هل يمكن لجهاز تجميل واحد أن يساعد صالون التجميل على إضافة خدمات جديدة؟

بالنسبة للعديد من صالونات التجميل، لا يقتصر النمو على فتح متجر أكبر أو توظيف المزيد من الموظفين.

أحيانًا، يبدأ النمو بمنتج خدمة جديد واحد.

قد يمتلك صالون التجميل بالفعل عملاءً دائمين لخدمات العناية بالوجه، أو الجسم، أو إزالة الشعر، ولكن متوسط إنفاق كل عميل قد يكون محدودًا. يرغب صاحب الصالون في زيادة قيمة الباقات، وجذب فئات جديدة من العملاء، وخلق أسباب تدفع العملاء للعودة بشكل متكرر.

لهذا السبب يطرح العديد من أصحاب الصالونات سؤالاً عملياً للغاية على الموزعين:

هل يمكن لجهاز تجميل واحد أن يساعد صالوني في إضافة مشروع خدمة جديد؟

نعم، الإجابة هي نعم، ولكن فقط إذا تم تحديد الجهاز ووضعه وتشغيله بشكل صحيح.

إن مجرد وجود جهاز لا يُعد مشروع خدمة. فمشروع الخدمة الحقيقي يشمل الجهاز، ومفهوم العلاج، والتسعير، وتدريب الموظفين، وتثقيف العملاء، وتصميم العبوة، والمواد التسويقية، ودعم ما بعد البيع.

بالنسبة للموزعين، يمثل هذا جانبًا مهمًا من جوانب المبيعات. فأنتم لا تبيعون المعدات فحسب، بل تساعدون أصحاب الصالونات على خلق فرصة عمل جديدة.

يصبح الجهاز ذا قيمة عندما يُنشئ خدمة قابلة للبيع

كثير من أصحاب الصالونات لا يرغبون حقاً في شراء آلة.

إنهم يريدون النتيجة التي قد تساعدهم الآلة في تحقيقها:

• خدمة جديدة ضمن قائمة الطعام
• باقة علاجية ذات قيمة أعلى
• سبب أفضل لعودة العملاء
• وسيلة للتنافس مع الصالونات المجاورة
• فرصة للترقية من الخدمات اليدوية إلى الخدمات القائمة على المعدات
• صورة مهنية أقوى
• مجموعة عملاء جديدة

ولهذا السبب ينبغي على الموزعين تجنب طرح جهاز تجميل بمجرد سرد وظائفه التقنية.

على سبيل المثال، قد يبدو القول بأن جهازًا ما يحتوي على وظائف الشفط، أو الترددات الراديوية، أو التبريد، أو الليزر، أو الموجات فوق الصوتية المركزة عالية الكثافة، أو الترطيب، أمرًا تقنيًا، لكن لا يزال يتعين على صاحب الصالون أن يفهم كيف تصبح هذه الوظائف خدمات مدفوعة الأجر.

أما التفسير الأقوى للموزع فهو:

“"يمكن لهذا الجهاز أن يساعد صالونك على إضافة مشروع خدمة محدد، وإنشاء باقات علاجية، وزيادة قيمة قاعدة عملائك الحالية."”

تربط هذه الرسالة الآلة بالقيمة التجارية.

السؤال الأول: ما هي الفجوة الخدمية التي يعاني منها الصالون؟

قبل التوصية بجهاز ما، يجب على الموزعين فهم قائمة الخدمات الحالية للصالون.

قد يحتاج صالون تجميل يرتاده عدد كبير من عملاء العناية بالبشرة إلى تطوير خدمات العناية بالبشرة. أما الصالون الذي يقدم خدمات التدليك والعناية بالجسم بشكل أساسي، فقد يحتاج إلى خدمات نحت الجسم أو خدمات التعافي. بينما قد يرغب الصالون الذي يرتاده عدد كبير من السيدات في خدمات إزالة الشعر، ومكافحة الشيخوخة، ونحت الجسم، أو خدمات العناية بالجسم بعد الولادة. أما الصالون الذي يخدم فئة الشباب، فقد يهتم أكثر بالعناية بحب الشباب، وتنظيف البشرة، وإزالة الشعر، ونحت الجسم.

ينبغي على الموزع أن يسأل:

• ما هي الخدمات التي يقدمها الصالون حاليًا؟
• ما هي الخدمات التي تجلب أكبر عدد من الزيارات المتكررة؟
• ما هي الخدمات التي تتميز بانخفاض الربحية أو بكثرة العمل اليدوي؟
• ما هي العلاجات التي يروج لها المنافسون في المنطقة؟
• ما هي طلبات العملاء التي يتلقاها الصالون ولكن لا يمكنه تلبيتها حاليًا؟
• هل يرغب الصالون في مشروع للعناية بالوجه، أو الجسم، أو إزالة الشعر، أو مكافحة الشيخوخة، أو الصحة العامة؟
• هل يمتلك الموظفون المهارات الكافية لتشغيل جهاز أكثر تطوراً؟

تساعد هذه الأسئلة الموزع على اختيار آلة تسد فجوة حقيقية في الخدمة.

إذا لم يتناسب الجهاز مع قاعدة عملاء الصالون، فقد يبدو جذابًا ولكنه يفشل في تحقيق إيرادات حقيقية.

أجهزة العناية بالوجه: إضافة خدمات العناية بالبشرة عالية التردد

بالنسبة للعديد من صالونات التجميل في الخارج، تُعد خدمات العناية بالوجه نقطة انطلاق عملية لإضافة مشاريع جديدة تعتمد على المعدات.

خدمات العناية بالبشرة سهلة الفهم بالنسبة للعملاء. ويقبل العديد منهم بالفعل جلسات العناية الشهرية أو الموسمية بالبشرة. وهذا ما يجعل أجهزة العناية بالبشرة مفيدة للصالونات التي ترغب في زيادة عدد الزيارات المتكررة دون تغيير نموذج أعمالها بالكامل.

يمكن لأجهزة العناية بالبشرة مثل هيدرا فيشال، والأكسجين فيشال، وتنظيف البشرة، وتقنية LED، وتقنية RF، وأجهزة إدارة البشرة متعددة الوظائف أن تساعد الصالونات على بناء خدمات مثل:

• تنظيف عميق للوجه
• ترطيب الوجه
• صيانة شهرية للبشرة
• إشراقة الوجه قبل المناسبات
• مجموعة العناية بالبشرة الحساسة
• تنظيف الوجه بالإضافة إلى ترقية القناع
• عضوية العناية بالبشرة

بالنسبة للموزعين، يكمن المفتاح في مساعدة الصالونات على تجنب بيع الجهاز على أنه "علاج واحد" فقط.“

الاستراتيجية الأفضل هي مساعدتهم على بناء سلم الخدمة.

على سبيل المثال:

• خدمة الدخول: تنظيف وترطيب أساسي للوجه.
• خدمة الترقية: تنظيف بالإضافة إلى العناية بتقنية الترددات الراديوية أو LED.
• خدمة الباقة: خطة شهرية للعناية بالبشرة.
• خدمة العضوية: عناية منتظمة بالوجه بالإضافة إلى بيع المنتجات.

يساعد هذا الصالون على تحويل جهاز واحد إلى عدة عناصر خدمية.

أجهزة العناية بالجسم: ابتكار باقات علاجية ذات قيمة أعلى

يمكن لأجهزة العناية بالجسم أن تساعد الصالونات على إضافة نوع مختلف من مشاريع الخدمات.

تقدم العديد من الصالونات بالفعل خدمات التدليك، والاسترخاء الجسدي، والعناية بالجهاز اللمفاوي، وخدمات التخسيس، أو باقات الصحة والعافية. إلا أن خدمات الجسم اليدوية قد تستغرق وقتًا طويلاً ويصعب توسيع نطاقها. لذا، يمكن لخدمات الجسم التي تعتمد على المعدات أن تساعد الصالونات على ابتكار باقات أكثر تنظيمًا.

بحسب السوق المحلي وموقع الصالون، قد تشمل معدات العناية بالجسم ما يلي:

• نحت الجسم بتقنية الترددات الراديوية
• علاج الجسم بالشفط
• نحت الجسم بتقنية التجويف
• تجميد الدهون
• نحت الجسم بتقنية التحفيز الكهربائي للعضلات
• تدليك بالبكرات
• دعم العناية بالجسم بتقنية الموجات الصدمية
• منصات شد الجسم وتحديد ملامحه

ينبغي على الموزع أن يحدد مواقع هذه الخدمات بعناية.

تتضمن الصياغة الجيدة ما يلي:

• دعم لتحديد شكل الجسم
• العناية الموضعية بالجسم
• خدمة شد الجسم
• باقة نحت الجسم
• علاج الجسم الصحي
• برنامج صيانة الجسم

تتضمن الصياغة الخطرة ما يلي:

• خسارة الوزن مضمونة
• إزالة الدهون بشكل دائم لكل عميل
• ادعاءات العلاج الطبي دون مؤهلات مناسبة
• نتائج خالية من المخاطر

تُعدّ أجهزة العناية بالجسم جذابةً لصالونات التجميل لأنها تُباع ضمن باقات. قد لا يشتري العميل جلسة واحدة للعناية بالجسم، ولكنه قد يُفكّر في باقة من 4 أو 6 أو 8 جلسات إذا شرح الصالون الخدمة بشكلٍ احترافي.

هنا تتحول الآلة إلى مشروع تجاري جديد.

أجهزة إزالة الشعر: بناء فئة خدمة واضحة ومألوفة

تُعد إزالة الشعر من أسهل فئات الخدمات التي يمكن للعديد من العملاء فهمها.

إذا لم يقدم الصالون حاليًا إزالة الشعر باستخدام المعدات، فقد يساعد جهاز الليزر الثنائي أو جهاز IPL الصالون على دخول مجال خدمة مألوف وذو طلب عالٍ.

بالنسبة للموزعين، فإن منطق المبيعات واضح ومباشر:

• العملاء يفهمون المشكلة بالفعل.
• يمكن أن تصبح العديد من مناطق الجسم عناصر خدمة منفصلة.
• قد تؤدي دورات العلاج إلى زيارات متكررة.
• يمكن للصالون بيع باقات العناية بالجسم بالكامل.
• تصميم العروض الترويجية الموسمية أمر سهل.

تشمل بنود الخدمة المحتملة ما يلي:

• إزالة شعر الإبط
• إزالة شعر الساق
• إزالة شعر الذراع
• العناية بشعر الوجه
• علاج منطقة البكيني
• باقة إزالة الشعر لكامل الجسم
• خطة جلسة الصيانة

ينبغي على الموزع استخدام عبارات واقعية. فبدلاً من وعد كل عميل بإزالة الشعر بشكل دائم، يُعدّ التعبير الأكثر أماناً واحترافية هو تقليل نمو الشعر على المدى الطويل أو إدارة إزالة الشعر.

بالنسبة للصالونات، تكمن الميزة في وضوح قائمة الخدمات.

الخدمة سهلة التسمية، وسهلة التسعير، وسهلة التغليف.

أجهزة مكافحة الشيخوخة: مساعدة الصالونات على تحسين صورتها الاحترافية

ترغب بعض الصالونات في تجاوز خدمات العناية الأساسية بالبشرة.

يرغبون في تقديم خدمات ذات قيمة أعلى في مجالات مكافحة الشيخوخة، وشدّ البشرة، وتحسين مظهرها، أو إدارة صحة الجلد. بالنسبة لهذه الصالونات، قد تُساهم أجهزة مثل الموجات فوق الصوتية المركزة عالية الكثافة (HIFU)، والترددات الراديوية (RF)، والترددات الراديوية الجزئية، والترددات الراديوية مع الوخز بالإبر الدقيقة، أو أنظمة شدّ البشرة ذات الصلة، في الارتقاء بمستوى الخدمات الاحترافية المقدمة.

ومع ذلك، يجب على الموزعين توخي المزيد من الحذر مع هذه الفئة.

بالمقارنة مع أجهزة تجميل الوجه للمبتدئين، قد تتطلب الأجهزة المضادة للشيخوخة التي تعتمد على الطاقة ما يلي:

• تدريب أقوى للمشغلين
• فحص العملاء بشكل أكثر وضوحًا
• تحسين الوعي بموانع الاستخدام
• التواصل الواقعي بشأن النتائج
• تحكم أكثر دقة في المعلمات
• فهم الامتثال المحلي

يمكن أن تساعد هذه الفئة الصالونات على زيادة قيمة العلاج، ولكن فقط إذا كان لدى الصالون قاعدة عملاء مناسبة وقدرات موظفين مناسبة.

لا ينبغي للموزع بيع الأجهزة المتطورة لمجرد ارتفاع أسعارها.

السؤال الأفضل هو:

هل يستطيع هذا الصالون تقديم الخدمة بأمان وثقة؟

إذا كان الجواب نعم، فإن معدات مكافحة الشيخوخة يمكن أن تساعد الصالون على إضافة خدمات مميزة مثل شد الجلد، ودعم رفع الوجه، والعناية بالرقبة، ودعم تحديد ملامح الوجه، أو باقات إدارة البشرة الاحترافية.

أجهزة الاستشفاء والعافية: التوسع إلى ما هو أبعد من الجمال التقليدي

ترغب بعض الصالونات ومراكز السبا والعافية في التوسع لتشمل خدمات على غرار خدمات التعافي.

وهذا الأمر ذو أهمية خاصة في الأسواق الخارجية حيث قد يهتم العملاء بالصحة العامة، والتعافي الرياضي، والاسترخاء، ودعم العناية بالجسم، وتجارب العلاج غير الجراحية.

قد تساعد أجهزة مثل Shockwave و Tecar و PMST والعلاج المغناطيسي وأنظمة استعادة الجسم أو المعدات المتعلقة بالعلاج الطبيعي بعض الشركات على إضافة خدمات تتجاوز التجميل التقليدي.

تشمل تعليمات الخدمة المحتملة ما يلي:

• خدمة استعادة الجثث
• ملحق التعافي الرياضي
• باقة العافية بعد التدريب
• دعم مريح للجسم
• باقة العناية بالجسم بالإضافة إلى باقة الاستشفاء
• ترقية عضوية الصحة والعافية

لا يُناسب هذا التصنيف جميع صالونات التجميل. فهو يُحقق نتائج أفضل عندما يكون لدى الصالون بالفعل عملاء متخصصون في العناية بالجسم، أو خدمات صحية، أو خدمات تدليك، أو شراكات في مجال اللياقة البدنية، أو قنوات شراء متعلقة بإعادة التأهيل.

بالنسبة للموزعين، تكمن القيمة في توسيع قنوات التوزيع.

قد تفتح فئة واحدة من الأجهزة الأبواب ليس فقط أمام صالونات التجميل ولكن أيضًا أمام الصالات الرياضية واستوديوهات التعافي ومراكز العافية والشركات ذات الصلة بإعادة التأهيل حيث تسمح اللوائح المحلية بذلك.

تدريب الموظفين يحول الآلة إلى خدمة حقيقية

لا يمكن لصالون التجميل إضافة خدمة جديدة بنجاح إذا لم يفهم الموظفون الجهاز.

ولهذا السبب يُعد التدريب جزءًا من مشروع الخدمة.

ينبغي على الموزعين مساعدة الصالونات في الإجابة على ما يلي:

• من سيقوم بتشغيل الآلة؟
• كم تستغرق فترة التدريب؟
• ما هي خطوات العلاج التي يجب اتباعها؟
• ما هي أسئلة العملاء التي سيحتاج الموظفون إلى الإجابة عليها؟
• ما هي موانع الاستخدام التي يجب التحقق منها؟
• كيف ينبغي شرح الخدمة قبل العلاج؟
• ما الذي ينبغي قوله بعد العلاج؟
• كيف ينبغي للموظفين أن يوصوا بالباقات؟

كلما كان شرح الخدمة أسهل بالنسبة للموظفين، كلما تمكن الصالون من بيعها بشكل أسرع.

ينبغي أن يشمل التدريب كلاً من العمليات والتواصل في المبيعات.

يساعد التدريب على التشغيل الموظفين على استخدام الجهاز بشكل صحيح.

تساعد عملية التواصل في المبيعات الموظفين على شرح قيمة الخدمة دون مبالغة.

فعلى سبيل المثال، لا ينبغي للمعالج أن يعرف فقط الزر الذي يجب الضغط عليه، بل يجب عليه أيضاً أن يعرف كيفية تقديم الخدمة، ومن هو الشخص المناسب لها، وما هي النتائج التي قد تختلف، ولماذا قد يُنصح بحزمة معينة.

ينبغي أن يأتي الجهاز الجديد مزودًا بقائمة خدمة جديدة

عندما يشتري صالون تجميل جهاز تجميل، لا ينبغي للموزعين أن يسمحوا للمشتري ببساطة بوضع الجهاز في غرفة وانتظار أن يسأل عنه العملاء.

يحتاج الصالون إلى قائمة خدمات.

ينبغي أن تتضمن قائمة الخدمات العملية ما يلي:

• اسم الخدمة
• وضعية العلاج
• مجموعة العملاء المناسبة
• سعر الجلسة الواحدة
• سعر الباقة
• هيكل الدورة المتوقع
• خيارات إضافية
• ملاحظات الاستشارة
• صياغة تحذيرية
• شرح النتائج الواقعية

على سبيل المثال، يمكن أن يصبح جهاز الوجه:

• ترطيب سريع للوجه
• تنظيف عميق للوجه
• باقة شهرية لإشراقة البشرة
• العناية بالبشرة قبل المناسبات
• عضوية إدارة البشرة

يمكن أن يصبح الجهاز الجسدي:

• باقة شد الجسم
• دعم موضعي لتحديد شكل الجسم
• دورة العناية بالجسم
• مجموعة العناية بالخصر والبطن
• تقديم الدعم للعناية بالجسم بعد الولادة عند الاقتضاء

يمكن أن يصبح جهاز إزالة الشعر:

• حزمة تحت الإبط
• حزمة نصف ساق
• باقة شاملة للجسم
• عرض ترويجي موسمي لإزالة الشعر
• خطة جلسة الصيانة

هكذا يمكن لآلة واحدة أن تُنتج عناصر خدمة متعددة.

كيف يمكن للموزعين مساعدة الصالونات في إطلاق الخدمة الجديدة

عملية الإطلاق مهمة.

حتى الجهاز الجيد قد يفشل إذا لم يتم تقديمه بشكل صحيح في الصالون.

بإمكان الموزعين دعم الصالونات بخطة إطلاق بسيطة:

الخطوة 1: تحديد اسم الخدمة.

يجب أن يكون اسم الخدمة سهل الفهم للعملاء، ولا ينبغي أن يبدو كأنه رمز تقني.

الخطوة الثانية: اختيار المجموعة المستهدفة الأولى من العملاء.

لا ينبغي للصالون الترويج للخدمة الجديدة للجميع دفعة واحدة. ابدأ بمجموعة العملاء الأكثر احتمالاً للشراء.

الخطوة 3: تجهيز حزمة البداية.

تساعد الباقة الصالون على بيع دورة كاملة بدلاً من جلسة تجريبية واحدة.

الخطوة الرابعة: تدريب الموظفين على نص الاستشارة.

ينبغي على الموظفين معرفة كيفية شرح الخدمة، ومن هو الشخص المناسب لها، وما هي التوقعات الواقعية.

الخطوة الخامسة: قم بتشغيل إطلاق تجريبي.

يمكن للصالون تجربة الخدمة مع العملاء المخلصين أولاً، وجمع التعليقات وتحسين العملية.

الخطوة السادسة: الترويج من خلال الصور والفيديوهات ومزايا الخدمة.

ينبغي أن يُظهر التسويق تجربة الخدمة، وليس الآلة فقط.

الخطوة السابعة: المتابعة مع العملاء.

تساعد المتابعة في زيادة الحجوزات المتكررة وترقية الباقات.

تساعد خطة الإطلاق هذه أصحاب الصالونات على الشعور بأنهم يشترون مشروعًا تجاريًا، وليس مجرد معدات.

كيفية اختيار الجهاز المناسب لخدمة جديدة في الصالون

ينبغي على الموزعين مطابقة الجهاز مع نموذج عمل الصالون.

إذا كان الصالون يرغب في خدمات عالية التردد، فقد تكون أجهزة العناية بالوجه مناسبة.

إذا كان الصالون يرغب في الحصول على قيمة أعلى للباقة، فقد تكون أجهزة نحت الجسم أو أجهزة مكافحة الشيخوخة مناسبة.

إذا كان الصالون يرغب في فئة خدمة واضحة ومألوفة، فقد تكون معدات إزالة الشعر مناسبة.

إذا كان الصالون يرغب في وضعيات صحية أو علاجية، فقد تكون معدات الموجات الصدمية أو المعدات المتعلقة بالعلاج الطبيعي مناسبة.

ينبغي أن يراعي الاختيار ما يلي:

• قاعدة عملاء الصالون
• مستوى مهارة الموظفين
• أسعار العلاج المحلي
• غرف العلاج المتاحة
• خدمات المنافسين
• صعوبة التدريب
• المواد الاستهلاكية وقطع الغيار
• دعم ما بعد البيع
• قواعد الإعلان المحلي
• إمكانيات تصميم العبوات

ليس بالضرورة أن يكون الجهاز الأفضل هو الجهاز الأغلى ثمناً.

أفضل جهاز هو الذي يستطيع الصالون شرحه وبيعه وتشغيله ودعمه باستمرار.

لماذا يُعد هذا السؤال مهمًا للموزعين

عندما يستطيع الموزع شرح كيف يصبح جهاز واحد مشروع خدمة جديد، يتغير حوار المبيعات.

بدلاً من السؤال فقط:

“"كم سعر الآلة؟"”

يبدأ المشتري بالسؤال:

• كيف يمكنني تحديد سعر الخدمة؟
• كم عدد الجلسات التي يجب أن أبيعها؟
• ما هي فئة العملاء التي يجب أن أستهدفها؟
• كيف يمكن لموظفيّ تعلّم العلاج؟
• ما هي الحزمة التي يجب أن أقوم بتشغيلها أولاً؟
• متى يمكنني البدء في الترويج له؟
• ما نوع الدعم الذي يمكنكم تقديمه بعد الشراء؟

هذه أسئلة أفضل لأنها تُظهر نية الشراء الحقيقية.

بالنسبة للموزعين، يمكن لهذا النهج أيضاً أن يقلل من ضغط الأسعار. فإذا رأى المشتري آلة فقط، فإنه يقارن أسعار الآلات. أما إذا رأى مشروع خدمة، فإنه يقارن القيمة التجارية.

هذا هو وضع المبيعات الأقوى.

كيف يمكن لفئات منتجات شيفمون دعم مشاريع الخدمات الجديدة

توفر شركة SHEFMON فئات متعددة من معدات التجميل، مما يسمح للموزعين بمساعدة الصالونات في اختيار مشاريع الخدمة بناءً على السوق المحلي الخاص بهم.

بالنسبة للصالونات التي ترغب في توسيع خدمات العناية بالوجه، يمكن لأجهزة Hydra للعناية بالوجه وإدارة البشرة أن تدعم خدمات التنظيف والترطيب والصيانة.

بالنسبة للصالونات التي ترغب في خدمات إزالة الشعر، يمكن لأجهزة الليزر IPL وأجهزة ليزر الديود دعم باقات إزالة الشعر وتحديد مواقع تقليل الشعر على المدى الطويل.

بالنسبة للصالونات التي ترغب في تطوير خدمات العناية بالجسم، يمكن لتقنيات التبريد الموضعي للدهون، ونحت الجسم، والتقنيات ذات الصلة أن تدعم باقات خدمات العناية بالجسم الموضعية.

بالنسبة للصالونات التي ترغب في الحصول على خدمات متميزة للعناية بالبشرة، قد تساعد تقنية HIFU وغيرها من تقنيات مكافحة الشيخوخة في بناء قوائم خدمات ذات قيمة أعلى عندما يكون التدريب والامتثال مناسبين.

بالنسبة للشركات التي تركز على الصحة أو التعافي، يمكن أن تدعم معدات الموجات الصدمية والعلاج الطبيعي توسيع نطاق الخدمات بما يتجاوز التجميل التقليدي.

تتضمن صفحات فئات SHEFMON المفيدة لأبحاث الموزعين ما يلي:

• أجهزة تجميل شيفمان
• معدات الليزر IPL
• معدات هيدرا للوجه
• معدات التبريد الدهني
• معدات الموجات فوق الصوتية عالية الكثافة (HIFU)
• معدات العلاج بالموجات الصدمية والعلاج الطبيعي

خاتمة

يمكن لجهاز تجميل واحد أن يساعد الصالون على إضافة خدمات جديدة، ولكن فقط عندما يكون الجهاز متصلاً بنموذج خدمة كامل.

يحتاج الصالون إلى أكثر من مجرد معدات. فهو يحتاج إلى اسم خدمة واضح، وتحديد موقع واقعي، وتدريب الموظفين، وتثقيف العملاء، وتحديد الأسعار، وتقديم باقات، والتسويق، ودعم ما بعد البيع.

بالنسبة للموزعين، هذه طريقة فعالة لبيع معدات التجميل.

لا تبيع الآلة فقط.

ساعد الصالون على فهم كيف يصبح الجهاز مشروعًا جديدًا لتحقيق الإيرادات.

عندما ينظر المشتري إلى الآلة كفرصة لتقديم الخدمات، يصبح قرار الشراء أسهل ويصبح الموزع شريكًا تجاريًا طويل الأمد.

التعليمات

1. هل يمكن لجهاز تجميل واحد أن يقدم أكثر من خدمة واحدة؟

نعم. يمكن للعديد من الأجهزة دعم عدة خدمات إذا صمم الصالون قائمة الخدمات بشكل مناسب. على سبيل المثال، قد يدعم جهاز واحد للعناية بالوجه خدمات التنظيف والترطيب والصيانة وخدمات العضوية. وقد يدعم جهاز واحد للعناية بالجسم عدة باقات للعناية بالجسم.

2. ما نوع الجهاز الذي يُعدّ الأسهل على الصالونات استخدامه كخدمة جديدة؟

غالباً ما تكون أجهزة العناية بالوجه وأجهزة إزالة الشعر أسهل استخداماً لأن العملاء على دراية مسبقة بهذه الخدمات. كما يمكن أن تكون أجهزة نحت الجسم ومكافحة الشيخوخة والتعافي فعّالة أيضاً، ولكنها قد تتطلب تدريباً مكثفاً وتوعية أوضح للعملاء.

3. هل ينبغي على الصالون اختيار جهاز متعدد الوظائف أم جهاز متخصص؟

يعتمد ذلك على نموذج عمل الصالون. يمكن لجهاز متعدد الوظائف أن يساعد الصالون على تجربة العديد من الخدمات باستثمار واحد. أما الجهاز المتخصص فقد يكون أفضل عندما يكون لدى الصالون طلب قوي بالفعل على فئة خدمة محددة.

4. لماذا يُعد تدريب الموظفين مهماً عند إضافة خدمة جهاز جديد؟

يساعد تدريب الموظفين الصالون على تشغيل الجهاز بأمان وشرح العلاج بشكل احترافي. إذا لم يتمكن الموظفون من شرح الخدمة، فقد لا يشتري العملاء الباقات حتى لو كان الجهاز جيدًا.

5. كيف ينبغي أن تحدد الصالونات سعر خدمة جديدة تعتمد على الأجهزة؟

ينبغي على الصالونات التحقق من أسعار المنافسين المحليين، ومدة العلاج، وتكلفة المواد الاستهلاكية، ووقت المُعالج، وقيمة الباقة. ويمكن للموزعين مساعدة الصالونات في تحديد أسعار الجلسات الفردية وباقات دورات العلاج.

6. ما هو أكبر خطأ عند إطلاق خدمة جهاز جديد؟

أكبر خطأ هو شراء الجهاز دون إعداد قائمة خدمات. يحتاج الصالون إلى اسم واضح، وفئة عملاء مستهدفة، وهيكل باقات، ونص عمل للموظفين، وخطة إطلاق.

7. هل يمكن لجهاز ما أن يساعد صالونات التجميل على زيادة عدد الزيارات المتكررة؟

نعم، إذا أمكن بيع الخدمة كدورة تدريبية أو خطة صيانة أو عضوية. غالبًا ما تتمتع خدمات العناية بالوجه وإزالة الشعر ونحت الجسم والتعافي بإمكانية تكرار الخدمة عند تقديمها بشكل صحيح.

8. كيف يمكن للموزعين تعزيز عملية البيع؟

ينبغي على الموزعين شرح الجهاز كمشروع تجاري. وبدلاً من مجرد سرد الوظائف، عليهم توضيح كيف يدعم الجهاز الخدمات والتسعير والباقات والتدريب وإيرادات الصالون على المدى الطويل.

9. هل ينبغي على الصالونات الترويج بقوة للنتائج لبيع الخدمة الجديدة؟

لا. يجب على الصالونات استخدام عبارات واقعية ومتوافقة مع المعايير. تجنبوا ضمان النتائج، أو الادعاءات الطبية، أو الوعود المبالغ فيها. من الأفضل شرح فوائد الخدمة، وطريقة العلاج، والاختلافات المتوقعة.

10. كيف يمكن لشركة SHEFMON مساعدة الموزعين في بيع مشاريع الخدمات؟

تقدم شركة SHEFMON فئات متعددة من معدات التجميل، بحيث يمكن للموزعين مطابقة الأجهزة مع أهداف خدمات الصالون المختلفة، مثل العناية بالوجه، وإزالة الشعر، ونحت الجسم، ومكافحة الشيخوخة، وخدمات الصحة والتعافي.