Wie man Schönheitsgeräte in klare, kundenorientierte Servicekategorien verwandelt

Kunden wählen ästhetische Behandlungen in der Regel nicht, weil sie ein bestimmtes Gerätemodell erkennen oder jeden Fachbegriff verstehen. Sie entscheiden sich dafür, weil die angebotenen Leistungen ein Anliegen, eine Erfahrung oder einen Behandlungsablauf beschreiben, den sie mit dem Anbieter besprechen können. Ein geräteorientiertes Unternehmen muss daher die Geräte in verständliche, kundenorientierte Kategorien übersetzen, ohne die Technologie zu verschleiern oder Ergebnisse zu versprechen, die nicht garantiert werden können.

Ein übersichtliches Menü weist jedem Gerät eine primäre Servicefunktion zu, erklärt, wer eine Beratung anfordern sollte, weckt realistische Erwartungen und trennt fortgeschrittene Behandlungen von der routinemäßigen Salonpflege. Das Gerät bleibt wichtig, dient aber der jeweiligen Servicekategorie, anstatt den gesamten Servicenamen zu bestimmen.

Dieser Leitfaden verwendet relevante SHEFMON Schönheitsgeräte-Kategorien um zu zeigen, wie Salons, medizinische Spas, Hautkliniken, Haarentfernungsstudios und Körperzentren kundenorientierte Menüs rund um Gesichtsbehandlungen, Haarbehandlungen, Körperbehandlungen, fokussiertes HIFU und RF-Mikroneedling-Geräte erstellen können.

Zusammenfassung

Verwenden Sie einen fünfteiligen Übersetzungsprozess:

1. Identifizieren Sie die Technologie: Verstehen Sie, um welches Gerät es sich handelt und welche Konfiguration installiert ist.
2. Wählen Sie eine primäre Servicerolle aus: Definieren Sie das Anliegen des Kunden oder das Ziel des Termins, das das Gerät unterstützen kann.
3. Benennen Sie die Kategorie eindeutig: Verwenden Sie eine einfache, sachliche Sprache anstelle von Modellzahlen oder garantierten Ergebnissen.
4. Beratungs- und Eignungsinformationen hinzufügen: Erklären Sie, dass der Behandler den Klienten vor der Behandlung untersuchen wird.
5. Protokolle getrennt halten: Das öffentliche Menü beschreibt den Service; Geräteeinstellungen, Sequenzierung und klinische Entscheidungen gehören in die interne professionelle Dokumentation.

Beispiele hierfür sind: Gesichtsreinigung und Feuchtigkeitspflege für A0648, Beratung zu Gesichtston und -kontur für A0272-F, Laser-Haarentfernungsdienste für A0423 und separate Körperkategorien für B0155, A0241 und S9. A0204 kann eine fokussierte Ultraschalluntersuchung unterstützen, während A0152 als fortgeschrittenes RF-Mikroneedling-Verfahren in einem entsprechend qualifizierten klinischen Umfeld erscheinen sollte.

1. Warum Gerätenamen schwache Servicekategorien bilden

Menütitel wie “9-in-1-Gesichtsbehandlung”, “5-in-1-Schlankheitsbehandlung” oder “Neueste Laserbehandlung” geben Kunden wenig Aufschluss über die gewünschte Behandlung. Auch die Angabe von Funktionen und Modellnummern gestaltet sich schwierig, wenn das Unternehmen neue Geräte anschafft.

Eine kundenorientierte Kategorie sollte folgende Fragen beantworten:

• Um welche Art von Termin handelt es sich?
• Welchem Anliegen oder Serviceziel wird damit Rechnung getragen?
• Welche Technologie kommt zum Einsatz?
• Ist eine Beratung erforderlich?
• Wer muss gegebenenfalls den Termin verschieben oder einen anderen Service wählen?
• Was kann der Kunde vor und nach dem Termin erwarten?

Das Gerätemodell kann in einem detaillierten Technologieabschnitt oder in Beratungsunterlagen erscheinen, während das Menü mit der Servicerolle beginnt.

2. Trennen Sie vier Informationsebenen.

Durch die Trennung dieser Ebenen wird verhindert, dass technische Details das Menü überladen und dass Marketingtexte zum Betriebsprotokoll werden.

3. Verwenden Sie eine einfache Namensformel

Ein praktischer Name für eine Dienstleistungskategorie kombiniert:

Kundenziel + Serviceart oder Technologiequalifizierer

Beispiele:

• Gesichtsreinigung und Feuchtigkeitspflege
• Beratung zu Gesichtston und -kontur
• Laser-Haarentfernungsservice
• Multifunktionale Körperpflegebehandlung
• Muskelfokussiertes Körperprogramm
• Lokale Kühlungskonturberatung
• Fokussierte Ultraschalluntersuchung
• RF-Mikroneedling-Hautbehandlung

Vermeiden Sie Namen, die “dauerhaft”, “sofort”, “schmerzlos”, “risikofrei”, “garantiert” oder eine feste Verbesserung versprechen. Verwenden Sie außerdem keinen markenähnlichen Namen, zu dessen Nutzung das Unternehmen nicht berechtigt ist.

4. Weisen Sie jedem Gerät eine primäre Menürolle zu.

Ein Gerät kann mehrere Funktionen enthalten, das öffentliche Menü benötigt aber dennoch eine einheitliche Kategorisierung. Beginnen Sie mit einer Hauptfunktion und fügen Sie erst dann einige wenige, klar differenzierte Dienste hinzu, wenn der Benutzer für jeden Dienst einen definierten Arbeitsablauf hat.

Diese Bezeichnungen dienen als redaktionelle Ausgangspunkte. Der Anbieter muss sie an seine tatsächliche Konfiguration, seinen Umfang, seinen Markt und die genehmigten Ansprüche anpassen.

5. Erstellen Sie eine Servicekarte für jede Kategorie

Eine kundenorientierte Servicekarte sollte Folgendes enthalten:

1. eindeutiger Dienstname;
2. Zweck in einem Satz formulieren;
3. verwendete Technologie;
4. Geeignete Anliegen des Kunden sorgfältig formulieren;
5. Konsultationspflicht;
6. Gründe, warum der Service möglicherweise nicht geeignet ist;
7. Was während der Ernennung auf hoher Ebene geschieht;
8. Erwarteter Termin und Nachfolgeprozess ohne leere Versprechungen;
9. Vorbereitende und nachsorgebezogene Informationen, die vom Anbieter genehmigt wurden; und
10. Buchungs-CTA.

Kopieren Sie nicht alle Vorteile der Produktseite in die Servicekarte. Wählen Sie nur Informationen aus, die dem Kunden helfen, eine fundierte Buchungsentscheidung zu treffen.

6. Kategorie 1: Gesichtsreinigung und Feuchtigkeitspflege

Der A0648 9-in-1 Hydro-Mikrodermabrasionssystem kann unterstützen Gesichtsreinigung und Feuchtigkeitspflege Kategorie. Das Gerät ist in den Bereichen Exfoliation, vakuumunterstützte Extraktion und Hydratisierung angesiedelt.

Eine Beschreibung für den Kunden könnte lauten, dass bei der Behandlung nach einer Hautberatung hydrobasierte und vakuumunterstützte Gesichtsbehandlungen eingesetzt werden, um die Oberflächenreinigung, das Peeling, die porenorientierte Pflege und die Feuchtigkeitsversorgung zu unterstützen.

Das Menü sollte nicht den Eindruck erwecken, dass alle neun Funktionen für jeden Kunden verwendet werden. Der Anbieter sollte entscheiden, welche Schritte angemessen sind, und gerätespezifische Einstellungen im internen Protokoll hinterlegen.

7. Ebenen innerhalb der Gesichtsgrundierung erstellen

Ein Salon kann aus derselben Gesichtsbehandlung mehrere Dienstleistungen kreieren, wenn die Unterschiede real und operational definiert sind.

Erstellen Sie nicht drei Namen für denselben Termin, nur um die Menülänge zu erhöhen. Jede Stufe benötigt eine eigene Dauer, einen eigenen Ablauf, eigene Leistungen und eine eigene Preisstruktur, die vom Unternehmen festgelegt wird.

8. Kategorie 2: Beratung zu Gesichtston und -kontur

Der A0272-F elektrische Gesichtsstimulation und HF-System kann unterstützen Beratung zu Gesichtston und -kontur Kategorie.

Diese Kategorie sollte von Reinigung und Feuchtigkeitspflege getrennt bleiben. Die Beschreibung für den Kunden kann erläutern, dass die Behandlung elektrische Gesichtsstimulation und Radiofrequenztherapie im Rahmen einer Beratung zur Behandlung von Hautton und Konturen des Gesichts einsetzt.

Vermeiden Sie Versprechen von Lifting-Garantien, Faltenentfernungsversprechen, festen Prozentwerten oder der Annahme, dass die Behandlung für jeden geeignet ist. Erläutern Sie die Beurteilung, den Behandlungsablauf und den Nachsorgeplan des Anbieters in groben Zügen.

9. Wartungs- und Konturmenüs getrennt halten.

Besitzt ein Unternehmen sowohl A0648 als auch A0272-F, so ergeben sich zwei Möglichkeiten:

• Hautpflege: Behandlungen mit den Schwerpunkten Reinigung, Peeling, Ausreinigung und Feuchtigkeitspflege.
• Gesichtston und -kontur: Elektrische Stimulation und HF-Beratungen mit jeweils eigenem Eignungsverfahren.

Das Unternehmen kann nach Rücksprache das eine oder das andere Gerät empfehlen. Der Besitz von Geräten schreibt nicht vor, dass beide im selben Termin verwendet werden müssen oder dass eines dem anderen vorausgehen muss.

10. Kategorie 3: Laser-Haarentfernungsdienste

Der A0423 Diodenlaser kann unterstützen Laser-Haarentfernungsdienste Kategorie für entsprechend qualifizierte Unternehmen. Auf der Webseite von SHEFMON sind verschiedene Wellenlängen- und Spotgrößenkonfigurationen aufgeführt, daher muss das Unternehmen wissen, welches System es tatsächlich verwendet.

Die Menüs für Patienten können nach Körperregion und Beratung anstatt nach technischen Einstellungen geordnet werden. Die Technologieseite kann den Diodenlaser und den Beurteilungsprozess des Behandlers erläutern, während intern Parameter und Behandlungsdetails erfasst werden.

Die Amerikanische Akademie für Dermatologie erklärt in ihrem Häufig gestellte Fragen zur Laserhaarentfernung Diese Behandlung erfordert üblicherweise mehrere Sitzungen, und Ergebnisse und Risiken können variieren. Vermeiden Sie Garantien wie “dauerhafte Entfernung”, “schmerzfrei” oder eine festgelegte Anzahl an Sitzungen.

11. Strukturieren Sie ein Haarentfernungsmenü nach Bereichen.

Das Unternehmen sollte die Gebiete präzise definieren. Es ist nicht ratsam, eine einheitliche Anzahl an Sitzungen oder ein einheitliches Ergebnis für jedes Gebiet und jeden Kunden anzugeben.

12. Kategorie 4: Multifunktionale Körperpflegedienstleistungen

Der B0155 Desktop Endos Velapro Es listet Vakuumwalzen-, RF-, Rotationsmassage- und 80K-Kavitationsfunktionen auf. Es kann Folgendes unterstützen: Multifunktionale Körperpflegedienstleistungen Kategorie für Salons und Körperstudios.

Das Menü sollte die Dienstleistungen nach einem nachvollziehbaren Kundenziel und dem entsprechenden Arbeitsablauf aufteilen. Es sollte nicht suggerieren, dass jeder Termin alle Funktionen umfasst.

Mögliche Kategorien von Sprachen umfassen Körpermassage und straffende Pflege, Ausgewählte Vakuum-Roller-Körperpflege, oder eine andere, lokal passende Bezeichnung, die die konfigurierte Technologie und den Leistungsumfang des Anbieters präzise widerspiegelt. Vermeiden Sie Aussagen zu medizinischen Leistungen, Gewichtsabnahme oder garantierter Cellulite-Entfernung.

13. Kategorie 5: Muskelorientiertes Körperprogramm

Der A0241 elektromagnetisches Stimulations- und HF-System kann unterstützen Muskelfokussiertes Körperprogramm.

Die Webseite für Kunden sollte erläutern, dass die Dienstleistung elektromagnetische Stimulation mit Hochfrequenz nutzt, eine Eignungsberatung erfordert und einem vom Anbieter festgelegten Programm folgt. Sie sollte die angebotenen Bereiche, den Ablauf der Terminvereinbarung, die Vorbereitung, die Überwachung und die Nachsorge beschreiben, ohne dabei auf Vergleichswerte mit sportlicher Betätigung oder feste Erfolgsquoten einzugehen.

Diese Kategorie sollte von B0155 Körperpflege und S9 Lokalkühlung getrennt gehalten werden. Sie nutzen unterschiedliche Technologien und erfordern eine andere Kundenkommunikation.

14. Kategorie 6: Beratung zur lokalen Kühlungskontur

Der S9 Kryolipolyse-System kann unterstützen Lokale Kühlungskonturberatung Kategorie.

Verwenden Sie eine kundenorientierte Sprache, die die Vakuumkühlung, die Auswahl des Applikators, die Beurteilung, die Überwachung und die Nachsorge erklärt. Präsentieren Sie es als eine lokale Behandlung zur Konturierung, nicht als ein Gewichtsabnahmeprogramm.

Der FDA-Übersicht über nicht-invasive Technologien zur Körperkonturierung Die Grenzen und möglichen Komplikationen werden erörtert. Das Angebot sollte potenzielle Kunden zu einer Beratung führen und risikofreie oder dauerhafte Erfolgsversprechen vermeiden.

15. Vergleichen Sie die drei Körperkategorien

Diese Angebote sollten nicht pauschal als “Körperformung” zusammengefasst werden. Kunden sollten verstehen, dass die Dienstleistungen unterschiedliche Technologien und Auswahlverfahren nutzen.

16. Kategorie 7: Fokussierte Ultraschalluntersuchung

Der A0204 fokussierte HIFU-Plattform kann unterstützen Fokussierte Ultraschalluntersuchung für entsprechend vorbereitete medizinische Spas und Kliniken.

Die Produktseite präsentiert Standard- und optionale Komponenten. Die Beschreibung des Einsatzbereichs muss die im Unternehmen tatsächlich verfügbaren Handstücke, Kartuschen und vorgesehenen Anwendungsbereiche widerspiegeln.

Erklären Sie, dass der Anbieter Eignung, Behandlungsbereich, Erwartungen und Nachsorge beurteilt. Vermeiden Sie es, die Behandlung als universelle Alternative zum Facelift zu bezeichnen, einen festen Straffungsgrad zu versprechen oder den Eindruck zu erwecken, dass jeder Kunde diese Behandlung benötigt.

17. Kategorie 8: Fortgeschrittenes RF-Mikroneedling-Verfahren

Der A0152 Desktop MNRF Tiefe 8 kann unterstützen Fortgeschrittenes RF-Mikroneedling-Verfahren Kategorie in einem entsprechend qualifizierten klinischen Umfeld.

Auf der Serviceseite sollte die RF-Mikronadelung erwähnt, darauf hingewiesen werden, dass eine professionelle Beratung erforderlich ist, die Vorbereitung und Nachsorge in einem anerkannten Umfang erläutert und der Infektionsschutz- und Nachsorgeprozess des Anbieters beschrieben werden, ohne jedoch Garantien zu geben.

Die US-amerikanische Lebensmittel- und Arzneimittelbehörde (FDA) hat eine Sicherheitskommunikation bezüglich bestimmter Anwendungen von HF-Mikronadelung. Diese Kategorie sollte getrennt von den üblichen Gesichtsbehandlungen im Salon und unter Einhaltung der geltenden berufsständischen und lokalen Bestimmungen behandelt werden.

18. Ordnen Sie das vollständige Menü nach Servicefamilien.

Ein Unternehmen, das mehrere Geräte nutzt, kann eine einfache Hierarchie verwenden:

Die Speisekarte sollte nur Kategorien enthalten, für deren Lieferung das Unternehmen vorbereitet ist und die es auch darf.

19. Verfassen Sie Beschreibungen in der Sprache des Kunden.

Erklären Sie in einfachen Worten, was passiert und warum die Beratung wichtig ist. Definieren Sie Fachbegriffe kurz und kehren Sie dann zum Ablauf für den Kunden zurück.

Statt: “Das Gerät nutzt 80K-Kavitation, HF, Vakuum und mehrere Rollen für eine umfassende Gewichtsreduktion.”

Anwendung: “Diese beratungsbasierte Körperpflegebehandlung nutzt ausgewählte mechanische und energiebasierte Funktionen. Ihr Anbieter wählt nach Prüfung Ihrer Ziele und Eignung den passenden Behandlungsablauf aus.”

Die zweite Version bleibt präzise, unterstützt fundierte Fragen und vermeidet es, aus einer Funktionsliste ein Ergebnisversprechen zu machen.

20. Technologiebezeichnungen transparent verwenden

Eine einfache Sprache sollte die Behandlungsmethode nicht verschleiern. Kunden sollten erkennen können, ob bei der Behandlung Hydro-Mikrodermabrasion, Diodenlaser, Radiofrequenztherapie, elektromagnetische Stimulation, lokale Kühlung, fokussierter Ultraschall oder Radiofrequenz-Mikroneedling zum Einsatz kommen.

Fügen Sie auf jeder Servicekarte eine Zeile “Verwendete Technologie” hinzu. Dies erleichtert Kunden den Vergleich von Kategorien und bietet dem Anbieter eine einheitliche Möglichkeit, den Gerätetyp und alle relevanten fachlichen Informationen anzugeben.

21. Fügen Sie gegebenenfalls ein Konsultationsportal hinzu.

Nutzen Sie die Direktbuchung für Routineleistungen nur dann, wenn dies dem Arbeitsablauf des Anbieters und den lokalen Gegebenheiten entspricht. Bei anspruchsvolleren Leistungskategorien sollte zunächst ein Beratungsgespräch erfolgen.

Das Buchungssystem sollte nur solche Informationen erfassen, die das Unternehmen auch prüfen und angemessen schützen kann.

22. Geben Sie an, wer möglicherweise eine Verschiebung vornehmen muss.

Auf Seiten, die sich an Kunden richten, sollte keine unvollständige, allgemeine Kontraindikationsliste veröffentlicht werden. Geräte, Konfigurationen, Patientenbedingungen und lokale Praxisanforderungen variieren.

Stattdessen sollte darauf hingewiesen werden, dass die Eignung individuell beurteilt wird, und die Patientinnen und Patienten gebeten werden, relevante Informationen zu ihrer Krankengeschichte, Medikamenten, implantierten Geräten, kürzlich durchgeführten Eingriffen, gegebenenfalls einer Schwangerschaft, Hautveränderungen und weiteren vom Arzt/der Ärztin angeforderten Informationen offenzulegen. Der/Die qualifizierte Anwender/in sollte die Geräteanleitung und die genehmigten klinischen oder fachlichen Protokolle befolgen.

Bei Patienten mit höherem Risiko sollte vor der Buchung einer Behandlung oder der Entgegennahme einer Anzahlung ein Beratungsgespräch stattfinden.

23. Erwartungen an den Termin erläutern, ohne zu viel zu versprechen

Eine Serviceseite kann Folgendes erklären:

• ob zuvor eine Konsultation stattfindet;
• Allgemeine Vorbereitung erforderlich;
• ungefähre Terminstruktur, sofern vom Anbieter bestätigt;
• verwendete Technologie;
• was der Kunde während der Dienstleistung erleben könnte (in vorsichtiger Sprache);
• Unmittelbare Beratung nach der Ernennung;
• wie die Nachbearbeitung erfolgt; und
• Die individuelle Reaktion ist unterschiedlich.

Versprechen Sie nicht, dass es keine Beschwerden, keine Ausfallzeiten, keine Nebenwirkungen oder ein festes Ergebnis gibt, es sei denn, verlässliche Beweise und die genaue Leistungsbeschreibung stützen eine solche Formulierung.

24. Erstellen Sie sorgfältig gute, bessere und erweiterte Menüs.

Ein Menü kann eine zunehmende Komplexität der Dienstleistung aufzeigen, ohne dabei den Eindruck zu erwecken, dass „fortgeschritten“ automatisch besser ist.

Kunden sollten in die Stufe eingeteilt werden, die ihrer Einschätzung entspricht, und nicht automatisch in die teuerste Dienstleistung wechseln.

25. Pakete verwenden, ohne falsche Protokolle zu erstellen

Unternehmen können ein Paket aus Einzelterminen anbieten, beispielsweise eine Mitgliedschaft für Gesichtsbehandlungen oder ein Programm zur bereichsbezogenen Haarentfernung. Das Paket sollte die enthaltenen Leistungen und die Kriterien für die Eignungsprüfung genau beschreiben.

Vermeiden Sie es, mehrere Geräte als einheitliche Sequenz darzustellen. Bietet ein Anbieter kombinierte oder gestaffelte Dienstleistungen an, benötigt er ein begründetes internes Protokoll für Kundenauswahl, Zeitplanung, Parameter, Aufzeichnungen und Nachbetreuung. Das öffentliche Menü sollte dieses Protokoll nicht anhand der Geräteliste ableiten.

26. Servicekategorien mit Beratungen verknüpfen

Schulen Sie das Empfangs- und Beratungspersonal darin, folgende Fragen zu stellen:

• Welches Anliegen veranlasst den Klienten, sich an ihn zu wenden?
• Wünscht der Kunde Wartung, eine gezielte Dienstleistung oder ein spezielles Verfahren?
• Hat der Kunde bereits ähnliche Dienstleistungen in Anspruch genommen?
• Gibt es relevante Gesundheits-, Medikamenten-, Geräte-, Haut- oder kürzlich durchgeführte Eingriffsfaktoren, die überprüft werden sollten?
• Welcher qualifizierte Sachverständige sollte den Kunden beurteilen?
• Passt der angeforderte Service zur verfügbaren Konfiguration des Unternehmens?

Das Personal sollte fortgeschrittene Fragen weiterleiten, anstatt improvisierte klinische Ratschläge zu erteilen.

27. Interne Menü-zu-Geräte-Zuordnungen erstellen

Das öffentliche Menü und das interne Betriebssystem müssen verbunden bleiben. Pflegen Sie eine kontrollierte Übersicht mit folgendem Inhalt:

• Name der öffentlichen Einrichtung;
• interner Servicecode;
• Gerät und genaue Konfiguration;
• zugelassene Bedienerrollen;
• Raum und Ausstattung;
• Verbrauchsmaterialien und Anwendungskomponenten;
• Konsultations- und Dokumentationsanforderungen;
• genehmigte Beschreibung und Angaben;
• Protokollreferenz; und
• Hinweise zur Nachsorge.

Aktualisieren Sie die Serviceseite, wenn sich die Gerätekonfiguration, der Betreiberbereich oder das Protokoll ändert.

28. Lokale Werbe- und Berufsregeln überprüfen

Vor der Veröffentlichung eines Menüs sollten Sie die Anforderungen des Zielmarktes hinsichtlich Geräteklassifizierung, Betreiberbereich, Einrichtung, Werbung, Vorher-Nachher-Bilder, Erfahrungsberichte, Preisgestaltung, Einwilligung und medizinischer Aussagen prüfen.

Eine Formulierung, die auf einer Produktseite oder im Menü eines anderen Anbieters erscheint, ist möglicherweise nicht für den Kontext Ihres Unternehmens geeignet. Verwenden Sie für fortgeschrittene und klinische Kategorien lokal geprüfte Formulierungen.

29. Messen Sie, ob die Kunden die Kategorien verstehen.

Nützliche Indikatoren sind unter anderem:

• Buchungsanfragen erreichen die richtige Serviceabteilung;
• Umleitung von Konsultationen zwischen Kategorien;
• Fragen, die Verwirrung über die Technologie oder die erwarteten Ergebnisse erkennen lassen;
• Stornierungen aufgrund von Missverständnissen bezüglich der Inklusivleistungen;
• Kunden, die einen geeigneten Wartungs- oder Spezialisierungsweg auswählen;
• Mitarbeiter, die die genehmigte Kategoriesprache konsequent verwenden; und
• Serviceseiten, die wiederholte Erläuterungen erfordern.

Wenn Kunden häufig die falsche Kategorie buchen, sollten Sie den Namen, die Beschreibung, den Vergleich oder das Buchungsportal überarbeiten. Das Problem lässt sich nicht allein durch das Hinzufügen weiterer Menüpunkte lösen.

30. Häufige Fehler bei der Menügestaltung im Kundenkontakt

Benennung von Diensten nach Modellnummern

Modellnummern erleichtern die Beschaffung und Wartung, erklären aber selten das Kundenerlebnis.

Verwendung der Funktion count als Dienstname

“Die Bezeichnungen ”9-in-1“ oder ”5-in-1“ geben dem Kunden keine Auskunft darüber, welche Dienstleistung für ihn geeignet ist.

Alle Körperpflegegeräte werden unter dem Begriff „Abnehmen“ zusammengefasst.

B0155, A0241 und S9 verfügen über unterschiedliche Technologien, Arbeitsabläufe und Eignungsprüfungsverfahren.

Kombination von routinemäßigen Gesichtsbehandlungen und klinischen Eingriffen

RF-Mikroneedling und andere fortgeschrittene Kategorien erfordern eine klare professionelle Trennung.

Garantie von Ergebnissen oder Sicherheit

Die individuelle Reaktion und das Risiko variieren. Verwenden Sie eine auf Beratung und Evidenz basierende Sprache.

Umwandlung des Gerätebesitzes in ein gemeinsames Protokoll

Der Besitz zweier Systeme bedeutet nicht, dass man sie auch zusammen verwenden sollte.

31. Checkliste für Servicekategorien

Vor der Veröffentlichung eines kundenorientierten Dienstes sollten Sie Folgendes bestätigen:

• Beschreibt der Name ein Kundenziel oder eine Dienstleistungsart?
• Wird die Technologie transparent benannt?
• Stimmt der Dienst mit der genauen Gerätekonfiguration überein?
• Sind die Zielvorgaben und der Bediener angemessen?
• Ist die Beschreibung verständlich, ohne Ergebnisse zu garantieren?
• Beinhaltet der Buchungsprozess das richtige Maß an Beratung?
• Werden Gründe für eine Verschiebung im Rahmen eines genehmigten Eignungsverfahrens behandelt?
• Sind Vorbereitung, Erwartungen und Nachsorge zutreffend?
• Unterscheidet sich dieser Service von anderen Menükategorien?
• Wird im internen Menü-Geräte-Mapping das richtige Protokoll identifiziert?
• Werden Gerätekombinationen vermieden, sofern kein begründetes Protokoll existiert?
• Wurden die lokale Werbung und die fachliche Beratung überprüft?

Häufig gestellte Fragen

1. Sollte ein Schönheitsservice nach dem Gerätemodell benannt werden?

Der Name, der üblicherweise für den Kunden sichtbar ist, sollte die Funktion des Dienstes beschreiben, während Modell und Konfiguration im Technologie- oder Detailinformationsbereich aufgeführt werden. Dadurch wird das Menü übersichtlicher und einfacher zu pflegen.

2. Welche kundenorientierte Kategorie passt zu A0648?

“Reinigende und feuchtigkeitsspendende Gesichtsbehandlung” ist ein praktischer Einstiegsname. Die Beschreibung kann die nach einem Beratungsgespräch ausgewählten Schritte der Reinigung mit Wasser, des Peelings, der Vakuumextraktion und der Feuchtigkeitspflege erläutern.

3. Wie sollte A0272-F in einem Servicemenü erscheinen?

Bieten Sie es als separate Gesichtston- und Konturenberatung mit elektrischer Stimulation und Radiofrequenz an. Integrieren Sie es nicht automatisch in jede Hydro-Gesichtsbehandlung.

4. Wie sollten Laserhaarentfernungsdienste organisiert sein?

Verwenden Sie eine klare Kategorie für die Laserhaarentfernung und organisieren Sie die Behandlungen nach genau definierten Bereichen oder individuellen Behandlungsplänen für mehrere Bereiche. Vermeiden Sie feste Sitzungsanzahlen und die Garantie einer dauerhaften Haarentfernung.

5. Wie sollten die Dienstleistungen für Körpergeräte getrennt werden?

Verwenden Sie unterschiedliche Kategorien für multifunktionale Körperpflege, muskelfokussierte elektromagnetische Stimulation mit Radiofrequenz und lokale Kühlung. Erläutern Sie jede Technologie und den Beratungsablauf separat.

6. Kann HIFU als routinemäßige Gesichtsbehandlung aufgeführt werden?

Es sollte als eine konsultationsgeleitete fokussierte Ultraschallkategorie für eine entsprechend vorbereitete Umgebung präsentiert werden, wobei die Sprache der tatsächlichen A0204-Konfiguration und den lokalen Anforderungen entspricht.

7. Wie sollte RF-Mikroneedling im Menü erscheinen?

Führen Sie es als fortgeschrittenes Verfahren in einer entsprechend qualifizierten klinischen Einrichtung auf. Berücksichtigen Sie die fachliche Beurteilung, den Infektionsschutz, die Vorbereitung, die Nachsorge sowie eine realistische Risiko- und Ergebnisbeschreibung.

8. Können Salons mit einem Multifunktionsgerät mehrere Dienstleistungen anbieten?

Ja, wenn sich die einzelnen Dienstleistungen hinsichtlich Zweck, Dauer, Leistungen, Ablauf und Eignung deutlich unterscheiden. Vermeiden Sie es, für denselben Termin mehrere Namen zu vergeben.

9. Sollten im Menü Kontraindikationen aufgeführt werden?

Es sollte darauf hingewiesen werden, dass die Eignung geprüft wird, und den Kunden mitgeteilt werden, welche Informationen sie offenlegen müssen. Der Anbieter sollte ein vollständiges, anerkanntes Prüfverfahren anwenden, anstatt sich auf eine kurze öffentliche Liste zu verlassen.

10. Welche Informationen sollte ein Unternehmen für eine Empfehlung im SHEFMON-Servicemenü bereitstellen?

Bitte geben Sie die Art des Unternehmens, das Land, die verfügbaren Geräte und deren genaue Konfigurationen, die Qualifikationen des Bedieners, die Zielkunden, die bestehenden Dienstleistungen, den Arbeitsablauf im Zimmer, das Buchungsmodell und die bevorzugten kundenorientierten Kategorien an.

Abschluss

Klare, kundenorientierte Servicekategorien beginnen mit dem Behandlungszweck und bleiben hinsichtlich der verwendeten Technologie transparent. A0648 eignet sich für reinigende und feuchtigkeitsspendende Gesichtsbehandlungen, A0272-F kann eine Kategorie für Gesichtsstraffung und -konturierung schaffen, und A0423 kann Laser-Haarentfernungsbehandlungen unterstützen. B0155, A0241 und S9 sollten separate Kategorien für Körperbehandlungen bilden. A0204 und A0152 gehören zu qualifizierten, fortgeschrittenen und klinischen Behandlungspfaden.

Das öffentliche Menü sollte Klienten zu einer passenden Beratung führen. Interne Unterlagen sollten das genaue Gerät, die Konfiguration, den Bediener, das Protokoll, die Verbrauchsmaterialien, die Dokumentation und die Nachsorge regeln. Die Verknüpfung dieser Ebenen schafft ein verständliches Serviceangebot, ohne die beruflichen Verantwortlichkeiten zu stark zu vereinfachen.

Durchsuchen SHEFMON Schönheitsgeräte-Kategorien oder Kontaktieren Sie SHEFMON mit Ihrer Geschäftsart, den installierten Modellen, den Servicezielen, den Bedienerrollen und dem Zielmarkt, um Geräte in klarere, kundenorientierte Kategorien einzuordnen.