Может ли один косметический прибор помочь салону красоты добавить новые услуги?

Для многих салонов красоты рост достигается не только за счет открытия более крупного помещения или найма большего количества сотрудников.

Иногда рост начинается с одной новой услуги.

В салоне красоты уже могут быть постоянные клиенты, заказывающие процедуры по уходу за лицом, телом или эпиляцию, но средний чек на одного клиента может быть ограничен. Владелец хочет увеличить стоимость пакетов услуг, привлечь новые группы клиентов и создать причины для более частого возвращения клиентов.

Вот почему многие владельцы салонов задают дистрибьюторам очень практичный вопрос:

Может ли один косметический прибор помочь моему салону добавить новую услугу?

Ответ — да, но только если устройство выбрано, размещено и запущено правильно.

Сам по себе аппарат не является проектом по оказанию услуг. Настоящий проект по оказанию услуг включает в себя устройство, концепцию лечения, ценообразование, обучение персонала, информирование клиентов, дизайн упаковки, маркетинговые материалы и послепродажную поддержку.

Для дистрибьюторов это важный аспект продаж. Вы продаете не просто оборудование. Вы помогаете владельцам салонов создавать новые возможности для бизнеса.

Устройство становится ценным, когда оно создает продаваемую услугу.

Многие владельцы салонов красоты на самом деле не хотят покупать аппарат.

Они хотят получить результат, которого им может помочь достичь машина:

• новая услуга в меню
• более дорогой пакет лечения
• более веская причина для возвращения клиентов
• способ конкурировать с расположенными поблизости салонами.
• возможность перейти от ручного труда к использованию оборудования.
• более сильный профессиональный имидж
• новая группа клиентов

Именно поэтому дистрибьюторам следует избегать представления косметического прибора, ограничиваясь лишь перечислением технических характеристик.

Например, утверждение о наличии у устройства функций вакуумной обработки, радиочастотной обработки, охлаждения, лазерной обработки, HIFU или гидротерапии может звучать технически, но владельцу салона все равно необходимо понимать, как эти функции становятся платными услугами.

Более убедительное объяснение от дистрибьютора звучит так:

“Это устройство поможет вашему салону добавить в программу определенный вид услуг, создавать пакеты процедур и повысить ценность вашей существующей клиентской базы”.”

Это сообщение связывает машину с коммерческой ценностью.

Первый вопрос: Какие пробелы в обслуживании имеются в салоне?

Прежде чем рекомендовать тот или иной прибор, дистрибьюторам следует ознакомиться с текущим перечнем услуг, предоставляемых салоном.

Салону, который уже обслуживает много клиентов, предпочитающих уход за лицом, может потребоваться обновление услуг по уходу за кожей. Салону, который в основном предлагает массаж и уход за телом, может понадобиться проект по коррекции фигуры или восстановлению. Салону, ориентированному на женщин, могут потребоваться услуги по удалению волос, омоложению, коррекции фигуры или уходу за телом после родов. Салон, обслуживающий молодых клиентов, может больше внимания уделять уходу за кожей при акне, очищению кожи, удалению волос и коррекции фигуры.

Дистрибьютор должен спросить:

• Какие услуги уже предлагает салон?
• Какие услуги привлекают наибольшее количество повторных обращений?
• Какие виды услуг имеют низкую прибыльность или слишком большой объем ручного труда?
• Какие методы лечения рекламируют конкуренты поблизости?
• Какие запросы от клиентов поступает в салон, но которые в данный момент не могут быть удовлетворены?
• Салон хочет предложить услуги по уходу за лицом, телом, эпиляции, омоложению или оздоровлению?
• Обладает ли персонал достаточной квалификацией для работы с более сложным устройством?

Эти вопросы помогают дистрибьютору выбрать оборудование, которое действительно восполняет пробел в сервисном обслуживании.

Если устройство не соответствует целевой аудитории салона, оно может выглядеть привлекательно, но не приносить реального дохода.

Аппараты для ухода за лицом: добавление высокочастотных процедур для кожи.

Для многих зарубежных салонов красоты услуги по уходу за лицом являются практичной отправной точкой для внедрения новых проектов, требующих использования оборудования.

Услуги по уходу за лицом просты и понятны клиентам. Многие клиенты уже согласны на ежемесячный или сезонный уход за кожей. Это делает косметические устройства полезными для салонов, которые хотят увеличить количество повторных посещений, не меняя полностью свою бизнес-модель.

Гидромассажные процедуры для лица, кислородные процедуры для лица, очищение кожи, светодиодная терапия, радиочастотный уход за лицом и многофункциональные устройства для ухода за кожей могут помочь салонам красоты расширить спектр услуг, таких как:

• глубокое очищение лица
• увлажняющая процедура для лица
• ежемесячный уход за кожей
• сияние лица перед мероприятием
• набор для ухода за чувствительной кожей
• Очищение лица плюс улучшенная маска
• абонемент на уход за лицом

Для дистрибьюторов ключевая задача — помочь салонам избежать продажи аппарата только как средства для “одной процедуры”.”

Более эффективная стратегия — помочь им построить лестницу развития.

Например:

• Вводная услуга: базовое очищение и увлажнение лица.
• Дополнительная услуга: очищение кожи плюс радиочастотная или светодиодная терапия.
• Пакет услуг: ежемесячный план ухода за лицом.
• Услуга для членов клуба: регулярный уход за лицом плюс продажа продукции.

Это помогает салону превратить одно устройство в несколько видов услуг.

Устройства для ухода за телом: создание более эффективных лечебных пакетов.

Устройства для ухода за телом могут помочь салонам красоты добавить в свой спектр услуг новый вид сервиса.

Многие салоны уже предлагают массаж, расслабляющие процедуры для тела, лимфодренажный уход, услуги по похудению или оздоровительные программы. Однако мануальные процедуры для тела могут быть трудоемкими и сложными в масштабировании. Услуги по уходу за телом с использованием оборудования могут помочь салонам создать более структурированные программы.

В зависимости от местного рынка и позиционирования салона, оборудование для ухода за телом может включать в себя:

• Формирование тела с помощью радиочастотной терапии
• вакуумная обработка тела
• кавитационная коррекция контуров тела
• криолиполиз
• ЭМС-моделирование тела
• роликовый массаж
• Поддержка для ухода за телом Shockwave
• Платформы для подтяжки и коррекции фигуры

Дистрибьютору следует тщательно продумать позиционирование этих услуг.

Хорошая формулировка включает в себя:

• поддержка, повторяющая контуры тела
• локальный уход за телом
• услуга по подтяжке тела
• пакет для коррекции фигуры
• оздоровительный уход за телом
• программа поддержания здоровья тела

К рискованным формулировкам относятся:

• гарантированное снижение веса
• перманентное удаление жира для каждого клиента
• Заявления о медицинском лечении без надлежащего обоснования
• результаты без риска

Для салонов красоты устройства для ухода за телом привлекательны тем, что их можно продавать в пакетах. Клиент может не покупать одну процедуру, но может рассмотреть вариант на 4, 6 или 8 сеансов, если салон профессионально объяснит суть услуги.

Именно здесь машина превращается в новый бизнес-проект.

Устройства для удаления волос: создание понятной и привычной категории услуг

Удаление волос — одна из самых простых для понимания услуг для многих клиентов.

Если в салоне красоты в настоящее время нет оборудования для удаления волос, диодный лазер или IPL-аппарат могут помочь ему выйти на хорошо известный и востребованный рынок услуг.

Для дистрибьюторов логика продаж предельно проста:

• Клиенты уже понимают проблему.
• Многие части тела могут стать отдельными услугами.
• Курсы лечения могут привести к повторным визитам.
• Салон может продавать пакеты услуг по уходу за всем телом.
• Разрабатывать сезонные рекламные акции очень просто.

Возможные виды услуг включают:

• удаление волос подмышками
• удаление волос на ногах
• удаление волос на руках
• уход за волосами на лице
• обработка зоны бикини
• пакет услуг по удалению волос на всем теле
• план проведения технического обслуживания

Дистрибьютору следует по-прежнему использовать реалистичные формулировки. Вместо обещаний полного удаления волос каждому клиенту, более безопасным и профессиональным выражением будет «долгосрочное уменьшение количества волос» или «уход за волосами после удаления».

Для салонов красоты преимущество заключается в ясности меню.

Услугу легко назвать, легко установить цену и легко оформить в виде пакета услуг.

Устройства против старения: помощь салонам красоты в улучшении их профессионального имиджа.

Некоторые салоны хотят выйти за рамки стандартных услуг по уходу за лицом.

Они хотят предлагать более эффективные программы омоложения, лифтинга, подтяжки или ухода за кожей. Для таких салонов такие устройства, как HIFU, RF, фракционный RF, микронидлинг RF или аналогичные системы подтяжки кожи, могут обеспечить более высокий уровень профессиональных услуг.

Однако дистрибьюторам следует быть более осторожными в отношении этой категории товаров.

По сравнению с косметическими средствами начального уровня, для использования омолаживающих устройств на основе энергии могут потребоваться следующие условия:

• более строгая подготовка операторов
• более четкая проверка клиентов
• повышение осведомленности о противопоказаниях
• реалистичная коммуникация результатов
• более тщательный контроль параметров
• понимание местных требований

Эта категория может помочь салонам повысить ценность услуг, но только если у салона есть подходящая клиентская база и квалифицированный персонал.

Дистрибьютору не следует продавать передовые устройства только потому, что у них более высокая цена.

Более уместный вопрос:

Может ли этот салон безопасно и уверенно оказывать данную услугу?

Если да, то антивозрастное оборудование может помочь салону добавить в свой ассортимент услуги премиум-класса, такие как подтяжка кожи, лифтинг лица, уход за шеей, коррекция контуров лица или профессиональные программы по уходу за кожей.

Устройства для восстановления и поддержания хорошего самочувствия: выходя за рамки традиционной косметологии.

Некоторые салоны красоты, спа-центры и оздоровительные центры хотят расширить спектр услуг, включив в него программы восстановления.

Это особенно актуально на зарубежных рынках, где клиенты могут быть заинтересованы в оздоровлении, восстановлении после спортивных нагрузок, релаксации, уходе за телом и неинвазивных лечебных процедурах.

Такие устройства, как Shockwave, Tecar, PMST, магнитотерапия, системы восстановления организма или оборудование для физиотерапии, могут помочь некоторым предприятиям расширить спектр услуг, выходящих за рамки традиционной косметологии.

Возможные варианты маршрута обслуживания:

• служба восстановления тела
• дополнение для восстановления после спортивных нагрузок
• пакет оздоровительных услуг после тренировки
• поддержка комфорта тела
• Набор для ухода за телом и восстановления
• повышение уровня членства в оздоровительном центре

Эта категория подходит не для каждого салона красоты. Она лучше работает, если у салона уже есть клиенты, заказывающие услуги по уходу за телом, оздоровительные программы, массажные услуги, партнерские отношения с фитнес-центрами или каналы сбыта, связанные с реабилитацией.

Для дистрибьюторов ценность заключается в расширении каналов сбыта.

Одна категория устройств может открыть двери не только для салонов красоты, но и для тренажерных залов, реабилитационных центров, оздоровительных центров и предприятий, связанных с реабилитацией, где это разрешено местным законодательством.

Обучение персонала превращает машину в реальную услугу.

Салон не сможет успешно добавить новую услугу, если персонал не понимает, как работает устройство.

Именно поэтому обучение является частью проекта по оказанию услуг.

Дистрибьюторы должны помочь салонам ответить на следующие вопросы:

• Кто будет управлять машиной?
• Сколько времени занимает обучение?
• Какие этапы лечения следует предпринять?
• На какие вопросы клиентов сотрудникам потребуется ответить?
• Какие противопоказания следует проверить?
• Как следует объяснить суть услуги до начала лечения?
• Что следует сказать после лечения?
• Как персонал должен рекомендовать пакеты услуг?

Чем проще персонал сможет объяснить суть услуги, тем быстрее салон сможет ее продать.

Обучение должно включать в себя как операционные аспекты, так и навыки общения в сфере продаж.

Обучение по эксплуатации помогает персоналу правильно использовать устройство.

Коммуникация в сфере продаж помогает сотрудникам объяснить ценность услуги без преувеличения.

Например, терапевт должен знать не только, какую кнопку нажать. Он также должен знать, как представить услугу, кому она подходит, какие результаты могут различаться и почему может быть рекомендован тот или иной пакет услуг.

Новое устройство должно поставляться с новым сервисным меню.

Когда салон красоты приобретает косметическое оборудование, дистрибьюторы не должны позволять покупателю просто устанавливать аппарат в помещении и ждать, пока клиенты сами поинтересуются им.

Салону необходимо меню услуг.

В практичное меню обслуживания следует включить:

• название услуги
• позиционирование лечения
• подходящая группа клиентов
• цена за одно занятие
• пакетная цена
• ожидаемая структура курса
• дополнительные опции
• консультационные заметки
• формулировка по уходу после процедуры
• реалистичное объяснение результата

Например, устройство для ухода за лицом может стать:

• экспресс-увлажнение для лица
• глубокое очищение лица
• ежемесячный пакет для сияния кожи
• предсобытийный уход за лицом
• членство в программе по уходу за кожей

Нательные медицинские изделия могут стать:

• пакет для подтяжки тела
• локальная поддержка контуров тела
• курс по уходу за телом
• Набор для ухода за талией и животом
• Поддержка по уходу за телом в послеродовой период, где это уместно.

Устройство для удаления волос может стать:

• пакет для подмышек
• пакет "половина ноги"
• полный комплект
• сезонная акция по удалению волос
• план проведения технического обслуживания

Таким образом, одна машина может создавать несколько сервисных элементов.

Как дистрибьюторы могут помочь салонам красоты запустить новую услугу

Процесс запуска имеет значение.

Даже хорошее устройство может выйти из строя, если в салоне его неправильно используют.

Дистрибьюторы могут поддержать салоны красоты, предложив им простой план запуска:

Шаг 1: Определите название сервиса.

Название услуги должно быть легко понятно клиентам. Оно не должно звучать как технический код.

Шаг 2: Выберите первую целевую группу клиентов.

Салону красоты не следует предлагать новую услугу всем сразу. Начните с той группы клиентов, которая с наибольшей вероятностью совершит покупку.

Шаг 3: Подготовьте стартовый набор.

Пакет услуг помогает салону продавать курс лечения, а не разовое пробное посещение.

Шаг 4: Обучите персонал использованию сценария консультации.

Персонал должен уметь объяснять суть услуги, понимать, кому она подходит и какие ожидания являются реалистичными.

Шаг 5: Выполните пробный запуск.

Салон может сначала протестировать услугу на постоянных клиентах, собрать отзывы и улучшить процесс.

Шаг 6: Продвигайте услугу с помощью фотографий, видеороликов и информации о ее преимуществах.

В маркетинге следует демонстрировать не только качество оборудования, но и опыт использования сервиса.

Шаг 7: Поддерживайте связь с клиентами.

Последующее взаимодействие помогает стимулировать повторные бронирования и повышение уровня пакетов услуг.

Этот план запуска помогает владельцам салонов красоты почувствовать, что они приобретают не просто оборудование, а целый бизнес-проект.

Как выбрать подходящее устройство для новой услуги в салоне красоты

Дистрибьюторам следует подбирать устройство в соответствии с бизнес-моделью салона.

Если салону требуются высокочастотные процедуры, могут подойти специальные устройства для ухода за лицом.

Если салон стремится повысить ценность предлагаемого пакета услуг, могут подойти устройства для коррекции фигуры или омоложения.

Если салон хочет создать понятную и привычную категорию услуг, то оборудование для удаления волос может оказаться подходящим вариантом.

Если салону необходимы оздоровительные или восстановительные процедуры, может подойти ударно-волновая терапия или оборудование для физиотерапии.

При выборе следует учитывать:

• клиентская база салона
• уровень квалификации персонала
• цены на местное лечение
• доступные процедурные кабинеты
• услуги конкурентов
• сложность тренировки
• расходные материалы и комплектующие
• послепродажная поддержка
• местные правила рекламы
• потенциал дизайна упаковки

Лучшее устройство не всегда самое дорогое.

Лучшее устройство — это то, которое салон сможет объяснить, продать, использовать и постоянно поддерживать в рабочем состоянии.

Почему этот вопрос важен для дистрибьюторов

Когда дистрибьютор может объяснить, как одно устройство превращается в новый проект по обслуживанию, ход переговоров о продажах меняется.

Вместо того чтобы спрашивать только:

“Сколько стоит этот аппарат?”

Покупатель начинает спрашивать:

• Как мне рассчитать стоимость услуги?
• Сколько сессий мне следует продать?
• На какую целевую группу клиентов мне следует ориентироваться?
• Как мои сотрудники могут освоить этот метод лечения?
• Какой пакет мне следует запустить в первую очередь?
• Как скоро я смогу начать его продвижение?
• Какую поддержку вы можете оказать после покупки?

Это более качественные вопросы, поскольку они показывают реальное намерение совершить покупку.

Для дистрибьюторов такой подход также может снизить ценовое давление. Если покупатель видит только оборудование, он сравнивает цены на оборудование. Если покупатель видит проект по обслуживанию, он сравнивает коммерческую ценность.

Это более сильная позиция на рынке продаж.

Как товарные категории SHEFMON могут поддержать новые сервисные проекты

Компания SHEFMON поставляет оборудование для салонов красоты различных категорий, что позволяет дистрибьюторам помогать салонам выбирать услуги в соответствии с особенностями местного рынка.

Для салонов красоты, стремящихся расширить спектр услуг по уходу за лицом, устройства Hydra для ухода за кожей лица могут дополнить процедуры очищения, увлажнения и поддержания здоровья кожи.

Для салонов, желающих предоставлять услуги по удалению волос, лазерное IPL-лазерное и диодное лазерное оборудование может обеспечить комплексные пакеты услуг по эпиляции и долговременное уменьшение количества волос.

Для салонов, желающих улучшить качество услуг по уходу за телом, криолиполиз, коррекция фигуры и аналогичные технологии могут дополнить локальные пакеты услуг по уходу за телом.

Для салонов, стремящихся к предоставлению высококачественных услуг по уходу за кожей, HIFU и другие омолаживающие технологии могут помочь создать более ценное меню услуг при условии соответствующего обучения и соблюдения установленных правил.

Для предприятий, ориентированных на оздоровление или восстановление, оборудование для ударно-волновой терапии и физиотерапии может способствовать расширению спектра услуг за пределы традиционной косметологии.

Полезные страницы категорий SHEFMON для поиска дистрибьюторов включают:

• SHEFMON Beauty Machines
• Лазерное IPL-оборудование
• Оборудование для ухода за лицом Hydra
• Оборудование для криолиполиза
• Оборудование HIFU
• Оборудование для ударно-волновой терапии и физиотерапии

Заключение

Одно косметическое устройство может помочь салону красоты добавить новые услуги, но только если аппарат подключен к полноценной сервисной модели.

Салону нужно больше, чем просто оборудование. Ему необходимы четкое название услуги, реалистичное позиционирование, обучение персонала, информирование клиентов, ценообразование, пакеты услуг, маркетинг и послепродажная поддержка.

Для дистрибьюторов это мощный способ продажи косметического оборудования.

Не продавайте только сам станок.

Помогите салону понять, как это устройство может стать новым источником дохода.

Когда покупатель рассматривает оборудование как возможность оказания услуг, решение о покупке становится проще, а дистрибьютор превращается в долгосрочного делового партнера.

Часто задаваемые вопросы

1. Может ли один косметический прибор действительно выполнять более одной функции?

Да. Многие устройства могут поддерживать несколько видов услуг, если салон правильно составит меню. Например, одно устройство для лица может поддерживать очищение, увлажнение, уход и услуги по абонементу. Одно устройство для тела может поддерживать несколько пакетов услуг по уходу за телом.

2. Какое устройство проще всего использовать салонам красоты в качестве новой услуги?

Использование устройств для лица и эпиляции часто проще, поскольку клиенты уже знакомы с этими услугами. Устройства для коррекции контуров тела, омоложения и восстановления также могут быть эффективны, но для их использования может потребоваться более тщательное обучение и более четкое разъяснение клиенту сути процедуры.

3. Какой прибор лучше выбрать салону: многофункциональный или специализированный?

Это зависит от бизнес-модели салона. Многофункциональное устройство может помочь салону протестировать несколько услуг с одними инвестициями. Специализированное устройство может быть предпочтительнее, если в салоне уже существует высокий спрос на определенную категорию услуг.

4. Почему обучение персонала важно при добавлении новой услуги для устройства?

Обучение персонала помогает салону безопасно использовать устройство и профессионально объяснять процедуру. Если персонал не может объяснить услугу, клиенты могут отказаться от покупки абонементов, даже если устройство исправно.

5. Как салонам следует устанавливать цены на новую услугу, предоставляемую с помощью медицинского оборудования?

Салонам следует проверять цены местных конкурентов, время проведения процедуры, стоимость расходных материалов, время работы оператора и стоимость пакета услуг. Дистрибьюторы могут помочь салонам разработать цены на отдельные процедуры и пакеты услуг, включающие несколько курсов.

6. Какая самая распространённая ошибка при запуске новой услуги для устройства?

Самая большая ошибка – это покупка оборудования без составления меню услуг. Салону необходимо четкое название, целевая группа клиентов, структура пакетов услуг, сценарий работы персонала и план запуска.

7. Может ли устройство помочь салонам красоты увеличить количество повторных посещений?

Да, если услугу можно продавать в виде курса, плана поддержания или абонемента. Услуги по уходу за лицом, эпиляции, коррекции фигуры и восстановлению часто имеют потенциал для повторных обращений при правильном позиционировании.

8. Как дистрибьюторы могут улучшить процесс продаж?

Дистрибьюторам следует представлять устройство как бизнес-проект. Вместо простого перечисления функций, им следует показать, как аппарат поддерживает оказание услуг, ценообразование, пакеты услуг, обучение и долгосрочный доход салона.

9. Следует ли салонам красоты активно рекламировать результаты, чтобы продать новую услугу?

Нет. Салоны должны использовать реалистичные и соответствующие требованиям формулировки. Избегайте гарантированных результатов, медицинских заявлений или преувеличенных обещаний. Лучше объяснить преимущества услуги, процесс лечения и ожидаемые изменения.

10. Как SHEFMON может помочь дистрибьюторам продавать сервисные проекты?

Компания SHEFMON предлагает широкий выбор косметического оборудования, что позволяет дистрибьюторам подбирать устройства в соответствии с различными целями салонных услуг, такими как уход за лицом, эпиляция, коррекция фигуры, омоложение, оздоровление и восстановление.