¿Puede un dispositivo de belleza ayudar a un salón de belleza a añadir nuevos servicios?

Para muchos salones de belleza, el crecimiento no solo proviene de abrir un local más grande o contratar más personal.

A veces, el crecimiento comienza con un nuevo producto o servicio.

Un salón de belleza puede tener ya clientes fieles para tratamientos faciales, corporales o depilación, pero el gasto promedio por cliente puede ser limitado. El propietario desea aumentar el valor de los paquetes, atraer nuevos grupos de clientes y crear motivos para que los clientes regresen con mayor frecuencia.

Por eso, muchos propietarios de salones de belleza hacen a los distribuidores una pregunta muy práctica:

¿Puede un dispositivo de belleza ayudar a mi salón a añadir un nuevo proyecto de servicio?

La respuesta es sí, pero solo si el dispositivo se selecciona, se coloca y se lanza correctamente.

Una máquina por sí sola no constituye un proyecto de servicio. Un verdadero proyecto de servicio incluye el dispositivo, el concepto de tratamiento, el precio, la capacitación del personal, la información al cliente, el diseño del empaque, el material de marketing y el soporte posventa.

Para los distribuidores, este es un importante enfoque de ventas. No solo venden equipos, sino que también ayudan a los dueños de salones a crear una nueva oportunidad de negocio.

Un dispositivo se vuelve valioso cuando crea un servicio vendible.

Muchos dueños de salones de belleza no desean comprar una máquina.

Quieren el resultado que la máquina les pueda ayudar a crear:

• un nuevo servicio en el menú
• un paquete de tratamiento de mayor valor
• una mejor razón para que los clientes regresen
• una forma de competir con los salones cercanos
• una oportunidad de pasar de servicios manuales a servicios basados en equipos
• una imagen profesional más sólida
• un nuevo grupo de clientes

Por eso, los distribuidores deben evitar presentar un dispositivo de belleza limitándose a enumerar sus características técnicas.

Por ejemplo, decir que un dispositivo tiene funciones de vacío, radiofrecuencia, refrigeración, láser, HIFU o hidra puede sonar técnico, pero el propietario del salón aún necesita comprender cómo esas funciones se convierten en servicios de pago.

Una explicación más sólida por parte del distribuidor es:

“Este dispositivo puede ayudar a su salón a añadir un proyecto de servicio específico, crear paquetes de tratamientos y aumentar el valor de su cartera de clientes actual.”

Ese mensaje vincula la máquina con el valor empresarial.

La primera pregunta: ¿Qué carencia de servicio tiene el salón?

Antes de recomendar un dispositivo, los distribuidores deben conocer la oferta de servicios que ofrece actualmente el salón.

Un salón con una clientela numerosa de tratamientos faciales podría necesitar actualizar sus servicios de cuidado de la piel. Un salón que se especializa en masajes y tratamientos corporales podría requerir un proyecto de remodelación corporal o de recuperación. Un salón con una clientela femenina fuerte podría estar interesado en servicios de depilación, antienvejecimiento, remodelación corporal o cuidado corporal posparto. Un salón que atiende a clientes más jóvenes podría estar más interesado en el tratamiento del acné, la limpieza facial, la depilación y la remodelación corporal.

El distribuidor debería preguntar:

• ¿Qué servicios ofrece ya el salón?
• ¿Qué servicios generan la mayor cantidad de visitas recurrentes?
• ¿Qué servicios tienen baja rentabilidad o requieren demasiada mano de obra?
• ¿Qué tratamientos están promocionando los competidores en las cercanías?
• ¿Qué peticiones de los clientes recibe el salón pero que actualmente no puede atender?
• ¿El salón busca un proyecto de tratamiento facial, corporal, depilación, antienvejecimiento o de bienestar?
• ¿El personal posee la habilidad suficiente para manejar un dispositivo más avanzado?

Estas preguntas ayudan al distribuidor a elegir una máquina que cubra una necesidad real del servicio.

Si el dispositivo no se ajusta a la clientela del salón, puede parecer atractivo, pero no generará ingresos reales.

Dispositivos faciales: Incorporando servicios de cuidado de la piel de alta frecuencia

Para muchos salones de belleza en el extranjero, los servicios faciales son un punto de partida práctico para incorporar nuevos proyectos basados en equipos.

Los servicios faciales son fáciles de entender para los clientes. Muchos ya aceptan tratamientos de mantenimiento facial mensuales o estacionales. Esto hace que los dispositivos faciales sean útiles para los salones que desean aumentar las visitas recurrentes sin cambiar por completo su modelo de negocio.

Los tratamientos faciales Hydra, oxigenoterapia, limpieza facial, LED, radiofrecuencia y dispositivos multifuncionales para el cuidado de la piel pueden ayudar a los salones a desarrollar servicios como:

• limpieza facial profunda
• tratamiento facial hidratante
• mantenimiento mensual de la piel
• tratamiento facial iluminador previo al evento
• paquete de cuidado para pieles sensibles
• Limpieza facial más mascarilla (mejora)
• membresía de mantenimiento facial

Para los distribuidores, la clave está en ayudar a los salones a evitar vender la máquina como si fuera para un solo tratamiento.“

La mejor estrategia es ayudarlos a construir una trayectoria profesional dentro de la empresa.

Por ejemplo:

• Servicio de entrada: limpieza facial básica e hidratación.
• Servicio de mejora: limpieza más tratamiento con radiofrecuencia o LED.
• Paquete de servicio: plan mensual de mantenimiento facial.
• Servicio de membresía: cuidado facial regular más venta de productos.

Esto ayuda al salón a convertir un solo dispositivo en varios servicios.

Dispositivos para el cuidado corporal: Creación de paquetes de tratamiento de mayor valor

Los dispositivos para el cuidado corporal pueden ayudar a los salones de belleza a añadir un tipo diferente de servicio.

Muchos salones ya ofrecen masajes, relajación corporal, drenaje linfático, tratamientos para adelgazar o paquetes de bienestar. Sin embargo, los servicios corporales manuales pueden ser lentos y difíciles de escalar. Los servicios corporales con equipos pueden ayudar a los salones a crear paquetes más estructurados.

Dependiendo del mercado local y del posicionamiento del salón, el equipamiento para el cuidado corporal puede incluir:

• Moldeado corporal por radiofrecuencia
• tratamiento corporal al vacío
• contorneado corporal por cavitación
• criolipólisis
• Esculpido corporal mediante electroestimulación muscular
• masaje con rodillos
• Apoyo para el cuidado corporal mediante ondas de choque
• Plataformas para reafirmar y contornear el cuerpo

El distribuidor debe presentar estos servicios con cuidado.

Una buena redacción incluye:

• soporte para moldear el cuerpo
• cuidado corporal localizado
• servicio de reafirmación corporal
• paquete para moldear el cuerpo
• Tratamiento corporal de bienestar
• programa de mantenimiento corporal

La terminología arriesgada incluye:

• Pérdida de peso garantizada
• eliminación permanente de grasa para todos los clientes.
• Reclamaciones de tratamiento médico sin la debida cualificación
• resultados sin riesgo

Para los salones de belleza, los dispositivos para el cuidado corporal resultan atractivos porque se pueden vender en paquetes. Un cliente puede no comprar una sola sesión, pero podría considerar un plan de 4, 6 u 8 sesiones si el salón le explica el servicio de forma profesional.

Aquí es donde una máquina se convierte en un nuevo proyecto empresarial.

Dispositivos de depilación: Creando una categoría de servicio clara y familiar.

La depilación es una de las categorías de servicios más fáciles de entender para muchos clientes.

Si un salón de belleza no ofrece actualmente depilación con equipos especializados, un láser de diodo o un dispositivo IPL puede ayudarle a entrar en un área de servicio conocida y de alta demanda.

Para los distribuidores, la lógica de ventas es sencilla:

• Los clientes ya entienden el problema.
• Muchas zonas del cuerpo pueden convertirse en servicios independientes.
• Los tratamientos pueden generar visitas repetidas.
• El salón puede vender paquetes de tratamientos corporales completos.
• Las promociones de temporada son fáciles de diseñar.

Los posibles elementos del servicio incluyen:

• depilación de axilas
• depilación de piernas
• depilación de brazos
• manejo del vello facial
• tratamiento de la zona del bikini
• Paquete de depilación corporal completa
• plan de sesión de mantenimiento

El distribuidor debería seguir utilizando un lenguaje realista. En lugar de prometer la depilación permanente a todos los clientes, una expresión más segura y profesional sería la reducción del vello a largo plazo o el tratamiento de la depilación.

Para los salones de belleza, la ventaja reside en la claridad del menú.

El servicio es fácil de nombrar, fácil de fijar un precio y fácil de empaquetar.

Dispositivos antienvejecimiento: Ayudando a los salones a mejorar su imagen profesional.

Algunos salones quieren ir más allá de los servicios faciales básicos.

Buscan ofrecer tratamientos antienvejecimiento, lifting, reafirmación y cuidado de la piel de mayor valor. Para estos salones, dispositivos como HIFU, radiofrecuencia (RF), radiofrecuencia fraccionada, microagujas con radiofrecuencia o sistemas similares para reafirmar la piel pueden suponer un mayor valor añadido en sus servicios profesionales.

Sin embargo, los distribuidores deben tener más cuidado con esta categoría.

En comparación con los dispositivos faciales básicos, los dispositivos antienvejecimiento basados en energía pueden requerir:

• una formación más sólida para los operadores
• una selección de clientes más clara
• mejor conocimiento de las contraindicaciones
• comunicación de resultados realistas
• un control de parámetros más cuidadoso
• comprensión del cumplimiento local

Esta categoría puede ayudar a los salones a aumentar el valor de los tratamientos, pero solo si el salón cuenta con la clientela adecuada y el personal capacitado.

El distribuidor no debería vender dispositivos avanzados solo porque tengan precios más altos.

La pregunta más pertinente es:

¿Puede este salón ofrecer el servicio de forma segura y con total confianza?

En ese caso, los equipos antienvejecimiento pueden ayudar al salón a añadir servicios premium como el estiramiento de la piel, el lifting facial, el cuidado del cuello, el contorno corporal o paquetes profesionales para el cuidado de la piel.

Dispositivos de recuperación y bienestar: Más allá de la belleza tradicional

Algunos salones de belleza, spas y centros de bienestar desean ampliar sus servicios para incluir terapias de recuperación.

Esto es especialmente relevante en los mercados internacionales, donde los clientes pueden estar interesados en el bienestar, la recuperación deportiva, la relajación, el cuidado corporal y las experiencias de tratamiento no invasivas.

Dispositivos como Shockwave, Tecar, PMST, magnetoterapia, sistemas de recuperación corporal o equipos relacionados con la fisioterapia pueden ayudar a ciertas empresas a añadir servicios más allá de la belleza tradicional.

Las posibles direcciones de servicio incluyen:

• servicio de recuperación de cadáveres
• complemento de recuperación deportiva
• paquete de bienestar post-entrenamiento
• Soporte y comodidad corporal
• Paquete de cuidado corporal y recuperación
• Actualización de la membresía de bienestar

Esta categoría no es adecuada para todos los salones de belleza. Funciona mejor cuando el salón ya cuenta con clientes de cuidado corporal, un posicionamiento centrado en el bienestar, servicios de masaje, colaboraciones con gimnasios o canales de venta relacionados con la rehabilitación.

Para los distribuidores, el valor reside en la expansión del canal de distribución.

Una categoría de dispositivos puede abrir las puertas no solo a salones de belleza, sino también a gimnasios, estudios de recuperación, centros de bienestar y negocios relacionados con la rehabilitación, siempre que la normativa local lo permita.

La capacitación del personal convierte la máquina en un servicio real.

Un salón de belleza no puede añadir con éxito un nuevo servicio si el personal no entiende cómo funciona el dispositivo.

Por eso, la formación forma parte del proyecto de servicio.

Los distribuidores deberían ayudar a los salones a responder:

• ¿Quién manejará la máquina?
• ¿Cuánto tiempo dura el entrenamiento?
• ¿Qué pasos de tratamiento se deben seguir?
• ¿Qué preguntas de los clientes deberá responder el personal?
• ¿Qué contraindicaciones deben comprobarse?
• ¿Cómo se debe explicar el servicio antes del tratamiento?
• ¿Qué se debe decir después del tratamiento?
• ¿Cómo debería el personal recomendar los paquetes?

Cuanto más fácil sea para el personal explicar el servicio, más rápido podrá venderlo el salón.

La formación debe incluir tanto la comunicación operativa como la de ventas.

La capacitación operativa ayuda al personal a utilizar el dispositivo correctamente.

La comunicación de ventas ayuda al personal a explicar el valor del servicio sin exagerar.

Por ejemplo, un terapeuta no solo debe saber qué botón presionar, sino también cómo presentar el servicio, quién es el candidato adecuado, qué resultados pueden variar y por qué se podría recomendar un paquete.

Un dispositivo nuevo debería venir con un nuevo menú de servicio.

Cuando un salón de belleza compra un aparato estético, los distribuidores no deberían permitir que el comprador simplemente coloque la máquina en una habitación y espere a que los clientes pregunten por ella.

El salón necesita un menú de servicios.

Un menú de servicio práctico debe incluir:

• nombre del servicio
• posicionamiento del tratamiento
• grupo de clientes adecuado
• precio por sesión individual
• precio del paquete
• Estructura prevista del curso
• opciones adicionales
• notas de consulta
• texto de cuidados posteriores
• Explicación de un resultado realista

Por ejemplo, un dispositivo facial puede convertirse en:

• tratamiento facial de hidratación exprés
• limpieza facial profunda
• Paquete mensual para una piel radiante
• cuidado facial previo al evento
• membresía para el cuidado de la piel

Un dispositivo corporal puede convertirse en:

• paquete reafirmante corporal
• soporte localizado para el contorno corporal
• curso de mantenimiento del cuidado corporal
• paquete de cuidado para la cintura y el abdomen
• apoyo para el cuidado corporal posparto cuando sea apropiado

Un dispositivo de depilación puede convertirse en:

• paquete para axilas
• paquete de media pierna
• paquete de cuerpo completo
• promoción de depilación de temporada
• plan de sesión de mantenimiento

Así es como una sola máquina puede generar múltiples artículos de servicio.

Cómo los distribuidores pueden ayudar a los salones a lanzar el nuevo servicio

El proceso de lanzamiento es importante.

Incluso un buen dispositivo puede fallar si el salón no lo introduce correctamente.

Los distribuidores pueden ayudar a los salones con un plan de lanzamiento sencillo:

Paso 1: Defina el nombre del servicio.

El nombre del servicio debe ser fácil de entender para los clientes. No debe sonar como un código técnico.

Paso 2: Elija el primer grupo de clientes objetivo.

Un salón de belleza no debería promocionar el nuevo servicio a todo el mundo a la vez. Empiece por el grupo de clientes con mayor probabilidad de comprarlo.

Paso 3: Prepara un paquete básico.

Un paquete ayuda al salón a vender un curso en lugar de una sola sesión de prueba.

Paso 4: Capacitar al personal sobre el guion de consulta.

El personal debe saber cómo explicar el servicio, quién es el candidato idóneo y qué expectativas son realistas.

Paso 5: Realizar un lanzamiento preliminar.

El salón puede probar primero el servicio con clientes habituales, recabar opiniones y mejorar el proceso.

Paso 6: Promocione con fotos, vídeos y beneficios del servicio.

El marketing debe mostrar la experiencia del servicio, no solo la máquina.

Paso 7: Realizar un seguimiento con los clientes.

El seguimiento ayuda a generar reservas recurrentes y mejoras en los paquetes.

Este plan de lanzamiento ayuda a los propietarios de salones a sentir que están adquiriendo un proyecto empresarial, no solo equipos.

Cómo elegir el dispositivo adecuado para el nuevo servicio de un salón de belleza

Los distribuidores deben adaptar el dispositivo al modelo de negocio del salón.

Si el salón desea ofrecer servicios de alta frecuencia, los dispositivos faciales pueden ser una opción adecuada.

Si el salón desea ofrecer un paquete de servicios de mayor valor, los dispositivos de remodelación corporal o antienvejecimiento pueden ser una opción adecuada.

Si el salón desea una categoría de servicio clara y familiar, los equipos de depilación pueden ser adecuados.

Si el salón busca ofrecer posicionamiento para el bienestar o la recuperación, puede ser adecuado utilizar equipos de ondas de choque o relacionados con la fisioterapia.

La selección debe tener en cuenta:

• base de clientes del salón
• Nivel de habilidad del personal
• precios de tratamiento local
• salas de tratamiento disponibles
• servicios de la competencia
• dificultad de entrenamiento
• consumibles y piezas
• soporte posventa
• normas locales de publicidad
• potencial de diseño de envases

El mejor dispositivo no siempre es el más caro.

El mejor dispositivo es aquel que el salón puede explicar, vender, operar y al que puede brindar soporte de manera consistente.

Por qué esta pregunta es importante para los distribuidores

Cuando un distribuidor puede explicar cómo un dispositivo se convierte en un nuevo proyecto de servicio, la conversación de ventas cambia.

En lugar de preguntar solo:

“¿Cuánto cuesta la máquina?”

El comprador comienza a preguntar:

• ¿Cómo puedo fijar el precio del servicio?
• ¿Cuántas sesiones debo vender?
• ¿A qué grupo de clientes debo dirigirme?
• ¿Cómo puede mi personal aprender el tratamiento?
• ¿Qué paquete debería lanzar primero?
• ¿Cuándo puedo empezar a promocionarlo?
• ¿Qué tipo de asistencia me ofrecen después de la compra?

Estas son mejores preguntas porque muestran una verdadera intención de compra.

Para los distribuidores, este enfoque también puede reducir la presión sobre los precios. Si el comprador solo ve una máquina, compara los precios de las máquinas. Si ve un proyecto de servicio, compara el valor para el negocio.

Esa es la posición de ventas más sólida.

Cómo las categorías de productos de SHEFMON pueden respaldar nuevos proyectos de servicio

SHEFMON suministra equipos de belleza de diversas categorías, lo que permite a los distribuidores ayudar a los salones a elegir proyectos de servicio en función de su mercado local.

Para los salones de belleza que deseen ampliar sus servicios faciales, los dispositivos Hydra para tratamientos faciales y el cuidado de la piel pueden complementar los servicios de limpieza, hidratación y mantenimiento.

Para los salones que desean ofrecer servicios de depilación, los equipos de láser IPL y láser de diodo pueden complementar los paquetes de depilación y el posicionamiento para la reducción del vello a largo plazo.

Para los salones de belleza que desean mejorar sus servicios de cuidado corporal, la criolipólisis, el contorno corporal y las tecnologías relacionadas pueden complementar los paquetes de servicios de cuidado corporal localizados.

Para los salones de belleza que desean ofrecer servicios de cuidado de la piel de alta calidad, la tecnología HIFU y otras tecnologías antienvejecimiento pueden ayudar a crear menús de servicios de mayor valor cuando la capacitación y el cumplimiento de las normas son adecuados.

Para las empresas orientadas al bienestar o la recuperación, los equipos de Shockwave y fisioterapia pueden facilitar la expansión de los servicios más allá de los tratamientos de belleza tradicionales.

Las páginas de categorías de SHEFMON que resultan útiles para la investigación de distribuidores incluyen:

• Máquinas de belleza SHEFMON
• Equipo láser IPL
• Equipo facial Hydra
• Equipo de criolipólisis
• Equipo HIFU
• Equipos de ondas de choque y fisioterapia

Conclusión

Un dispositivo de belleza puede ayudar a un salón a añadir nuevos servicios, pero solo cuando la máquina está conectada a un modelo de servicio completo.

El salón necesita más que equipamiento. Necesita un nombre de servicio claro, un posicionamiento realista, formación del personal, educación del cliente, precios, paquetes, marketing y servicio posventa.

Para los distribuidores, esta es una forma muy eficaz de vender equipos de belleza.

No venda solo la máquina.

Ayude al salón a comprender cómo el dispositivo puede convertirse en una nueva fuente de ingresos.

Cuando el comprador ve la máquina como una oportunidad de servicio, la decisión de compra se facilita y el distribuidor se convierte en un socio comercial a largo plazo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Puede un solo dispositivo de belleza crear realmente más de un servicio?

Sí. Muchos dispositivos pueden ofrecer varios servicios si el salón diseña el menú adecuadamente. Por ejemplo, un dispositivo facial puede ofrecer servicios de limpieza, hidratación, mantenimiento y membresía. Un dispositivo corporal puede ofrecer varios paquetes de cuidado corporal.

2. ¿Qué tipo de dispositivo es el más fácil de usar para los salones de belleza como un nuevo servicio?

Los dispositivos faciales y de depilación suelen ser más fáciles de usar porque los clientes ya están familiarizados con estos servicios. Los dispositivos para remodelar el cuerpo, antienvejecimiento y recuperación también pueden ser efectivos, pero quizás requieran una capacitación más exhaustiva y una explicación más clara para el cliente.

3. ¿Debería un salón de belleza elegir un dispositivo multifunción o un dispositivo especializado?

Depende del modelo de negocio del salón. Un dispositivo multifuncional puede ayudar al salón a probar varios servicios con una sola inversión. Un dispositivo especializado puede ser más adecuado si el salón ya tiene una gran demanda de una categoría de servicio específica.

4. ¿Por qué es importante la capacitación del personal al agregar un nuevo servicio de dispositivos?

La capacitación del personal ayuda al salón a operar el dispositivo de forma segura y a explicar el tratamiento de manera profesional. Si el personal no puede explicar el servicio, es posible que los clientes no compren paquetes, incluso si el dispositivo es bueno.

5. ¿Cómo deberían fijar el precio los salones de belleza para un nuevo servicio basado en dispositivos?

Los salones deben comparar los precios de la competencia local, el tiempo de tratamiento, el costo de los consumibles, el tiempo del operador y el valor del paquete. Los distribuidores pueden ayudar a los salones a establecer precios para sesiones individuales y paquetes de tratamientos.

6. ¿Cuál es el mayor error al lanzar un nuevo servicio para dispositivos?

El mayor error es comprar la máquina sin haber creado un menú de servicios. Un salón necesita un nombre claro, un público objetivo definido, una estructura de paquetes, un guion para el personal y un plan de lanzamiento.

7. ¿Puede un dispositivo ayudar a los salones de belleza a aumentar las visitas recurrentes?

Sí, si el servicio se puede vender como un curso, un plan de mantenimiento o una membresía. Los servicios de cuidado facial, depilación, remodelación corporal y recuperación suelen tener potencial para que los clientes vuelvan a contratarlos si se presentan adecuadamente.

8. ¿Cómo pueden los distribuidores fortalecer la conversación de ventas?

Los distribuidores deben presentar el dispositivo como un proyecto empresarial. En lugar de limitarse a enumerar sus funciones, deben mostrar cómo la máquina facilita la prestación de servicios, la fijación de precios, los paquetes, la capacitación y la generación de ingresos a largo plazo para el salón.

9. ¿Deberían los salones de belleza promocionar agresivamente los resultados para vender el nuevo servicio?

No. Los salones deben usar un lenguaje realista y conforme a la normativa. Eviten los resultados garantizados, las afirmaciones médicas o las promesas exageradas. Es mejor explicar los beneficios del servicio, el proceso del tratamiento y las variaciones esperadas.

10. ¿Cómo puede SHEFMON ayudar a los distribuidores a vender proyectos de servicio?

SHEFMON ofrece múltiples categorías de equipos de belleza, para que los distribuidores puedan adaptar los dispositivos a los diferentes objetivos de los servicios de salón, como el cuidado facial, la depilación, el contorno corporal, los tratamientos antienvejecimiento, el bienestar y los servicios de recuperación.