponible là où nécessaire
• Explication du processus d'arrêt d'urgence ou de gestion de l'inconfort
• Consentement du client confirmé
• Carte de suivi préparée
• Plan de suivi créé

Cette liste de contrôle aide le personnel à standardiser le service.

36. Réponse pratique finale

Avant de procéder à un soin esthétique utilisant des appareils, les clients doivent prêter attention à l'état de leur peau, aux traitements récents, aux allergies, aux médicaments, à l'exposition au soleil, aux produits de soin actifs, aux antécédents médicaux, aux sensations attendues, à l'hygiène et aux soins post-traitement.

Le salon doit veiller à vérifier l'adéquation des clients, les contre-indications, le protocole de traitement, l'état des appareils, les consommables, le nettoyage, la formation du personnel et à formuler des promesses réalistes.

Si la peau du client est irritée, brûlée par le soleil, abîmée, infectée, enflée ou réagit, le choix le plus sûr est généralement de retarder le traitement ou de recommander un avis médical.

La meilleure préparation consiste en une communication honnête entre le client et le salon avant la mise en marche de la machine.

Conclusion

La préparation des soins avec des appareils esthétiques n'est pas compliquée, mais elle doit être prise au sérieux.

Les clients doivent informer le salon de leur état cutané, des traitements récents, des allergies, des médicaments qu'ils prennent, de leur exposition au soleil et de tout autre problème de santé pertinent. Les salons doivent expliquer le fonctionnement de l'appareil, vérifier son adéquation, nettoyer le matériel, utiliser les produits appropriés, commencer par des traitements progressifs si nécessaire et gérer les attentes.

L’objectif n’est pas d’effrayer les clients. L’objectif est de rendre les projets d’équipement plus sûrs, plus confortables, plus professionnels et plus reproductibles.

Une bonne préparation avant le traitement protège le client, protège le salon et augmente les chances que le client ait confiance dans le service et revienne.

FAQ

À quoi les clients doivent-ils faire attention avant un traitement avec des appareils de beauté ?

Les clients doivent prêter attention à l'état actuel de leur peau, aux traitements récents, à l'exposition au soleil, aux allergies, aux médicaments, à la sensibilité de leur peau, à leurs antécédents médicaux, aux résidus de maquillage ou de produits, aux attentes liées au traitement et aux instructions de suivi.

Les clients peuvent-ils utiliser des appareils de beauté malgré une peau irritée ?

Si la peau est rouge, brûlante, enflée, abîmée, infectée, brûlée par le soleil ou réagit activement, le traitement doit généralement être reporté ou réévalué par un professionnel qualifié.

Les clients doivent-ils interrompre l'utilisation de leurs produits de soin de la peau avant le traitement ?

Les clients doivent informer le salon de l'utilisation d'acides, de rétinoïdes, d'exfoliants, de produits sur ordonnance et de nouveaux produits. La décision d'interrompre leur utilisation dépend du traitement et des recommandations du professionnel.

Que doivent faire les clients avant une épilation laser ?

Ils doivent suivre les instructions du fournisseur concernant la protection solaire, le bronzage, le rasage et éviter l'épilation à la cire ou à la pince lorsque le protocole de l'appareil l'exige.

Les personnes à la peau sensible doivent-elles effectuer un test avant le traitement par appareil ?

Un essai sur une petite zone peut s'avérer utile dans certains cas, mais il ne remplace pas un test épicutané médical. Les clients présentant des réactions répétées ou une affection cutanée doivent consulter un dermatologue.

Que doivent vérifier les salons avant de commencer un traitement avec un appareil ?

Les salons doivent confirmer le problème du client, la zone à traiter, les contre-indications, l'état actuel de la peau, les interventions récentes, les allergies aux produits, la sensation attendue, le prix, le consentement et les soins post-traitement.

Que doivent éviter les clients avant le traitement ?

Selon le projet, les clients peuvent devoir éviter le bronzage, les gommages agressifs, les huiles épaisses, les irritations actives, l'épilation à la cire ou à la pince avant l'épilation définitive, les accessoires en métal et le fait de masquer des informations importantes concernant leur santé ou leur peau.