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Wenn Kosmetikerinnen keine Ger\u00e4teprojekte verkaufen k\u00f6nnen, liegt das meist nicht an Faulheit oder Unf\u00e4higkeit. In den meisten Salons fehlt ihnen vielmehr ein umfassendes Verkaufssystem. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter k\u00f6nnen zwar die Ger\u00e4te bedienen, wissen aber nicht, wie sie den Kundennutzen erkl\u00e4ren, die richtige Zielgruppe identifizieren, Einw\u00e4nde behandeln, Pakete zusammenstellen, Nachbetreuung leisten oder das Ger\u00e4teprojekt mit dem bestehenden Pflegeplan des Kunden verkn\u00fcpfen.<\/p>\n
Kosmetikbehandlungen mit Ger\u00e4ten unterscheiden sich von herk\u00f6mmlichen Gesichtsbehandlungen. Sie sind oft teurer, erfordern mehrere Sitzungen, ber\u00fccksichtigen die Bedenken der Kunden hinsichtlich Komfort und Sicherheit und ben\u00f6tigen ausf\u00fchrlichere technische Erkl\u00e4rungen. Wenn der Salon seine Mitarbeiter lediglich anweist, mehr solcher Behandlungen zu verkaufen, ohne ihnen jedoch Gespr\u00e4chsleitf\u00e4den, Schulungen, eine nachvollziehbare Behandlungslogik, Probekarten, verschiedene Behandlungspakete und Nachfassinstrumente zur Verf\u00fcgung zu stellen, bleibt die Konversionsrate niedrig.<\/p>\n
Die L\u00f6sung besteht nicht darin, den Druck auf Kosmetikerinnen zu erh\u00f6hen. Die L\u00f6sung besteht darin, den Ger\u00e4teverkauf einfacher, professioneller und kundenorientierter zu gestalten.<\/p>\n
Bevor der Salon seine Ums\u00e4tze steigern kann, muss er verstehen, warum die Mitarbeiter Schwierigkeiten haben. H\u00e4ufige Gr\u00fcnde sind:<\/p>\n
Wenn das Gesch\u00e4ft diese Probleme nicht l\u00f6st, wird der Kauf weiterer Maschinen nicht automatisch zu h\u00f6heren Ums\u00e4tzen f\u00fchren.<\/p>\n
Kosmetikerinnen sollten keine Maschinen verkaufen, sondern ein Kundenprogramm.<\/p>\n
Eine schwache Erkl\u00e4rung klingt etwa so:<\/p>\n
Dieses Ger\u00e4t verf\u00fcgt \u00fcber RF, EMS und LEDs. M\u00f6chten Sie es ausprobieren?<\/p>\n
Eine \u00fcberzeugendere Erkl\u00e4rung klingt folgenderma\u00dfen:<\/p>\n
Aufgrund Ihrer Hautbed\u00fcrfnisse tr\u00e4gt Ihre aktuelle Pflege zwar zur Feuchtigkeitsversorgung bei, die Festigkeit der unteren Gesichtsh\u00e4lfte ben\u00f6tigt jedoch noch etwas Unterst\u00fctzung. Dieses Ger\u00e4teprojekt ist als Erg\u00e4nzung zu Ihrem bestehenden Pflegeplan gedacht. Wir k\u00f6nnen mit einer Probesitzung beginnen und anschlie\u00dfend entscheiden, ob ein Kurs mit sechs Sitzungen f\u00fcr Sie geeignet ist.<\/p>\n
Die erste Version stellt die Funktionen der Maschine in den Vordergrund. Die zweite Version verkn\u00fcpft das Projekt mit den Anliegen des Kunden, der bisherigen Servicehistorie und den n\u00e4chsten Schritten. Das ist der Unterschied zwischen einer technischen Einf\u00fchrung und einer professionellen Beratung.<\/p>\n
Viele Salons schulen ihre Mitarbeiter lediglich in der Bedienung der Maschinen. Das ist zwar notwendig, aber nicht ausreichend. Die Mitarbeiter m\u00fcssen auch die Anliegen der Kunden verstehen.<\/p>\n
Das Training sollte mit h\u00e4ufigen Kundenproblemen beginnen:<\/p>\n
Ordnen Sie anschlie\u00dfend jedem Problem die passende Ger\u00e4tekategorie zu:<\/p>\n
Wenn die Mitarbeiter zuerst das Problem des Kunden verstehen, l\u00e4sst sich die Maschine leichter erkl\u00e4ren.<\/p>\n
Kosmetikerinnen k\u00f6nnen keine guten Ums\u00e4tze erzielen, wenn sie auf eine Beratung verzichten. Der Kunde muss zun\u00e4chst verstehen, warum die Behandlung f\u00fcr ihn relevant ist.<\/p>\n
Ein einfacher Beratungsprozess kann Folgendes umfassen:<\/p>\n
Hilfreiche Fragen:<\/p>\n
Dies hilft den Mitarbeitern, durch Verst\u00e4ndnis und nicht durch Druck zu verkaufen.<\/p>\n
Die Mitarbeiter ben\u00f6tigen ein Skript, das jedoch nicht roboterhaft klingen sollte. Es sollte ihnen eine klare Struktur vorgeben.<\/p>\n
Ein praktisches Drehbuch besteht aus f\u00fcnf Teilen:<\/p>\n
Sie erw\u00e4hnten, dass Ihnen vor allem die Festigkeit im unteren Gesichtsbereich am Herzen liegt.<\/p>\n
Ihre derzeitige Fl\u00fcssigkeitszufuhr ist zwar zur Erhaltung des Fl\u00fcssigkeitshaushalts n\u00fctzlich, st\u00f6\u00dft aber in diesem Punkt an ihre Grenzen.<\/p>\n
Dieses RF-Projekt ist als Upgrade f\u00fcr Kunden konzipiert, die eine st\u00e4rkere Festigungsunterst\u00fctzung w\u00fcnschen.<\/p>\n
Eine Sitzung hilft Ihnen, Komfort und Eignung zu verstehen. F\u00fcr eine nachhaltige Verbesserung ist in der Regel ein Kurs erforderlich.<\/p>\n
Wir k\u00f6nnen heute mit einer Schnupperstunde beginnen. Wenn diese zusagt, kann die Geb\u00fchr f\u00fcr die Schnupperstunde innerhalb von 72 Stunden mit den Kosten des 6-teiligen Kurses verrechnet werden.<\/p>\n
Diese Struktur hilft den Mitarbeitern, sowohl \u00dcber- als auch Unterbewertung zu vermeiden.<\/p>\n
F\u00fcr jedes Ausr\u00fcstungsprojekt sollte eine einfache interne Projektkarte f\u00fcr die Mitarbeiter vorhanden sein.<\/p>\n
Die Projektkarte sollte Folgendes enthalten:<\/p>\n
Eine Projektkarte f\u00fcr HF-Projekte sollte beispielsweise nicht nur die HF-Fixierung erw\u00e4hnen. Sie sollte erl\u00e4utern, f\u00fcr wen das Projekt gedacht ist, wie es vorgestellt wird, wie viele Sitzungen empfohlen werden und wie auf Bedenken hinsichtlich Preis und Komfort eingegangen wird.<\/p>\n
Dadurch wird der Umsatz weniger abh\u00e4ngig von nat\u00fcrlichem Verkaufstalent.<\/p>\n
Hautanalyse oder visuelle Beurteilung k\u00f6nnen dem Personal helfen, vom Verkauf zur Aufkl\u00e4rung \u00fcberzugehen. Kunden sind eher bereit, ein Projekt zu akzeptieren, wenn sie ihren eigenen Zustand sehen oder verstehen.<\/p>\n
Zu den Beurteilungsinstrumenten k\u00f6nnen geh\u00f6ren:<\/p>\n
Ziel ist es nicht, den Kunden zu ver\u00e4ngstigen. Ziel ist es, Bewusstsein zu schaffen.<\/p>\n
Beispiel:<\/p>\n
Die Analyse zeigt, dass Ihr Hauptproblem nicht nur Trockenheit ist. Es liegen auch verstopfte Poren und ein ungleichm\u00e4\u00dfiges Hautbild vor. Daher schlage ich vor, nicht nur eine einfache Feuchtigkeitspflege durchzuf\u00fchren. Wir k\u00f6nnten zun\u00e4chst eine Gesichtsreinigung mit Feuchtigkeitsspendern anwenden und anschlie\u00dfend eine wohltuende LED-Behandlung als Kur hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n
Dadurch wirkt die Empfehlung professionell.<\/p>\n
Wenn sich die Mitarbeiter unsicher f\u00fchlen, sollten Sie sie nicht sofort mit dem Verkauf gro\u00dfer Pakete beauftragen. Beginnen Sie mit unaufdringlichen Zusatzangeboten.<\/p>\n
Beispiele:<\/p>\n
Dies ist f\u00fcr die Mitarbeiter einfacher, da sie den Kunden nicht bitten, den gesamten Service zu ersetzen. Sie f\u00fchren lediglich ein kleines Upgrade innerhalb eines bekannten Projekts ein.<\/p>\n
Sobald die Kunden den Nutzen selbst erfahren haben, k\u00f6nnen die Mitarbeiter ihnen einen Kurs empfehlen.<\/p>\n
Erfahrungskarten k\u00f6nnen dem Personal beim Verkauf von Ausr\u00fcstungsprojekten helfen, aber nur, wenn sie mit einem Gesamtpaket verbunden sind.<\/p>\n
Eine gute Erlebniskarte sollte Folgendes enthalten:<\/p>\n
Die Erlebniskarte sollte nicht zu g\u00fcnstig sein. Sehr niedrige Preise locken nur Schn\u00e4ppchenj\u00e4ger an und vermitteln den Mitarbeitern das Gef\u00fchl, minderwertige Dienstleistungen anzubieten. F\u00fcr Projekte mit professioneller Ausr\u00fcstung eignet sich ein kostenpflichtiges Testangebot besser.<\/p>\n
Beispiel:<\/p>\n
Erstmaliges Straffungserlebnis: Beratung zur Gesichtskontur + RF-Kieferpartiebehandlung + Nachsorgehinweise + Probegeb\u00fchr wird innerhalb von 72 Stunden mit dem 6-Sitzungs-Paket verrechnet.<\/p>\n
Dies bietet den Mitarbeitern einen klaren Ablauf zur Beendigung des Arbeitsvorgangs.<\/p>\n
Kosmetikerinnen scheitern oft, weil sie nach der Probezeit nicht wissen, was sie verkaufen sollen. Der Salon sollte drei verschiedene Behandlungspakete anbieten.<\/p>\n
3 Sitzungen. Geeignet f\u00fcr Kunden, die Vertrauen und Komfort testen m\u00f6chten.<\/p>\n
6 Sitzungen. Geeignet f\u00fcr Kunden mit klaren Zielen und einem moderaten Budget.<\/p>\n
10 bis 12 Sitzungen. Geeignet f\u00fcr Premiumkunden, Anti-Aging-Behandlungen oder langfristige Haut- und K\u00f6rperpflegeprogramme.<\/p>\n
Diese Struktur bietet den Mitarbeitern Wahlm\u00f6glichkeiten. Lehnt der Kunde das Premium-Paket ab, k\u00f6nnen die Mitarbeiter ihm das Standard- oder Starterpaket anbieten, anstatt den Verkauf komplett zu verlieren.<\/p>\n
Die meisten Kosmetikerinnen ben\u00f6tigen Gespr\u00e4chsleitf\u00e4den f\u00fcr Einw\u00e4nde. Sie sollten nicht mit Kunden diskutieren, sondern zuh\u00f6ren, nachfragen und ruhig antworten.<\/p>\n
Die Mitarbeiter k\u00f6nnen sagen:<\/p>\n
Ich verstehe. Dieses Projekt soll nicht alle Ihre Dienstleistungen ersetzen. Es konzentriert sich auf das von Ihnen angesprochene Anliegen. Wir k\u00f6nnen mit dem Starterpaket beginnen, und falls es Ihnen zusagt, k\u00f6nnen Sie sp\u00e4ter upgraden.<\/p>\n
Die Mitarbeiter k\u00f6nnen sagen:<\/p>\n
Wir k\u00f6nnen mit einer sanften Einstellung beginnen und Ihnen vorab erkl\u00e4ren, wie sich die Behandlung normalerweise anf\u00fchlt. Sollten Sie sich unwohl f\u00fchlen, k\u00f6nnen wir die Behandlung abbrechen oder anpassen. Wir werden au\u00dferdem vor der Behandlung pr\u00fcfen, ob das Projekt f\u00fcr Sie geeignet ist.<\/p>\n
Die Mitarbeiter k\u00f6nnen sagen:<\/p>\n
Eine Sitzung dient vor allem der Kl\u00e4rung von Vertrautheit und Eignung. Ger\u00e4teprojekte lassen sich in der Regel besser als Kurs umsetzen. Wir werden Ihr Feedback protokollieren und den Plan nach mehreren Sitzungen gemeinsam \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n
Die Mitarbeiter k\u00f6nnen sagen:<\/p>\n
Selbstverst\u00e4ndlich. Ich sende Ihnen die heutige Analysezusammenfassung und den empfohlenen Plan. Sollten Sie sich innerhalb von 72 Stunden entscheiden, wird die heutige Geb\u00fchr noch vom Paketpreis abgezogen.<\/p>\n
Die Mitarbeiter k\u00f6nnen sagen:<\/p>\n
Das ist gut zu wissen. Unterschiedliche Maschinen, Einstellungen, Bediener und Kurspl\u00e4ne k\u00f6nnen sich unterschiedlich anf\u00fchlen. Wir k\u00f6nnen zun\u00e4chst pr\u00fcfen, ob dieses Projekt f\u00fcr Ihre aktuelle Situation geeignet ist.<\/p>\n
Die Mitarbeiter sollten diese Texte in Rollenspielen \u00fcben, bis sie sich nat\u00fcrlich anh\u00f6ren.<\/p>\n
Manche Kosmetikerinnen sind zwar handwerklich exzellent, aber im Abschlussbereich schwach. Andere wiederum sind kommunikationsstark, aber technisch nicht so versiert. Salons k\u00f6nnten die Aufgabenverteilung flexibler gestalten.<\/p>\n
M\u00f6gliche Modelle:<\/p>\n
Dadurch wird vermieden, dass der Salon von jedem Mitarbeiter erwartet, alles sofort zu erledigen. Mit der Zeit k\u00f6nnen die Mitarbeiter zu Beratern weitergebildet werden.<\/p>\n
Manager geben oft Verkaufsziele vor, ohne die n\u00f6tigen Verkaufsinstrumente bereitzustellen. Das erzeugt Stress, aber keine Verkaufsabschl\u00fcsse.<\/p>\n
Personalbedarf:<\/p>\n
Wenn die Mitarbeiter w\u00e4hrend des Termins jede Erkl\u00e4rung neu erfinden m\u00fcssen, wird die Konversionsrate instabil sein.<\/p>\n
Viele Kunden kaufen nicht sofort nach der ersten Kontaktaufnahme. Das bedeutet aber nicht, dass sie verloren sind. Mit Nachfassaktionen k\u00f6nnen sie sp\u00e4ter zum Kauf bewegt werden.<\/p>\n
Eine Folgenachricht sollte Folgendes enthalten:<\/p>\n
Beispiel:<\/p>\n
Heute haben wir uns auf Feuchtigkeitspflege und Hautstruktur konzentriert. Ihre Haut f\u00fchlte sich nach der Behandlung angenehmer an, aber f\u00fcr ein dauerhaftes Ergebnis ist regelm\u00e4\u00dfige Pflege notwendig. Ich empfehle Ihnen die 6-teilige Feuchtigkeits- und Barrierebehandlung. Wenn Sie sich innerhalb von 72 Stunden entscheiden, wird Ihnen die heutige Probebehandlung angerechnet.<\/p>\n
Die Nachbearbeitung sollte pers\u00f6nlich sein, keine allgemeine Werbung.<\/p>\n
Verkaufsanreize k\u00f6nnen hilfreich sein, sollten aber nicht zu aggressivem Verkauf oder unrealistischen Versprechungen verleiten.<\/p>\n
Gutes Anreizdesign:<\/p>\n
Vermeiden Sie Anreize, die Mitarbeiter dazu verleiten, ungeeignete Projekte zu verkaufen oder Ergebnisse zu \u00fcbertreiben. Langfristiges Kundenvertrauen ist wertvoller als ein einzelner, aggressiver Verkauf.<\/p>\n
Wenn Kosmetikerinnen nicht verkaufen k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen die Manager Daten, um die Schwachstelle zu finden.<\/p>\n
Schiene:<\/p>\n
Wenn nur wenigen Kunden das Projekt angeboten wird, kann das dem Personal an Selbstvertrauen mangeln. Wenn viele Kunden es zwar ausprobieren, aber nicht kaufen, k\u00f6nnte das Angebot oder das Verkaufsgespr\u00e4ch unzureichend sein. Wenn Kunden kaufen, aber nicht wiederkommen, k\u00f6nnte das Problem im Erwartungsmanagement oder in der Servicequalit\u00e4t liegen.<\/p>\n
Verkaufsschulungen sollten wiederholt werden. Eine Schulungssitzung reicht nicht aus.<\/p>\n
W\u00f6chentliche Rollenspiele k\u00f6nnen Folgendes beinhalten:<\/p>\n
Rollenspiele sollten konkret sein. Sagen Sie nicht einfach nur \u201eVerkaufen Sie besser\u201c. \u00dcben Sie die konkreten Gespr\u00e4che, die Ihre Mitarbeiter t\u00e4glich f\u00fchren.<\/p>\n
Wenn Mitarbeiter unter Verkaufsdruck geraten, neigen sie m\u00f6glicherweise zu \u00fcbertriebenen Versprechungen. Dies birgt Risiken. Der Salon sollte seine Mitarbeiter darin schulen, wahrheitsgem\u00e4\u00dfe und nachvollziehbare Formulierungen zu verwenden.<\/p>\n
Vermeiden:<\/p>\n
Besser:<\/p>\n
Eine ehrliche Ausdrucksweise sorgt daf\u00fcr, dass sich die Mitarbeiter wohler f\u00fchlen, weil sie nicht das Gef\u00fchl haben, die Kunden zu t\u00e4uschen.<\/p>\n
Mitarbeiter k\u00f6nnen nur Produkte verkaufen, von denen sie selbst \u00fcberzeugt sind. Wenn Kosmetikerinnen das Ger\u00e4t nicht verstehen, es noch nie benutzt haben oder schlechte Ergebnisse damit erzielt haben, werden sie es nicht verkaufen.<\/p>\n
Salons sollten:<\/p>\n
Das Selbstvertrauen w\u00e4chst, wenn die Mitarbeiter sehen, dass ein Projekt unter realen Salonbedingungen funktioniert.<\/p>\n
Viele Salons haben bereits Mitglieder. Ger\u00e4teprojekte k\u00f6nnen als Upgrades anstatt als Kaltakquise eingef\u00fchrt werden.<\/p>\n
Beispiele:<\/p>\n
Das ist f\u00fcr die Mitarbeiter einfacher, weil sie sagen k\u00f6nnen:<\/p>\n
Dies ist ein Upgrade Ihres aktuellen Mitgliedschaftsplans.<\/p>\n
Der Kunde empfindet Kontinuit\u00e4t statt Druck.<\/p>\n
F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten ihre Mitarbeiter in schwierigen Verkaufsphasen unterst\u00fctzen.<\/p>\n
N\u00fctzliche Unterst\u00fctzung f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte umfasst:<\/p>\n
Wenn die Mitarbeiter wissen, dass die Vorgesetzten helfen werden, sind sie eher bereit, Ausr\u00fcstungsprojekte einzubringen.<\/p>\n
H\u00e4ndler und Hersteller von Kosmetikger\u00e4ten sollten Salons nicht nur mit Schulungen zur Bedienung unterst\u00fctzen. Sie k\u00f6nnen das Personal beim Verkauf unterst\u00fctzen, indem sie Folgendes anbieten:<\/p>\n
Wenn ein Anbieter nur die Bedienung der Kn\u00f6pfe erkl\u00e4rt und nicht die Projektabwicklung, m\u00fcssen Salons m\u00f6glicherweise ihr eigenes Vertriebssystem aufbauen.<\/p>\n
Schulen Sie das Personal in Bezug auf Maschinenfunktionen, Kundenanliegen, geeignete Kunden, Kontraindikationen und Projektwert.<\/p>\n
\u00dcben Sie Kundenfragen, die Erkl\u00e4rung der Hautanalyse, eine 60-Sekunden-Projektvorstellung und einfache Zusatzempfehlungen.<\/p>\n
Schulen Sie die Mitarbeiter in Bezug auf den Ablauf der Testphase, die Paketstufen, die Preiserkl\u00e4rung, Einw\u00e4nde und den Abzug der Testgeb\u00fchr.<\/p>\n
\u00dcberpr\u00fcfen Sie Folge-E-Mails, Konversionsdaten, Kundeneinw\u00e4nde, Mitarbeiterzufriedenheit und Paketperformance. Passen Sie Skripte und Karten anhand des tats\u00e4chlichen Feedbacks an.<\/p>\n
Dieser Plan gibt den Mitarbeitern Zeit, Selbstvertrauen aufzubauen, anstatt sofortige Ergebnisse zu erwarten.<\/p>\n
Der erste Fehler besteht darin, die Mitarbeiter zu beschuldigen, ohne ihnen ein System zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n
Der zweite Fehler besteht darin, nur die Maschinenbedienung zu schulen und die Beratung zu ignorieren.<\/p>\n
Der dritte Fehler besteht darin, von den Mitarbeitern zu verlangen, hochpreisige Pakete ohne Einsteigeroptionen zu verkaufen.<\/p>\n
Der vierte Fehler besteht darin, mit \u00fcbertriebenen Versprechungen eine Konversion zu erzwingen.<\/p>\n
Der f\u00fcnfte Fehler besteht darin, nicht bei Kunden nachzufassen, die Zeit ben\u00f6tigen.<\/p>\n
Der sechste Fehler besteht darin, Anreize nur f\u00fcr den Umsatz zu bieten und Beschwerden oder Wiederk\u00e4ufe zu ignorieren.<\/p>\n
Der siebte Fehler besteht darin, den Verkaufsprozess nicht zu verfolgen.<\/p>\n
Der achte Fehler besteht darin, f\u00fcr jeden Kunden dasselbe Skript zu verwenden.<\/p>\n
Denn Bedienungsschulungen und Verkaufsschulungen sind unterschiedlich. Die Mitarbeiter wissen zwar m\u00f6glicherweise, wie man die Maschine bedient, aber nicht, wie man Kundenbed\u00fcrfnisse erkennt, den Nutzen erkl\u00e4rt, Einw\u00e4nde behandelt, Pakete empfiehlt und Nachfassaktionen durchf\u00fchrt.<\/p>\n
Nein. Salons sollten zun\u00e4chst Skripte, Projektkarten, Beratungsinstrumente, Erlebniskarten, Paketstufen, Rollenspiele und Unterst\u00fctzung durch das Management bereitstellen. Druck ohne die n\u00f6tigen Hilfsmittel mindert in der Regel das Selbstvertrauen.<\/p>\n
Beginnen Sie mit kleinen Zusatzleistungen innerhalb bekannter Behandlungen, wie z. B. LED-Licht nach der Reinigung, Hydro-Facial-Upgrade, RF-Kieferpartie-Zusatzbehandlung oder Hautanalyse vor einer Gesichtsbehandlung. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie Kunden zu Kurspaketen weiterleiten.<\/p>\n
Schulungen sollten w\u00f6chentlich oder monatlich wiederholt werden, insbesondere bei der Einf\u00fchrung neuer Maschinen, neuer Mitarbeiter, neuer Softwarepakete oder neuer Werbeaktionen. Kurze Rollenspiele sind oft effektiver als ein langer Vortrag.<\/p>\n
Verwenden Sie genehmigte Gespr\u00e4chsleitf\u00e4den, weisen Sie darauf hin, dass die Ergebnisse variieren, vermeiden Sie Garantien oder medizinische Aussagen, verwenden Sie realistische Vorher-Nachher-Standards und schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, Behandlungspl\u00e4ne statt Wunderheilungen zu verkaufen.<\/p>\n
Wenn Kosmetikerinnen keine Projekte f\u00fcr Kosmetikger\u00e4te verkaufen k\u00f6nnen, sollten Salons nicht einfach die Mitarbeiter beschuldigen oder die Preise senken. Sie sollten ein umfassendes Vertriebssystem aufbauen: Schulungen zu Kundenproblemen, Beratungsprozesse, Projektleitf\u00e4den, Projektkarten, Erfahrungskarten, Paketstufen, Einwandbehandlung, Nachbearbeitung, ethische Anreize, w\u00f6chentliche Rollenspiele und Datenanalyse.<\/p>\n
Die besten Ger\u00e4teverk\u00e4ufe wirken nicht aufdringlich. Sie f\u00fchlen sich an wie professionelle Empfehlungen, die auf den tats\u00e4chlichen Bed\u00fcrfnissen des Kunden basieren. Wenn die Mitarbeiter wissen, wie man diagnostiziert, erkl\u00e4rt, Produkte zusammenstellt und nachfasst, lassen sich Ger\u00e4teprojekte leichter verkaufen, wiederholen und in langfristige Saloneinnahmen umwandeln.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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