환불 및 반품 정책

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개요

환불 및 반품 정책은 구매일로부터 30일 동안 유효합니다. 구매일로부터 30일이 경과한 경우에는 전액 환불 또는 교환이 불가능합니다.

반품 자격을 얻으려면 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 처음 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태 그대로 반품해야 합니다.

일부 품목은 반품이 불가합니다. 식품, 꽃, 신문, 잡지와 같은 부패하기 쉬운 물품은 반품할 수 없습니다. 또한 속옷이나 위생용품, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스 제품도 반품을 받지 않습니다.

추가 반품 불가 품목:

반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

구매하신 제품을 제조업체로 반송하지 마십시오.

경우에 따라 부분 환불만 가능한 경우가 있습니다.

반품 상품이 도착하여 검수되면, 반품 상품 수령 사실을 이메일로 알려드리겠습니다. 또한 환불 승인 또는 거절 여부도 함께 안내해 드립니다.

환불 요청이 승인되면 환불 처리가 진행되며, 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

아직 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요.

그다음에는 신용카드 회사에 문의하세요. 환불금이 공식적으로 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

다음으로 은행에 문의하십시오. 환불금이 계좌에 입금되기까지 처리 시간이 소요될 수 있습니다.

위의 모든 절차를 완료했는데도 아직 환불을 받지 못하셨다면 {이메일 주소}로 문의해 주세요.

정가 상품만 환불 가능합니다. 할인 상품은 환불되지 않습니다.

제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교환해 드립니다. 동일 제품으로 교환을 원하시는 경우, {이메일 주소}로 이메일을 보내주시고 제품을 {실제 주소}로 보내주시기 바랍니다.

구매 시 상품이 선물로 표시되어 직접 배송된 경우, 반품 금액 상당의 기프트 크레딧을 받으실 수 있습니다. 반품된 상품이 도착하면 기프트 상품권이 우편으로 발송됩니다.

구매 시 상품이 선물로 표시되지 않았거나, 선물을 주는 사람이 상품을 직접 배송받아 나중에 당신에게 전달한 경우, 환불은 선물 제공자에게 이루어지며, 선물 제공자는 당신의 반품 사실을 알게 됩니다.

제품을 반품하시려면 다음 주소로 제품을 보내주십시오: {실제 주소}.

반품 시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시는 경우, 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

거주 지역에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

고가의 상품을 반품하시는 경우, 배송 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하시거나 배송 보험에 가입하시는 것을 고려해 보시기 바랍니다. 저희는 반품된 상품이 반드시 도착할 것을 보장하지는 않습니다.

환불 및 반품 관련 문의는 {email}로 연락주세요.