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Comprar equipamentos de beleza n\u00e3o \u00e9 apenas uma decis\u00e3o de compra. Para um sal\u00e3o, \u00e9 uma decis\u00e3o de neg\u00f3cios que afeta os menus de tratamentos, a carga de trabalho da equipe, a confian\u00e7a dos clientes, o fluxo de caixa, a estrat\u00e9gia de pre\u00e7os e a lucratividade a longo prazo.<\/p>\n
Muitos sal\u00f5es cometem erros de compra porque fazem apenas uma pergunta: \u201cQuanto custa a m\u00e1quina?\u201d Um processo de compra melhor come\u00e7a com um conjunto mais amplo de perguntas de pesquisa. O sal\u00e3o precisa entender se o equipamento atende \u00e0 demanda local, se a equipe consegue oper\u00e1-lo bem, se os clientes estar\u00e3o dispostos a pagar pelo tratamento, se o fornecedor oferece suporte e se o projeto pode gerar receita recorrente.<\/p>\n
Este artigo descreve as quest\u00f5es de pesquisa mais importantes que os sal\u00f5es de beleza devem considerar antes de adquirir equipamentos de beleza.<\/p>\n
Equipamentos de beleza podem ajudar um sal\u00e3o a aumentar o valor dos tratamentos, melhorar a diferencia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e criar pacotes de projetos mais robustos. No entanto, esses equipamentos tamb\u00e9m podem se tornar estoque ocioso se o sal\u00e3o os comprar com base em tend\u00eancias, descontos ou promessas de fornecedores, sem uma pesquisa adequada.<\/p>\n
A pesquisa de mercado ajuda um sal\u00e3o de beleza a responder a diversas quest\u00f5es pr\u00e1ticas:<\/p>\n
Para os donos de sal\u00f5es de beleza, o objetivo n\u00e3o \u00e9 comprar o equipamento mais popular. O objetivo \u00e9 comprar o equipamento que possa se tornar um servi\u00e7o est\u00e1vel, repet\u00edvel e lucrativo.<\/p>\n
A primeira \u00e1rea a ser pesquisada \u00e9 a demanda. Uma m\u00e1quina s\u00f3 tem valor comercial se houver clientes suficientes que desejem o resultado e estejam dispostos a pagar por ele.<\/p>\n
Os sal\u00f5es de beleza devem perguntar:<\/p>\n
As melhores oportunidades de compra geralmente surgem quando o dispositivo resolve uma preocupa\u00e7\u00e3o que os clientes j\u00e1 mencionam durante a consulta. Se o sal\u00e3o precisar se esfor\u00e7ar muito para explicar aos clientes por que eles precisam do tratamento, as vendas ser\u00e3o mais lentas.<\/p>\n
Nem todos os sal\u00f5es devem comprar o mesmo aparelho. Um aparelho que funciona bem em um sal\u00e3o de est\u00e9tica rejuvenescedora de alto padr\u00e3o pode n\u00e3o ser adequado para um pequeno sal\u00e3o de bairro focado em cuidados faciais b\u00e1sicos.<\/p>\n
Antes de comprar, os sal\u00f5es devem perguntar:<\/p>\n
Por exemplo, um sal\u00e3o com clientela madura e alta demanda por tratamentos antienvelhecimento pode se beneficiar de equipamentos como radiofrequ\u00eancia, ultrassom, microcorrente, terapia LED ou an\u00e1lise da pele. J\u00e1 um sal\u00e3o focado em limpeza b\u00e1sica e tratamentos faciais para iniciantes pode obter melhores resultados com hidrojato, oxigenoterapia, microbolhas ou dispositivos de tratamento da pele.<\/p>\n
Os equipamentos n\u00e3o devem ficar fora do sistema de servi\u00e7os do sal\u00e3o. Devem complementar o menu existente ou criar uma nova categoria bem definida.<\/p>\n
Os sal\u00f5es de beleza devem perguntar:<\/p>\n
Um bom dispositivo deve facilitar a venda dos servi\u00e7os oferecidos pelo sal\u00e3o, e n\u00e3o complic\u00e1-los. Se os funcion\u00e1rios n\u00e3o conseguirem explicar onde o dispositivo se encaixa, os clientes n\u00e3o entender\u00e3o por que deveriam pagar por ele.<\/p>\n
Os sal\u00f5es de beleza n\u00e3o devem comprar apenas uma m\u00e1quina. Devem investir em um projeto que possa ser estruturado, precificado, oferecido em termos de treinamento, comercializado e replicado.<\/p>\n
Quest\u00f5es importantes de posicionamento incluem:<\/p>\n
O posicionamento do projeto \u00e9 especialmente importante para equipamentos de alta gama. Os clientes raramente pagam pre\u00e7os elevados apenas pela marca da m\u00e1quina. Eles pagam por um resultado est\u00e9tico vis\u00edvel, um processo confi\u00e1vel e um plano de tratamento que possam compreender.<\/p>\n
Os compradores de equipamentos para sal\u00f5es de beleza devem compreender a tecnologia por tr\u00e1s dos equipamentos em um n\u00edvel pr\u00e1tico. N\u00e3o precisam ser engenheiros, mas devem saber o que o aparelho faz, o que n\u00e3o faz e como se compara a op\u00e7\u00f5es similares.<\/p>\n
Algumas perguntas a serem feitas incluem:<\/p>\n
Equipamentos multifuncionais podem ser atraentes por oferecerem mais op\u00e7\u00f5es de tratamento. No entanto, os sal\u00f5es devem verificar se cada fun\u00e7\u00e3o \u00e9 suficientemente robusta para o uso pr\u00e1tico. Uma longa lista de fun\u00e7\u00f5es n\u00e3o significa necessariamente que o equipamento seja melhor do que um aparelho focado e confi\u00e1vel.<\/p>\n
Os equipamentos de beleza podem ser regulamentados de forma diferente dependendo da tecnologia, das alega\u00e7\u00f5es, do mercado e da finalidade de uso. Os sal\u00f5es n\u00e3o devem ignorar a documenta\u00e7\u00e3o, especialmente para dispositivos que envolvam energia, luz, corrente el\u00e9trica, modelagem corporal, depila\u00e7\u00e3o ou alega\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 estrutura da pele.<\/p>\n
As quest\u00f5es de pesquisa incluem:<\/p>\n
Nos Estados Unidos, por exemplo, a FDA observa que os dispositivos est\u00e9ticos podem ser regulamentados dependendo da finalidade de uso e se afetam a estrutura ou fun\u00e7\u00e3o do corpo. Regras de importa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m podem ser aplicadas a certos dispositivos m\u00e9dicos e produtos eletr\u00f4nicos que emitem radia\u00e7\u00e3o. Sal\u00f5es em outros mercados devem verificar as regulamenta\u00e7\u00f5es locais antes de comprar.<\/p>\n
O fornecedor \u00e9 t\u00e3o importante quanto a m\u00e1quina. Um equipamento barato de um fornecedor pouco confi\u00e1vel pode se tornar caro se o servi\u00e7o, as pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, o treinamento e o suporte da garantia forem deficientes.<\/p>\n
Os sal\u00f5es de beleza devem perguntar:<\/p>\n
Se o fornecedor n\u00e3o conseguir explicar claramente a garantia, o treinamento e os procedimentos de servi\u00e7o antes do pagamento, o sal\u00e3o deve ter cautela.<\/p>\n
Mesmo uma boa m\u00e1quina pode falhar se a equipe n\u00e3o souber us\u00e1-la com seguran\u00e7a. As vendas de equipamentos dependem muito de consultoria, habilidade de opera\u00e7\u00e3o, consist\u00eancia no tratamento e explica\u00e7\u00f5es sobre os cuidados p\u00f3s-venda.<\/p>\n
Os sal\u00f5es de beleza devem perguntar:<\/p>\n
Quanto mais f\u00e1cil for o treinamento e a padroniza\u00e7\u00e3o de um dispositivo, mais f\u00e1cil ser\u00e1 para sal\u00f5es de pequeno e m\u00e9dio porte vend\u00ea-lo repetidamente.<\/p>\n
O retorno sobre o investimento (ROI) deve ser calculado antes da compra, n\u00e3o depois que o equipamento chegar. Uma m\u00e1quina pode parecer lucrativa no papel, mas o resultado real depende do pre\u00e7o, da frequ\u00eancia de uso, do tempo da equipe, dos consum\u00edveis, do custo de marketing e da aceita\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n
Os sal\u00f5es de beleza devem perguntar:<\/p>\n
Por exemplo, se um equipamento custa US$ 5.000 e cada tratamento gera um lucro bruto de US$ 60 ap\u00f3s o pagamento de insumos e custos com pessoal, o sal\u00e3o precisa de cerca de 84 tratamentos lucrativos para recuperar o custo do equipamento. Esse c\u00e1lculo simples ajuda o comprador a avaliar se a compra corresponde ao fluxo de clientes real.<\/p>\n
Os sal\u00f5es de beleza \u00e0s vezes compram equipamentos sem verificar se eles se adequam \u00e0s opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias. A m\u00e1quina pode exigir espa\u00e7o, energia el\u00e9trica, tempo de atendimento, armazenamento, limpeza e planejamento de hor\u00e1rios da equipe.<\/p>\n
Antes de comprar, pergunte:<\/p>\n
O melhor equipamento para um sal\u00e3o de beleza nem sempre \u00e9 o mais avan\u00e7ado. \u00c9 aquele que pode ser usado de forma consistente no fluxo de trabalho real do sal\u00e3o.<\/p>\n
Muitos aparelhos de beleza t\u00eam custos operacionais ocultos. Esses custos podem reduzir o lucro se n\u00e3o forem inclu\u00eddos no pre\u00e7o.<\/p>\n
Os sal\u00f5es de beleza devem pesquisar:<\/p>\n
Uma m\u00e1quina mais barata pode ficar mais cara se as pe\u00e7as forem caras ou dif\u00edceis de encontrar.<\/p>\n
A pesquisa de pre\u00e7os deve incluir a an\u00e1lise dos valores dos tratamentos. Sem um plano de pre\u00e7os claro, o sal\u00e3o pode oferecer descontos muito rapidamente e prejudicar o valor do projeto.<\/p>\n
Perguntar:<\/p>\n
Para equipamentos de alta gama, o design do pacote costuma ser mais importante do que o pre\u00e7o por sess\u00e3o. Os clientes tendem a pagar mais quando o sal\u00e3o apresenta uma solu\u00e7\u00e3o estruturada em vez de um simples tratamento com m\u00e1quina.<\/p>\n
A concorr\u00eancia local pode revelar se um dispositivo tem aceita\u00e7\u00e3o no mercado e onde o sal\u00e3o pode se diferenciar.<\/p>\n
As perguntas incluem:<\/p>\n
Se muitos concorrentes oferecem o mesmo tratamento a pre\u00e7os muito baixos, o sal\u00e3o precisa de um motivo mais forte para comprar. A diferencia\u00e7\u00e3o pode vir de uma melhor consultoria, pacotes de servi\u00e7os mais completos, uma experi\u00eancia de servi\u00e7o premium ou um plano de tratamento mais abrangente.<\/p>\n
Um dispositivo precisa de um sistema de vendas. Os sal\u00f5es devem pesquisar como o projeto ser\u00e1 apresentado, demonstrado e vendido.<\/p>\n
Perguntar:<\/p>\n
Projetos de equipamentos vendem melhor quando o marketing \u00e9 espec\u00edfico. "Programa de firmeza da pele para sinais precoces de envelhecimento" \u00e9 mais eficaz do que "novo aparelho de beleza dispon\u00edvel".\u201c<\/p>\n
A experi\u00eancia do cliente influencia a recompra. Um dispositivo tecnicamente avan\u00e7ado pode ser dif\u00edcil de vender se o tratamento for desconfort\u00e1vel, confuso ou mal explicado.<\/p>\n
Os sal\u00f5es de beleza devem perguntar:<\/p>\n
Para sal\u00f5es de beleza, tanto a experi\u00eancia percebida quanto o valor percebido s\u00e3o importantes. Os clientes geralmente avaliam os projetos de equipamentos com base no conforto, na confian\u00e7a, nas explica\u00e7\u00f5es e no progresso vis\u00edvel.<\/p>\n
Antes de efetuar o pagamento de um dep\u00f3sito, os sal\u00f5es devem procurar ativamente por sinais de alerta.<\/p>\n
Quest\u00f5es que indicam risco incluem:<\/p>\n
Um sal\u00e3o de beleza deve reduzir o ritmo quando o fornecedor evita perguntas pr\u00e1ticas. Bons fornecedores geralmente recebem bem perguntas detalhadas, pois compradores s\u00e9rios t\u00eam maior probabilidade de se tornarem clientes fi\u00e9is.<\/p>\n
Se poss\u00edvel, os sal\u00f5es devem realizar testes antes de fazer um grande investimento. Uma fase piloto ajuda o comprador a verificar se a m\u00e1quina funciona em condi\u00e7\u00f5es reais de servi\u00e7o.<\/p>\n
As perguntas do piloto incluem:<\/p>\n
Os testes piloto n\u00e3o precisam ser complicados. Mesmo um pequeno teste com funcion\u00e1rios e clientes fi\u00e9is selecionados pode revelar se o dispositivo \u00e9 f\u00e1cil de vender e operar.<\/p>\n
Os sal\u00f5es de beleza podem usar uma tabela de pontua\u00e7\u00e3o simples para comparar diferentes equipamentos.<\/p>\n
As \u00e1reas de pontua\u00e7\u00e3o sugeridas incluem:<\/p>\n
Cada \u00e1rea pode ser pontuada de 1 a 5. Um dispositivo com um pre\u00e7o ligeiramente superior ainda pode ser a melhor compra se tiver uma pontua\u00e7\u00e3o mais alta em treinamento, suporte, diferencia\u00e7\u00e3o e recompra.<\/p>\n
Antes da compra, os sal\u00f5es devem enviar uma lista estruturada de perguntas ao fornecedor.<\/p>\n
Principais perguntas dos fornecedores:<\/p>\n
Fornecedores que respondem de forma clara e consistente geralmente s\u00e3o parceiros mais seguros do que fornecedores que se concentram apenas em fechar o pedido.<\/p>\n
O dono do sal\u00e3o tamb\u00e9m deve fazer perguntas internas sobre o neg\u00f3cio.<\/p>\n
As quest\u00f5es internas incluem:<\/p>\n
Se o sal\u00e3o n\u00e3o puder responder a essas perguntas, deve adiar a compra ou optar por um aparelho de menor risco.<\/p>\n
A compra de equipamentos para sal\u00f5es de beleza deve ser baseada em pesquisa, n\u00e3o em impulso. As perguntas mais \u00fateis abrangem a demanda do cliente, a adequa\u00e7\u00e3o do menu de servi\u00e7os, a tecnologia, a confiabilidade do fornecedor, a conformidade com as normas, o treinamento, o retorno sobre o investimento (ROI), os consum\u00edveis, o fluxo de trabalho, o marketing e o suporte p\u00f3s-venda.<\/p>\n
Uma boa compra n\u00e3o se resume apenas a uma m\u00e1quina com apar\u00eancia moderna. Trata-se de um equipamento que se adequa aos clientes, \u00e0 equipe, aos pre\u00e7os, \u00e0s opera\u00e7\u00f5es e ao modelo de neg\u00f3cios de longo prazo do sal\u00e3o.<\/p>\n
Para sal\u00f5es de beleza, o princ\u00edpio de compra mais seguro \u00e9 simples: pesquise o projeto antes de comprar o equipamento. Quando a l\u00f3gica do projeto \u00e9 clara, o equipamento tem muito mais chances de se tornar uma parte lucrativa do sistema de faturamento do sal\u00e3o.<\/p>\n
Um sal\u00e3o de beleza deve se atentar \u00e0 demanda dos clientes, ao posicionamento dos tratamentos, \u00e0 tecnologia, \u00e0 conformidade, ao suporte dos fornecedores, ao treinamento, aos materiais de consumo, ao retorno sobre o investimento (ROI), \u00e0 capacidade da equipe, ao fluxo de trabalho, ao servi\u00e7o p\u00f3s-venda e \u00e0 estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n
A pesquisa de mercado ajuda os sal\u00f5es a evitar a compra de m\u00e1quinas que n\u00e3o atendam \u00e0 demanda dos clientes, \u00e0 qualifica\u00e7\u00e3o da equipe, ao fluxo de caixa ou \u00e0 concorr\u00eancia local. Tamb\u00e9m auxilia o sal\u00e3o a desenvolver um projeto de servi\u00e7o rent\u00e1vel antes de investir.<\/p>\n
O sal\u00e3o deve calcular o custo total de aquisi\u00e7\u00e3o, o custo por tratamento, o pre\u00e7o esperado por sess\u00e3o, o volume realista de tratamentos semanais, o lucro bruto por sess\u00e3o e o n\u00famero de tratamentos necess\u00e1rios para recuperar o investimento.<\/p>\n
Equipamentos multifuncionais podem ser \u00fateis para pequenos sal\u00f5es se as fun\u00e7\u00f5es atenderem \u00e0 demanda real e forem f\u00e1ceis de operar. No entanto, o sal\u00e3o deve confirmar se cada fun\u00e7\u00e3o \u00e9 pr\u00e1tica, se h\u00e1 treinamento dispon\u00edvel e se o investimento \u00e9 rent\u00e1vel.<\/p>\n
As perguntas mais importantes aos fornecedores abrangem garantia, pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, processo de reparo, treinamento, documenta\u00e7\u00e3o, certifica\u00e7\u00f5es, consum\u00edveis, suporte t\u00e9cnico, protocolos de tratamento e custo total.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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