Un seul appareil de beauté peut-il aider un salon de beauté à ajouter de nouveaux services ?

Pour de nombreux salons de beauté, la croissance ne se résume pas à l'ouverture d'un magasin plus grand ou à l'embauche de personnel supplémentaire.

Parfois, la croissance commence par un seul nouveau service.

Un salon peut déjà avoir une clientèle fidèle pour les soins du visage, du corps ou l'épilation, mais le panier moyen par client est souvent limité. Le propriétaire souhaite augmenter la valeur des forfaits, attirer de nouveaux clients et inciter sa clientèle à revenir plus souvent.

C’est pourquoi de nombreux propriétaires de salons posent aux distributeurs une question très pratique :

Un seul appareil de beauté peut-il aider mon salon à ajouter un nouveau service ?

La réponse est oui, mais seulement si l'appareil est sélectionné, positionné et lancé correctement.

Une machine seule ne constitue pas un projet de service. Un véritable projet de service comprend l'appareil, le concept de traitement, la tarification, la formation du personnel, l'information des clients, la conception de l'emballage, le matériel marketing et le service après-vente.

Pour les distributeurs, c'est un argument de vente important. Vous ne vendez pas seulement du matériel ; vous aidez les propriétaires de salons à créer une nouvelle opportunité commerciale.

Un appareil devient précieux lorsqu'il crée un service commercialisable

De nombreux propriétaires de salons de coiffure ne souhaitent pas vraiment acheter une machine.

Ils souhaitent obtenir le résultat que la machine peut les aider à créer :

• un nouveau service au menu
• un ensemble de soins de plus grande valeur
• une meilleure raison pour que les clients reviennent
• un moyen de concurrencer les salons voisins
• une opportunité de passer des services manuels aux services basés sur l'équipement
• une image professionnelle plus forte
• un nouveau groupe de clients

C’est pourquoi les distributeurs doivent éviter de présenter un appareil de beauté en se contentant d’énumérer ses caractéristiques techniques.

Par exemple, dire qu'un appareil possède des fonctions d'aspiration, de radiofréquence, de refroidissement, de laser, d'HIFU ou d'hydrothérapie peut sembler technique, mais le propriétaire du salon doit tout de même comprendre comment ces fonctions se transforment en services payants.

Une explication plus convaincante du distributeur est la suivante :

“ Cet appareil peut aider votre salon à ajouter un service spécifique, à créer des forfaits de soins et à accroître la valeur de votre clientèle existante. ”

Ce message relie la machine à la valeur commerciale.

Première question : Quel est le manque de services du salon ?

Avant de recommander un appareil, les distributeurs doivent prendre connaissance de la carte des services actuellement proposée par le salon.

Un salon qui compte déjà de nombreux clients pour des soins du visage pourrait avoir besoin d'améliorer ses services de soins de la peau. Un salon proposant principalement des massages et des soins du corps pourrait envisager un projet axé sur le remodelage corporel ou la récupération. Un salon ayant une clientèle féminine importante pourrait souhaiter proposer des services d'épilation, des soins anti-âge, de remodelage corporel ou des soins post-partum. Un salon ciblant une clientèle plus jeune pourrait privilégier les soins contre l'acné, le nettoyage de la peau, l'épilation et le remodelage corporel.

Le distributeur devrait demander :

• Quels services le salon propose-t-il déjà ?
• Quels sont les services qui génèrent le plus de visites répétées ?
• Quels sont les services peu rentables ou qui nécessitent trop de main-d'œuvre manuelle ?
• Quels sont les traitements que les concurrents mettent en avant à proximité ?
• Quelles sont les demandes de clients que le salon reçoit mais qu'il ne peut pas satisfaire actuellement ?
• Le salon souhaite-t-il un projet axé sur les soins du visage, du corps, l'épilation, l'anti-âge ou le bien-être ?
• Le personnel possède-t-il les compétences suffisantes pour utiliser un appareil plus perfectionné ?

Ces questions aident le distributeur à choisir une machine qui comble un réel manque en matière de service.

Si le dispositif ne correspond pas à la clientèle du salon, il peut paraître attrayant mais ne pas générer de revenus réels.

Appareils faciaux : ajout de services de soins de la peau à haute fréquence

Pour de nombreux salons de beauté à l'étranger, les soins du visage constituent un point de départ pratique pour l'ajout de nouveaux projets nécessitant de nouveaux équipements.

Les soins du visage sont faciles à comprendre pour les clients. Nombre d'entre eux acceptent déjà des entretiens cutanés mensuels ou saisonniers. Les appareils de soin du visage sont donc utiles pour les salons qui souhaitent fidéliser leur clientèle sans bouleverser leur modèle économique.

Les soins du visage HydraFacial, les soins du visage à l'oxygène, le nettoyage de la peau, les LED, les soins du visage par radiofréquence et les appareils multifonctions de gestion de la peau peuvent aider les salons à développer des services tels que :

• visage nettoyant en profondeur
• soin hydratant du visage
• entretien mensuel de la peau
• soin du visage éclat avant l'événement
• coffret de soins pour peaux sensibles
• Nettoyage du visage et mise à niveau du masque
• abonnement aux soins du visage

Pour les distributeurs, l'essentiel est d'aider les salons à éviter de vendre la machine comme un simple “ traitement parmi d'autres ”.”

La meilleure stratégie consiste à les aider à construire une hiérarchie professionnelle.

Par exemple:

• Prestation d'entrée : soin du visage nettoyant et hydratant de base.
• Service de mise à niveau : nettoyage plus soin RF ou LED.
• Service forfaitaire : programme mensuel d’entretien du visage.
• Service d'abonnement : soins du visage réguliers et vente de produits.

Cela permet au salon de transformer un seul appareil en plusieurs services.

Appareils de soins corporels : créer des forfaits de soins à plus forte valeur ajoutée

Les appareils de soins corporels peuvent aider les salons à ajouter un nouveau type de prestation de services.

De nombreux salons proposent déjà des massages, des soins de relaxation corporelle, des drainages lymphatiques, des programmes minceur ou des forfaits bien-être. Cependant, les soins manuels peuvent être longs et difficiles à industrialiser. L'utilisation d'appareils permet aux salons de créer des forfaits plus structurés.

Selon le marché local et le positionnement du salon, l'équipement de soins corporels peut comprendre :

• Remodelage corporel par radiofréquence
• traitement corporel sous vide
• remodelage corporel par cavitation
• cryolipolyse
• Sculpture corporelle EMS
• massage par rouleau
• Soutien des soins corporels par ondes de choc
• plateformes de raffermissement et de remodelage corporel

Le distributeur doit positionner ces services avec soin.

Une bonne formulation comprend :

• soutien remodelant le corps
• soins corporels localisés
• service de raffermissement corporel
• programme de remodelage corporel
• soins corporels de bien-être
• programme d'entretien corporel

Les formulations risquées comprennent :

• perte de poids garantie
• Élimination définitive des graisses pour chaque client
• demandes de remboursement de soins médicaux sans qualifications appropriées
• résultats sans risque

Pour les salons de beauté, les appareils de soins corporels sont intéressants car ils peuvent être vendus sous forme de forfaits. Un client n'achètera peut-être pas une seule séance, mais il pourrait envisager un forfait de 4, 6 ou 8 séances si le salon lui explique le service de manière professionnelle.

C'est là qu'une machine devient un nouveau projet d'entreprise.

Appareils d'épilation : Créer une catégorie de services claire et familière

L'épilation est l'une des catégories de services les plus faciles à comprendre pour de nombreux clients.

Si un salon ne propose pas actuellement d'épilation à l'aide d'appareils spécifiques, un laser diode ou un appareil IPL peut l'aider à pénétrer un secteur de services familier et à forte demande.

Pour les distributeurs, la logique de vente est simple :

• Les clients comprennent déjà le problème.
• De nombreuses parties du corps peuvent faire l'objet de prestations distinctes.
• Les traitements peuvent entraîner des visites répétées.
• Le salon propose des forfaits corps entier.
• Les promotions saisonnières sont faciles à concevoir.

Les prestations possibles comprennent :

• épilation des aisselles
• épilation des jambes
• épilation des bras
• gestion de la pilosité faciale
• traitement de la zone du maillot
• forfait épilation intégrale
• plan de séance d'entretien

Le distributeur devrait néanmoins utiliser un langage réaliste. Au lieu de promettre une épilation définitive à chaque client, il serait plus prudent et plus professionnel de parler de réduction de la pilosité à long terme ou de gestion de l'épilation.

Pour les salons, l'avantage réside dans la clarté du menu.

Le service est facile à nommer, facile à tarifer et facile à conditionner.

Dispositifs anti-âge : aider les salons à améliorer leur image professionnelle

Certains salons souhaitent aller au-delà des soins du visage de base.

Ils souhaitent proposer des prestations anti-âge, de lifting, de raffermissement ou de soins de la peau à plus forte valeur ajoutée. Pour ces instituts, l'utilisation d'appareils comme les ultrasons focalisés de haute intensité (HIFU), la radiofréquence (RF), la radiofréquence fractionnée, le microneedling par radiofréquence ou d'autres systèmes de raffermissement cutané peut constituer un atout majeur pour leur offre professionnelle.

Toutefois, les distributeurs doivent être plus prudents avec cette catégorie.

Comparativement aux appareils faciaux d'entrée de gamme, les appareils anti-âge à base d'énergie peuvent nécessiter :

• formation renforcée des opérateurs
• sélection des clients plus claire
• meilleure connaissance des contre-indications
• communication réaliste des résultats
• contrôle des paramètres plus précis
• compréhension de la conformité locale

Cette catégorie peut aider les salons à augmenter la valeur des traitements, mais seulement si le salon dispose d'une clientèle adéquate et d'un personnel compétent.

Le distributeur ne devrait pas vendre des appareils de pointe uniquement parce qu'ils sont plus chers.

La question la plus pertinente est :

Ce salon est-il en mesure de fournir ce service en toute sécurité et avec assurance ?

Si oui, les équipements anti-âge peuvent aider le salon à ajouter des services haut de gamme tels que le raffermissement de la peau, le lifting du visage, les soins du cou, le remodelage du visage ou des forfaits professionnels de gestion de la peau.

Dispositifs de récupération et de bien-être : au-delà des soins de beauté traditionnels

Certains salons de beauté, spas et centres de bien-être souhaitent étendre leurs services aux soins de récupération.

Cela est particulièrement pertinent sur les marchés étrangers où les clients peuvent être intéressés par le bien-être, la récupération sportive, la relaxation, les soins corporels et les traitements non invasifs.

Des appareils tels que Shockwave, Tecar, PMST, la magnétothérapie, les systèmes de récupération corporelle ou les équipements liés à la physiothérapie peuvent aider certaines entreprises à ajouter des services au-delà des soins de beauté traditionnels.

Les instructions de service possibles comprennent :

• service de récupération de corps
• module complémentaire de récupération sportive
• forfait bien-être post-entraînement
• soutien du confort corporel
• forfait soins du corps et récupération
• mise à niveau de l'abonnement bien-être

Cette catégorie ne convient pas à tous les salons de beauté. Elle est plus pertinente pour les salons ayant déjà une clientèle axée sur les soins du corps, le bien-être, les massages, les partenariats avec des centres de fitness ou les canaux de distribution liés à la réadaptation.

Pour les distributeurs, l'intérêt réside dans l'expansion du réseau de distribution.

Une catégorie d'appareils pourrait ouvrir des portes non seulement aux salons de beauté, mais aussi aux salles de sport, aux studios de récupération, aux centres de bien-être et aux entreprises liées à la réadaptation, là où la réglementation locale le permet.

La formation du personnel transforme la machine en un véritable service

Un salon ne peut pas ajouter un nouveau service avec succès si le personnel ne comprend pas le fonctionnement de l'appareil.

C’est pourquoi la formation fait partie intégrante du projet de service.

Les distributeurs devraient aider les salons à répondre à :

• Qui actionnera la machine ?
• Combien de temps dure la formation ?
• Quelles sont les étapes du traitement à suivre ?
• À quelles questions des clients le personnel devra-t-il répondre ?
• Quelles contre-indications faut-il vérifier ?
• Comment le service doit-il être expliqué avant le traitement ?
• Que faut-il dire après le traitement ?
• Comment le personnel doit-il recommander les forfaits ?

Plus le personnel peut expliquer facilement le service, plus le salon peut le vendre rapidement.

La formation devrait inclure à la fois la communication opérationnelle et la communication commerciale.

La formation à l'utilisation permet au personnel d'utiliser correctement l'appareil.

La communication commerciale aide le personnel à expliquer la valeur du service sans exagération.

Par exemple, un thérapeute ne doit pas seulement savoir quel bouton actionner. Il doit également savoir comment présenter le service, à qui il convient, quels résultats peuvent varier et pourquoi un forfait peut être recommandé.

Un nouvel appareil devrait être accompagné d'un nouveau menu de service.

Lorsqu'un salon achète un appareil de beauté, les distributeurs ne devraient pas se contenter de placer la machine dans une pièce et d'attendre que les clients posent des questions à son sujet.

Le salon a besoin d'une carte des prestations.

Un menu de service pratique devrait inclure :

• nom du service
• positionnement du traitement
• groupe de clients approprié
• prix par séance
• prix du forfait
• structure de cours prévue
• options supplémentaires
• notes de consultation
• formulation des soins post-opératoires
• Explication réaliste des résultats

Par exemple, un dispositif facial peut devenir :

• soin du visage hydratant express
• visage nettoyant en profondeur
• forfait mensuel éclat du teint
• soins du visage avant l'événement
• abonnement de soins de la peau

Un dispositif corporel peut devenir :

• programme de raffermissement corporel
• soutien localisé du contour du corps
• cours d'entretien des soins corporels
• Kit de soins pour la taille et l'abdomen
• soutien aux soins corporels post-partum, le cas échéant

Un appareil d'épilation peut devenir :

• paquet sous les aisselles
• demi-jambe
• ensemble complet
• promotion saisonnière d'épilation
• plan de séance d'entretien

Voici comment une seule machine peut générer plusieurs éléments de service.

Comment les distributeurs peuvent aider les salons à lancer le nouveau service

Le processus de lancement est important.

Même un bon appareil peut échouer si le salon ne l'installe pas correctement.

Les distributeurs peuvent aider les salons grâce à un plan de lancement simple :

Étape 1 : Définir le nom du service.

Le nom du service doit être facile à comprendre pour les clients. Il ne doit pas ressembler à un code technique.

Étape 2 : Choisissez le premier groupe de clients cibles.

Un salon ne devrait pas promouvoir ce nouveau service auprès de tous les clients en même temps. Il est préférable de commencer par le groupe de clients le plus susceptible de l'acheter.

Étape 3 : Préparer un kit de démarrage.

Un forfait permet au salon de vendre une cure plutôt qu'un simple essai.

Étape 4 : Former le personnel au script de consultation.

Le personnel doit savoir expliquer le service, à qui il convient et quelles sont les attentes réalistes.

Étape 5 : Effectuer un lancement progressif.

Le salon peut ainsi tester le service auprès de ses clients fidèles, recueillir leurs commentaires et améliorer le processus.

Étape 6 : Faites la promotion de vos services à l’aide de photos, de vidéos et des avantages qui en découlent.

Le marketing doit mettre en avant l'expérience de service, et pas seulement la machine.

Étape 7 : Assurer le suivi auprès des clients.

Le suivi permet de générer des réservations répétées et des surclassements de forfait.

Ce plan de lancement permet aux propriétaires de salons de salon d'avoir le sentiment d'acheter un projet d'entreprise, et non seulement du matériel.

Comment choisir le bon appareil pour un nouveau service de salon

Les distributeurs doivent adapter l'appareil au modèle commercial du salon.

Si le salon souhaite proposer des services à haute fréquence, les appareils de soin du visage peuvent convenir.

Si le salon souhaite proposer des forfaits plus avantageux, des appareils de remodelage corporel ou anti-âge peuvent convenir.

Si le salon souhaite une catégorie de services claire et familière, l'équipement d'épilation peut convenir.

Si le salon souhaite proposer des positions de bien-être ou de récupération, des équipements à ondes de choc ou de physiothérapie peuvent convenir.

La sélection doit prendre en compte :

• clientèle du salon
• niveau de compétence du personnel
• tarification des traitements locaux
• salles de soins disponibles
• services concurrents
• difficulté d'entraînement
• consommables et pièces
• support après-vente
• règles locales en matière de publicité
• potentiel de conception d'emballage

Le meilleur appareil n'est pas toujours le plus cher.

Le meilleur appareil est celui que le salon peut expliquer, vendre, utiliser et dont il peut assurer le support de manière constante.

Pourquoi cette question est importante pour les distributeurs

Lorsqu'un distributeur est capable d'expliquer comment un appareil se transforme en un nouveau projet de service, la conversation commerciale change.

Au lieu de demander seulement :

“ Combien coûte la machine ? ”

L'acheteur commence à poser des questions :

• Comment puis-je fixer le prix de ce service ?
• Combien de séances dois-je vendre ?
• Quel groupe de clients dois-je cibler ?
• Comment mon personnel peut-il apprendre le traitement ?
• Quel paquet dois-je lancer en premier ?
• Dans combien de temps puis-je commencer à en faire la promotion ?
• Quel type d'assistance proposez-vous après l'achat ?

Ce sont de meilleures questions car elles révèlent une réelle intention d'achat.

Pour les distributeurs, cette approche peut également atténuer la pression sur les prix. Si l'acheteur ne voit qu'une machine, il compare les prix des machines. S'il voit un projet de service, il compare la valeur ajoutée pour l'entreprise.

C'est la position commerciale la plus avantageuse.

Comment les catégories de produits SHEFMON peuvent soutenir les nouveaux projets de service

SHEFMON propose plusieurs catégories d'équipements de beauté, ce qui permet aux distributeurs d'aider les salons à choisir des projets de service en fonction de leur marché local.

Pour les salons qui souhaitent élargir leur offre de soins du visage, les appareils Hydra Facial et de gestion de la peau peuvent compléter les services de nettoyage, d'hydratation et d'entretien.

Pour les salons qui souhaitent proposer des services d'épilation, les équipements laser IPL et laser diode peuvent prendre en charge les forfaits d'épilation et permettre une réduction de la pilosité à long terme.

Pour les salons qui souhaitent améliorer leurs services de soins corporels, la cryolipolyse, le remodelage corporel et les technologies connexes peuvent proposer des forfaits de soins corporels ciblés.

Pour les salons qui souhaitent proposer des services de soins de la peau haut de gamme, les technologies HIFU et autres technologies anti-âge peuvent contribuer à l'élaboration de cartes de services à plus forte valeur ajoutée, à condition que la formation et le respect des protocoles soient adéquats.

Pour les entreprises axées sur le bien-être ou la récupération, les équipements liés aux ondes de choc et à la physiothérapie peuvent soutenir l'expansion des services au-delà des soins de beauté traditionnels.

Les pages de catégories SHEFMON utiles pour la recherche de distributeurs incluent :

• Machines de beauté SHEFMON
• équipement laser IPL
• équipement de soin du visage Hydra
• équipement de cryolipolyse
• équipement HIFU
• Équipements à ondes de choc et de physiothérapie

Conclusion

Un appareil de beauté peut aider un salon à ajouter de nouveaux services, mais seulement si la machine est connectée à un modèle de service complet.

Le salon a besoin de bien plus que d'équipement. Il lui faut un nom de service clair, un positionnement réaliste, une formation du personnel, une information des clients, une tarification, des forfaits, du marketing et un service après-vente.

Pour les distributeurs, c'est un moyen efficace de vendre du matériel de beauté.

Ne vendez pas uniquement la machine.

Aidez le salon à comprendre comment l'appareil peut devenir une nouvelle source de revenus.

Lorsque l'acheteur perçoit la machine comme une opportunité de service, la décision d'achat devient plus facile et le distributeur se transforme en partenaire commercial à long terme.

FAQ

1. Un seul appareil de beauté peut-il réellement offrir plus d'un service ?

Oui. De nombreux appareils peuvent proposer plusieurs prestations si le salon conçoit correctement sa carte des soins. Par exemple, un appareil pour le visage peut proposer des soins nettoyants, hydratants, d'entretien et des abonnements. Un appareil pour le corps peut proposer plusieurs forfaits de soins.

2. Quel type d'appareil est le plus facile à utiliser pour les salons en tant que nouveau service ?

Les appareils pour le visage et l'épilation sont souvent plus faciles à utiliser car les clients connaissent déjà ces services. Les appareils de remodelage corporel, anti-âge et de récupération peuvent également donner de bons résultats, mais ils peuvent nécessiter une formation plus poussée et des informations plus claires pour le client.

3. Un salon doit-il choisir un appareil multifonction ou un appareil spécialisé ?

Cela dépend du modèle économique du salon. Un appareil multifonction peut permettre de tester plusieurs services avec un seul investissement. Un appareil spécialisé sera peut-être plus adapté si le salon bénéficie déjà d'une forte demande pour une catégorie de services spécifique.

4. Pourquoi la formation du personnel est-elle importante lors de l'ajout d'un nouveau service d'appareil ?

La formation du personnel permet au salon d'utiliser l'appareil en toute sécurité et d'expliquer le traitement de manière professionnelle. Si le personnel n'est pas en mesure d'expliquer le service, les clients risquent de ne pas acheter de forfaits, même si l'appareil est performant.

5. Comment les salons devraient-ils tarifer un nouveau service utilisant un appareil ?

Les salons doivent comparer les prix pratiqués par la concurrence locale, la durée des soins, le coût des consommables, le temps de travail du praticien et les forfaits proposés. Les distributeurs peuvent les aider à établir des tarifs pour les séances individuelles et des forfaits de soins.

6. Quelle est la plus grosse erreur lors du lancement d'un nouveau service pour appareils ?

La plus grosse erreur est d'acheter la machine sans définir de carte des services. Un salon a besoin d'un nom clair, d'une clientèle cible, d'une structure de forfaits, d'une formation pour le personnel et d'un plan de lancement.

7. Un appareil peut-il aider les salons à augmenter le nombre de clients réguliers ?

Oui, si le service peut être vendu sous forme de forfait, de programme d'entretien ou d'abonnement. Les soins du visage, l'épilation, le remodelage corporel et les services de récupération présentent souvent un fort potentiel de fidélisation lorsqu'ils sont bien positionnés.

8. Comment les distributeurs peuvent-ils renforcer le dialogue commercial ?

Les distributeurs doivent présenter l'appareil comme un projet commercial. Au lieu de se contenter d'énumérer ses fonctions, ils doivent montrer comment la machine contribue aux prestations de services, à la tarification, aux forfaits, à la formation et aux revenus à long terme du salon.

9. Les salons devraient-ils promouvoir activement les résultats pour vendre le nouveau service ?

Non. Les salons doivent utiliser un langage réaliste et conforme à la réglementation. Évitez les résultats garantis, les allégations médicales et les promesses exagérées. Il est préférable d'expliquer les avantages du service, le déroulement du traitement et les résultats attendus.

10. Comment SHEFMON peut-il aider les distributeurs à vendre des projets de services ?

SHEFMON propose plusieurs catégories d'équipements de beauté, permettant ainsi aux distributeurs d'adapter les appareils aux différents objectifs des services de salon, tels que les soins du visage, l'épilation, le remodelage corporel, l'anti-âge, le bien-être et les services de récupération.