Как меняются основные группы потребителей в индустрии косметического оборудования?

Введение

Потребительская база в сфере косметического оборудования меняется.

Раньше многие салоны и дистрибьюторы в основном предлагали косметические приборы взрослым женщинам, желающим пройти процедуры по уходу за лицом, омолаживающие процедуры, коррекцию фигуры или удаление волос.

Эта группа по-прежнему важна.

Но это уже не весь рынок.

Сегодня спрос на косметическое оборудование распространяется на все большее количество возрастных групп, полов, каналов обслуживания и потребностей, связанных с образом жизни. Потребители ищут не только “красоту” в традиционном смысле. Они также стремятся к здоровью кожи, профилактике, уверенности в себе, хорошему самочувствию, восстановлению, удобству и естественному улучшению внешнего вида.

Для дистрибьюторов косметического оборудования это изменение имеет значение, поскольку ассортимент продукции должен соответствовать потребительскому спросу.

Устройство, которое когда-то продавалось только салонам красоты, теперь может быть полезно для центров по уходу за кожей, лазерных студий, центров коррекции фигуры, центров восстановления после родов, оздоровительных клиник, тренажерных залов, комнат для восстановления после спортивных травм и брендов товаров для домашнего ухода.

Рынок растет не только за счет увеличения продаж оборудования тем же клиентам.

Ситуация меняется еще и потому, что конечные пользователи становятся все более разнообразными.

В этой статье объясняется, как меняются основные группы потребителей в индустрии косметического оборудования и что дистрибьюторам следует учитывать при выборе продукции для следующего этапа развития.

1. Женщины-потребители косметической продукции по-прежнему составляют основную группу, но их потребности стали более сегментированными.

Женщины остаются самой многочисленной и важной группой потребителей многих услуг, связанных с косметическим оборудованием.

Однако спрос на женскую красоту уже давно перестал быть просто одной категорией.

Разные группы женщин-потребителей могут нуждаться в разных услугах:

• Молодые клиенты могут сосредоточиться на лечении акне, расширении пор, увлажнении и профилактике.
• Работающим специалистам могут потребоваться эффективные методы лечения с минимальным периодом восстановления.
• Матерям могут потребоваться услуги по уходу за телом и кожей в послеродовой период.
• Клиенты среднего возраста могут сосредоточиться на омоложении, подтяжке и улучшении текстуры кожи.
• Для клиентов старшего возраста важны упругость, комфорт и естественный внешний вид, а также уход за изделием.
• Клиенты с высоким доходом могут предпочитать премиальные медицинские спа-процедуры или передовые эстетические услуги.

Это означает, что салоны красоты не могут обслуживать всех клиенток, используя один универсальный косметический аппарат.

Им нужно больше сегментированных меню услуг.

Примеры включают:

• Гидромассаж лица для ежемесячного ухода за кожей.
• диодный лазер или IPL для удаления волос
• RF-терапия для подтяжки кожи лица и тела.
• HIFU для омоложения: позиционирование услуги
• Микроигольчатая радиочастотная терапия для улучшения текстуры кожи.
• Криолиполиз и ЭМС для создания корректирующих фигуру комплектов
• Светодиодные и кислородные аппараты для лица — дополнительные щадящие процедуры.

Для дистрибьюторов потребительская база по-прежнему остается женской, но продуктовая стратегия должна быть более детальной.

Лучший вопрос не только:

Женщины хотят проходить косметические процедуры?

Более уместный вопрос:

Для какого сегмента женской аудитории предназначено это устройство?

2. Молодые потребители начинают пользоваться услугами индустрии красоты раньше.

Молодые потребители становятся все более активными в сфере услуг красоты и эстетической медицины.

Это не значит, что каждая молодая клиентка хочет агрессивных процедур. Многих молодых клиенток больше интересует профилактика, качество кожи, борьба с акне, удаление волос, увлажнение, сияние, текстура и личный имидж.

К типичным потребностям молодых потребителей относятся:

• контроль над акне и жирностью кожи
• внешний вид пор
• увлажнение кожи
• мягкое отшелушивание
• удаление волос
• Светодиодная светотерапия
• ранняя профилактика старения
• уверенность в своем теле
• кожа, готовая к социальным сетям
• естественный результат

Для салонов красоты это создает спрос на устройства, которые легко объяснить и которые подходят для частого обслуживания.

Примеры включают:

• Аппараты для ухода за лицом Hydra
• Устройства для светодиодной терапии
• кислородные аппараты для лица
• IPL или диодные эпиляторы
• Радиочастотная терапия для лица, где это целесообразно.
• устройства для ухода за кожей, предназначенные для лечения акне
• щадящие услуги по уходу за телом

Молодые потребители также проводят более тщательное исследование перед покупкой. Они сравнивают отзывы, смотрят видео, изучают фотографии «до» и «после» и интересуются вопросами безопасности.

Это влияет на объемы продаж в салоне.

Салонам необходимо четко объяснять суть процедур и избегать преувеличенных заявлений. Им следует сосредоточиться на уходе за кожей, планах лечения и реалистичных ожиданиях.

Для дистрибьюторов молодые потребители могут поддерживать долгосрочный спрос, поскольку они могут стать постоянными клиентами на протяжении многих лет.

Но для этого также необходима прозрачная коммуникация.

3. Профилактическая косметология и ранняя профилактика старения набирают популярность.

Одно из главных изменений — это рост популярности профилактической косметологии.

Потребители не просто ждут, пока видимые признаки старения станут серьезными. Многие начинают уход за кожей и косметические процедуры раньше, чтобы поддерживать ее качество и отсрочить появление видимых признаков старения.

Это поддерживает такие устройства и сервисы, как:

• RF-уход за лицом
• светодиодная терапия
• Уход за лицом Hydra
• кислородные процедуры для лица
• HIFU в подходящем положении для проведения процедуры
• микротоковые устройства или устройства для подъема тяжестей
• Услуги клиники, связанные с улучшением состояния кожи
• Радиочастотная микроигольная терапия в профессиональных каналах

Профилактическая косметология особенно важна для потребителей из поколений миллениалов и Z, которые часто рассматривают заботу о своем здоровье и внешнем виде как часть повседневной жизни.

Для салонов красоты профилактический спрос создает возможности для:

• ежемесячные абонементы на техническое обслуживание
• пакеты для раннего омоложения
• Услуги по увлажнению и приданию сияния коже
• программы улучшения текстуры
• комбинированные лицевые планы
• процедуры с коротким периодом восстановления

Для дистрибьюторов это означает, что самым продаваемым устройством может быть не всегда самое мощное или передовое устройство.

Аппараты, обеспечивающие частое, комфортное и повторяемое обслуживание, могут обладать большим потенциалом среди молодых потребителей, ориентированных на профилактику.

4. Потребители-мужчины становятся все более важными.

На многих рынках растет спрос на косметику и средства по уходу за собой для мужчин.

Мужчины, возможно, не всегда используют тот же язык, что и традиционные потребители косметики, но их все больше интересует следующее:

• лазерная эпиляция
• формирование линии бороды
• Удаление волос на спине, груди и плечах
• контроль над акне и жирностью кожи
• очищение лица
• контурирование тела
• подтяжка кожи
• услуги по уходу за кожей головы и волосами
• спортивное восстановление
• здоровье тела

Для салонов красоты и дистрибьюторов расширение целевого рынка связано с потребителями-мужчинами.

Удаление волос часто является одним из наиболее очевидных вариантов, поскольку преимущества легко объяснить. Мужчины также могут быть заинтересованы в уходе за телом, коррекции фигуры после тренировок и восстановительных процедурах.

Это создает возможности для:

• аппараты для диодной лазерной эпиляции
• Системы IPL или SHR
• Аппараты для глубокой и глубокой очистки лица Hydra
• Радиочастотные нательные устройства
• Устройства для стимуляции мышц EMS
• Оборудование для ударно-волновой терапии или восстановления в подходящих каналах
• При необходимости используются средства для ухода за кожей головы и устройства для стимуляции роста волос.

Для маркетинга, ориентированного на мужчин, может потребоваться другая формулировка.

Вместо излишне мягкой лексики в сфере красоты салоны могут позиционировать услуги, исходя из следующих принципов:

• уход
• уверенность
• чистый внешний вид
• удобство
• спортивное восстановление
• управление телом
• профессиональный имидж
• не требующий особого ухода уход

Для дистрибьюторов, учитывая мужской спрос, салонам может потребоваться обучение тому, как по-другому упаковывать и продвигать свои услуги.

5. Потребители среднего и пожилого возраста стимулируют развитие услуг, ориентированных на омоложение и комфорт.

Пожилые потребители остаются одним из основных факторов, определяющих спрос на косметическое оборудование.

Этой группе, возможно, меньше интересны краткосрочные тенденции, а больше:

• более упругая кожа
• более гладкая текстура
• поддержка контура лица
• уход за шеей
• уход за областью вокруг глаз, где это уместно
• подтягивание тела
• комфортные процедуры
• естественное улучшение
• безопасная и профессиональная эксплуатация

Это поддерживает спрос на:

• Радиочастотные устройства для подтяжки кожи
• Аппараты HIFU
• Радиочастотная микроигольная терапия в профессиональных каналах
• светодиодная терапия
• Уход за лицом Hydra
• Электростимуляторы для лица или тела
• платформы для коррекции фигуры и ухода за телом

Клиенты старшего возраста также могут быть более осторожными.

Они могут спросить:

• Безопасно ли это лечение для меня?
• Сколько сеансов необходимо?
• Будут ли перебои в работе?
• Естественный ли это результат?
• Кому подходит этот вариант?
• Какие существуют противопоказания?

Для салонов красоты это означает, что качество консультаций становится очень важным.

Для дистрибьюторов оборудование, обслуживающее клиентов, стареющих на рынке, должно сопровождаться четким обучением, указаниями по противопоказаниям, реалистичным языком продаж и безопасными алгоритмами эксплуатации.

Эта группа потребителей может обеспечить стабильный спрос, поскольку омоложение — это долгосрочная потребность, а не кратковременная сезонная тенденция.

6. Потребители товаров и услуг для женщин в послеродовой период становятся все более четко определенным сегментом.

Восстановление после родов и оздоровление женщин становятся все более актуальными на многих рынках.

В этот сегмент могут входить клиенты, которые ищут:

• Коррекция контуров тела после родов
• поддержка подтяжки кожи
• управление внешним видом растяжек
• услуги по оздоровлению мышц тазового дна, где это разрешено.
• услуги по уходу за телом в области живота
• поддержка при рубцах и изменении текстуры кожи
• Услуги интимного оздоровления в подходящей профессиональной обстановке
• услуги по релаксации и восстановлению

Это создает возможности для специализированных центров и салонов, которые оказывают услуги женщинам после беременности.

К соответствующим категориям оборудования могут относиться:

• Радиочастотные нательные устройства
• Системы коррекции фигуры с помощью ЭМС
• устройства для поддержания здоровья тазового дна и интимной зоны, где это целесообразно в данном регионе.
• Микроигольчатая радиочастотная терапия для улучшения текстуры кожи и уменьшения растяжек в специально обученных каналах.
• Криолиполиз или платформы для коррекции фигуры для отдельных клиентов
• лимфомассажное оборудование и средства по уходу за телом
• Светодиодная терапия и устройства для восстановления кожи

На этом рынке необходима тщательная коммуникация.

У клиенток в послеродовой период могут быть особые проблемы со здоровьем, сроки восстановления и противопоказания. Салонам и дистрибьюторам следует избегать агрессивных заявлений и поощрять надлежащие консультации.

Для дистрибьюторов послеродовой период и женское здоровье могут представлять собой ценную нишу, поскольку она способствует формированию пакетных предложений, привлечению повторных посещений и дифференциации услуг.

Но к этому нужно подходить ответственно.

7. Потребители товаров для здоровья и восстановления расширяют границы выбора косметического оборудования.

Спрос на косметическое оборудование все чаще связывают с оздоровлением и восстановлением.

Некоторые потребители больше не разделяют понятия красоты, здоровья, отдыха, фитнеса и восстановления так строго, как раньше.

Они могут обратиться за услугами по следующим причинам:

• комфорт тела
• восстановление мышц
• поддержка спортивных результатов
• восстановление после тренировки
• оздоровительные услуги в стиле циркуляции
• Поддержка в управлении болью в регулируемых профессиональных условиях
• снятие стресса
• Коррекция фигуры и восстановление в комплексе

Это создает новые каналы сбыта, выходящие за рамки традиционных салонов красоты.

К числу соответствующих предприятий могут относиться:

• спортзалы
• студии спортивной реабилитации
• центры физиотерапии
• оздоровительные клиники
• салоны по уходу за телом
• спа-салоны при отелях
• центры восстановления после родов

К категориям оборудования могут относиться:

• Устройства ударной волны
• Устройства Tecar
• Устройства ПМСТ или магнитотерапии
• ЭМС-моделирование тела
• массажные и роликовые приспособления для ухода за телом
• платформы для тела с радиочастотным излучением
• аппараты для коррекции контуров тела

Для дистрибьюторов это важное изменение.

Конечным пользователем теперь являются не только клиенты косметических салонов. Это могут быть также клиенты фитнес-центров, восстановительных оздоровительных программ или центров здоровья.

Однако этот сегмент требует осведомленности о местных нормативных требованиях. Некоторые устройства, связанные с восстановлением данных, могут регулироваться по-разному в зависимости от рынка и предполагаемого использования.

8. Потребители средств для домашнего ухода меняют спрос со стороны профессиональных салонов красоты.

Косметические приборы для домашнего использования стали более распространены.

Теперь потребители могут использовать:

• домашние устройства для удаления волос методом IPL
• домашние радиочастотные устройства
• светодиодные маски
• микротоковые устройства
• очищающие устройства
• устройства для массажа кожи головы
• средства по уходу за телом

Это изменяет спрос на профессиональное косметическое оборудование двумя способами.

Во-первых, устройства для домашнего использования просвещают потребителей. Они делают такие термины, как IPL, RF, LED и микроток, более понятными.

Во-вторых, устройства для домашнего использования заставляют потребителей более тщательно сравнивать профессиональные услуги.

Они могут спросить:

• Зачем мне идти в салон, если у меня есть устройство для домашнего использования?
• Профессиональное оборудование мощнее?
• Это безопаснее?
• Каких результатов я могу ожидать?
• Можно ли совмещать уход на дому и посещение салона красоты?

Для салонов красоты ответ должен быть сосредоточен на профессиональной ценности:

• обученная операция
• более мощное оборудование там, где это применимо
• более качественная консультация
• индивидуальные планы лечения
• комбинированные услуги
• гигиенический рабочий процесс
• более безопасный выбор параметров
• отслеживание прогресса

Для дистрибьюторов спрос со стороны потребителей на дому – это не только конкуренция.

Это может создать новые возможности для бизнеса:

• профессиональное салонное оборудование
• розничная продажа устройств для домашнего ухода
• косметические инструменты под собственной торговой маркой
• модели комплектов для салона красоты и домашнего ухода
• OEM/ODM потребительские устройства

Потребительская группа расширяется: от клиентов салонов красоты до пользователей косметических средств для домашнего использования.

9. Потребители хотят получить естественный результат с минимальным периодом восстановления.

Ещё одно важное изменение — предпочтение естественного внешнего вида при проведении косметических процедур.

Многие потребители хотят выглядеть посвежевшими, здоровыми или уверенными в себе без явных признаков лечения.

Это поддерживает спрос на:

• процедуры для улучшения качества кожи
• щадящие омолаживающие процедуры
• Услуги по увлажнению и приданию сияния коже
• техническое обслуживание радиочастот
• Светодиодные дополнения
• неинвазивные процедуры для тела
• деликатная контурная поддержка
• комбинированные планы лечения

Потребителей могут меньше интересовать заявления о кардинальных изменениях и больше – услуги, которые вписываются в повседневную жизнь.

Это изменяет выбор устройства.

Салоны красоты могут предпочитать оборудование, поддерживающее:

• комфорт
• короткое время приема
• повторное техническое обслуживание
• минимальное время простоя
• естественное позиционирование сервиса
• в сочетании с другими методами лечения
• реалистичные результаты в течение курса

Для дистрибьюторов это означает, что агрессивная маркетинговая риторика может стать менее эффективной и более рискованной.

Наиболее эффективное маркетинговое сообщение:

Это устройство помогает салонам красоты создавать профессиональные, воспроизводимые и реалистичные косметические услуги.

10. Потребители стали более информированными и более скептически настроенными.

Сегодня потребители косметических товаров располагают гораздо большей информацией.

Они могут сравнить:

• видео лечения
• отзывы
• фотографии до и после
• названия устройств
• квалификационные данные специалиста
• ценовые диапазоны
• возможные побочные эффекты
• Мнения в социальных сетях
• медицинские или нормативные предупреждения

Это делает их более влиятельными и более скептически настроенными.

Они могут оспаривать преувеличенные заявления, такие как:

• Гарантия стойкого результата
• Нет боли для всех
• без риска
• трансформация за одну сессию
• Подходит для всех типов кожи без предварительной оценки.
• разглаживает все морщины
• заменяет хирургическое вмешательство
• гарантированное снижение веса

Для салонов красоты это означает, что доверие важнее, чем рекламная шумиха.

Для дистрибьюторов это означает, что оборудование должно поддерживаться следующими компонентами:

• реалистичный язык утверждений
• учебные материалы
• рекомендации по противопоказаниям
• четкие ожидания относительно лечения
• профессиональные руководства
• послепродажная поддержка
• безопасные рабочие процессы

Потребительская группа не только более разнообразна, но и более образована.

Это поощряет профессиональных поставщиков и дистрибьюторов.

11. Потребители, чувствительные к цене, и потребители товаров премиум-класса разделяются.

На рынок косметического оборудования также влияет изменение структуры потребительских расходов.

Некоторые потребители чувствительны к цене и ищут доступные процедуры, скидки или услуги начального уровня.

Другие готовы платить больше за передовые технологии, профессиональные консультации, комфорт, репутацию бренда и лучший пользовательский опыт.

Это создает две различные возможности для приобретения оборудования.

Для рынков, чувствительных к ценам, салонам красоты может потребоваться:

• доступные по цене аппараты для ухода за лицом
• многофункциональные платформы
• устройства для удаления волос начального уровня
• аппараты для ухода за телом с низкой стоимостью расходных материалов
• легко продаваемые пакеты
• оборудование с быстрой окупаемостью

Для премиум-сегмента салоны красоты могут отдавать предпочтение следующим категориям клиентов:

• высококлассные лазерные системы
• передовые платформы радиочастотного или высокоинтенсивного сфокусированного ультразвука
• системы радиочастотной микроигольчатой терапии
• высококачественное оборудование для коррекции фигуры
• профессиональные устройства для ухода за кожей
• фирменные или импортные устройства

Дистрибьюторам не следует предполагать, что одна машина подходит для всех групп потребителей.

Им следует сегментировать продукцию по типу покупателя и покупательной способности конечного клиента.

12. Потребители ищут персонализированные программы красоты.

Потребители все чаще хотят получать услуги, которые воспринимаются как персонализированные.

Они не хотят, чтобы каждый клиент получал одинаковое обслуживание.

Они могут ожидать:

• анализ кожи
• консультация по вопросам тела
• индивидуальные планы лечения
• комбинированные методы лечения
• отслеживание прогресса
• персонализированные рекомендации по уходу на дому
• Различные пакеты услуг в зависимости от возраста, типа кожи или цели.

Это стимулирует спрос на оборудование, которое может использоваться в рамках программ обслуживания, а не только для отдельных процедур.

Примеры включают:

• Гидра-процедура для лица, а также пакеты LED и RF-терапии.
• Курсы лазерной эпиляции диодным лазером по зонам тела
• Программы коррекции фигуры, сочетающие криолиполиз, радиочастотную терапию или электромиостимуляцию.
• Программы омоложения, сочетающие HIFU, RF и уход за кожей лица.
• Программы лечения акне, сочетающие очищение, светодиодную терапию и отдельные профессиональные процедуры.
• Оздоровительные программы, сочетающие в себе уход за телом и оборудование для восстановления.

Для дистрибьюторов это означает, что ценность продукта должна объясняться посредством планов лечения.

Машина становится сильнее, когда она может быть частью персонализированной программы.

13. Региональные различия приобретают все большее значение.

Изменения в потребительских группах не одинаковы на каждом рынке.

Например:

• В Северной Америке может наблюдаться высокий спрос на медицинские спа-салоны, неинвазивные эстетические процедуры и оздоровительные услуги.
• В Европе, возможно, следует уделять больше внимания регулированию, естественному результату и профессиональным заявлениям.
• На Ближнем Востоке может наблюдаться высокий спрос на услуги по уходу за собой, лазерную эпиляцию и косметические процедуры премиум-класса.
• В Латинской Америке может наблюдаться значительный интерес к коррекции контуров тела, эстетике лица и экономичному оборудованию.
• В Азиатско-Тихоокеанском регионе может наблюдаться разнообразный спрос на средства по уходу за кожей, антивозрастные товары, косметические приборы для домашнего использования и услуги по уходу за телом.
• Развивающимся рынкам может потребоваться более доступное оборудование и более эффективная информированность потребителей.

Дистрибьюторам следует избегать копирования продуктовой стратегии другой страны без проведения местных исследований.

Одно и то же устройство может использоваться различными группами потребителей на разных рынках.

Например, диодный лазер может позиционироваться как премиальное оборудование на одном рынке, а на другом — как базовое салонное оборудование. Радиочастотная терапия может быть услугой начального уровня для омоложения в одной стране и более регулируемой профессиональной категорией в другой.

Анализ потребительских групп всегда должен проводиться на местном уровне.

14. Что означают эти изменения для дистрибьюторов

Изменение потребительской базы создает новые возможности, но дистрибьюторам необходимо мыслить более стратегически.

Сегментация рынка

Перед выбором продукции дистрибьюторам следует определить группы потребителей:

• молодые клиенты по уходу за кожей
• клиенты, стремящиеся к омоложению
• клиенты мужского ухода
• клиенты, занимающиеся коррекцией фигуры
• послеродовые пациентки
• клиенты, заботящиеся о своем здоровье и восстановлении
• потребители услуг по уходу на дому
• клиенты премиум-класса медицинского спа-салона
• чувствительных к цене клиентов салона

Каждой группе нужен свой продукт и своё сообщение.

Создавайте продуктовые портфолио, а не случайные каталоги.

В состав сильного дистрибьюторского портфеля могут входить:

• Аппараты для гидромассажа лица и ухода за лицом для повторных процедур.
• диодный лазер или IPL для удаления волос и ухода за собой.
• Услуги RF и HIFU для омоложения
• Криолиполиз, электромиостимуляция (ЭМС) и радиочастотные устройства для коррекции фигуры.
• Системы радиочастотной микроигольчатой терапии или лазерной терапии для передовых косметологических центров.
• Устройства Shockwave или Tecar для оздоровления и восстановления
• Устройства для домашнего использования, предназначенные для продажи под собственной торговой маркой или в розничных каналах.

Цель состоит не в том, чтобы продать весь товар.

Цель состоит в том, чтобы сопоставить ассортимент продукции с реальными группами потребителей.

Помогите салонам красоты создать пакеты услуг.

Разным группам потребителей требуются разные пакеты услуг:

• для молодых клиентов: пакеты услуг по уходу за кожей при акне, увлажнению и приданию сияния коже.
• Для клиентов-мужчин: пакеты услуг по уходу за собой и телом.
• Клиенты среднего возраста: пакеты услуг по уходу за кожей с целью омоложения
• Клиентки в послеродовой период: пакеты услуг по уходу за телом и оздоровлению.
• Потребители фитнеса: пакеты услуг для восстановления и коррекции фигуры.
• Премиум-клиенты: передовые программы по уходу за кожей и коррекции контуров лица.

Дистрибьюторы могут принести больше пользы, помогая салонам разрабатывать эти пакеты услуг.

Обучение салонов коммуникации.

Поскольку потребители стали более информированными, салонам красоты необходима более эффективная коммуникация.

Дистрибьюторы должны предоставить:

• сценарии консультаций
• рекомендации по противопоказаниям
• язык ожиданий лечения
• пояснение к пакету
• формулировка заявления о безопасности
• рекомендации по использованию фотографий «до и после»
• информация по уходу после процедуры

Это помогает салонам ответственно подходить к продажам различным группам потребителей.

Заключение

Основные группы потребителей в индустрии косметического оборудования становятся все более разнообразными.

Женщины остаются основным рынком сбыта, но спрос растет и среди молодых потребителей, мужчин, клиентов старшего возраста, клиентов в послеродовой период, пользователей оздоровительных и восстановительных процедур, потребителей средств для домашнего ухода и клиентов профессиональных косметологических услуг премиум-класса.

В то же время потребители стали более информированными, более сегментированными и больше ориентированными на естественные, не требующие больших затрат времени и персонализированные услуги.

Для дистрибьюторов это означает, что выбор продукции больше не должен основываться исключительно на популярности оборудования.

Это должно основываться на изменениях в потребительских группах.

Наилучшие возможности откроются благодаря оборудованию, которое поможет салонам обслуживать определенные группы клиентов, предлагая повторяемые, реалистичные и прибыльные пакеты услуг.

Спрос на косметическое оборудование движется не в одном направлении.

Компания расширяет свою деятельность, охватывая различные типы клиентов.

Дистрибьюторы, понимающие эти группы, будут выбирать более качественную продукцию, эффективнее обучать салоны и создавать более сильные долгосрочные рынки.

Часто задаваемые вопросы

1. Кто являются основными потребителями услуг по предоставлению косметического оборудования?

К основным потребителям относятся женщины, пользующиеся косметическими средствами, молодые пользователи средств по уходу за кожей, клиенты, желающие избавиться от признаков старения, мужчины, использующие средства для ухода за собой, клиенты, желающие скорректировать фигуру, клиенты в послеродовой период, пользователи оздоровительных программ и покупатели косметических приборов для домашнего ухода.

2. Остаются ли женщины основной группой потребителей?

Да. Женщины по-прежнему составляют основную группу клиентов для многих салонных и косметологических услуг, но их потребности в большей степени сегментированы по возрасту, образу жизни, бюджету и целям лечения.

3. Покупают ли молодые потребители больше косметических процедур?

Да. Молодые потребители более активно заботятся о состоянии кожи, лечении акне, увлажнении, эпиляции, светодиодной терапии и профилактических косметических процедурах.

4. Важен ли мужской спрос для дистрибьюторов косметического оборудования?

Да. Услуги по уходу за мужской внешностью, лазерная эпиляция, очищение лица, уход за телом и восстановительные процедуры открывают новые возможности для салонов и дистрибьюторов.

5. Почему пожилые потребители важны?

Пожилые потребители поддерживают долгосрочный спрос на услуги по омоложению, подтяжке кожи, коррекции контуров лица, уходу за телом и поддержанию естественного результата.

6. Какова роль восстановления после родов?

Потребители товаров и услуг для женщин в послеродовой период и в сфере женского здоровья становятся все более заметной нишей, поддерживая услуги по уходу за телом, кожей, оздоровлению мышц тазового дна и восстановлению там, где это уместно на местном уровне.

7. Снижают ли устройства для домашнего использования спрос на услуги салонов красоты?

Не обязательно. Устройства для домашнего использования могут помочь потребителям получить информацию и повысить осведомленность о технологиях RF, IPL, LED и микротоковой терапии. Салоны красоты по-прежнему конкурируют за счет профессионального оборудования, консультаций и пакетов услуг.

8. Какой потребительский тренд наиболее важен для салонов красоты?

Потребители все чаще хотят получать естественный результат, проходить процедуры с минимальным периодом восстановления, персонализированные и повторяемые, а не преувеличенные заявления об одноразовом преображении.

9. Как дистрибьюторам следует реагировать на изменения в потребительских предпочтениях?

Дистрибьюторам следует сегментировать целевых клиентов, формировать продуктовые портфели в соответствии со спросом на услуги, предлагать варианты комплектации и обучать салоны безопасному и реалистичному общению.

10. В чём заключается главная возможность, которую открывает изменение потребительских групп?

Наибольшие возможности заключаются в расширении клиентской базы за пределы одного традиционного типа клиентов в индустрии красоты и в оказании помощи салонам в обслуживании различных групп клиентов с помощью понятных, повторяемых и прибыльных услуг, предоставляемых с использованием современного оборудования.