Worauf sollten Kunden vor Behandlungen mit Schönheitsgeräten achten?

Zusammenfassung

Vor einer Behandlung mit einem Kosmetikgerät sollten Kundin und Salon nicht sofort mit der Geräteanwendung beginnen. Eine sichere und professionelle Behandlung beginnt mit einem Beratungsgespräch, der Prüfung der Eignung, der Beurteilung des Haut- oder Körperzustands, der Erfassung der bisherigen Behandlungen, Fragen zu Produkten und Medikamenten, Hygienechecks, dem Abklären der Erwartungen und einer klaren Nachsorgeplanung.

Die wichtigsten Voruntersuchungen vor der Behandlung sind:

• Bitte bestätigen Sie, welches Ausrüstungsprojekt der Kunde erhält.
• Erkundigen Sie sich nach Hautzustand, Allgemeinzustand, Empfindlichkeiten, Allergien und kürzlich aufgetretenen Reaktionen.
• Prüfen Sie, ob offene Wunden, akute Reizungen, Infektionen, starke Rötungen, Sonnenbrand, Schwellungen oder Schmerzen vorliegen.
• Fragen Sie nach kürzlich durchgeführten Laserbehandlungen, Peelings, Mikroneedling, Injektionen, Operationen, Sonnenexposition, Bräunung oder der Verwendung intensiver Hautpflegeprodukte.
• Erkundigen Sie sich gegebenenfalls nach Medikamenten oder Produkten, die die Lichtempfindlichkeit erhöhen können.
• Bitte bestätigen Sie gegebenenfalls Schwangerschaft, Stillen, implantierte elektronische Geräte, Metallimplantate, medizinische Zustände oder berufliche Einschränkungen.
• Erläutern Sie den Behandlungsablauf, die zu erwartenden Empfindungen, mögliche vorübergehende Reaktionen und realistische Ergebnisse.
• Entfernen Sie Make-up, Öle, Lotionen, Schmuck oder Metallaccessoires, sofern dies im Protokoll vorgeschrieben ist.
• Verwenden Sie saubere Geräte, geeignete Verbrauchsmaterialien, frische Einwegartikel und die vom Hersteller empfohlenen Reinigungsverfahren.
• Bei Neukunden oder Kunden mit empfindlicher Haut sollte man vorsichtig vorgehen.
• Führen Sie gegebenenfalls einen Versuch in kleinem Rahmen durch.
• Dokumentieren Sie die Behandlungsdetails und führen Sie eine Nachuntersuchung durch.

Die wichtigste Regel ist einfach:

Behandeln Sie nicht jeden Kunden mit dem gleichen Maschinenprotokoll.

Moderne Kosmetikgeräte können das Behandlungserlebnis im Salon verbessern, dennoch sollte jeder Kunde vor der Behandlung individuell beurteilt werden. Kunden mit gesunder, unauffälliger Haut können in der Regel von einer Standardbehandlung profitieren. Bei akuten Hautreizungen, Sonnenbrand, Allergien, kürzlich erfolgten intensiven Behandlungen oder unklaren medizinischen Beschwerden kann eine angepasste Behandlung, eine Verschiebung des Termins oder ärztlicher Rat erforderlich sein.

1. Warum die Vorbereitung vor der Behandlung wichtig ist

Behandlungen mit Kosmetikgeräten können Wärme, Licht, Saugkraft, Druck, Strom, Ultraschall, Kälte, Vibration, Peeling, Produktinfusion oder Hautkontakt umfassen. Diese Verfahren können angenehm und nützlich sein, wenn die Anwendung geeignet ist. Sie können jedoch auch Probleme verursachen, wenn die falsche Kundin/der falsche Kunde, der falsche Zeitpunkt, das falsche Produkt oder die falsche Einstellung verwendet werden.

Eine gute Vorbereitung hilft Salons:

• Kundenbeschwerden reduzieren
• Ungeeignete Behandlungen vermeiden
• Kundenvertrauen stärken
• Kunden mit empfindlicher Haut schützen
• Beschwerden und Rückerstattungen reduzieren
• Wiederbuchungen verbessern
• Standardisierung der Arbeitsabläufe des Personals
• Erläutern Sie realistische Erwartungen.
• Geräte und Verbrauchsmaterialien schützen
• Servicequalität verbessern

Für die Kunden ist eine gute Vorbereitung wichtig, damit sie wissen, was sie erwartet und was sie dem Salon vor der Behandlung mitteilen sollten.

2. Die Kurzantwort

Vor einer gerätegestützten Schönheitsbehandlung sollten Kunden fünf Dinge beachten:

1. Aktueller Haut- oder Körperzustand

2. Kürzlich durchgeführte Behandlungen, Sonneneinstrahlung und Hautpflegeprodukte

3. Informationen zu Gesundheit, Medikamenten, Allergien und Unverträglichkeiten

4. Behandlungsablauf, Empfindungen, Risiken und zu erwartende Ergebnisse

5. Hygiene, Nachsorge und Nachbeobachtung

Der Salon sollte nicht nur fragen: “Möchten Sie diese Maschine ausprobieren?”, sondern auch, ob der Kunde für das jeweilige Projekt geeignet ist.

3. Bestätigen Sie das genaue Ausrüstungsprojekt.

Kunden sollten wissen, welche Behandlung sie erhalten.

Der Salon sollte Folgendes erklären:

• Maschinenname oder Kategorie
• Behandlungszweck
• Körper- oder Gesichtsbereich
• Hauptschritte
• Behandlungszeit
• Erwartete Empfindung
• Verwendete Produkte
• Ob es sich um eine Probestunde, eine Einzelstunde, eine Kursstunde oder eine Zusatzleistung handelt
• Welche Ergebnisse sind nach einer Sitzung realistisch?
• Welche Nachsorge ist erforderlich?

Beispiel:

“Heute erhalten Sie eine sanfte Hydro-Gesichtsbehandlung mit Feuchtigkeitspflege. Ziel ist die Reinigung und die Unterstützung der Hautfeuchtigkeit. Sie werden möglicherweise ein leichtes Saugen und eine feuchte Reinigung spüren. Wenn sich Ihre Haut danach angenehm anfühlt, können wir gerne einen monatlichen Pflegeplan besprechen.”

Eine klare Einleitung beugt Missverständnissen vor.

4. Füllen Sie ein Beratungsformular aus.

Vor der Anschaffung neuer Geräte ist ein Beratungsformular wichtig, insbesondere für Erstkunden, Kunden mit empfindlicher Haut, Haarentfernung, RF, EMS, Körperformung, HIFU, IPL, Laser oder andere Geräte mit höherer Stimulationsrate.

Das Formular sollte folgende Fragen enthalten:

• Hauptanliegen
• Behandlungsverlauf
• Aktueller Hautzustand
• Bekannte Allergien
• Vorgeschichte mit empfindlicher Haut
• Aktuelle Sonneneinstrahlung
• Frisch gebräunt oder selbstgebräunt
• Kürzlich durchgeführte Peelings, Laserbehandlungen, Mikronadelbehandlungen oder Injektionen, sofern relevant
• Aktuelle Hautpflegeprodukte
• Aktuelle Medikamente, sofern relevant
• Schwangerschaft oder Stillen, sofern relevant
• Herzschrittmacher oder implantiertes elektronisches Gerät, sofern relevant
• Metallimplantate, sofern relevant
• Hautkrankheiten oder medizinische Zustände, sofern relevant
• Frühere Nebenwirkungen
• Zustimmung und Verständnis des Kunden

Das Formular sollte vor Beginn der Behandlung und nicht danach geprüft werden.

5. Überprüfen Sie den aktuellen Haut- oder Körperzustand.

Der aktuelle Zustand des Kunden ist wichtiger als das, was letzten Monat noch angemessen war.

Behandeln Sie den Bereich nicht ohne vorherige Rücksprache, wenn der Kunde Folgendes angegeben hat:

• Offene Wunde
• Aktiver Hautausschlag
• Starke Rötung
• Schwellung
• Brennen oder Stechen
• Aktive Infektion
• Frischer Sonnenbrand
• Hautablösung
• Blutergüsse, wo relevant
• Eine kürzlich aufgetretene allergische Reaktion
• Ein akuter Ekzem- oder Rosacea-Schub
• Unerklärliche Schmerzen
• Neue Hautreizungen durch Hautpflegeprodukte

Wenn eines dieser Symptome auftritt, sollte der Salon die Behandlung verschieben, anpassen oder den Kunden zu einem Arzt verweisen.

6. Fragen Sie nach empfindlicher Haut und Allergien.

Kunden mit empfindlicher Haut benötigen besondere Pflege.

Fragen:

• Was löst bei Ihnen üblicherweise eine Hautreaktion aus?
• Wie sieht die Reaktion aus bzw. wie fühlt sie sich an?
• Sind Sie gegen Inhaltsstoffe von Hautpflegeprodukten, Duftstoffe, Latex, Metalle, Gele oder Masken allergisch?
• Hatten Sie schon einmal Reaktionen auf Salonbehandlungen?
• Reagiert Ihre Haut heute?
• Haben Sie kürzlich das Produkt gewechselt?

Empfindliche Haut ist nicht automatisch für alle Geräte ungeeignet, kann aber Folgendes erfordern:

• Sanfte Reinigung
• Wenn möglich, parfümfreie Produkte.
• Geringere Saugkraft
• Niedrigere Hitze
• Geringere Stimulation
• Kürzere Behandlungszeit
• Weniger Pässe
• Kleinräumige Versuche, wo angebracht
• Weitere Nachforschungen

Versprechen Sie nicht, dass ein Kunde mit empfindlicher Haut nicht reagieren wird.

7. Fragen Sie nach kürzlich erfolgten Behandlungen.

Neuere Behandlungen können die Hauttoleranz verändern.

Kunden sollten dem Salon mitteilen, ob sie kürzlich Folgendes hatten:

• Chemisches Peeling
• Laser oder IPL
• Mikronadelung
• Injektion oder Füllstoff
• Operation
• Starke Exfoliation
• Gesichtswachs
• Fadenepilation im Gesicht
• Starke Aknebehandlung
• Nutzung von Heimgeräten
• Professionelle Körperbehandlung
• Sonnenbrand oder Bräunung

Der Salon sollte die Gerätevorschriften und die fachlichen Empfehlungen zu Wartezeiten befolgen. Bei Unsicherheit des Personals sollte der Vorgang abgebrochen werden.

8. Fragen Sie nach kürzlich verwendeten Hautpflegeprodukten.

Manche Hautpflegeprodukte können die Haut vor Gerätearbeiten empfindlicher machen.

Kunden sollten die kürzliche Verwendung folgender Produkte erwähnen:

• Retinoide
• Säuren wie AHA oder BHA
• Starke Peelings
• Schalen
• Benzoylperoxid
• Verschreibungspflichtige Akne-Produkte
• stark parfümierte Produkte
• Ätherische Öle
• Aufhellende oder aufhellende Wirkstoffe
• Neue Produkte, die Brennen verursachten

Der Salon sollte keine stark wirksamen Produkte mit Geräten kombinieren, für die es kein klares Protokoll und keine eindeutige Eignung gibt.

Wenn die Haut während der Reinigung oder der Anwendung des Produkts brennt, unterbrechen Sie die Anwendung und beurteilen Sie die Situation erneut.

9. Fragen Sie nach Medikamenten und Lichtempfindlichkeit.

Bei Projekten, die auf Licht oder Lasern basieren, sind Fragen zur Medikation und Photosensibilisierung besonders wichtig.

Kunden sollten den Salon informieren, wenn sie:

• Nehmen Sie Medikamente ein, die die Lichtempfindlichkeit erhöhen können.
• Haben in der Vergangenheit ungewöhnliche Lichtreaktionen gezeigt?
• Kürzlich verwendete photosensibilisierende Hautpflegeprodukte oder Behandlungen
• Haben Sie kürzlich einen Sonnenbrand oder eine Bräunung?
• Eine Erkrankung haben, die die Lichttoleranz beeinträchtigt

Bei IPL-Behandlungen, Laserhaarentfernung und ähnlichen Verfahren sollte der Salon die Gerätevorschriften und die lokalen professionellen Anforderungen einhalten.

Im Zweifelsfall sollte vor der Behandlung ärztlicher Rat eingeholt werden.

10. Vor lichtbasierten Behandlungen Sonneneinstrahlung und Bräunung vermeiden

Bei der Laserhaarentfernung, IPL und einigen lichtbasierten Behandlungen kann Sonneneinstrahlung und Bräunung das Risiko erhöhen.

Kunden sollten die Anweisungen des Anbieters bezüglich der Vermeidung von Bräunungsbehandlungen, Selbstbräunungsbehandlungen und des Schutzes der Haut vor und nach der Behandlung befolgen.

Zur Haarentfernung muss der Kunde möglicherweise auch Anweisungen zum Rasieren befolgen und das Wachsen oder Zupfen vor der Behandlung vermeiden, da das Gerät möglicherweise den Haarfollikel als Zielbereich benötigt, um geeignet zu bleiben.

Diese Details hängen vom Gerätetyp und dem Protokoll des Anbieters ab, daher sollte der Salon vor dem Termin schriftliche Anweisungen aushändigen.

11. Make-up, Öle und schwere Produkte entfernen

Vor einer Gesichtsbehandlung mit Geräten muss die Haut der Kunden gereinigt werden.

Je nach Projekt entfernen Sie Folgendes:

• Bilden
• Sonnenschutz
• Öl
• Reichhaltige Feuchtigkeitscreme
• Duft
• Parfüm in der Nähe des Behandlungsbereichs
• Glitzer- oder Metallic-Produkte
• Wirkstoffrückstand

Bei Körperbehandlungen sollten Kunden gegebenenfalls darauf verzichten, vor dem Termin Lotionen, Öle oder Selbstbräunungsprodukte aufzutragen, wenn das Geräteprotokoll eine saubere Haut erfordert.

Saubere Haut hilft dem Personal, den Bereich besser zu beurteilen und unerwünschte Wechselwirkungen mit Produkten zu vermeiden.

12. Schmuck und Metallaccessoires gegebenenfalls entfernen

Bei manchen Ausrüstungsprojekten müssen die Kunden Metallzubehörteile entfernen.

Beispiele hierfür sind:

• Halsketten
• Ohrringe
• Ringe
• Uhren
• Körperschmuck in der Nähe des Behandlungsbereichs
• Haarnadeln
• Metallgürtel oder Zubehör

Dies könnte relevant sein für RF, EMS, Mikrostrom, Körpergeräte oder Behandlungen im Gesichts- und Halsbereich.

Kunden sollten das Personal gegebenenfalls über Implantate, Metallimplantate im Zahnbereich, Herzschrittmacher, implantierte elektronische Geräte oder medizinische Geräte informieren. Die genauen Regelungen hängen vom jeweiligen Gerät und den lokalen Fachrichtlinien ab.

13. Verschweigen Sie Ihre medizinische Vorgeschichte oder Hauterkrankung nicht.

Kunden schämen sich möglicherweise, Hautkrankheiten, Medikamente, Schwangerschaft, Operationen oder frühere Reaktionen zu erwähnen. Das Verschweigen von Informationen kann jedoch das Risiko erhöhen.

Wichtige Informationen können Folgendes umfassen:

• Schwangerschaft oder Stillen, sofern relevant
• Herzschrittmacher oder implantiertes elektronisches Gerät
• Metallimplantate im Behandlungsbereich
• Epilepsie, sofern relevant für lichtbasierte Geräte
• Lichtempfindlichkeit
• Diabetes oder schlechte Wundheilung, sofern relevant
• Hautinfektion
• Neigung zu Keloiden, wo relevant
• Autoimmunerkrankung der Haut, sofern relevant
• Aktive dermatologische Behandlung
• Kürzlich durchgeführter kosmetischer Eingriff

Der Salon sollte erklären, dass es bei diesen Fragen um die Eignung geht und nicht um eine Beurteilung.

14. Essen, trinken und ruhig ankommen

Für viele gängige Salonbehandlungen ist keine aufwendige Vorbereitung nötig. Es ist aber dennoch ratsam, in einem stabilen Zustand zu erscheinen.

Allgemeine Vorschläge:

• Pünktlich erscheinen.
• Vermeiden Sie es, überhitzt oder sonnenverbrannt anzukommen.
• Wenn möglich, verzichten Sie bei Gesichtsbehandlungen auf starkes Make-up.
• Informieren Sie die Mitarbeiter, wenn Sie sich schwindelig, unwohl oder ängstlich fühlen.
• Trinken Sie normal Wasser.
• Befolgen Sie alle spezifischen Anweisungen des Salons.

Bei Körperbehandlungen oder längeren Behandlungen kann der Salon je nach Gerät und örtlichen Bestimmungen zusätzliche Anweisungen geben.

15. Verstehen, was eine Sitzung bewirken kann

Vor der Behandlung sollten Kunden klären, ob das Projekt Folgendes umfasst:

• Ein einmaliges Erlebnis
• Eine Erhaltungsbehandlung
• Ein kursbasiertes Projekt
• Ein Zusatzservice
• Ein Beratungsinstrument
• Ein hochpreisiges, zielgerichtetes Programm

Eine einzelne Behandlung kann sofortiges Wohlbefinden, Reinigung, ein Gefühl der Feuchtigkeitszufuhr oder ein besonderes Serviceerlebnis bieten. Viele Ziele erfordern jedoch mehrere Behandlungen oder eine kontinuierliche Pflege.

Beispiele:

• Die Hydro-Gesichtsbehandlung kann zur monatlichen Reinigung und Feuchtigkeitsversorgung angewendet werden.
• LEDs können als Stützstufe über einen Parcours hinweg verwendet werden.
• RF und EMS können als Behandlungspläne zur Festigung des Pflegebedarfs verkauft werden.
• Die Haarentfernung erfordert in der Regel mehrere Sitzungen.
• Körperformung wird üblicherweise als Kurs geplant.

Der Salon sollte keine dramatischen Verwandlungen nach nur einer Sitzung versprechen.

16. Wissen, welche Empfindungen normal sind

Bevor die Maschine in Betrieb genommen wird, sollten die Kunden wissen, was sie möglicherweise spüren werden.

Beispiele:

• Hautanalysator: geringe oder keine Empfindung
• LED: Lichtexposition und Augenschutz, wo erforderlich
• Hydro-Gesichtsbehandlung: sanftes Saugen und ein angenehm feuchtes Reinigungsgefühl
• Ultraschall: Ruhige Sondenbewegung mit Gel
• RF: Wärme, aber keine schmerzhafte Hitze
• EMS oder Mikrostrom: Kribbeln oder Muskelstimulation
• Haarentfernung: Wärme, Schnappen, Kühlen oder kurzes Unbehagen, je nach Gerät
• Körperkonturierung: Saugen, Druck, Wärme, Kälte, Vibration oder Stimulation, je nach Technologie

Kunden sollten das Personal sofort informieren, wenn sie stechende Schmerzen, Brennen, starkes Stechen, Schwindel, Angstzustände oder ungewöhnliche Beschwerden verspüren.

17. Fragen Sie nach Hygiene und Verbrauchsmaterialien.

Kunden haben das Recht, saubere Geräte zu erwarten.

Vor der Behandlung sollte der Salon Folgendes verwenden:

• Saubere Behandlungsliege
• Frische Handtücher oder Laken bei Bedarf
• Frische Einwegartikel
• Saubere oder desinfizierte Handstücke
• Ordnungsgemäß gelagerte Spitzen und Sonden
• Geeignetes Gel, Serum, Maske oder Lösung
• Reinigen Sie gegebenenfalls Flaschen und Filter.
• Geeigneter Augenschutz, wo erforderlich

Das Personal sollte die vom Hersteller vorgegebenen Reinigungs- und Desinfektionsverfahren befolgen.

18. Fragen Sie, ob der Bediener geschult ist.

Kunden sollten sich wohlfühlen, nachzufragen, ob der Mitarbeiter für die Bedienung der Maschine geschult ist.

Bei einfachen Geräten mag die Schulung unkompliziert sein. Bei Geräten mit RF-, EMS-, IPL-, Laser-, Körperformungs-, HIFU- oder höherem Risiko ist die Bedienerschulung jedoch wichtiger.

Der Salon sollte Folgendes erklären können:

• Wer hat den Bediener ausgebildet?
• Welches Protokoll wird befolgt?
• Welche Kontraindikationen werden geprüft?
• Welche Sicherheitsmaßnahmen werden angewendet?
• Welche Nachsorge ist erforderlich?
• Was tun bei Beschwerden?

Kann der Salon diese Punkte nicht erklären, sollte der Kunde vorsichtig sein.

19. Neukunden sollten vorsichtig beginnen

Für Erstkunden sollte das Ziel Eignung und Komfort vor Intensität sein.

Ein guter Ansatz für den ersten Versuch:

• Erläutern Sie das Projekt genau.
• Beginnen Sie mit einer konservativen Einstellung.
• Kundenfeedback überwachen.
• Vermeiden Sie es, zu viele neue Produkte oder Geräte zu kombinieren.
• Einstellungen und Reaktion aufzeichnen.
• Nachuntersuchung nach der Behandlung.
• Beim nächsten Mal nur dann anpassen, wenn die erste Reaktion gut war.

Stärker ist nicht immer besser. Eine angenehme erste Erfahrung kann mehr Vertrauen schaffen als eine aggressive Sitzung.

20. Kleinräumige Versuche, wo angebracht

Bei empfindlicher Haut, neuen Produkten, leistungsstarken Geräten oder Lichtbehandlungen kann ein Test an einer kleinen Hautpartie sinnvoll sein.

Dies ist nicht dasselbe wie ein medizinischer Patch-Test, kann dem Salon aber helfen, mögliche Hautreizungen zu erkennen.

Der Salon sollte:

• Wählen Sie einen kleinen, geeigneten Bereich.
• Verwenden Sie konservative Einstellungen.
• Antwort protokollieren.
• Warten und gemäß Protokoll beobachten.
• Fahren Sie nicht fort, wenn Rötungen, Schwellungen, Juckreiz, Brennen oder andere besorgniserregende Reaktionen auftreten.

Kunden mit wiederholten allergischen Reaktionen oder medizinischen Hauterkrankungen sollten sich dermatologischen Rat einholen.

21. Kategoriespezifische Hinweise vor der Behandlung

Unterschiedliche Gerätekategorien erfordern unterschiedliche Vorbereitungen.

22. Vor der Hautanalysebehandlung

Beachten:

• Starkes Make-up sollte entfernt werden, wenn genaue Aufnahmen erforderlich sind.
• Informieren Sie die Mitarbeiter über neue Produkte oder Behandlungen.
• Beachten Sie, dass die Analyse eine Orientierungshilfe und keine medizinische Diagnose darstellt.
• Vermeiden Sie angstbasierte Interpretationen.
• Fragen Sie, wie der Bericht für den Pflegeplan verwendet wird.

Die Hautanalyse sollte die personalisierte Pflege unterstützen, nicht den aggressiven Verkauf.

23. Vor der Hydro-Gesichtsbehandlung oder der Behandlung mit kleinen Bläschen

Beachten:

• Informieren Sie die Mitarbeiter über empfindliche Haut, kürzlich aufgetretene Hautablösung, Aknereizungen oder aktive Rötungen.
• Verzichten Sie auf ein starkes Peeling vor dem Termin, falls der Salon dies empfiehlt.
• Fragen Sie nach, welche Lösung oder welches Serum verwendet wird.
• Bestätigen Sie, dass die Saugkraft an Ihren Hauttyp angepasst wird.
• Bei verletzter oder akut gereizter Haut sollte keine aggressive Reinigung durchgeführt werden.

Dieses Projekt sollte für empfindliche Haut angepasst werden.

24. Vor der LED-Behandlung

Beachten:

• Informieren Sie die Mitarbeiter über Photosensibilität oder Lichtempfindlichkeit.
• Erwähnen Sie Medikamente, die die Lichtempfindlichkeit beeinflussen können.
• Tragen Sie bei Bedarf eine Schutzbrille.
• Beachten Sie, dass sich LED-Licht sanft anfühlen kann.
• Erwarten Sie keine dramatischen, einmaligen, sichtbaren Veränderungen.

LED ist oft ein unterstützender Schritt, keine Garantie für eine sichtbare Veränderung.

25. Vor der RF-Behandlung

Beachten:

• Informieren Sie die Mitarbeiter, wenn Sie hitzeempfindlich sind.
• Erwähnen Sie gegebenenfalls Implantate, Herzschrittmacher, Metallteile, Schwangerschaft, kürzlich durchgeführte Eingriffe oder medizinische Bedenken.
• Behandeln Sie akute Rötungen, Sonnenbrand oder Hautreizungen nicht ohne vorherige Beurteilung.
• Vergewissern Sie sich, dass sich die Behandlung warm, aber nicht schmerzhaft heiß anfühlt.
• Fragen Sie nach, welches Gel oder Medium verwendet wird.

Die RF-Funktion sollte gemäß Protokoll betrieben werden. Mitarbeiter sollten nicht aufgefordert werden, die Temperatur extrem zu erhöhen, nur um sich stärker zu fühlen.

26. Vor der EMS- oder Mikrostrombehandlung

Beachten:

• Informieren Sie die Mitarbeiter gegebenenfalls über implantierte elektronische Geräte.
• Erwähnen Sie gegebenenfalls Schwangerschaft, Vorerkrankungen oder kürzlich durchgeführte Eingriffe.
• Informieren Sie die Mitarbeiter, wenn Sie auf Gele oder leitfähige Produkte reagieren.
• Seien Sie sich bewusst, dass es zu Kribbeln oder Muskelreizungen kommen kann.
• Bitten Sie das Personal, mit einer niedrigen Einstiegsgeschwindigkeit zu beginnen, falls es Ihre erste Sitzung ist.

EMS und Mikrostromtherapie erfordern eine Komfortüberwachung.

27. Vor der IPL- oder Laserhaarentfernung

Beachten:

• Befolgen Sie die Sonnen- und Bräunungsanweisungen des Salons oder Anbieters.
• Vermeiden Sie Solariumbesuche und Selbstbräunung, wenn Ihnen dies empfohlen wird.
• Schützen Sie Ihre Haut vor der Sonne.
• Beachten Sie die Anweisungen zur Rasur, falls diese gegeben sind.
• Vermeiden Sie Wachsen, Zupfen oder Haarentfernungsmethoden, die mit dem Geräteprotokoll in Konflikt stehen.
• Informieren Sie die Mitarbeiter über Lichtempfindlichkeit, Medikamente, Hauttyp, kürzliche Sonnenexposition und frühere Reaktionen.
• Tragen Sie bei Bedarf Augenschutz.
• Vergewissern Sie sich, dass der Bediener geschult ist und gemäß den örtlichen Bestimmungen zur Durchführung der Dienstleistung berechtigt ist.

Die Preise und Terminvereinbarungen für die Haarentfernung sollten sich nach dem Behandlungsbereich, dem Haartyp, dem Hauttyp und dem Behandlungsintervall richten.

28. Vor der Körperformungsbehandlung

Beachten:

• Informieren Sie das Personal über Vorerkrankungen, frühere Operationen, Implantate, Schwangerschaft, Kälteempfindlichkeit, Hitzeempfindlichkeit, Neigung zu Blutergüssen oder Hautirritationen.
• Bitte bestätigen Sie, welcher Körperbereich behandelt werden soll.
• Machen Sie sich mit den zu erwartenden Empfindungen vertraut: Saugen, Druck, Wärme, Kälte, Vibration oder Stimulation.
• Behandeln Sie keine verletzte, infizierte, sonnenverbrannte oder gereizte Haut.
• Beachten Sie, dass Körperprojekte in der Regel kursbezogen sind und die Ergebnisse variieren.

Vermeiden Sie Versprechen mit garantierten Schlankheitswirkungen.

29. Vor HIFU oder Projekten mit höherer Intensität

Bei HIFU und anderen hochintensiven Verfahren ist besondere Vorsicht geboten.

Vor der Behandlung bestätigen:

• Ob das Gerät für den Salonbetrieb geeignet ist
• Wer darf es bedienen?
• Ob eine lokale Lizenzierung oder eine ärztliche Aufsicht erforderlich ist
• Welche Kontraindikationen gelten
• Welche Risiken und zu erwartenden Empfindungen sollten erläutert werden?
• Welche Nachsorge ist erforderlich?
• Ob der Kunde wirklich geeignet ist

Bei risikoreicheren Projekten sollte man sich nicht auf die einfache Erklärung “Das kann jeder” verlassen.

30. Was Salons ihren Kunden vor dem Termin mitteilen sollten

Salons sollten vor dem Termin einfache Anweisungen zur Vorbereitung der Behandlung geben.

Beispielnachricht:

“Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Behandlung, falls Sie empfindliche Haut, Allergien, kürzlichen Sonnenbrand, eine Laserbehandlung oder ein Peeling hatten, Hautirritationen, eine Schwangerschaft, Implantate, Medikamente, die die Lichtempfindlichkeit beeinflussen können, oder sonstige gesundheitliche Probleme haben. Kommen Sie möglichst mit gereinigter Haut und vermeiden Sie das Auftragen von starkem Make-up, Ölen oder stark wirksamen Produkten auf die Behandlungsfläche, sofern wir Ihnen nichts anderes empfehlen.”

Diese Nachricht hilft Kunden bei der Vorbereitung und reduziert Stornierungen in letzter Minute.

31. Was die Mitarbeiter vor Beginn bestätigen sollten

Vor Arbeitsbeginn sollten die Mitarbeiter Folgendes bestätigen:

• Kundenname und Projekt
• Zielgebiet
• Hauptanliegen
• Erst- oder Stammkunde
• Aktueller Haut- oder Körperzustand
• Checkliste Kontraindikationen
• Aktuelle Verfahren
• Produktallergien
• Sensibilitätsgeschichte
• Erwartete Empfindung
• Preis- und Paketverständnis
• Nachbehandlung
• Kundeneinwilligung

Das braucht zwar Zeit, aber es schützt den Salon.

32. Was Kunden vor der Behandlung vermeiden sollten

Je nach Projekt sollten Kunden Folgendes vermeiden:

• Verheimlichen von medizinischen oder Hautinformationen
• Bei akutem Sonnenbrand oder Hautreizungen
• Anwendung eines aggressiven Peelings vor der Behandlung
• Das Auftragen von schweren Ölen oder Selbstbräunern an Orten, an denen dies nicht erlaubt ist, ist untersagt.
• Wachsen oder Zupfen vor der Laserhaarentfernung, wenn dies im Behandlungsprotokoll nicht vorgesehen ist
• Das Tragen von Metallschmuck während Behandlungen, bei denen dieser entfernt werden muss, ist untersagt.
• Für die erste Behandlung wird eine sehr hohe Intensität gefordert.
• Erwartete Ergebnisse nach nur einer Sitzung
• Nachsorgeanweisungen ignorieren

Die Vorbereitung ist Teil des Leistungsergebnisses.

33. Warnzeichen vor der Behandlung

Kunden sollten vorsichtig sein, wenn ein Salon:

• Stellt keine Fragen zum Gesundheitszustand oder zur Haut.
• Er sagt, die Maschine sei für alle geeignet.
• Verspricht garantierte Ergebnisse
• Erklärt den Behandlungsprozess nicht.
• Erklärt keine möglichen Empfindungen.
• Reinigt die Geräte weder sichtbar noch professionell.
• Verwendet unbekannte Produkte ohne Erklärung
• Weigert sich, Schulungsfragen zu beantworten
• Reicht ein Paket vor der Eignungsprüfung ein
• Fördert eine unsichere Intensität
• Ignoriert akute Hautreizungen oder Sonnenbrand.

Gute Salons stellen Fragen, bevor sie das Gerät benutzen.

34. Checkliste für die Kundenvorbehandlung

Vor dem Termin können Kunden Folgendes überprüfen:

• Welche Behandlung erhalte ich?
• Welcher Bereich wird behandelt?
• Ist meine Haut momentan beruhigt?
• Habe ich Sonnenbrand, Hautausschlag, eine Wunde, eine Infektion oder Schwellungen?
• Hatte ich in letzter Zeit eine Laserbehandlung, ein Peeling, ein Mikroneedling, Injektionen oder eine Operation?
• Habe ich in letzter Zeit Säuren, Retinoide oder starke Peelings verwendet?
• Habe ich Allergien oder Unverträglichkeiten?
• Nimm ich Medikamente ein, die mit Lichtempfindlichkeit oder Hautreaktionen in Zusammenhang stehen?
• Habe ich Implantate oder medizinische Geräte, die für die Behandlung relevant sind?
• Muss ich Sonne, Solariumbesuche, Wachsen oder Zupfen vermeiden?
• Muss ich mich vor der Haarentfernung rasieren?
• Habe ich den Preis und das Leistungspaket verstanden?
• Weiß ich, was ich während der Behandlung fühlen könnte?
• Verstehe ich die Nachsorge?

Wenn die Antwort unklar ist, fragen Sie vor Beginn nach.

35. Checkliste für die Vorbereitung auf die Salonbehandlung

Vor der Behandlung können Salons Folgendes überprüfen:

• Konsultationsformular ausgefüllt
• Überprüfung der Kontraindikationen
• Untersuchung der Haut oder des Körperbereichs
• Kundenerwartungen besprochen
• Behandlungsprotokoll ausgewählt
• Geplante Einstellungen
• zubereitete Produkte und Verbrauchsmaterialien
• Geräte gereinigt
• Frische Einwegartikel bereit
• Augenschutz bereithalten, wo er benötigt wird
• Notstopp oder Unannehmlichkeitsvorgang erklärt
• Kundeneinwilligung bestätigt
• Nachsorgekarte erstellt
• Folgeplan erstellt

Diese Checkliste hilft den Mitarbeitern, den Service zu standardisieren.

36. Abschließende praktische Antwort

Vor einer gerätegestützten Schönheitsbehandlung sollten Kunden auf folgenden Hautzustand, kürzlich durchgeführte Behandlungen, Allergien, Medikamente, Sonneneinstrahlung, aktive Hautpflegeprodukte, Krankengeschichte, zu erwartende Empfindungen, Hygiene und Nachsorge achten.

Der Salon sollte auf Eignungsprüfung, Kontraindikationen, Behandlungsprotokoll, Gerätezustand, Verbrauchsmaterialien, Reinigung, Mitarbeiterschulung und realistische Versprechen achten.

Wenn die Haut des Kunden aktiv gereizt, sonnenverbrannt, verletzt, infiziert, geschwollen oder reagierend ist, ist es in der Regel am sichersten, die Behandlung zu verschieben oder ärztlichen Rat einzuholen.

Die beste Vorbereitung ist eine offene und ehrliche Kommunikation zwischen Kunde und Salon, bevor die Maschine in Betrieb genommen wird.

Abschluss

Die Vorbereitung einer Behandlung mit Kosmetikgeräten ist nicht kompliziert, muss aber ernst genommen werden.

Kundinnen und Kunden sollten dem Salon ihren Hautzustand, kürzlich durchgeführte Behandlungen, Allergien, Medikamente, Sonneneinstrahlung und alle für die Behandlung relevanten gesundheitlichen Bedenken mitteilen. Der Salon sollte das Gerät erklären, die Eignung prüfen, die Geräte reinigen, geeignete Produkte verwenden, gegebenenfalls mit einer vorsichtigen Behandlung beginnen und realistische Erwartungen wecken.

Ziel ist es nicht, Kunden zu verängstigen. Ziel ist es, Geräteprojekte sicherer, komfortabler, professioneller und besser wiederholbar zu gestalten.

Eine gute Vorbereitung vor der Behandlung schützt den Kunden, schützt den Salon und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde dem Service vertraut und wiederkommt.

Häufig gestellte Fragen

Worauf sollten Kunden vor einer Behandlung mit Kosmetikgeräten achten?

Kunden sollten auf ihren aktuellen Hautzustand, kürzlich erfolgte Behandlungen, Sonneneinstrahlung, Allergien, Medikamente, empfindliche Haut, Krankengeschichte, Make-up- oder Produktrückstände, Behandlungserwartungen und Nachsorgehinweise achten.

Können Kundinnen und Kunden Kosmetikbehandlungen mit gereizter Haut durchführen lassen?

Bei Rötungen, Brennen, Schwellungen, Verletzungen, Infektionen, Sonnenbrand oder aktiven Hautreaktionen sollte die Behandlung in der Regel verschoben oder von einem qualifizierten Fachmann überprüft werden.

Sollten Kundinnen und Kunden vor der Behandlung auf Hautpflegeprodukte verzichten?

Kundinnen und Kunden sollten den Salon über Säuren, Retinoide, Peelings, verschreibungspflichtige Produkte und neue Produkte informieren. Ob eine Pause eingelegt werden sollte, hängt von der jeweiligen Behandlung und der professionellen Beratung ab.

Was sollten Kunden vor der Laserhaarentfernung beachten?

Sie sollten die Anweisungen des Anbieters bezüglich Sonnenschutz, Bräunung, Rasur und Vermeidung von Wachsen oder Zupfen befolgen, wenn dies im Geräteprotokoll vorgeschrieben ist.

Sollten Kunden mit empfindlicher Haut vor der Behandlung mit Geräten einen Test durchführen?

Ein Test an einer kleinen Hautpartie kann in bestimmten Fällen sinnvoll sein, ist aber nicht mit einem medizinischen Epikutantest zu verwechseln. Kunden mit wiederholten Hautreaktionen oder Hauterkrankungen sollten einen Dermatologen aufsuchen.

Was sollten Salons vor Beginn einer Gerätebehandlung abklären?

Salons sollten sich über das Anliegen des Kunden, den Behandlungsbereich, Kontraindikationen, den aktuellen Hautzustand, kürzlich durchgeführte Behandlungen, Produktallergien, die zu erwartende Empfindung, den Preis, die Einwilligung und die Nachsorge informieren.

Was sollten Kunden vor der Behandlung vermeiden?

Je nach Projekt müssen Kunden möglicherweise Bräunung, starkes Peeling, schwere Öle, aktive Reizungen, Wachsen oder Zupfen vor der Haarentfernung, Metallaccessoires und das Verbergen wichtiger Gesundheits- oder Hautinformationen vermeiden.