Салоны красоты предпочитают импортное или отечественное косметическое оборудование?

Введение

Многие дистрибьюторы косметического оборудования задают практический вопрос:

Салоны красоты предпочитают импортное или отечественное оборудование?

Честный ответ:

Не существует единого универсального предпочтения, подходящего для всех салонов.

Некоторые салоны по-прежнему доверяют импортному оборудованию, поскольку ассоциируют его с передовыми технологиями, престижным имиджем бренда, более надежной документацией или большим доверием клиентов. Другие салоны предпочитают оборудование отечественного производства, поскольку оно более доступно по цене, проще в обслуживании, быстрее ремонтируется и более практично для повседневной работы.

Логика совершения покупок меняется.

В прошлом на многих рынках “импортные” товары часто ассоциировались с премиальным имиджем. Некоторые владельцы салонов красоты считали, что иностранные бренды автоматически означают лучшее качество. В то же время отечественная продукция иногда рассматривалась как более дешевая альтернатива.

Сегодня это простое деление становится все слабее.

Всё больше салонов сравнивают оборудование, исходя из экономической целесообразности:

• Поддерживает ли машина реальные сервисы?
• Могут ли клиенты понять суть лечения и оплатить его?
• Стабильно ли работает устройство?
• Соответствует ли оно местным требованиям?
• Понятно ли всё изложенное в обучающем материале?
• Есть ли в наличии запасные части?
• Насколько быстро предоставляется послепродажная поддержка?
• Сможет ли салон окупить вложенные средства?
• Способствует ли этот аппарат укреплению позиций бренда салона?

Для дистрибьюторов это означает, что разговор не должен ограничиваться лишь вопросом “импорт против отечественного производства”.”

Более уместный вопрос:

Какой поставщик оборудования обеспечит салону наилучшее сочетание надежности, производительности, поддержки, соответствия стандартам и окупаемости инвестиций?

Для начала, определите понятия “импортный” и “отечественный”.”

Понятия «импортный» и «отечественный» зависят от рынка покупателя.

Для салона красоты в Европе, США, на Ближнем Востоке или в Латинской Америке оборудование китайского производства может оказаться импортным. Для салона красоты в Китае то же самое оборудование может быть отечественного производства.

Для дистрибьютора в одной стране под "внутренним" может подразумеваться следующее:

• местный производитель
• местный бренд собственной торговой марки
• местный дистрибьютор со складом
• региональный поставщик, предоставляющий местные услуги

Под "импортированным" может подразумеваться:

• международный бренд премиум-класса
• устройство, произведенное за рубежом
• Оборудование, поставляемое напрямую с завода в Китай, Корею, Европу или США.
• товар, импортируемый местным дистрибьютором
• OEM- или ODM-продукт, продаваемый под местным брендом.

Поскольку определение страны происхождения меняется в зависимости от рынка, салоны красоты оценивают продукцию не только по стране происхождения.

Они судят по воспринимаемой ценности.

Например, салон может предпочесть оборудование китайского производства, если оно обладает хорошими характеристиками, гарантией, широким ассортиментом запчастей и поддержкой дистрибьюторов. Другой салон может выбрать европейскую или американскую марку, поскольку его клиенты ожидают премиального позиционирования в сфере медицинской эстетики. Третий салон может выбрать местную отечественную марку, потому что обслуживание там быстрее, а финансирование проще.

Происхождение имеет значение, но это лишь одна из составляющих решения.

Импортное оборудование по-прежнему пользуется большой популярностью в некоторых сегментах рынка.

Импортное оборудование по-прежнему привлекательно на многих рынках, особенно в сегментах премиум-класса и медицинской эстетики.

Это объясняется тем, что импортные машины могут обладать рядом преимуществ в глазах покупателя.

1. Премиальный имидж бренда

Некоторые салоны красоты и медицинские спа-центры используют импортное оборудование, чтобы подчеркнуть свой премиальный статус.

Их клиенты могут считать, что устройства известных международных брендов более совершенны, безопасны или профессиональны. Даже если фактическая разница в производительности не очевидна для каждого клиента, восприятие бренда может служить основанием для более высоких цен на услуги.

Это особенно важно для:

• элитные медицинские спа-салоны
• дерматологические эстетические клиники
• элитные центры омоложения
• спа-салоны в роскошных отелях
• клиники, обслуживающие клиентов с высоким уровнем дохода
• салоны, позиционирующие себя как центры передовых технологий

Для этих покупателей аппарат является не просто инструментом для лечения.

Это также сигнал доверия.

Салон может использовать торговую марку при проведении консультаций, в рекламе, оформлении помещений и ценообразовании на услуги.

2. Воспринимаемое технологическое лидерство

Некоторые импортные бренды имеют долгую историю в области лазерных, радиочастотных, ультразвуковых технологий, коррекции фигуры или ухода за кожей.

Это вселяет в покупателей уверенность.

Салон красоты может предпочесть импортное оборудование в следующих случаях:

• категория лечения — продвинутая
• Местный рынок уже знает этот бренд.
• Устройство имеет обширную клиническую или техническую документацию.
• Покупатель хочет снизить воспринимаемый риск
• Салон хочет выделиться среди конкурентов, предлагающих услуги по низким ценам.

Это распространенная ситуация в таких профессиональных категориях, как:

• лазерная эпиляция
• пикосекундный лазер
• Фракционный лазер CO2
• RF-микронидлинг
• Системы HIFU или сфокусированного ультразвука
• платформы для коррекции контуров тела
• устройства для подтяжки кожи

Импортное оборудование может быть особенно привлекательным, если конкурентным преимуществом салона являются профессионализм, безопасность и первоклассное обслуживание.

3. Более надежная документация и доверие со стороны регулирующих органов.

На регулируемых рынках документация имеет большое значение.

Импортные бренды премиум-класса могут предлагать:

• сертификаты продукции
• руководства пользователя
• клиническая или функциональная информация
• документация по технике безопасности
• обучение дистрибьюторов
• регистрация регулирующих органов на определенных рынках
• отслеживаемая информация о производстве
• процессы послепродажной поддержки

Это может вселить в покупателей чувство большей уверенности.

Однако это преимущество не предоставляется автоматически.

Некоторые импортные товары имеют надежную документацию. Другие — нет. Некоторые отечественные производители также могут предоставлять отличную документацию, особенно если они экспортируют продукцию на регулируемые рынки.

Настоящая проблема заключается не в стране происхождения.

Реальная проблема заключается в том, может ли поставщик предоставить достоверную, соответствующую рыночным условиям документацию.

4. Более простое ценообразование для некоторых услуг премиум-класса.

При дорогостоящих процедурах марка оборудования может влиять на ценообразование.

Если клиенты знают или доверяют марке устройства, салону будет проще устанавливать более высокие цены.

Это может относиться к:

• передовые лазерные процедуры
• профессиональное омоложение кожи
• программы радиочастотной микроигольчатой терапии
• Премиальные услуги по коррекции фигуры
• антивозрастные процедуры
• меню медицинско-эстетических услуг

Для этих покупателей импортное оборудование может быть частью более широкой стратегии бренда.

Салон красоты задаёт не просто вопрос: “А этот аппарат вообще работает?”

Речь идёт о следующем:

Может ли это устройство помочь мне уверенно продавать услуги премиум-класса?

Оборудование, поставляемое внутри страны или на местном уровне, становится все более конкурентоспособным.

На многих рынках отечественная техника и оборудование местного производства становятся все более привлекательными.

Это означает не только более дешевые товары.

Это означает, что салоны красоты стали придавать большее значение практичности в использовании.

1. Лучшее соотношение цены и качества

Цена по-прежнему имеет значение.

Многие салоны красоты не могут позволить себе очень дорогое импортное оборудование премиум-класса, особенно при открытии нового бизнеса или добавлении новой категории услуг.

Оборудование, произведенное внутри страны или напрямую с завода, может предлагать следующие преимущества:

• более низкая стоимость покупки
• более гибкие варианты продукции
• более низкий риск входа
• более высокая маржа для дистрибьюторов
• более быстрое расширение портфеля
• более простые тестовые заказы
• более доступные по цене запасные части

Для небольших и средних салонов это может иметь решающее значение.

Чтобы стать выгодным бизнес-вложением, оборудование не обязательно должно быть самым дорогим вариантом. Оно должно обеспечивать предоставление услуг, которые салон сможет прибыльно продавать.

Если отечественное или произведенное производителем оборудование обеспечивает стабильную работу и надежную поддержку, оно может быть более привлекательным, чем импортное устройство, слишком дорогое для клиентов салона.

2. Более быстрое послепродажное обслуживание

Послепродажная поддержка — одна из главных причин, по которой салоны красоты выбирают оборудование отечественного или местного производства.

Салоны красоты обеспокоены простоями.

Если оборудование выйдет из строя, они могут потерять записи на прием, вернуть деньги за пакеты услуг или разочаровать клиентов.

Отечественные или местные поставщики могут предложить:

• более быстрая реакция технического специалиста
• местные запасные части
• упрощение связи по ремонту
• поддержка локального языка
• более короткие сроки доставки
• упрощенная обработка гарантийных случаев
• В некоторых регионах предоставляется выездное обслуживание.
• более быстрая замена наконечников

Для многих владельцев салонов эта практическая поддержка важнее, чем известный бренд.

Это особенно актуально для оборудования, используемого ежедневно, например:

• Аппараты для ухода за лицом Hydra
• диодные лазерные системы для удаления волос
• Радиочастотные устройства для лица и тела
• платформы для коррекции контуров тела
• вакуумные и кавитационные системы
• Светодиодные лампы и аппараты для ухода за кожей

Когда оборудование играет центральную роль в ежедневном доходе, скорость обслуживания становится важным фактором при принятии решения о покупке.

3. Более гибкий выбор продукции

Отечественные поставщики и производители напрямую предлагают широкий ассортимент моделей.

Это поможет салонам выбрать оборудование, соответствующее их бюджету и уровню предоставляемых услуг.

Например:

• модели салона начального уровня
• профессиональные машины среднего класса
• компактные устройства для небольших помещений
• многофункциональные платформы
• OEM-версии или версии под собственной торговой маркой
• улучшенные ручки или аксессуары
• разные языки экрана
• местные варианты вилок и напряжения

Такая гибкость привлекательна для дистрибьюторов и салонов, желающих сформировать ассортимент продукции.

Импортный бренд премиум-класса может предлагать превосходные товары, но цена и модельный ряд могут не подойти каждому покупателю.

Поставки на внутренний рынок или напрямую от производителя могут помочь дистрибьюторам охватить более широкий сегмент рынка.

4. Соответствие местному рынку

Местные поставщики могут лучше понимать особенности работы салонов красоты в данном регионе.

Возможно, они знают:

• цены на местное лечение
• предпочтительный размер машины
• общие пакеты услуг
• уровни бюджета покупателя
• языковые потребности
• платежные привычки
• ожидания послепродажного обслуживания
• популярные комбинации лечения
• местный стиль рекламы

Это может помочь им разрабатывать продукцию и вспомогательные материалы, соответствующие реальным условиям работы в салоне.

На некоторых рынках местные бренды также могут завоевывать доверие, поскольку покупатели знают, где найти обслуживание и поддержку.

Салоны красоты переходят от предпочтения происхождения к предпочтению цены.

Самая важная тенденция заключается в том, что салоны красоты становятся более практичными.

Им, возможно, по-прежнему важно, импортное это устройство или отечественное, но для них гораздо важнее, сможет ли оно помочь их бизнесу.

Этот сдвиг можно проследить в ряде вопросов, касающихся покупок.

Вопрос 1: Может ли этот аппарат приносить прибыль в моем салоне?

В настоящее время рентабельность инвестиций является ключевым фактором.

Владельцы салонов красоты хотят знать:

• Какие услуги я могу предложить?
• Какую цену я могу назначить?
• Сколько сеансов необходимо?
• Могу ли я продавать пакетные туры?
• Как часто клиенты будут возвращаться?
• Сколько времени длится каждый прием?
• Сколько стоит техническое обслуживание?
• Какие детали или расходные материалы необходимы?
• Сколько времени может потребоваться для окупаемости?

Импортное оборудование может оказаться более выгодным, если оно имеет премиальную цену и пользуется высоким доверием клиентов.

Принадлежность к отечественному сегменту может принести успех, если она предлагает меньший инвестиционный риск и практичную цену за комплект.

Выбор лучшего варианта зависит от клиентской базы салона и его бизнес-модели.

Вопрос 2: Будут ли клиенты доверять этому лечению?

Доверие клиентов — еще один важный фактор.

Некоторые клиенты доверяют всемирно известным брендам. Другие больше доверяют объяснениям салона, примерам «до и после», качеству консультаций и профессиональной атмосфере, чем происхождению аппарата.

Доверие клиентов может основываться на:

• известный бренд оборудования
• профессиональная консультация
• чистый процедурный кабинет
• обученный оператор
• реалистичные утверждения
• ясный курс лечения
• видимое качество машины
• отзывы и рецензии
• прозрачное объяснение безопасности

Импортное оборудование может способствовать укреплению доверия на рынках премиум-класса.

Использование домашнего оборудования также может способствовать укреплению доверия, если салон профессионально его демонстрирует, а качество предоставляемых услуг высокое.

Вопрос 3: Смогут ли мои сотрудники уверенно им пользоваться?

Мощное импортное устройство может оказаться бесполезным, если персонал боится им пользоваться.

Более дешевая машина может оказаться бесполезной, если качество обучения недостаточно высокое.

Салонам красоты необходимо:

• руководства
• видео операций
• руководство по параметрам
• информация о противопоказаниях
• сценарии консультаций
• инструкции по техническому обслуживанию
• техническая поддержка
• алгоритм лечения

Обучение может изменить решение о покупке.

Дистрибьютор, предоставляющий более качественное обучение, может одержать победу над более известным брендом с более слабой местной поддержкой.

Вопрос 4: Могу ли я быстро получить запчасти и сервисное обслуживание?

Косметическое оборудование — это не разовая покупка.

Машинам необходимы запчасти, техническое обслуживание и поддержка.

Салоны красоты могут спросить:

• Есть ли в наличии наконечники для эндоскопического доступа?
• Легко ли заказать наконечники или картриджи?
• Фильтры или расходные материалы входят в стандартную комплектацию?
• Может ли поставщик отремонтировать оборудование?
• Сколько времени занимает доставка?
• Есть ли товар в наличии в вашем регионе?
• Может ли техническая поддержка помочь с удаленным ремонтом?
• Каков порядок гарантийного обслуживания?

Импортное оборудование премиум-класса может пользоваться мощной официальной поддержкой, но запчасти к нему на некоторых рынках могут быть дорогими или доставляться с задержкой.

Обслуживание оборудования, произведенного в стране или в регионе, может быть проще, но качество зависит от поставщика.

Опять же, происхождение само по себе не определяет.

Возможности сервиса определяют качество предоставляемых услуг.

Вопрос 5: Соответствует ли это местным требованиям?

В сфере производства косметического оборудования все большее значение приобретает соответствие нормативным требованиям.

В зависимости от рынка и используемых технологий покупателям, возможно, потребуется учесть следующее:

• электробезопасность
• тестирование на электромагнитную совместимость
• классификация медицинских изделий
• правила использования косметического оборудования
• квалификация оператора
• рекламные заявления
• импортные документы
• маркировка продукции
• ответственность по гарантии
• требования к программному обеспечению или данным

Импортированное устройство не автоматически соответствует требованиям.

Бытовое устройство также не является автоматически соответствующим требованиям.

Поставщик должен предоставить документацию, соответствующую целевому рынку.

Например, на такие устройства, как лазеры, IPL-аппараты, RF-аппараты, HIFU-аппараты, RF-микроигольчатые аппараты и оборудование для коррекции фигуры, могут распространяться разные правила в разных странах. Салонам красоты и дистрибьюторам следует проверять местные требования, прежде чем продавать или рекламировать процедуры.

Поставщики, которые уделяют большое внимание соблюдению нормативных требований, становятся более ценными, чем те, кто конкурирует только по цене или имиджу бренда.

Тип покупателя часто определяет предпочтения.

Разные предприятия индустрии красоты могут предпочитать разные источники оборудования.

Небольшие салоны красоты

В небольших салонах часто обращают внимание на следующее:

• более низкая стоимость покупки
• простота эксплуатации
• быстрая тренировка
• многофункциональное использование
• местное обслуживание
• низкие затраты на техническое обслуживание
• быстрая отдача

Эти покупатели могут предпочитать оборудование отечественного производства, местных марок или импортное оборудование, поставляемое напрямую с завода, если оно надежно и доступно по цене.

Им может и не понадобиться самый дорогой импортный премиум-бренд, если их местные клиенты не могут позволить себе дорогостоящие процедуры.

Салоны красоты и центры по уходу за кожей среднего размера

Салоны среднего размера могут сравнить оба варианта.

Для одной из услуг премиум-класса они могут выбрать импортное оборудование, а для ежедневных процедур — отечественное.

Например:

• импортированный лазер для флагманского лечения
• Бытовой аппарат для гидропилинга Hydra для частого проведения процедур по уходу за лицом.
• отечественная платформа для доставки посылок с использованием радиочастотного оборудования.
• импортное или высококачественное устройство для позиционирования, предотвращающее старение

Такая смешанная стратегия распространена, поскольку она позволяет сбалансировать имидж бренда и практическую целесообразность для бизнеса.

Медицинские спа-салоны и профессиональные эстетические клиники

Медицинские спа-салоны и клиники могут проявлять больший интерес к импортным или признанным на международном уровне устройствам, особенно для дорогостоящих процедур.

Их может волновать следующее:

• клиническая репутация
• нормативная документация
• премиальный брендинг
• передовые технологии
• профессиональное обучение
• уверенность врача или практикующего специалиста
• ценообразование на услуги высокой ценности

Однако они по-прежнему могут использовать оборудование отечественного производства или заводское оборудование для оказания вспомогательных услуг, проведения первичного лечения или для категорий с низким риском.

Центры коррекции фигуры и похудения

Эти покупатели часто заботятся о прибыльности комплектации заказов.

Они могут сравнить:

• системы криолиполиза
• Платформы для радиочастотной кавитации
• вакуумные устройства для формирования тела
• Аппараты для коррекции фигуры с помощью электромиостимуляции (ЭМС).
• роликовые массажные устройства
• многофункциональные платформы для ухода за телом

Оборудование отечественного производства или поставляемое напрямую с завода может быть привлекательным, поскольку центрам коррекции фигуры часто требуется несколько аппаратов или несколько аппликаторов.

Импортные аппараты премиум-класса могут быть выбраны, если центр стремится к сильному брендингу или хочет предложить высококлассную флагманскую процедуру.

Студии лазерной эпиляции

В лазерных студиях большое внимание уделяется объему процедур, скорости и надежности.

В зависимости от этого они могут выбрать импортное или отечественное оборудование.

• качество охлаждения
• размер пятна
• срок службы наконечника
• непрерывная работа
• стоимость услуги
• наличие запчастей
• обучение
• местные правила
• позиционирование клиента

Специализированная студия может заплатить больше за мощное импортное устройство, но при хорошей поддержке она также может выбрать высокопроизводительный диодный лазер, поставляемый напрямую с завода.

Школы обучения косметологии

Учебные заведения часто отдают предпочтение оборудованию, которое доступно по цене, просто в использовании и представлено в нескольких вариантах.

Оборудование, приобретенное в отечественном или заводском исполнении, может быть привлекательным вариантом, поскольку школам может потребоваться несколько таких устройств для учеников.

Однако некоторые учебные заведения могут также демонстрировать импортное оборудование премиум-класса для укрепления своего имиджа.

Почему некоторые салоны красоты по-прежнему предпочитают импортное оборудование

Импортное оборудование может оказаться выигрышным вариантом, когда салону необходимо завоевать доверие и занять прочное положение на рынке.

К распространённым причинам относятся:

• высокая узнаваемость бренда
• воспринимаемая передовая технология
• ожидания клиентов премиум-класса
• лучшая маркетинговая история
• более прочная репутация в регулирующих органах
• более простое ценообразование на дорогие товары
• профессиональное позиционирование клиники
• поддержка от официальных региональных дистрибьюторов

Импортное оборудование может быть особенно полезно, если салон хочет создать флагманскую услугу.

Например, медицинский спа-салон может использовать хорошо известное импортное оборудование для продвижения премиальной омолаживающей процедуры. Лазерная клиника может выбрать проверенную международную платформу для укрепления доверия со стороны клиентов.

В этих случаях устройство является частью стратегии бренда.

Почему некоторые салоны предпочитают оборудование, приобретенное в стране или предоставленное местными поставщиками?

В тех случаях, когда салону важна практическая ценность, предпочтительнее использовать оборудование местного производства или бытового назначения.

К распространённым причинам относятся:

• более низкая стоимость покупки
• более быстрый ремонт
• более легкий доступ к запасным частям
• поддержка локального языка
• гибкие варианты продукции
• более низкая стоимость расходных материалов
• более легкое обучение
• улучшение отношений с дистрибьютором
• подходит для ежедневного использования
• более быстрая окупаемость инвестиций

Это особенно важно для салонов, которым необходимо оборудование для обеспечения стабильной посещаемости, а не только для создания премиального имиджа.

Например, салон красоты может выбрать отечественный аппарат для процедуры Hydra, потому что клиенты записываются на него ежемесячно, а запчасти легко заменяются. Салон по уходу за телом может выбрать платформу для радиочастотной кавитации, поставляемую напрямую с завода, потому что она предлагает комплекты по цене, приемлемой для местного рынка.

Рост популярности OEM, ODM и оборудования под собственной торговой маркой.

Вопрос о том, что выгоднее — импорт или отечественное производство, становится все сложнее из-за OEM- и ODM-производства.

Многие бренды не являются просто местными или иностранными.

Продукт может представлять собой:

• разработано в одной стране
• произведено в другой стране
• брендировано местным дистрибьютором
• обслуживается региональным партнером
• продается как машина под собственной торговой маркой

Это распространенная практика в индустрии косметического оборудования.

Для салонов красоты узнаваемый бренд может быть местным, а источник производства — зарубежным. Для дистрибьюторов это открывает возможности для создания собственного бренда при поддержке завода.

OEM и ODM могут помочь дистрибьюторам предлагать следующие услуги:

• местный логотип
• пользовательский язык
• дизайн упаковки
• выбор продуктового меню
• региональная структура гарантий
• пакеты услуг, специфичные для конкретного рынка

Для салонов красоты оборудование под собственной торговой маркой может вызывать больше доверия, если местный дистрибьютор обеспечивает качественное обучение и послепродажную поддержку.

Это еще раз доказывает, что происхождение — не единственный фактор.

Система поддержки продукта зачастую имеет большее значение.

Как меняется восприятие китайского косметического оборудования

Китайские производители косметического оборудования играют важную роль на мировом рынке.

В прошлом некоторые покупатели ассоциировали китайскую технику в основном с низкой ценой. Такое восприятие до сих пор сохраняется на некоторых рынках, особенно там, где низкое качество продукции создает проблемы с послепродажным обслуживанием.

Но сейчас рынок стал более разнообразным.

В Китае представлены как поставщики с низкими ценами, так и профессиональные производители с опытом экспорта, возможностями OEM/ODM-производства, разработкой продукции, наличием сертификатов, руководств, обучающих видеороликов и поддержкой запасных частей.

Для зарубежных салонов и дистрибьюторов ключевым моментом является выбор поставщиков.

Не следует судить только по надписи “сделано в Китае”.”

Им следует спросить:

• Это настоящий производитель или торговая компания?
• Обеспечивает ли поставщик стабильное качество продукции?
• Технические характеристики продукта понятны?
• Доступны ли руководства и видеоматериалы?
• Может ли поставщик предоставить запасные части?
• Реалистична ли гарантийная поддержка?
• Предоставляются ли необходимые сертификаты и протоколы испытаний?
• Можно ли настроить устройство под местный язык и напряжение?
• Понимает ли поставщик особенности экспортной упаковки и логистики?

Китайское оборудование может быть привлекательным, если оно предлагает хорошее соотношение цены и качества, а также надежную техническую поддержку.

Рискованно выбирать покупателя, ориентируясь только на самую низкую цену, не проверяя качество и сервис.

Импортное не всегда означает лучшее качество.

Одна из распространенных ошибок — это предположение, что импортное оборудование всегда лучше.

Это не всегда так.

Импортированные машины всё ещё могут иметь проблемы:

• высокая цена покупки
• дорогостоящие расходные материалы
• медленная доставка запасных частей
• ограниченное местное обслуживание
• строгий процесс ремонта
• затрудненный доступ к программному обеспечению
• высокая стоимость обучения
• длительное время доставки
• модели, которые не вписываются в бюджеты местных салонов красоты

Если салон не может продавать услуги по цене, оправдывающей инвестиции, дорогостоящее импортное оборудование может стать финансовым бременем.

Импортное оборудование ценно, когда оно соответствует позиционированию салона и его бизнес-модели.

Это не всегда правильный выбор для каждого покупателя.

Отечественное производство не всегда означает более низкое качество.

Ещё одна ошибка — это предположение, что оборудование, продаваемое внутри страны или напрямую с завода, всегда низкого качества.

Это тоже неправда.

Некоторые отечественные производители быстро улучшают свои показатели в следующих областях:

• дизайн продукции
• энергетическая стабильность
• системы охлаждения
• программный интерфейс
• эргономика рукоятки
• OEM/ODM-адаптация
• экспортная документация
• учебные материалы
• поставка запасных частей
• послепродажного обслуживания

Оборудование для дома может стать отличным выбором, если поставщик профессионален, а продукция соответствует перечню услуг салона.

Риск возникает при выборе оборудования, не имеющего соответствующей поддержки, а не при выборе самого бытового оборудования.

Как дистрибьюторам следует позиционировать импортное и отечественное оборудование

Дистрибьюторам не нужно выбирать только одну сторону.

Успешный дистрибьютор может сформировать ассортимент продукции, включающий различные уровни оборудования.

Премиальные импортные или международные брендовые устройства

Их можно разместить для:

• флагманские услуги
• элитные клиники
• премиум-спа-салоны
• передовые центры по уходу за кожей
• дорогостоящие процедуры
• клиенты, чувствительные к бренду

В рекламном сообщении следует сосредоточиться на следующем:

• доверять
• репутация технологий
• документация
• профессиональное позиционирование
• доверие клиентов премиум-класса
• долгосрочная ценность бренда

Устройства, произведенные внутри страны, напрямую с завода или под собственной торговой маркой.

Их можно разместить для:

• салоны начального и среднего уровня
• оборудование для ежедневного обслуживания
• доход от пакетных услуг
• покупатели, ориентирующиеся на соотношение цены и качества
• дистрибьюторы, создающие местные бренды
• салоны, нуждающиеся в быстрой поддержке
• Покупатели тестируют новые категории

В рекламном сообщении следует сосредоточиться на следующем:

• практическая окупаемость инвестиций
• меню обслуживания подходит
• обучение
• запчасти
• гарантия
• доступность
• более быстрая поддержка
• гибкая настройка

Стратегия смешанного портфеля

Многим дистрибьюторам может быть выгодно предлагать оба варианта.

Например:

• Премиальное импортное или высококлассное оборудование для ведущих клиентов
• Профессиональное оборудование напрямую от производителя для салонов среднего ценового сегмента.
• многофункциональные устройства для новых салонов
• специализированные устройства для клиник или студий
• Запасные части и расходные материалы для всех категорий

Это позволяет дистрибьютору подбирать товары в соответствии с различными бюджетами покупателей и их бизнес-моделями.

Дистрибьютор становится не просто продавцом, а консультантом.

Что следует спросить у салонов красоты перед выбором импортного или отечественного оборудования

Перед покупкой владельцам салонов следует задать себе практические вопросы.

Продукт и производительность

• Какие услуги будет поддерживать эта машина?
• Подходит ли эта технология для моих целевых клиентов?
• Насколько стабильна работа системы?
• Подойдет ли этот аппарат для моего процедурного кабинета?
• Легко ли будет выполнить эту операцию моему персоналу?
• Каковы основные ограничения?

Ценность для бизнеса

• Могу ли я продавать этот курс лечения в комплекте?
• Какова реальная стоимость местного лечения?
• Сколько сеансов может потребоваться?
• Каков предполагаемый срок окупаемости?
• Дорого ли обходятся расходные материалы или запасные части?
• Может ли этот автомат повысить средний чек или удержать клиентов?

Обучение и поддержка

• Предоставляет ли поставщик обучение?
• Есть ли инструкция по эксплуатации?
• Доступны ли видео?
• Может ли техническая поддержка быстро ответить на вопросы?
• Доступна ли поддержка на моем языке?
• Может ли поставщик помочь с разработкой меню услуг?

Послепродажное обслуживание и запчасти

• Какова гарантия?
• Какие части включены?
• Есть ли в наличии наконечники для эндоскопического доступа?
• Легко ли заказать наконечники, фильтры или картриджи?
• Как быстро можно доставить запчасти?
• Можно ли отремонтировать машину на месте?
• Что происходит после окончания гарантийного срока?

Соблюдение нормативных требований и претензии

• Соответствует ли данный продукт местным требованиям к импорту?
• Классифицируется ли данное устройство как косметическое или медицинское оборудование на моем рынке?
• Какие виды страховых претензий я могу безопасно использовать?
• Доступны ли сертификаты или протоколы испытаний?
• Ясны ли противопоказания и предупреждения о безопасности?

Эти вопросы гораздо полезнее, чем просто спрашивать, импортная машина или отечественная.

Какой вариант лучше для новых салонов?

Новым салонам красоты обычно необходимо контролировать риски.

У них, возможно, пока недостаточно клиентов, чтобы оправдать покупку дорогостоящего оборудования премиум-класса.

Для многих новых салонов оборудование отечественного производства, местных марок или напрямую от производителя может быть более практичным, если:

• машина поддерживает общие сервисы
• Цена соответствует бюджету
• Обучение простое.
• Запасные части имеются в наличии.
• дистрибьютор оказывает поддержку
• Услуга может продаваться в виде пакетов.

Однако, если новый салон с самого начала позиционируется как клиника премиум-класса или высококлассный медицинский спа-центр, импортное или признанное на международном уровне оборудование может помочь завоевать доверие.

Наилучший выбор зависит от целевой аудитории салона.

Какой вариант лучше для уже существующих салонов?

В салонах с устоявшейся концепцией часто больше гибкости.

Они могут выбирать оборудование, исходя из стратегии:

• импортированное устройство для флагманского сервиса
• бытовой аппарат для ежедневного ухода за лицом
• Платформа для прямых поставок кузовных обвесов от производителя.
• специализированное оборудование для процедур с высокой интенсивностью воздействия
• Продукция под собственной торговой маркой для создания локального бренда.

Владельцам действующих салонов следует сравнивать не только закупочную цену, но и роль в получении дохода.

Если оборудование будет активно рекламироваться и использоваться для дорогостоящих процедур, то имидж бренда может иметь большее значение.

Если оборудование будет использоваться ежедневно для повторных работ, техническое обслуживание и поддержка могут иметь большее значение.

Какой вариант лучше для дистрибьюторов?

Для дистрибьюторов наилучшим решением зачастую является выбор не импортных или отечественных товаров.

Наилучшим решением является сегментация продукции.

Дистрибьютор должен сформировать портфель, включающий в себя:

• аппараты начального уровня для небольших салонов
• Надежные машины среднего ценового сегмента для растущего бизнеса.
• Высококлассные системы для клиентов премиум-класса
• многофункциональные платформы для расширения услуг
• специализированные устройства для профессиональных каналов
• запасные части и расходные материалы
• обучение и послепродажное обслуживание

Дистрибьюторам также следует понимать психологию местных покупателей.

На некоторых рынках импортные бренды пользуются большим доверием. На других рынках более важны местное обслуживание и доступность цен. На многих рынках покупатели хотят и того, и другого: качество международного уровня в сочетании с поддержкой на местном уровне.

Именно здесь сильный дистрибьютор может одержать победу.

Тенденция будущего: страна происхождения имеет меньшее значение, чем система поддержки.

В будущем тенденция в сфере покупок, скорее всего, будет более практичной.

Страна происхождения по-прежнему будет иметь значение, особенно для позиционирования на премиальном уровне и обеспечения доверия в сфере соблюдения нормативных требований.

Но это будет иметь меньшее значение, чем раньше, если покупатели смогут это проверить:

• производительность продукта
• проектирование безопасности
• сервисная поддержка
• документация
• обучение
• гарантия
• запчасти
• реалистичная бизнес-модель

Салоны красоты становятся более внимательными, поскольку инвестиции в оборудование немалые.

Они с меньшей вероятностью купят оборудование только потому, что оно импортное. Также они с меньшей вероятностью откажутся от отечественной техники, если она хорошо работает и имеет надежную техническую поддержку.

Наиболее сильной позицией продукта будет:

Качество международного уровня, поддержка на местном рынке, реалистичные цены и очевидная ценность предоставляемых услуг.

В зависимости от способа исполнения, это могут быть импортные бренды, отечественные производители или поставщики OEM/ODM.

Заключение

В салонах красоты не все отдают предпочтение импортному или отечественному оборудованию.

Их предпочтения зависят от бизнес-модели, целевой аудитории, бюджета, перечня услуг, ожиданий местного рынка и потребностей в поддержке.

Импортное оборудование по-прежнему пользуется большим спросом в салонах красоты премиум-класса, медицинских спа-центрах и профессиональных клиниках, поскольку оно способствует укреплению доверия, имиджа бренда, формированию документации и позиционированию в сегменте дорогостоящих услуг.

Оборудование отечественных, местных брендов и поставляемое напрямую с завода становится все более конкурентоспособным, поскольку салоны красоты ценят соотношение цены и качества, быстрое послепродажное обслуживание, гибкие варианты продукции и практичную окупаемость инвестиций.

Рынок отходит от простого принятия решения, основанного на происхождении товара.

Салоны красоты задают более важный вопрос:

Какое оборудование поможет моему бизнесу работать безопасно, продавать реальные услуги, удовлетворять потребности клиентов и окупить инвестиции?

Для дистрибьюторов открывается возможность перестать продавать страну происхождения как основной посыл и начать продавать полную ценность продукта:

Оборудование, обучение, консультации по вопросам подачи претензий, повышение осведомленности о соблюдении нормативных требований, запасные части, пакеты услуг и долгосрочная поддержка.

Именно это все больше волнует салоны красоты.

Часто задаваемые вопросы

1. Салоны красоты отдают предпочтение импортному или отечественному оборудованию?

Универсального ответа нет. Салоны премиум-класса могут предпочитать импортное оборудование из-за имиджа бренда и доверия, в то время как небольшие и средние салоны могут отдавать предпочтение оборудованию отечественного производства или местного производства из-за цены, качества обслуживания и более быстрой поддержки.

2. Всегда ли импортное косметическое оборудование лучше?

Нет. Импортное оборудование может быть превосходным, но оно также может быть дорогим, сложным в обслуживании или не соответствовать местным ценам салона. Производительность, поддержка и окупаемость инвестиций важнее, чем просто происхождение.

3. Качество отечественного косметического оборудования ниже?

Не обязательно. Многие отечественные и прямые поставщики улучшили дизайн продукции, стабильность, документацию и послепродажную поддержку. Качество зависит от конкретного производителя и продукта.

4. Почему некоторые салоны выбирают импортное оборудование?

Они могут выбирать импортное оборудование из-за премиального имиджа бренда, доверия клиентов, восприятия передовых технологий, документации, профессионального позиционирования и высокой стоимости услуг.

5. Почему некоторые салоны выбирают бытовое оборудование?

Они могут выбрать оборудование отечественного производства из-за более низкой стоимости, более быстрого ремонта, более легкого доступа к запасным частям, поддержки на местном языке, гибких моделей и лучшего соответствия потребностям салона красоты в повседневной работе.

6. Что наиболее важно при выборе косметического оборудования?

Важными факторами являются спрос на лечение, рентабельность инвестиций, стабильность продукта, обучение персонала, соответствие нормативным требованиям, наличие запасных частей, гарантия, послепродажное обслуживание и потенциал для предоставления сервисных пакетов.

7. Стоит ли новым салонам покупать импортное оборудование?

Новым салонам следует в первую очередь оценить бюджет, целевую аудиторию и перечень услуг. Импортное оборудование может способствовать позиционированию в премиум-сегменте, но оборудование отечественного производства или поставка напрямую с завода могут снизить инвестиционные риски.

8. Могут ли дистрибьюторы продавать как импортное, так и отечественное оборудование?

Да. Многие дистрибьюторы получают выгоду от смешанного портфеля, включающего премиальные системы для клиентов высокого класса и экономичные аппараты для салонов начального и среднего уровня.

9. Как китайское косметическое оборудование может конкурировать с импортными брендами премиум-класса?

Китайское оборудование может конкурировать благодаря соотношению цены и качества, гибкости OEM/ODM-производства, стабильному производству, обучению персонала, запасным частям, экспортной документации и мощной поддержке дистрибьюторов.

10. Какова будущая тенденция?

В будущем тенденция будет заключаться в закупках, ориентированных на ценность. Салоны красоты будут меньше заботиться только о происхождении продукта и больше — о его качестве, поддержке, соответствии стандартам, соответствии бизнес-модели и долгосрочной операционной ценности.