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Lorsqu'un salon ou un distributeur ach\u00e8te une machine de beaut\u00e9 professionnelle, le v\u00e9ritable achat ne se limite pas \u00e0 l'appareil lui-m\u00eame.<\/p>\n
L'acheteur acquiert \u00e9galement la capacit\u00e9 de l'installer correctement, de l'utiliser de mani\u00e8re coh\u00e9rente, de l'expliquer au personnel, de l'entretenir dans le temps et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes techniques lorsqu'ils se pr\u00e9sentent.<\/p>\n
C\u2019est pourquoi la formation technique est l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments les plus importants de la cat\u00e9gorie Support et Logistique.<\/p>\n
Un syst\u00e8me de formation solide peut aider les acheteurs\u00a0:<\/p>\n
Pour les distributeurs, la formation cr\u00e9e \u00e9galement de la valeur commerciale. Un acheteur qui ma\u00eetrise la machine est plus susceptible de l'utiliser r\u00e9guli\u00e8rement, de commander de nouveaux accessoires, d'acheter de nouveaux mod\u00e8les et de recommander le fournisseur \u00e0 d'autres salons.<\/p>\n
Liens SHEFMON recommand\u00e9s\u00a0:<\/p>\n
De nombreux acheteurs pensent que la formation commence apr\u00e8s la livraison de la machine.<\/p>\n
Pour les \u00e9quipements de beaut\u00e9 professionnels, cela devrait commencer plus t\u00f4t.<\/p>\n
Avant la livraison, l'acheteur doit d\u00e9j\u00e0 comprendre\u00a0:<\/p>\n
Les informations apr\u00e8s-vente publi\u00e9es par SHEFMON pr\u00e9cisent que les clients peuvent recevoir, avant la livraison, des manuels d'utilisation, des notes de base et des supports de formation. Cela permet aux salons et aux distributeurs de se pr\u00e9parer avant l'arriv\u00e9e de la machine dans les cabines de soins.<\/p>\n
Pour un distributeur, c'est utile car cela r\u00e9duit la p\u00e9riode d'apprentissage pour l'acheteur.<\/p>\n
Au lieu d'ouvrir le colis et de se demander \u201c Que devons-nous faire maintenant ? \u201d, le salon peut d\u00e9j\u00e0 disposer d'un plan d'installation de base.<\/p>\n
L'installation ne se limite pas \u00e0 la mise en marche de l'appareil.<\/p>\n
Selon la cat\u00e9gorie de produit, l'op\u00e9rateur peut avoir besoin de comprendre\u00a0:<\/p>\n
Par exemple, un appareil d'\u00e9pilation laser diode, un syst\u00e8me de cryolipolyse, un appareil EMSlim, un appareil HIFU et un appareil HydraFacial n'ont pas les m\u00eames exigences d'installation.<\/p>\n
C\u2019est pourquoi l\u2019entra\u00eenement doit \u00eatre sp\u00e9cifique au mod\u00e8le.<\/p>\n
SHEFMON propose une assistance technique pour l'installation des accessoires, le param\u00e9trage et le premier \u00e9talonnage. Pour les distributeurs, cet argumentaire est plus convaincant que le simple fait d'affirmer que \u201c la machine est facile \u00e0 utiliser \u201d.\u201d<\/p>\n
Le message le plus pertinent est\u00a0:<\/p>\n
SHEFMON accompagne les acheteurs en leur fournissant des instructions d'installation sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque mod\u00e8le, afin que le personnel puisse comprendre d\u00e8s le d\u00e9part la proc\u00e9dure d'installation correcte.<\/strong><\/p>\n Une bonne formation technique ne se limite pas \u00e0 enseigner quel bouton appuyer.<\/p>\n Cela permet \u00e9galement au personnel d'expliquer le service de mani\u00e8re r\u00e9aliste.<\/p>\n Le personnel du salon doit comprendre\u00a0:<\/p>\n Ceci est particuli\u00e8rement important pour le remodelage corporel, l'\u00e9pilation laser, le HIFU, l'EMSlim, la cryolipolyse et les appareils de soins de la peau.<\/p>\n Si le personnel promet des r\u00e9sultats excessifs, le salon risque de faire face \u00e0 des plaintes m\u00eame si la machine elle-m\u00eame fonctionne normalement.<\/p>\n Pour les distributeurs, la formation devrait donc inclure \u00e0 la fois une formation op\u00e9rationnelle et une formation \u00e0 la vente.<\/p>\n Bonne formulation\u00a0:<\/p>\n \u201c Cette machine peut prendre en charge un service professionnel complet si le personnel suit la proc\u00e9dure d'utilisation correcte et explique les r\u00e9sultats de mani\u00e8re r\u00e9aliste. \u201d<\/strong><\/p>\n \u00c9vitez les formulations suivantes\u00a0:<\/p>\n Une seule s\u00e9ance d'entra\u00eenement est rarement suffisante.<\/p>\n Le personnel peut changer. De nouveaux op\u00e9rateurs peuvent int\u00e9grer le salon. Un distributeur peut avoir besoin de former plusieurs clients dans diff\u00e9rentes villes.<\/p>\n C\u2019est pourquoi la formation par vid\u00e9o est pr\u00e9cieuse.<\/p>\n Les informations d'assistance de SHEFMON mentionnent une vid\u00e9oth\u00e8que de formation couvrant les \u00e9tapes de fonctionnement de la machine, les proc\u00e9dures de maintenance et les d\u00e9monstrations de traitement. Ce type de ressource permet aux acheteurs de revoir le processus \u00e0 plusieurs reprises au lieu de se fier uniquement \u00e0 leur m\u00e9moire suite \u00e0 un seul appel.<\/p>\n La formation vid\u00e9o est utile pour\u00a0:<\/p>\n Pour les distributeurs, une vid\u00e9oth\u00e8que am\u00e9liore \u00e9galement la capacit\u00e9 de croissance. Un seul distributeur peut ainsi servir davantage de clients de salons de coiffure sans avoir \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter chaque jour les m\u00eames explications de base.<\/p>\n Les vid\u00e9os pr\u00e9enregistr\u00e9es sont utiles, mais certains probl\u00e8mes n\u00e9cessitent une assistance en temps r\u00e9el.<\/p>\n Par exemple:<\/p>\n La page d'assistance apr\u00e8s-vente de SHEFMON explique que la formation \u00e0 distance en direct peut guider les utilisateurs \u00e0 travers les probl\u00e8mes d'installation, les questions op\u00e9rationnelles et les \u00e9tapes de d\u00e9pannage.<\/p>\n Pour les acheteurs internationaux, c'est important car de nombreuses questions peuvent \u00eatre r\u00e9solues plus rapidement par une assistance vid\u00e9o \u00e0 distance que par l'attente d'une r\u00e9paration physique.<\/p>\n Le distributeur devrait inciter les acheteurs \u00e0 se pr\u00e9parer avant une session de formation \u00e0 distance\u00a0:<\/p>\n Cela rend l'assistance \u00e0 distance beaucoup plus efficace.<\/p>\n Certains acheteurs ont besoin d'un soutien plus approfondi.<\/p>\n Cela peut inclure\u00a0:<\/p>\n L'article de SHEFMON consacr\u00e9 au service apr\u00e8s-vente d\u00e9crit les interventions internationales d'ing\u00e9nieurs sur site, incluant l'inspection des \u00e9quipements, l'\u00e9valuation de l'\u00e9tat des machines, la formation pratique et le d\u00e9pannage technique. Il mentionne \u00e9galement un exemple d'assistance technique en Pologne.<\/p>\n Pour les distributeurs, cela peut \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 comme un soutien aux grands comptes plut\u00f4t que comme une promesse de base pour chaque petite commande.<\/p>\n Le message commercial correct est\u00a0:<\/p>\n Pour les comptes importants et les cas techniques complexes, SHEFMON peut assurer une communication technique directe et une planification des interventions sur site en cas de besoin.<\/strong><\/p>\n Ce type de soutien aide les distributeurs \u00e0 b\u00e2tir une cr\u00e9dibilit\u00e9 \u00e0 long terme sur leur march\u00e9 local.<\/p>\n De nombreux probl\u00e8mes de machines ne sont pas dus \u00e0 des d\u00e9fauts de fabrication.<\/p>\n Elles sont dues \u00e0 une mauvaise utilisation quotidienne et \u00e0 des habitudes d'entretien insuffisantes.<\/p>\n La formation devrait couvrir\u00a0:<\/p>\n Les recommandations de l'Organisation mondiale de la sant\u00e9 concernant la maintenance des \u00e9quipements m\u00e9dicaux expliquent que la strat\u00e9gie de maintenance comprend l'inspection, la maintenance pr\u00e9ventive et la maintenance corrective. Si la gestion des \u00e9quipements esth\u00e9tiques ne suit pas toujours le m\u00eame cadre clinique, le m\u00eame principe op\u00e9rationnel s'applique\u00a0: la dur\u00e9e de vie des \u00e9quipements est plus facile \u00e0 pr\u00e9server lorsque l'inspection et la maintenance pr\u00e9ventive sont planifi\u00e9es.<\/p>\n Pour les salons de coiffure, de simples habitudes d'entretien peuvent r\u00e9duire les temps d'arr\u00eat.<\/p>\n Pour les distributeurs, la formation \u00e0 la maintenance r\u00e9duit les interventions d'urgence.<\/p>\n Avant d'importer du mat\u00e9riel de beaut\u00e9, les distributeurs devraient se poser les questions suivantes\u00a0:<\/p>\n Ces questions aident les distributeurs \u00e0 \u00e9valuer le soutien du fournisseur, et pas seulement le prix de la machine.<\/p>\n La formation technique est importante car le succ\u00e8s des \u00e9quipements de beaut\u00e9 d\u00e9pend d'une installation correcte, d'une utilisation form\u00e9e, d'explications de service r\u00e9alistes et d'un entretien \u00e0 long terme.<\/p>\n Pour les acheteurs de SHEFMON, l'assistance \u00e0 la formation peut inclure des documents de pr\u00e9-livraison, des guides d'installation, des formations vid\u00e9o, une assistance \u00e0 distance en direct et une assistance technique plus approfondie pour les comptes cl\u00e9s.<\/p>\n Pour les distributeurs, la meilleure strat\u00e9gie consiste \u00e0 vendre la formation comme faisant partie int\u00e9grante de la valeur du produit.<\/p>\n Le message le plus fort est\u00a0:<\/p>\n Une machine de beaut\u00e9 professionnelle devrait \u00eatre livr\u00e9e avec un syst\u00e8me de formation pratique, afin que les salons puissent l'installer correctement, l'utiliser en toute confiance et l'entretenir au fil du temps.<\/strong><\/p>\n La formation permet au personnel de comprendre l'installation, le fonctionnement, la maintenance et d'obtenir des explications claires sur le service apr\u00e8s-vente. Elle r\u00e9duit les erreurs \u00e9vitables et am\u00e9liore la r\u00e9gularit\u00e9 du service au quotidien.<\/p>\n Oui. Les manuels de pr\u00e9-livraison, les notes d'utilisation de base et les supports de formation aident les salons \u00e0 pr\u00e9parer la salle, le personnel et le processus d'exploitation avant la livraison.<\/p>\n La formation vid\u00e9o est utile pour la r\u00e9vision, mais l'assistance \u00e0 distance en direct est pr\u00e9f\u00e9rable pour les questions d'installation, les messages d'erreur et le d\u00e9pannage.<\/p>\n Pr\u00e9parez le num\u00e9ro de mod\u00e8le, le num\u00e9ro de s\u00e9rie, des photos, des vid\u00e9os, des captures d'\u00e9cran des erreurs, des photos des accessoires et une liste claire de questions.<\/p>\n Cela devrait \u00eatre le cas. La formation \u00e0 la maintenance aide les op\u00e9rateurs \u00e0 nettoyer, inspecter et prot\u00e9ger les composants cl\u00e9s, r\u00e9duisant ainsi les temps d'arr\u00eat \u00e9vitables.<\/p>\n Ils devraient s'adresser au fournisseur. Un bon syst\u00e8me de formation devrait permettre aux distributeurs de former plus efficacement les salons locaux.<\/p>\n La page du syst\u00e8me d'assistance apr\u00e8s-vente de SHEFMON explique les supports de formation, les formations vid\u00e9o, les formations \u00e0 distance en direct, l'assistance \u00e0 l'installation et l'assistance technique sur site.<\/p>\n Lorsqu'un salon ou un distributeur ach\u00e8te une machine de beaut\u00e9 professionnelle, l'achat ne se limite pas \u00e0 l'appareil lui-m\u00eame.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":12907,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[108],"tags":[],"class_list":["post-16024","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-support-logistics"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16024","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16024"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16024\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16026,"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16024\/revisions\/16026"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12907"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16024"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16024"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/shefmon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16024"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}3. La formation op\u00e9rationnelle aide le personnel \u00e0 vendre correctement le service.<\/h2>\n
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4. La formation vid\u00e9o favorise l'apprentissage par la r\u00e9p\u00e9tition<\/h2>\n
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5. La formation \u00e0 distance en direct aide \u00e0 r\u00e9soudre de vraies questions<\/h2>\n
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6. La formation sur site est pr\u00e9cieuse pour les comptes cl\u00e9s<\/h2>\n
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7. La formation devrait inclure des habitudes d'entretien<\/h2>\n
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8. Questions que les distributeurs doivent poser avant de passer commande<\/h2>\n
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R\u00e9ponse finale<\/h2>\n
FAQ<\/h2>\n
1. Pourquoi la formation technique est-elle importante pour les \u00e9quipements de beaut\u00e9 ?<\/h3>\n
2. La formation doit-elle commencer avant l'arriv\u00e9e de la machine\u00a0?<\/h3>\n
3. La formation vid\u00e9o est-elle suffisante ?<\/h3>\n
4. Que doivent pr\u00e9parer les distributeurs pour la formation \u00e0 distance\u00a0?<\/h3>\n
5. La formation inclut-elle la maintenance ?<\/h3>\n
6. Les distributeurs peuvent-ils utiliser les supports de formation pour les clients locaux des salons de coiffure ?<\/h3>\n
7. Quelle page d'assistance SHEFMON est pertinente\u00a0?<\/h3>\n
Sources utilis\u00e9es<\/h2>\n
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